Новый код активации может быть создан для пользователя, если существующий код не работает, истек или пользователь не получил код. Он также может использоваться, когда пользователь модернизирует свое устройство и хочет добавить Webex Go на новый телефон.

Новый код активации можно создать, только если устройство Webex Go находится в состоянии ожидания активации . Чтобы проверить состояние активации устройства, см. раздел Просмотр состояния устройства Webex Go . Этого может добиться пользователь, удалив линию Webex Go со своего мобильного телефона. Дополнительную информацию см. в статье Удаление линии Webex Go для мобильного телефона . Кроме того, обратите внимание, что новый код аннулирует любой ранее созданный код активации.

Создать новый код активации

1. Выберите устройство Webex Go, назначенное пользователю, в представлении Пользователи или Устройства .

2. Щелкните Действия → Создать новый код активации.

   1. Вам будет представлен новый QR-код, адрес SM-DP+ и код активации для устройств Apple и код сетевого провайдера для устройств Android.

   2. Код активации вместе с инструкциями по включению устройства будет отправлен пользователю по электронной почте.

      Срок действия кода активации составляет 7 дней.

      Если в настройках организации настроены блокирование сообщений электронной почты, можно скопировать, отправить по электронной почте или распечатать буквенно-цифровой код активации и отправить его пользователю.

Если мобильный телефон с линией Webex Go потерян или украден, бизнес-линия может быть отключена на потерянном телефоне, а для подключения Webex Go на устройстве замены можно создать новые сведения об активации.

1. Выберите устройство Webex Go, назначенное пользователю, в представлении Пользователи или Устройства .

2. Щелкните Действия → Утерянные/украденные.

   1. Вам будет представлен новый QR-код, адрес SM-DP+ и код активации для устройств Apple и код сетевого провайдера для устройств Android.

   2. Код активации вместе с инструкциями по включению устройства будет отправлен пользователю по электронной почте.

      Срок действия кода активации составляет 7 дней.

      Если в настройках организации настроены блокирование сообщений электронной почты, можно скопировать, отправить по электронной почте или распечатать буквенно-цифровой код активации и отправить его пользователю.

Устройство Webex Go, назначенное пользователю, можно удалить, выполнив приведенные ниже действия.

• Выберите устройство Webex Go, назначенное пользователю, в представлении Пользователи или Устройства .

• Щелкните Действия → Удалить.

После удаления устройства права на лицензию будут добавлены обратно в доступный пул. С точки зрения конечного пользователя деловые вызовы больше не могут совершаться или отвечать с помощью встроенного номеронабирателя мобильного телефона. Однако пользователь должен вручную удалить деактивированную линию Webex Go на мобильном телефоне.

Состояние устройства Webex Go доступно в представлении пользователя.

Известная проблема. На странице "Устройства" всегда будет отображаться состояние как "Состояние недоступен".

Отчет Calling с подробной историей вызовов можно использовать для извлечения всей информации о вызове и определения того, был ли вызов вызовом Webex Go. Вызовы Webex Go будут отображаться с типом субклиента , установленным для Mobile_Network в отчете.