Una volta predisposto un dispositivo Webex Go, viene visualizzato come dispositivo Webex Calling registrato per l'utente ed è possibile gestire il dispositivo Webex Go predisposto.
È possibile generare un nuovo codice di attivazione per un utente se il codice esistente non funziona, è scaduto o se l'utente non ha ricevuto il codice. Può anche essere utilizzato quando un utente aggiorna il dispositivo e desidera aggiungere Webex Go sul nuovo telefono.
È possibile generare un nuovo codice di attivazione solo quando il dispositivo Webex Go è nello stato Attivazione in sospeso. Fare riferimento a Visualizza stato dispositivo Webex Go per verificare lo stato di attivazione del dispositivo. A tale scopo, l'utente può rimuovere la linea Webex Go dal proprio telefono cellulare. Fare riferimento a Rimuovi linea Webex Go per telefono cellulare per ulteriori informazioni. Inoltre, si prega di notare che il nuovo codice invalida qualsiasi codice di attivazione precedentemente generato. |
Genera nuovo codice di attivazione
Selezionare il dispositivo Webex Go assegnato all'utente dalla vista Utenti o Dispositivi.
Fare clic su Azioni → Genera nuovo codice di attivazione.
Verrà visualizzato il nuovo codice QR, l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione per i dispositivi Apple e il codice provider di rete per i dispositivi Android.
Il codice di attivazione insieme alle istruzioni per abilitare il dispositivo verranno inviati via e-mail direttamente all'utente.
Il codice di attivazione monouso scade dopo 90 giorni.
Se le impostazioni dell'organizzazione sono impostate per eliminare i messaggi e-mail, è possibile copiare, inviare via e-mail o stampare il codice di attivazione alfanumerica e inviarlo all'utente.
Quando il telefono cellulare con la linea Webex Go viene perso o rubato, la linea aziendale può essere disabilitata sul telefono perso e i nuovi dettagli di attivazione possono essere generati per l'onboarding di Webex Go sul dispositivo sostitutivo.
Selezionare il dispositivo Webex Go assegnato all'utente dalla vista Utenti o Dispositivi.
Fare clic su Azioni → Perso/Rubato.
Verrà visualizzato il nuovo codice QR, l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione per i dispositivi Apple e il codice provider di rete per i dispositivi Android.
Il codice di attivazione insieme alle istruzioni per abilitare il dispositivo verranno inviati via e-mail direttamente all'utente.
Il codice di attivazione monouso scade dopo 90 giorni.
Se le impostazioni dell'organizzazione sono impostate per eliminare i messaggi e-mail, è possibile copiare, inviare via e-mail o stampare il codice di attivazione alfanumerica e inviarlo all'utente.
Il dispositivo Webex Go assegnato all'utente può essere eliminato utilizzando i passaggi seguenti:
Selezionare il dispositivo Webex Go assegnato all'utente dalla vista Utenti o Dispositivi.
Fare clic su Azioni → Elimina.
Una volta eliminato il dispositivo, il diritto di licenza verrà aggiunto nuovamente al pool disponibile. Dal punto di vista dell'utente finale, le chiamate aziendali non possono più essere effettuate o risposte dal dialer nativo del telefono cellulare. Tuttavia, l'utente deve eliminare manualmente la linea Webex Go disattivata sul cellulare.
Lo stato del dispositivo Webex Go è disponibile dalla vista utente.
Problema noto: La pagina Dispositivi indicherà sempre lo stato come Stato non disponibile. |
Stato | Descrizione | Indicatori |
---|---|---|
Attivazione in sospeso |
|
Grigio |
Online |
Webex Go attivato correttamente dall'utente e abilitato il servizio sul telefono cellulare |
Verde |
Non in linea |
Utente disabilitato al servizio sul cellulare |
Rosso |
Il report Cronologia chiamate dettagliata può essere utilizzato per estrarre tutte le informazioni sulla chiamata e determinare se si tratta di una chiamata Webex Go. Le chiamate Webex Go vengono visualizzate con il tipo di client secondario impostato su Mobile_Network nel report.