Створіть новий код активації

Новий код активації можна створити для користувача, якщо наявний код не працює, термін його дії закінчився або користувач не отримав код. Його також можна використовувати, коли користувач оновлює свій пристрій і хоче додати Webex Go на новий телефон.

Новий код активації можна створити, лише якщо пристрій Webex Go підключено до Очікування активації стан. Див Перегляд стану пристрою Webex Go щоб перевірити стан активації пристрою. Цього може досягти користувач, видаливши лінію Webex Go зі свого мобільного телефону. Див Видаліть лінію Webex Go для мобільного телефону для отримання додаткової інформації. Також зверніть увагу, що новий код робить недійсними будь-який раніше згенерований код активації.

Щоб створити новий код активації:

  1. Виберіть пристрій Webex Go, призначений користувачеві, з Користувачі або Пристрої перегляду.

  2. Клацніть Дії → Створіть новий код активації .

    1. Вам буде представлено новий QR-код, адресу SM-DP+ і код активації для пристроїв Apple і код постачальника послуг мережі для пристроїв Android.

    2. Код активації разом з інструкціями щодо ввімкнення пристрою буде надіслано електронною поштою безпосередньо користувачеві.

      Термін дії одноразового коду активації закінчується через 90 днів.

      Якщо в налаштуваннях організації налаштовано блокування електронної пошти, ви можете скопіювати, надіслати електронною поштою або надрукувати буквено-цифровий код активації та надіслати його користувачеві.

Підтримка пристроїв Webex Go із загубленим або вкраденим

У разі втрати або крадіжки мобільного телефону з лінією Webex Go можна вимкнути бізнес-лінію на втраченому телефоні й створити нові відомості для активації для вбудованого Webex Go на пристрої, що замінює.

  1. Виберіть пристрій Webex Go, призначений користувачеві, з Користувачі або Пристрої перегляду.

  2. Клацніть Дії → Загублено/вкрадено .

    1. Вам буде представлено новий QR-код, адресу SM-DP+ і код активації для пристроїв Apple і код постачальника послуг мережі для пристроїв Android.

    2. Код активації разом з інструкціями щодо ввімкнення пристрою буде надіслано електронною поштою безпосередньо користувачеві.

      Термін дії одноразового коду активації закінчується через 90 днів.

      Якщо в налаштуваннях організації налаштовано блокування електронної пошти, ви можете скопіювати, надіслати електронною поштою або надрукувати буквено-цифровий код активації та надіслати його користувачеві.

Видалити пристрій Webex Go

Пристрій Webex Go, призначений користувачеві, можна видалити, виконавши наведені далі кроки.

  • Виберіть пристрій Webex Go, призначений користувачеві, з Користувачі або Пристрої перегляду.

  • Клацніть Дії → Видалити .

Після видалення пристрою право на використання ліцензії буде знову додано до доступного пулу. З точки зору кінцевого користувача, ділові виклики більше не можна здійснювати або відповідати за допомогою вбудованого набору номера мобільного телефону. Однак користувач повинен вручну видалити деактивовану лінію Webex Go на мобільному телефоні.

Стан пристрою Webex Go доступний у поданні користувача.

Відомі проблеми На сторінці пристроїв завжди буде вказано стан як Стан недоступний .

Стан

Опис

Індикатор

Очікування активації

  • Код активації було створено, але користувач не ввімкнув службу на мобільному телефоні

  • Користувач видалив активну службу з мобільного телефону

Сірий

У мережі

Користувач успішно активував Webex Go і ввімкнув службу на мобільному телефоні

Зелений

Офлайн

Користувач вимкнув службу на мобільному телефоні

Червоний
Відстежуйте гучність викликів Webex Go

, Детальна історія викликів Звіт можна використовувати, щоб отримати всю інформацію про виклик і визначити, чи був виклик викликом Webex Go. Відображатимуться виклики Webex Go підтип клієнта встановлено на Мobile_ Мережа у звіті.