En ny aktiveringskode kan genereres for en bruker hvis den eksisterende koden ikke fungerer, er utløpt eller hvis brukeren ikke mottok koden. Den kan også brukes når en bruker oppgraderer enheten og ønsker å legge til Webex Go på den nye telefonen.

En ny aktiveringskode kan bare genereres når Webex Go-enheten er i ventende aktiveringstilstand . Se Vis Webex Go-enhetsstatus for å sjekke enhetens aktiveringsstatus . Dette kan oppnås av brukeren ved å fjerne Webex Go-linjen fra mobiltelefonen. Se Fjern Webex Go Line for mobiltelefon for mer informasjon. Vær også oppmerksom på at den nye koden ugyldiggjør tidligere genererte aktiveringskoder.

Slik genererer du en ny aktiveringskode:

1. Velg Webex Go-enheten som er tilordnet brukeren fra visningen Brukere eller Enheter .

2. Klikk handlinger → Generer ny aktiveringskode.

   1. Du vil bli presentert med den nye QR-koden, SM-DP + -adressen og aktiveringskoden for Apple-enheter og nettverksleverandørkoden for Android-enheter.

   2. Aktiveringskoden sammen med instruksjoner for å aktivere enheten vil bli sendt direkte til brukeren.

      Engangsaktiveringskoden utløper etter 90 dager.

      Hvis organisasjonsinnstillingene er satt til å undertrykke e-postmeldinger, har du muligheten til å kopiere, sende via e-post eller skrive ut den alfanumeriske aktiveringskoden og sende den til brukeren.

Når mobiltelefonen med Webex Go-linjen går tapt eller blir stjålet, kan forretningslinjen deaktiveres på den tapte telefonen, og nye aktiveringsdetaljer kan genereres til Webex Go ombord på erstatningsenheten.

1. Velg Webex Go-enheten som er tilordnet brukeren fra visningen Brukere eller Enheter .

2. Klikk på Handlinger → mistet/stjålet.

   1. Du vil bli presentert med den nye QR-koden, SM-DP + -adressen og aktiveringskoden for Apple-enheter og nettverksleverandørkoden for Android-enheter.

   2. Aktiveringskoden sammen med instruksjoner for å aktivere enheten vil bli sendt direkte til brukeren.

      Engangsaktiveringskoden utløper etter 90 dager.

      Hvis organisasjonsinnstillingene er satt til å undertrykke e-postmeldinger, har du muligheten til å kopiere, sende via e-post eller skrive ut den alfanumeriske aktiveringskoden og sende den til brukeren.

Webex Go-enheten som er tilordnet brukeren, kan slettes ved hjelp av følgende trinn:

• Velg Webex Go-enheten som er tilordnet brukeren fra visningen Brukere eller Enheter .

• Klikk Handlinger → Slett.

Når enheten er slettet, blir lisensrettighetene lagt tilbake til det tilgjengelige utvalget. Fra et sluttbrukersynspunkt kan ikke forretningssamtaler lenger foretas eller besvares fra den opprinnelige oppringeren på mobiltelefonen. Brukeren må imidlertid manuelt slette den deaktiverte Webex Go-linjen på mobiltelefonen.

Statusen til Webex Go-enheten er tilgjengelig fra brukervisningen.

Kjent problem: Enheter-siden vil alltid angi statusen som Status utilgjengelig.

Anropsdetaljert anropshistorikkrapport kan brukes til å trekke ut all anropsinformasjon og avgjøre om samtalen var en Webex Go-samtale. Webex Go-samtaler vises med underklienttype satt til Mobile_Network i rapporten.