È possibile generare un nuovo codice di attivazione per un utente se il codice esistente non funziona, se è scaduto o se l'utente non ha ricevuto il codice. Può essere utilizzato anche quando un utente aggiorna il dispositivo e desidera aggiungere Webex Go al nuovo telefono.

Per generare un nuovo codice di attivazione:

1. Selezionare il dispositivo Webex Go assegnato all'utente dalla vista Utenti o Dispositivi.

2. Fare clic su → genera nuovo codice di attivazione.

   1. Verrà presentato il nuovo codice QR, indirizzo SM-DP+ e codice di attivazione per i dispositivi Apple e con il codice del provider di rete per i dispositivi Android.

   2. Il codice di attivazione insieme alle istruzioni per l'abilitazione del dispositivo verrà inviato direttamente all'utente tramite e-mail.

      Il codice di attivazione a uso singolo scade dopo 90 giorni.

      Se le impostazioni dell'organizzazione sono impostate in modo da eliminare i messaggi e-mail, è possibile copiare, inviare e-mail o stampare il codice di attivazione alfanumerica e inviarlo all'utente.

Quando il telefono cellulare con la linea Webex Go si perde o si perde la linea aziendale, è possibile disattivare la linea aziendale sul telefono perso e generare nuovi dettagli di attivazione per onboard Webex Go sul dispositivo di sostituzione.

1. Selezionare il dispositivo Webex Go assegnato all'utente dalla vista Utenti o Dispositivi.

2. Fare clic su → persa/perduta.

   1. Verrà presentato il nuovo codice QR, indirizzo SM-DP+ e codice di attivazione per i dispositivi Apple e con il codice del provider di rete per i dispositivi Android.

   2. Il codice di attivazione insieme alle istruzioni per l'abilitazione del dispositivo verrà inviato direttamente all'utente tramite e-mail.

      Il codice di attivazione a uso singolo scade dopo 90 giorni.

      Se le impostazioni dell'organizzazione sono impostate in modo da eliminare i messaggi e-mail, è possibile copiare, inviare e-mail o stampare il codice di attivazione alfanumerica e inviarlo all'utente.

Il dispositivo Webex Go assegnato all'utente può essere eliminato utilizzando la seguente procedura:

• Selezionare il dispositivo Webex Go assegnato all'utente dalla vista Utenti o Dispositivi.

• Fare clic su → Elimina.

Una volta eliminato il dispositivo, l'autorizzazione per la licenza verrà nuovamente aggiunta al pool disponibile. Dal punto di vista dell'utente finale, non è più possibile effettuare o rispondere alle chiamate aziendali dal dialer nativo del cellulare. L'utente deve, tuttavia, eliminare manualmente la linea Webex Go disattivata dal cellulare.

Lo stato del dispositivo Webex Go è disponibile dalla vista dell'utente.

È possibile utilizzare il report Cronologia chiamate dettagliata per estrarre tutte le informazioni sulla chiamata e determinare se la chiamata è stata una chiamata Webex Vai. Le chiamate Webex Go vengono visualizzato con il tipo di client secondario impostato su Reteobile_ Mnel report.