Obrigado pelos seus comentários.
Gerenciar dispositivo Webex Go
Comentários?Um novo código de ativação pode ser gerado para um usuário se o código existente não funcionar, tiver expirado ou se o usuário não tiver recebido o código. Ele também pode ser usado quando um usuário atualiza seu dispositivo e deseja adicionar o Webex Go no novo telefone.
Um novo código de ativação só pode ser gerado quando o dispositivo Webex Go está no estado de ativação pendente. Consulte Exibir status do dispositivo Webex Go para verificar o status de ativação do dispositivo. Isso pode ser feito pelo usuário removendo a linha Webex Go do celular. Consulte Remover Webex Go Line para celular para obter mais informações. Além disso, observe que o novo código invalida qualquer código de ativação gerado anteriormente.
Para gerar um novo código de ativação:
-
Selecione o dispositivo Webex Go atribuído ao usuário na visualização Usuários ou Dispositivos.
-
Clique em Ações → Gerar novo código de ativação.
-
Você receberá o novo código QR, endereço SM-DP+ e código de ativação para dispositivos Apple e código do provedor de rede para dispositivos Android.
-
O código de ativação junto com as instruções para ativar o dispositivo serão enviados por e-mail diretamente ao usuário.
O código de ativação de uso único expira após 90 dias.
Se as configurações da organização estiverem definidas para suprimir e-mails, você tem a opção de copiar, enviar por e-mail ou imprimir o código de ativação alfanumérico e enviá-lo ao usuário.
-
Quando o celular com a linha Webex Go é perdido ou roubado, a linha comercial pode ser desativada no telefone perdido e novos detalhes de ativação podem ser gerados para integrar o Webex Go no dispositivo substituto.
-
Selecione o dispositivo Webex Go atribuído ao usuário na visualização Usuários ou Dispositivos.
-
Clique em Ações → Perdido/Roubado.
-
Você receberá o novo código QR, endereço SM-DP+ e código de ativação para dispositivos Apple e código do provedor de rede para dispositivos Android.
-
O código de ativação junto com as instruções para ativar o dispositivo serão enviados por e-mail diretamente ao usuário.
O código de ativação de uso único expira após 90 dias.
Se as configurações da organização estiverem definidas para suprimir e-mails, você tem a opção de copiar, enviar por e-mail ou imprimir o código de ativação alfanumérico e enviá-lo ao usuário.
-
O dispositivo Webex Go atribuído ao usuário pode ser excluído usando as seguintes etapas:
-
Selecione o dispositivo Webex Go atribuído ao usuário na visualização Usuários ou Dispositivos.
-
Clique em Ações → Excluir.
Depois que o dispositivo for excluído, o direito à licença será adicionado novamente ao pool disponível. Do ponto de vista do usuário final, as chamadas comerciais não podem mais ser feitas ou atendidas pelo discador nativo do celular. No entanto, o usuário deve excluir manualmente a linha Webex Go desativada no celular.
O status do dispositivo Webex Go está disponível na visualização do usuário.
Problema conhecido: a página Dispositivos sempre indicará o status como Status indisponível.
|
Status |
Descrição |
Indicador |
|---|---|---|
|
Ativação pendente |
|
Cinza |
|
On-line |
O usuário ativou com sucesso o Webex Go e ativou o serviço no celular |
Verde |
|
Off-line |
O usuário desativou o serviço no celular |
Vermelho |
O relatório de histórico detalhado de chamadas pode ser usado para extrair todas as informações da chamada e determinar se a chamada foi uma chamada Webex Go. As chamadas Webex Go aparecerão com o tipo de subcliente definido Mobile_Networkno relatório.
