Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Správa zařízení Webex Go
Zpětná vazba?Nový aktivační kód může být vygenerován pro uživatele, pokud existující kód nefunguje, vypršel platnost nebo pokud uživatel kód neobdržel. Lze jej také použít, když uživatel upgraduje své zařízení a chce přidat Webex Go do nového telefonu.
Nový aktivační kód lze vygenerovat pouze v případě, že je zařízení Webex Go ve stavu Ček ající aktivace. Stav aktivace zařízení naleznete v části Zobrazení stavu zařízení Webex Go. Toho může uživatel dosáhnout odstraněním linky Webex Go ze svého mobilního telefonu. Další informace naleznete v části Ode brání Webex Go Line pro mobilní telefon. Taky, mějte na paměti, že nový kód zneplatňuje jakýkoli dříve vygenerovaný aktivační kód.
Postup vygenerování nového aktivačního kódu:
-
V zobrazení Uživatelé nebo Zařízení vyberte zařízení Webex Go přiřazené uživateli.
-
Klikněte na Ak ce → Vytvořit nový aktivační kód.
-
Zobrazí se vám nový QR kód, adresa SM-DP+ a aktivační kód pro zařízení Apple a kód poskytovatele sítě pro zařízení Android.
-
Aktivační kód spolu s pokyny k aktivaci zařízení budou zaslány e-mailem přímo uživateli.
Platnost aktivačního kódu na jedno použití vyprší po 90 dnech.
Pokud je nastavení organizace nastaveno na potlačení e-mailů, máte možnost zkopírovat, odeslat e-mailem nebo vytisknout alfanumerický aktivační kód a odeslat jej uživateli.
-
Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení mobilního telefonu s linkou Webex Go, obchodní linku lze na ztraceném telefonu deaktivovat a nové aktivační údaje mohou být vygenerovány pro vložení Webex Go na náhradním zařízení.
-
V zobrazení Uživatelé nebo Zařízení vyberte zařízení Webex Go přiřazené uživateli.
-
Klikněte na Akce → Z tracení/ odcizení.
-
Zobrazí se vám nový QR kód, adresa SM-DP+ a aktivační kód pro zařízení Apple a kód poskytovatele sítě pro zařízení Android.
-
Aktivační kód spolu s pokyny k aktivaci zařízení budou zaslány e-mailem přímo uživateli.
Platnost aktivačního kódu na jedno použití vyprší po 90 dnech.
Pokud je nastavení organizace nastaveno na potlačení e-mailů, máte možnost zkopírovat, odeslat e-mailem nebo vytisknout alfanumerický aktivační kód a odeslat jej uživateli.
-
Zařízení Webex Go přiřazené uživateli lze odstranit pomocí následujících kroků:
-
V zobrazení Uživatelé nebo Zařízení vyberte zařízení Webex Go přiřazené uživateli.
-
Klikněte na Akce → Od stranit.
Po odstranění zařízení bude licenční oprávnění přidáno zpět do dostupného fondu. Z hlediska koncového uživatele již nelze obchodní hovory uskutečňovat ani odpovídat z nativního dialeru mobilního telefonu. Uživatel však musí ručně odstranit deaktivovanou linku Webex Go na mobilním telefonu.
Stav zařízení Webex Go je k dispozici v uživatelském zobrazení.
Známý problém: Stránka Zařízení bude vždy označovat stav jako Stav nedostupný.
|
Stav |
Popis |
Indikátor |
|---|---|---|
|
Čeká na aktivaci |
|
Šedá |
|
On-line |
Uživatel úspěšně aktivoval Webex Go a povolil službu na mobilním telefonu |
Zelená |
|
Offline |
Uživatel zakázal službu na mobilním telefonu |
Červené |
Z práva Podrobná historie hovorů lze použít k extrahování všech informací o hovoru a určení, zda se jedná o hovor Webex Go. Hovory Webex Go se zobrazí s typem podklienta nastaveným na Mobile_Networkve zprávě.
