Nova aktivacijska koda se lahko ustvari za uporabnika, če obstoječa koda ne deluje, je potekla ali če uporabnik ni prejel kode. Uporablja se lahko tudi, ko uporabnik nadgradi svojo napravo in želi dodati Webex Go v nov telefon.

Novo aktivacijsko kodo je mogoče ustvariti le, če je naprava Webex Go v stanju Čakanje na aktiviranje . Glejte Ogled stanja naprave Webex Go, da preverite stanje aktiviranja naprave. To lahko uporabnik doseže tako, da iz svojega mobilnega telefona odstrani linijo Webex Go. Za več informacij glejte Odstranitev linije Webex Go za mobilni telefon . Upoštevajte tudi, da nova koda razveljavi predhodno ustvarjeno aktivacijsko kodo.

Če želite ustvariti novo aktivacijsko kodo:

1. V pogledu Uporabniki ali Naprave izberite napravo Webex Go, dodeljeno uporabniku .

2. Kliknite Dejanja → Ustvari novo aktivacijsko kodo.

   1. Predstavljena vam bo nova koda QR, naslov SM-DP+ in aktivacijska koda za naprave Apple ter koda ponudnika omrežja za naprave Android.

   2. Aktivacijska koda skupaj z navodili za omogočanje naprave bo poslana neposredno uporabniku po e-pošti.

      Aktivacijska koda za enkratno uporabo poteče po 90 dneh.

      Če so nastavitve organizacije nastavljene tako, da onemogočajo e-pošto, lahko alfanumerično aktivacijsko kodo kopirate, pošljete po e-pošti ali natisnete in jo pošljete uporabniku.

Ko je mobilni telefon z linijo Webex Go izgubljen ali ukraden, lahko poslovno linijo onemogočite v izgubljenem telefonu in ustvarite nove podrobnosti o aktivaciji za vključitev Webex Go na nadomestno napravo.

1. V pogledu Uporabniki ali Naprave izberite napravo Webex Go, dodeljeno uporabniku .

2. Kliknite Dejanja → Izgubljeno/ukradeno.

   1. Predstavljena vam bo nova koda QR, naslov SM-DP+ in aktivacijska koda za naprave Apple ter koda ponudnika omrežja za naprave Android.

   2. Aktivacijska koda skupaj z navodili za omogočanje naprave bo poslana neposredno uporabniku po e-pošti.

      Aktivacijska koda za enkratno uporabo poteče po 90 dneh.

      Če so nastavitve organizacije nastavljene tako, da onemogočajo e-pošto, lahko alfanumerično aktivacijsko kodo kopirate, pošljete po e-pošti ali natisnete in jo pošljete uporabniku.

Napravo Webex Go, dodeljeno uporabniku, lahko izbrišete z naslednjimi koraki:

• V pogledu Uporabniki ali Naprave izberite napravo Webex Go, dodeljeno uporabniku .

• Kliknite Dejanja → Izbriši.

Ko napravo izbrišete, bo upravičenost do licence dodana nazaj v razpoložljivo skupino. Z vidika končnega uporabnika poslovnih klicev ni več mogoče opravljati ali odgovarjati z izvornega klicalnika mobilnega telefona. Uporabnik pa mora ročno izbrisati deaktivirano linijo Webex Go na mobilnem telefonu.

Stanje naprave Webex Go je na voljo v uporabniškem pogledu.

Znane težave Na strani »Naprave« bo vedno prikazano stanje » Stanje ni na voljo«.

Poročilo o podrobni zgodovini klicev lahko uporabite za pridobivanje vseh informacij o klicu in ugotavljanje, ali je bil klic klic Webex Go. Klici Webex Go bodo v poročilu prikazani z vrsto pododjemalca, nastavljeno na Mobile_Network .