Generiši novi aktivacioni kôd

Novi kôd za aktivaciju se može generisati za korisnika ako postojeći kôd ne radi, istekao je ili ako korisnik nije primio kôd. Takođe se može koristiti kada korisnik nadogradi svoj uređaj i želi da doda Webex Go na novi telefon.

Novi kôd za aktivaciju može da se generiše samo kada je Webex Go uređaj u stanju aktivacije na čekanju . Pogledajte prikaz statusa Webex Go uređaja da biste proverili status aktivacije uređaja. To korisnik može da postigne uklanjanjem Webex Go linije sa mobilnog telefona. Za više informacija pogledajte članak Uklanjanje Webex Go linije za mobilni telefon. Takođe, imajte u namenu da novi kôd poništava sve prethodno generisane šifre aktivacije.

Da biste generisali novi aktivacioni kôd:

  1. Izaberite Webex Go uređaj dodeljen korisniku iz prikaza "Korisnici ili uređaji ".

  2. Izaberite stavku Radnje → Generiši novi kôd za aktivaciju.

    1. Predstaviće vam se novi QR kod, SM-DP+ kôd adrese i aktivacioni kod za Apple uređaje i kod mrežnog provajdera za Android uređaje.

    2. Kôd za aktivaciju zajedno sa uputstvima za omogućavanje uređaja biće poslat direktno korisniku e-poštom.

      Kôd za aktivaciju jedinstvene upotrebe ističe posle 90 dana.

      Ako su postavke organizacije podešene tako da suzbijaju e-poruke, imate mogućnost da kopirate, pošaljete e-poruku ili odštampate alfanumerički aktivacioni kôd i pošaljete ga korisniku.

Podrška za izgubljeni ili ukradeni Webex Go uređaj

Kada se mobilni telefon sa Webex Go linijom izgubi ili ukrade, poslovna linija se može onemogućiti na izgubljenom telefonu, a novi podaci o aktivaciji mogu se generisati na Webex Go uređaju za zamenu.

  1. Izaberite Webex Go uređaj dodeljen korisniku iz prikaza "Korisnici ili uređaji ".

  2. Izaberite stavke → Izgubljeno /Ukradeno.

    1. Predstaviće vam se novi QR kod, SM-DP+ kôd adrese i aktivacioni kod za Apple uređaje i kod mrežnog provajdera za Android uređaje.

    2. Kôd za aktivaciju zajedno sa uputstvima za omogućavanje uređaja biće poslat direktno korisniku e-poštom.

      Kôd za aktivaciju jedinstvene upotrebe ističe posle 90 dana.

      Ako su postavke organizacije podešene tako da suzbijaju e-poruke, imate mogućnost da kopirate, pošaljete e-poruku ili odštampate alfanumerički aktivacioni kôd i pošaljete ga korisniku.

Izbriši Webex Go uređaj

Webex Go uređaj dodeljen korisniku može se izbrisati pomoću sledećih koraka:

  • Izaberite Webex Go uređaj dodeljen korisniku iz prikaza "Korisnici ili uređaji ".

  • Izaberite stavku Radnje → Izbriši .

Kada uređaj bude izbrisan, pravo licence biće dodato u raspoloživi bazen. Sa stanovišta krajnjeg korisnika, poslovni pozivi se više ne mogu pozivati niti odgovarati sa izvornog birača mobilnog telefona. Korisnik, međutim, mora ručno da izbriše deaktiviranu Webex Go liniju na mobilnom telefonu.

Status Webex Go uređaja je dostupan iz korisničkog prikaza.

Poznati problem: Stranica "Uređaji" će uvek označavati da status statusa nije dostupan.

Status

Opis

Indikator

Aktivacija na čekanju

  • Aktivacioni kôd je generisan, ali korisnik nije omogućio uslugu na mobilnom telefonu

  • Korisnik je izbrisao aktivnu uslugu sa mobilnog telefona

Grey

Na mreži

Korisnik je uspešno aktivirao Webex Go i omogućio uslugu na mobilnom telefonu

Zelena

Van mreže

Korisnik onemogućio uslugu na mobilnom telefonu

Crvena
Nadgledaj Webex Go Volumen poziva

Izveštaj "Pozivanje detaljne istorije poziva" može se koristiti za izdvajanje svih informacija o pozivu i utvrđivanje da li je poziv bio Webex Go poziv. Webex Go pozivi će se pojaviti sa tipom sub klijenta podešenim na Mobile_Network u izveštaju.