Vygenerovat nový aktivační kód

Nový aktivační kód lze vygenerovat pro uživatele, pokud stávající kód nefunguje, vypršela jeho platnost nebo pokud uživatel kód neobdržel. Lze ji také použít, když uživatel upgraduje své zařízení a chce do nového telefonu přidat aplikaci Webex Go.

Nový aktivační kód lze vygenerovat pouze v případě, že je zařízení Webex Go ve stavu Pending Activation (Čekající aktivace). Zkontrolujte stav aktivace zařízení Zobrazit stav zařízení Webex Go. Toho lze dosáhnout odebráním linky Webex Go z mobilního telefonu. Další informace naleznete v části Odebrání linky Webex Go pro mobilní telefon. Upozorňujeme také, že nový kód zneplatňuje jakýkoli dříve vygenerovaný aktivační kód.

Vygenerování nového aktivačního kódu:

  1. Vyberte zařízení Webex Go přiřazené uživateli ze zobrazení Uživatelé nebo Zařízení.

  2. Klikněte na Akce → Vygenerovat nový aktivační kód.

    1. Zobrazí se vám nový QR kód, adresa SM-DP+ a aktivační kód pro zařízení Apple a kód poskytovatele sítě pro zařízení se systémem Android.

    2. Aktivační kód spolu s pokyny k povolení zařízení bude zaslán e-mailem přímo uživateli.

      Platnost aktivačního kódu na jedno použití vyprší po 90 dnech.

      Pokud je nastavení organizace nastaveno tak, aby potlačovalo e-maily, máte možnost kopírovat, odeslat e-mail nebo vytisknout alfanumerický aktivační kód a odeslat jej uživateli.

Podpora zařízení Webex Go ztracená nebo odcizená

Když dojde ke ztrátě nebo odcizení mobilního telefonu s linkou Webex Go, firemní linku lze na ztraceném telefonu deaktivovat a lze vygenerovat nové podrobnosti o aktivaci pro připojení služby Webex Go na náhradním zařízení.

  1. Vyberte zařízení Webex Go přiřazené uživateli ze zobrazení Uživatelé nebo Zařízení.

  2. Klikněte na Akce → Ztraceno/odcizeno.

    1. Zobrazí se vám nový QR kód, adresa SM-DP+ a aktivační kód pro zařízení Apple a kód poskytovatele sítě pro zařízení se systémem Android.

    2. Aktivační kód spolu s pokyny k povolení zařízení bude zaslán e-mailem přímo uživateli.

      Platnost aktivačního kódu na jedno použití vyprší po 90 dnech.

      Pokud je nastavení organizace nastaveno tak, aby potlačovalo e-maily, máte možnost kopírovat, odeslat e-mail nebo vytisknout alfanumerický aktivační kód a odeslat jej uživateli.

Odstranit zařízení Webex Go

Zařízení Webex Go přiřazené uživateli lze odstranit následujícími kroky:

  • Vyberte zařízení Webex Go přiřazené uživateli ze zobrazení Uživatelé nebo Zařízení.

  • Klikněte na možnost Akce → Odstranit.

Jakmile bude zařízení odstraněno, licenční nárok bude přidán zpět do dostupného fondu. Z hlediska koncového uživatele již nelze uskutečňovat ani přijímat firemní hovory z nativního vytáčení mobilního telefonu. Uživatel však musí deaktivovanou linku Webex Go na mobilním telefonu ručně odstranit.

Stav zařízení Webex Go je k dispozici v zobrazení uživatele.

Známý problém: Na stránce Zařízení se vždy zobrazí stav jako Stav nedostupný.

Stav

Popis

Indikátor

Čekající na aktivaci

  • Aktivační kód byl vygenerován, ale uživatel nepovolil službu na mobilním telefonu

  • Uživatel odstranil z mobilního telefonu aktivní službu

Šedá

Online

Uživatel úspěšně aktivoval službu Webex Go a povolil službu na mobilním telefonu

Zelená

Offline

Uživatel zakázal službu na mobilním telefonu

Červená
Monitorovat hlasitost hovorů Webex Go

Podrobnou historii hovorů lze použít k extrakci všech informací o hovoru a určení, zda se jednalo o hovor služby Webex Go. Hovory Webex Go se v sestavě zobrazí s typem podklienta nastaveným na Mobile_Network.