Una volta predisposto il dispositivo Webex Go, questo viene visualizzato come dispositivo di Webex Calling registrato per l'utente.Un utente può disporre di un solo dispositivo Webex Go.
È possibile generare un nuovo codice di attivazione per un utente se il codice esistente non funziona, se è scaduto o se l'utente non ha ricevuto il codice.Può essere utilizzato anche quando un utente aggiorna il dispositivo e desidera aggiungere Webex Go al nuovo telefono.
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Un nuovo codice di attivazione può essere generato solo quando il dispositivo Webex Go è nello stato Attivazione in sospeso.Fare riferimento a Visualizza stato dispositivo Webex Vai a per controllare lo stato di attivazione del dispositivo.Questa operazione può essere richiesta dall'utente rimuovendo la linea Webex Go dal cellulare.Per ulteriori informazioni , fare riferimento a Rimozione della linea Webex Go Line per il telefono cellulare.Inoltre, tenere presente che il nuovo codice invalida qualsiasi codice di attivazione generato in precedenza. |
Per generare un nuovo codice di attivazione:
Selezionare il dispositivo Webex Go assegnato all'utente dalla vista Utenti o Dispositivi.
Fare clic su → genera nuovo codice di attivazione.
Verrà presentato il nuovo codice QR, indirizzo SM-DP+ e codice di attivazione per i dispositivi Apple e con il codice del provider di rete per i dispositivi Android.
Il codice di attivazione insieme alle istruzioni per l'abilitazione del dispositivo verrà inviato direttamente all'utente tramite e-mail.
Il codice di attivazione a uso singolo scade dopo 90 giorni.
Se le impostazioni dell'organizzazione sono impostate in modo da eliminare i messaggi e-mail, è possibile copiare, inviare e-mail o stampare il codice di attivazione alfanumerica e inviarlo all'utente.
Quando il telefono cellulare con la linea Webex Go si perde o si perde la linea aziendale, è possibile disattivare la linea aziendale sul telefono perso e generare nuovi dettagli di attivazione per onboard Webex Go sul dispositivo di sostituzione.
Selezionare il dispositivo Webex Go assegnato all'utente dalla vista Utenti o Dispositivi.
Fare clic su → persa/perduta.
Verrà presentato il nuovo codice QR, indirizzo SM-DP+ e codice di attivazione per i dispositivi Apple e con il codice del provider di rete per i dispositivi Android.
Il codice di attivazione insieme alle istruzioni per l'abilitazione del dispositivo verrà inviato direttamente all'utente tramite e-mail.
Il codice di attivazione a uso singolo scade dopo 90 giorni.
Se le impostazioni dell'organizzazione sono impostate in modo da eliminare i messaggi e-mail, è possibile copiare, inviare e-mail o stampare il codice di attivazione alfanumerica e inviarlo all'utente.
Il dispositivo Webex Go assegnato all'utente può essere eliminato utilizzando la seguente procedura:
Selezionare il dispositivo Webex Go assegnato all'utente dalla vista Utenti o Dispositivi.
Fare clic su → Elimina.
Una volta eliminato il dispositivo, l'autorizzazione per la licenza verrà nuovamente aggiunta al pool disponibile.Dal punto di vista dell'utente finale, non è più possibile effettuare o rispondere alle chiamate aziendali dal dialer nativo del cellulare.L'utente deve, tuttavia, eliminare manualmente la linea Webex Go disattivata dal cellulare.
Lo stato del dispositivo Webex Go è disponibile dalla vista dell'utente.
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Problemi noti:La pagina Dispositivi indica sempre lo stato Stato non disponibile. |
Stato |
Descrizione |
Indicatore |
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Attivazione in sospeso |
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Grigio |
Online |
L'utente ha attivato correttamente Webex Go e ha abilitato il servizio sul telefono cellulare |
Verde |
Non in linea |
L'utente ha disabilitato il servizio sul telefono cellulare |
Rosso |
È possibile utilizzare il report Cronologia chiamate dettagliata per estrarre tutte le informazioni sulla chiamata e determinare se la chiamata è stata una chiamata Webex Vai.Le chiamate Webex Go vengono visualizzato con il tipo di client secondario impostato su Reteobile_ Mnel report.
