Un nou cod de activare poate fi generat pentru un utilizator dacă codul existent nu funcționează, a expirat sau dacă utilizatorul nu a primit codul. De asemenea, poate fi utilizat atunci când un utilizator își actualizează dispozitivul și dorește să adauge Webex Go pe noul telefon.

Un nou cod de activare poate fi generat numai atunci când dispozitivul Webex Go se află în starea de activare în așteptare. Consultați Vizualizare stare dispozitiv Webex Go pentru a verifica starea de activare a dispozitivului. Acest lucru poate fi realizat de utilizator prin eliminarea liniei Webex Go de pe telefonul mobil. Consultați Eliminarea liniei Webex Go pentru telefonul mobil pentru mai multe informații. De asemenea, vă rugăm să rețineți că noul cod invalidează orice cod de activare generat anterior.

Generați un nou cod de activare

1. Selectați dispozitivul Webex Go atribuit utilizatorului din vizualizarea Utilizatori sau Dispozitive .

2. Dați clic pe Acțiuni → Generați un codde activare nou.

   1. Vi se vor prezenta noul cod QR, adresa SM-DP+ și codul de activare pentru dispozitivele Apple și codul furnizorului de rețea pentru dispozitivele Android.

   2. Codul de activare împreună cu instrucțiunile pentru activarea dispozitivului vor fi trimise prin e-mail direct utilizatorului.

      Codul de activare de unică folosință expiră după 90 de zile.

      Dacă setările organizației sunt setate să suprime e-mailurile, aveți opțiunea de a copia, trimite prin e-mail sau imprima codul de activare alfanumeric și de a-l trimite utilizatorului.

Când telefonul mobil cu linia Webex Go este pierdut sau furat, linia de afaceri poate fi dezactivată pe telefonul pierdut și pot fi generate noi detalii de activare pentru a integra Webex Go pe dispozitivul înlocuitor.

1. Selectați dispozitivul Webex Go atribuit utilizatorului din vizualizarea Utilizatori sau Dispozitive .

2. Dați clic pe Acțiuni → Pierdut/Furat.

   1. Vi se vor prezenta noul cod QR, adresa SM-DP+ și codul de activare pentru dispozitivele Apple și codul furnizorului de rețea pentru dispozitivele Android.

   2. Codul de activare împreună cu instrucțiunile pentru activarea dispozitivului vor fi trimise prin e-mail direct utilizatorului.

      Codul de activare de unică folosință expiră după 90 de zile.

      Dacă setările organizației sunt setate să suprime e-mailurile, aveți opțiunea de a copia, trimite prin e-mail sau imprima codul de activare alfanumeric și de a-l trimite utilizatorului.

Dispozitivul Webex Go atribuit utilizatorului poate fi șters folosind următorii pași:

• Selectați dispozitivul Webex Go atribuit utilizatorului din vizualizarea Utilizatori sau Dispozitive .

• Dați clic pe Acțiuni → Ștergeți.

Odată ce dispozitivul este șters, dreptul de licență va fi adăugat înapoi la grupul disponibil. Din punctul de vedere al utilizatorului final, apelurile de afaceri nu mai pot fi efectuate sau preluate de la apelatorul nativ al telefonului mobil. Cu toate acestea, utilizatorul trebuie să șteargă manual linia Webex Go dezactivată de pe telefonul mobil.

Starea dispozitivului Webex Go este disponibilă din vizualizarea utilizatorului.

Problemă cunoscută: Pagina Dispozitive va indica întotdeauna starea ca Stare indisponibilă.

Raportul Istoricul detaliat al apelurilor poate fi utilizat pentru a extrage toate informațiile despre apeluri și pentru a determina dacă apelul a fost un apel Webex Go. Apelurile Webex Go vor apărea cu tipul de subclient setat la Mobile_Network în raport.