È possibile generare un nuovo codice di attivazione per un utente se il codice esistente non funziona, è scaduto o se l'utente non ha ricevuto il codice. Può essere utilizzato anche quando un utente aggiorna il proprio dispositivo e desidera aggiungere Webex Go sul nuovo telefono.

Per generare un nuovo codice di attivazione:

1. Seleziona il dispositivo Webex Go assegnato all'utente dalla vista Utenti o Dispositivi.

2. Fare clic su Azioni → Genera un nuovo codice di attivazione.

   1. Le verranno presentati il nuovo codice QR, l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione per i dispositivi Apple e il codice del provider di rete per i dispositivi Android.

   2. Il codice di attivazione insieme alle istruzioni per abilitare il dispositivo verranno inviati direttamente all'utente.

      Il codice di attivazione monouso scade dopo 90 giorni.

      Se le impostazioni dell'organizzazione sono impostate per eliminare le email, ha la possibilità di copiare, inviare per e-mail o stampare il codice di attivazione alfanumerico e inviarlo all'utente.

In caso di smarrimento o furto del telefono cellulare con linea Webex Go, la linea business può essere disattivata sul telefono smarrito e possono essere generati nuovi dettagli di attivazione per integrare Webex Go sul dispositivo sostitutivo.

1. Seleziona il dispositivo Webex Go assegnato all'utente dalla vista Utenti o Dispositivi.

2. Fare clic su Azioni → Smarrito/rubato.

   1. Le verranno presentati il nuovo codice QR, l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione per i dispositivi Apple e il codice del provider di rete per i dispositivi Android.

   2. Il codice di attivazione insieme alle istruzioni per abilitare il dispositivo verranno inviati direttamente all'utente.

      Il codice di attivazione monouso scade dopo 90 giorni.

      Se le impostazioni dell'organizzazione sono impostate per eliminare le email, ha la possibilità di copiare, inviare per e-mail o stampare il codice di attivazione alfanumerico e inviarlo all'utente.

Il dispositivo Webex Go assegnato all'utente può essere eliminato utilizzando i seguenti passaggi:

• Seleziona il dispositivo Webex Go assegnato all'utente dalla vista Utenti o Dispositivi.

• Fare clic su Azioni → Elimina.

Una volta eliminato il dispositivo, il diritto alla licenza verrà aggiunto nuovamente al pool disponibile. Dal punto di vista dell'utente finale, non è più possibile effettuare o rispondere alle chiamate di lavoro dal dialer nativo del telefono cellulare. L'utente deve tuttavia eliminare manualmente la linea Webex Go disattivata sul telefono cellulare.

Lo stato del dispositivo Webex Go è disponibile nella visualizzazione utente.

Il rapporto Cronologia chiamate dettagliata delle chiamate può essere utilizzato per estrarre tutte le informazioni sulle chiamate e determinare se la chiamata era una chiamata Webex Go. Le chiamate Webex Go verranno visualizzate con il tipo di client secondario impostato Mobile_Networknel rapporto.