Luo uusi aktivointikoodi

Käyttäjälle voidaan luoda uusi aktivointikoodi, jos olemassa oleva koodi ei toimi, on vanhentunut tai jos käyttäjä ei ole saanut koodia. Sitä voidaan käyttää myös silloin, kun käyttäjä päivittää laitettaan ja haluaa lisätä Webex Gon uuteen puhelimeen.

Uusi aktivointikoodi voidaan luoda vain, kun Webex Go -laite on tilassa Pending Activation . Katso View Webex Go Device Status tarkistaaksesi laitteen aktivointitilan. Käyttäjä voi tehdä tämän poistamalla Webex Go -linjan matkapuhelimestaan. Lisätietoja on osoitteessa Remove Webex Go Line for Mobile Phone . Huomaa myös, että uusi koodi mitätöi kaikki aiemmin luodut aktivointikoodit.

Uuden aktivointikoodin luominen:

  1. Valitse käyttäjälle määritetty Webex Go -laite Users tai Devices -näkymästä.

  2. Napsauta Toiminnot → Luo uusi aktivointikoodi.

    1. Saat uuden QR-koodin, SM-DP+-osoitteen ja aktivointikoodin Apple-laitteille ja verkkopalveluntarjoajan koodin Android-laitteille.

    2. Aktivointikoodi ja ohjeet laitteen käyttöönotosta lähetetään sähköpostitse suoraan käyttäjälle.

      Kertakäyttöinen aktivointikoodi vanhenee 90 päivän kuluttua.

      Jos organisaation asetuksissa on määritetty sähköpostiviestien tukahduttaminen, voit kopioida, lähettää sähköpostitse tai tulostaa aakkosnumeerisen aktivointikoodin ja lähettää sen käyttäjälle.

Kadonneen tai varastetun Webex Go -laitteen tuki

Kun matkapuhelin, jossa on Webex Go -linja, katoaa tai varastetaan, liiketoimintalinja voidaan poistaa käytöstä kadonneessa puhelimessa, ja uudet aktivointitiedot voidaan luoda Webex Gon käyttöönottoa varten korvaavaan laitteeseen.

  1. Valitse käyttäjälle määritetty Webex Go -laite Users tai Devices -näkymästä.

  2. Napsauta Toiminnot → Kadonnut/varastettu.

    1. Saat uuden QR-koodin, SM-DP+-osoitteen ja aktivointikoodin Apple-laitteille ja verkkopalveluntarjoajan koodin Android-laitteille.

    2. Aktivointikoodi ja ohjeet laitteen käyttöönotosta lähetetään sähköpostitse suoraan käyttäjälle.

      Kertakäyttöinen aktivointikoodi vanhenee 90 päivän kuluttua.

      Jos organisaation asetuksissa on määritetty sähköpostiviestien tukahduttaminen, voit kopioida, lähettää sähköpostitse tai tulostaa aakkosnumeerisen aktivointikoodin ja lähettää sen käyttäjälle.

Poista Webex Go -laite

Käyttäjälle määritetty Webex Go -laite voidaan poistaa seuraavien vaiheiden avulla:

  • Valitse käyttäjälle määritetty Webex Go -laite Users tai Devices -näkymästä.

  • Napsauta Toiminnot → Poista.

Kun laite on poistettu, lisenssioikeus lisätään takaisin käytettävissä olevaan pooliin. Loppukäyttäjän näkökulmasta yrityspuheluita ei voi enää soittaa tai niihin voi vastata matkapuhelimen omasta soitto-ohjelmasta. Käyttäjän on kuitenkin poistettava käytöstä poistettu Webex Go -linja matkapuhelimesta manuaalisesti.

Webex Go -laitteen tila on nähtävissä käyttäjänäkymässä.

Tunnettu ongelma: Laitteet-sivulla näkyy aina tila Status unavailable.

Tila

Kuvaus

Äänimerkki

Odottaa aktivointia

  • Aktivointikoodi on luotu, mutta käyttäjä ei ole ottanut palvelua käyttöön matkapuhelimessa.

  • Käyttäjä poisti aktiivisen palvelun matkapuhelimesta

Harmaa

Online

Käyttäjä aktivoi Webex Go -palvelun onnistuneesti ja otti palvelun käyttöön matkapuhelimessa.

Vihreä

Offline

Käyttäjä poisti palvelun käytöstä matkapuhelimesta

Punainen
Seuraa Webex Go -puhelun määrää

Calling Detailed Call History -raportin avulla voidaan poimia kaikki puhelutiedot ja määrittää, oliko puhelu Webex Go -puhelu. Webex Go -puhelut näkyvät raportissa aliasiakastyypin ollessa asetettu Mobile_Network .