既存のコードが機能しない場合、有効期限が切れている場合、またはユーザーがコードを受け取っていない場合は、新しいアクティベーションコードを生成できます。 また、ユーザーがデバイスをアップグレードして、新しい電話に Webex Go を追加したい場合にも使用できます。

新しいアクティベーションコードを生成するには：

1. ユーザーまたはデバイスビューからユーザーに割り当てられたWebex Goデバイスを選択します。

2. [アクション] → [新しいアクティベーションコードを生成する] をクリックします。

   1. Appleデバイスの場合は新しいQRコード、SM-DP+アドレス、アクティベーションコード、Androidデバイスの場合はネットワークプロバイダーコードが表示されます。

   2. アクティベーションコードとデバイスを有効にする手順は、ユーザーに直接メールで送信されます。

      1回限りのアクティベーションコードは90日後に期限切れになります。

      組織の設定でメールが禁止されている場合は、英数字のアクティベーションコードをコピー、メール、または印刷してユーザーに送信することができます。

Webex Go 回線が搭載された携帯電話が紛失または盗難にあった場合、紛失した電話でビジネス回線を無効にしたり、新しいアクティベーション情報を生成して交換用デバイスに Webex Go を組み込むことができます。

1. ユーザーまたはデバイスビューからユーザーに割り当てられたWebex Goデバイスを選択します。

2. アクション → 紛失/盗難をクリックします。

   1. Appleデバイスの場合は新しいQRコード、SM-DP+アドレス、アクティベーションコード、Androidデバイスの場合はネットワークプロバイダーコードが表示されます。

   2. アクティベーションコードとデバイスを有効にする手順は、ユーザーに直接メールで送信されます。

      1回限りのアクティベーションコードは90日後に期限切れになります。

      組織の設定でメールが禁止されている場合は、英数字のアクティベーションコードをコピー、メール、または印刷してユーザーに送信することができます。

ユーザーに割り当てられた Webex Go デバイスは、次の手順で削除できます。

• ユーザーまたはデバイスビューからユーザーに割り当てられたWebex Goデバイスを選択します。

• アクション → 削除をクリックします。

デバイスが削除されると、ライセンス資格は使用可能なプールに戻されます。 エンドユーザーの立場からすると、携帯電話のネイティブダイヤラーからビジネスコールを発信したり応答したりすることはできなくなります。 ただし、ユーザーは携帯電話の無効化された Webex Go 回線を手動で削除する必要があります。

Webex Go デバイスのステータスは、ユーザービューから確認できます。

通話詳細通話履歴レポートを使用して、すべての通話情報を抽出し、通話がWebex Go通話であったかどうかを判断できます。 Webex Goコールは、Mobile_Networkレポートでサブクライアントタイプがに設定された状態で表示されます。