En ny aktiveringskode kan genereres for en bruker hvis den eksisterende koden ikke fungerer, er utløpt eller hvis brukeren ikke mottok koden. Den kan også brukes når en bruker oppgraderer enheten sin og ønsker å legge til Webex Go på den nye telefonen.

En ny aktiveringskode kan bare genereres når Webex Go-enheten er i Venter på aktivering tilstand. Se Vis Webex Go-enhetsstatus for å kontrollere enhetens aktiveringsstatus. Dette kan oppnås av brukeren ved å fjerne Webex Go-linjen fra mobiltelefon. Se Fjern Webex Go Line for mobiltelefon hvis du vil ha mer informasjon. Vær også oppmerksom på at den nye koden ugyldiggjør alle tidligere genererte aktiveringskoder.

Generer ny aktiveringskode

1. Velg Webex Go-enheten som er tilordnet til brukeren, fra Brukere eller Enheter visning.

2. Klikk på Handlinger → Generer ny aktiveringskode .

   1. Du vil bli presentert med den nye QR-kode, SM-DP+-adressen og aktiveringskoden for Apple-enheter og nettverksleverandørkoden for Android-enheter.

   2. Aktiveringskoden sammen med instruksjoner for å aktivere enheten sendes direkte til brukeren via e-post.

      Aktiveringskoden utløper etter 7 dager.

      Hvis organisasjonsinnstillingene er satt til å undertrykke e-postmeldinger, har du muligheten til å kopiere, sende e-post eller skrive ut den alfanumeriske aktiveringskoden og sende den til brukeren.

Når mobiltelefon med Webex Go-linje mistes eller blir stjålet, kan forretningslinjen deaktiveres på den tapte telefonen, og nye aktiveringsdetaljer kan genereres ombord i Webex Go på erstatningsenheten.

1. Velg Webex Go-enheten som er tilordnet til brukeren, fra Brukere eller Enheter visning.

2. Klikk på Handlinger → Tapt/stjålet .

   1. Du vil bli presentert med den nye QR-kode, SM-DP+-adressen og aktiveringskoden for Apple-enheter og nettverksleverandørkoden for Android-enheter.

   2. Aktiveringskoden sammen med instruksjoner for å aktivere enheten sendes direkte til brukeren via e-post.

      Aktiveringskoden utløper etter 7 dager.

      Hvis organisasjonsinnstillingene er satt til å undertrykke e-postmeldinger, har du muligheten til å kopiere, sende e-post eller skrive ut den alfanumeriske aktiveringskoden og sende den til brukeren.

Webex Go-enheten som er tilordnet til brukeren, kan slettes ved hjelp av følgende trinn:

• Velg Webex Go-enheten som er tilordnet til brukeren, fra Brukere eller Enheter visning.

• Klikk på Handlinger → Slett .

Når enheten er slettet, blir lisensrettigheten lagt til i det tilgjengelige utvalget igjen. Fra et sluttbruker kan ikke lenger forretningsanrop foretas eller besvares fra den opprinnelige oppringeren på mobiltelefon. Brukeren må imidlertid slette den deaktiverte Webex Go-linjen manuelt på mobiltelefon.

Statusen for Webex Go-enheten er tilgjengelig fra brukervisningen.

Kjent problem: Enheter-siden viser alltid statusen som Status utilgjengelig .

Den Detaljert anropshistorikk rapporten kan brukes til å trekke ut all samtaleinformasjon og fastslå om samtalen var et Webex Go-anrop. Webex Go-anrop vises med subklienttype satt til Mobile_ Nettverk i rapporten.