Нов код за активиране може да бъде генериран за потребител, ако съществуващият код не работи, изтекъл е или ако потребителят не е получил кода. Може да се използва и когато потребител надстрои устройството си и иска да добави Webex Go на новия телефон.

Нов код за активиране може да бъде генериран само когато устройството Webex Go е в състояние на изчакване на активиране . Вижте View Webex Go Device Status , за да проверите състоянието на активиране на устройството. Това може да се постигне от потребителя чрез премахване на линията Webex Go от мобилния си телефон. Вижте Премахване на Webex Go Line за мобилен телефон за повече информация. Също така, моля, имайте предвид, че новият код анулира всеки предварително генериран код за активиране.

Генериране на нов код за активиране

1. Изберете устройството Webex Go, присвоено на потребителя, от изгледа Потребители или Устройства .

2. Кликнете върху Действия → Генериране на нов кодза активиране.

   1. Ще ви бъде представен новият QR код, SM-DP+ адрес и код за активиране за устройства на Apple и код на мрежов доставчик за устройства с Android.

   2. Кодът за активиране заедно с инструкциите за активиране на устройството ще бъдат изпратени по имейл директно на потребителя.

      Кодът за активиране за еднократна употреба изтича след 90 дни.

      Ако настройките на организацията са настроени да потискат имейли, имате възможност да копирате, изпратите имейл или отпечатате буквено-цифровия код за активиране и да го изпратите на потребителя.

Когато мобилният телефон с линия Webex Go бъде изгубен или откраднат, бизнес линията може да бъде деактивирана на изгубения телефон и могат да бъдат генерирани нови данни за активиране на борда на Webex Go на заместващото устройство.

1. Изберете устройството Webex Go, присвоено на потребителя, от изгледа Потребители или Устройства .

2. Кликнете върху Действия → Изгубени/откраднати.

   1. Ще ви бъде представен новият QR код, SM-DP+ адрес и код за активиране за устройства на Apple и код на мрежов доставчик за устройства с Android.

   2. Кодът за активиране заедно с инструкциите за активиране на устройството ще бъдат изпратени по имейл директно на потребителя.

      Кодът за активиране за еднократна употреба изтича след 90 дни.

      Ако настройките на организацията са настроени да потискат имейли, имате възможност да копирате, изпратите имейл или отпечатате буквено-цифровия код за активиране и да го изпратите на потребителя.

Устройството Webex Go, присвоено на потребителя, може да бъде изтрито, като се използват следните стъпки:

• Изберете устройството Webex Go, присвоено на потребителя, от изгледа Потребители или Устройства .

• Кликнете върху Действия → Изтриване.

След като устройството бъде изтрито, правото на лиценз ще бъде добавено обратно към наличния пул. От гледна точка на крайния потребител служебните обаждания вече не могат да се извършват или да се отговаря от естественото набиране на мобилния телефон. Потребителят обаче трябва ръчно да изтрие деактивираната линия Webex Go на мобилния телефон.

Състоянието на устройството Webex Go е достъпно от потребителския изглед.

Известен проблем: Страницата Устройства винаги ще показва състоянието като Състоянието не е налично.

Отчетът за подробна хронология на обажданията може да се използва за извличане на цялата информация за обажданията и определяне дали обаждането е било обаждане на Webex Go. Обажданията в Webex Go ще се показват с тип подклиент, зададен на Mobile_Network в отчета.