En ny aktiveringskode kan genereres for en bruker hvis den eksisterende koden ikke fungerer, er utløpt eller hvis brukeren ikke mottok koden. Den kan også brukes når en bruker oppgraderer enheten sin og ønsker å legge til Webex Go på den nye telefonen.

Slik genererer du en ny aktiveringskode:

1. Velg Webex Go-enheten som er tilordnet brukeren fra visningen Brukere eller Enheter.

2. Klikk Hand linger → Generer ny aktiveringskode.

   1. Du får presentert den nye QR-koden, SM-DP+-adressen og aktiveringskoden for Apple-enheter og nettverksleverandørkoden for Android-enheter.

   2. Aktiveringskoden sammen med instruksjoner for å aktivere enheten vil bli sendt direkte til brukeren.

      Engangsaktiveringskoden utløper etter 90 dager.

      Hvis organisasjonsinnstillingene er angitt til å undertrykke e-post, har du muligheten til å kopiere, sende e-post eller skrive ut den alfanumeriske aktiveringskoden og sende den til brukeren.

Når mobiltelefonen med Webex Go-linjen går tapt eller stjålet, kan forretningslinjen deaktiveres på den tapte telefonen, og nye aktiveringsdetaljer kan genereres for å ombord Webex Go på erstatningsenheten.

1. Velg Webex Go-enheten som er tilordnet brukeren fra visningen Brukere eller Enheter.

2. Klikk Hand linger → Mistet/ stjålet.

   1. Du får presentert den nye QR-koden, SM-DP+-adressen og aktiveringskoden for Apple-enheter og nettverksleverandørkoden for Android-enheter.

   2. Aktiveringskoden sammen med instruksjoner for å aktivere enheten vil bli sendt direkte til brukeren.

      Engangsaktiveringskoden utløper etter 90 dager.

      Hvis organisasjonsinnstillingene er angitt til å undertrykke e-post, har du muligheten til å kopiere, sende e-post eller skrive ut den alfanumeriske aktiveringskoden og sende den til brukeren.

Webex Go-enheten som er tilordnet brukeren, kan slettes ved hjelp av følgende trinn:

• Velg Webex Go-enheten som er tilordnet brukeren fra visningen Brukere eller Enheter.

• Klikk Hand linger → Slett.

Når enheten er slettet, legges lisensretten tilbake til det tilgjengelige utvalget. Fra et sluttbrukersynspunkt kan forretningssamtaler ikke lenger foretas eller besvares fra den opprinnelige oppringeren til mobiltelefonen. Brukeren må imidlertid manuelt slette den deaktiverte Webex Go-linjen på mobiltelefonen.

Statusen til Webex Go-enheten er tilgjengelig fra brukervisningen.

Rapporten Anropsdetaljert samtal elogg kan brukes til å trekke ut all anropsinformasjon og avgjøre om samtalen var et Webex Go-anrop. Webex Go-anrop vises med underklienttype satt til Mobile_Networki rapporten.