Käyttäjälle voidaan luoda uusi aktivointikoodi, jos olemassa oleva koodi ei toimi, se on vanhentunut tai jos käyttäjä ei saanut koodia. Sitä voidaan käyttää myös silloin, kun käyttäjä päivittää laitteensa ja haluaa lisätä Webex Go uuteen puhelimeen.

Uusi aktivointikoodi voidaan luoda vain, kun Webex Go -laite on Odottaa aktivointia -tilassa. Katso Näytä Webex Go -laitteen tila tarkistaaksesi laitteen aktivoinnin tilan. Käyttäjä voi saavuttaa tämän poistamalla Webex Go -linjan matkapuhelimestaan. Katso lisätietoja kohdasta Poista Webex Go Line matkapuhelimelle . Huomaa myös, että uusi koodi mitätöi kaikki aiemmin luodut aktivointikoodit.

Uuden aktivointikoodin luominen:

1. Valitse käyttäjälle määritetty Webex Go -laite Käyttäjät - tai Laitteet-näkymästä .

2. Valitse Toiminnot → Luo uusi aktivointikoodi.

   1. Sinulle näytetään uusi QR-koodi, SM-DP+-osoite ja aktivointikoodi Apple-laitteille sekä verkko-operaattorin koodi Android-laitteille.

   2. Aktivointikoodi ja ohjeet laitteen käyttöönottoon lähetetään sähköpostitse suoraan käyttäjälle.

      Kertakäyttöinen aktivointikoodi vanhenee 90 päivän kuluttua.

      Jos organisaation asetukset on määritetty estämään sähköpostit, voit kopioida, lähettää sähköpostitse tai tulostaa aakkosnumeerisen aktivointikoodin ja lähettää sen käyttäjälle.

Kun matkapuhelin, jossa on Webex Go -linja, katoaa tai varastetaan, liiketoimintalinja voidaan poistaa käytöstä kadonneessa puhelimessa ja uusia aktivointitietoja voidaan luoda Webex Go -alukselle korvaavassa laitteessa.

1. Valitse käyttäjälle määritetty Webex Go -laite Käyttäjät - tai Laitteet-näkymästä .

2. Valitse Toiminnot → Kadonnut/varastettu.

   1. Sinulle näytetään uusi QR-koodi, SM-DP+-osoite ja aktivointikoodi Apple-laitteille sekä verkko-operaattorin koodi Android-laitteille.

   2. Aktivointikoodi ja ohjeet laitteen käyttöönottoon lähetetään sähköpostitse suoraan käyttäjälle.

      Kertakäyttöinen aktivointikoodi vanhenee 90 päivän kuluttua.

      Jos organisaation asetukset on määritetty estämään sähköpostit, voit kopioida, lähettää sähköpostitse tai tulostaa aakkosnumeerisen aktivointikoodin ja lähettää sen käyttäjälle.

Käyttäjälle määritetty Webex Go -laite voidaan poistaa seuraavasti:

• Valitse käyttäjälle määritetty Webex Go -laite Käyttäjät - tai Laitteet-näkymästä .

• Valitse Toiminnot → Poista.

Kun laite on poistettu, käyttöoikeus lisätään takaisin käytettävissä olevaan varantoon. Loppukäyttäjän näkökulmasta työpuheluita ei voi enää soittaa tai niihin ei voi vastata matkapuhelimen alkuperäisestä numeronvalitsimesta. Käyttäjän on kuitenkin poistettava käytöstä poistettu Webex Go -linja manuaalisesti matkapuhelimesta.

Webex Go -laitteen tila on käytettävissä käyttäjänäkymässä.

Tunnetut ongelmat Laitteet-sivulla näkyy aina tilana Tila ei käytettävissä.

Puhelun yksityiskohtainen puheluhistoria -raportin avulla voidaan poimia kaikki puhelutiedot ja määrittää, oliko puhelu Webex Go -puhelu. Webex Go -puhelut näkyvät, kun aliasiakastyypiksi on määritetty raportissa Mobile_Network .