Un nouveau code d'activation peut être généré pour un utilisateur si le code existant ne fonctionne pas, a expiré ou s'il ne l'a pas reçu. Il peut également être utilisé lorsqu'un utilisateur met à niveau son appareil et souhaite ajouter Webex Go sur son nouveau téléphone.

Pour générer un nouveau code d'activation :

1. Sélectionnez l'appareil Webex Go attribué à l'utilisateur dans la vue Utilisateurs ou Appareils.

2. Cliquez sur Actions → Générer un nouveau code d'activation.

   1. Le nouveau code QR, l'adresse SM-DP+ et le code d'activation pour les appareils Apple et le code du fournisseur de réseau pour les appareils Android vous seront présentés.

   2. Le code d'activation ainsi que les instructions pour activer l'appareil seront envoyés directement à l'utilisateur par e-mail.

      Le code d'activation à usage unique expire au bout de 90 jours.

      Si les paramètres de l'organisation sont configurés pour supprimer les e-mails, vous avez la possibilité de copier, d'envoyer par e-mail ou d'imprimer le code d'activation alphanumérique et de l'envoyer à l'utilisateur.

En cas de perte ou de vol du téléphone portable équipé de la ligne Webex Go, la ligne professionnelle peut être désactivée sur le téléphone perdu, et de nouvelles informations d'activation peuvent être générées pour intégrer Webex Go sur l'appareil de remplacement.

1. Sélectionnez l'appareil Webex Go attribué à l'utilisateur dans la vue Utilisateurs ou Appareils.

2. Cliquez sur Actions → Perdu/Volé.

   1. Le nouveau code QR, l'adresse SM-DP+ et le code d'activation pour les appareils Apple et le code du fournisseur de réseau pour les appareils Android vous seront présentés.

   2. Le code d'activation ainsi que les instructions pour activer l'appareil seront envoyés directement à l'utilisateur par e-mail.

      Le code d'activation à usage unique expire au bout de 90 jours.

      Si les paramètres de l'organisation sont configurés pour supprimer les e-mails, vous avez la possibilité de copier, d'envoyer par e-mail ou d'imprimer le code d'activation alphanumérique et de l'envoyer à l'utilisateur.

L'appareil Webex Go attribué à l'utilisateur peut être supprimé en suivant les étapes suivantes :

• Sélectionnez l'appareil Webex Go attribué à l'utilisateur dans la vue Utilisateurs ou Appareils.

• Cliquez sur Actions → Supprimer.

Une fois l'appareil supprimé, le droit à la licence sera réintégré au pool disponible. Du point de vue de l'utilisateur final, il n'est plus possible de passer des appels professionnels ni d'y répondre depuis le composeur natif du téléphone portable. L'utilisateur doit toutefois supprimer manuellement la ligne Webex Go désactivée sur son téléphone portable.

L'état de l'appareil Webex Go est disponible depuis la vue utilisateur.

Le rapport sur l'historique détaillé des appels peut être utilisé pour extraire toutes les informations relatives aux appels et déterminer s'il s'agissait d'un appel Webex Go. Les appels Webex Go apparaîtront avec le type de sous-client défini Mobile_Networkdans le rapport.