- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
تكوين إعدادات بريدك الصوتي
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟يمكنك إدارة إعدادات البريد الصوتي، مثل التحيات، والنسخ، والتخزين، والإشعارات من مركز المستخدم.
قبل البدء
- يتعين على المسؤول الخاص بك تمكين إعدادات البريد الصوتي لتتمكن من الوصول إليها وتكوينها. إذا لم تتمكن من العثور على أي إعدادات للبريد الصوتي، فتحقق من ذلك مع المسؤول لديك.
- خيار الاتصال في مركز المستخدم
يمكنك تكوين كافة إعدادات البريد الصوتي من مركز المستخدم بالانتقال إلى .
خيار الاتصال متاح فقط للمستخدمين الذين لديهم ترخيص Webex Calling. إذا لم تتمكن من رؤية خيار الاتصال ، فهذا يعني أنك لا تمتلك ترخيص Webex Calling.
إذا كنت تريد معرفة خدمة الاتصال التي قمت بإعدادها، فيمكنك التحقق من ذلك من خلال تطبيق Webex. لمزيد من التفاصيل، راجع اكتشف خدمة الاتصال المتوفرة لديك.
- إعادة توجيه البريد الصوتي
عندما يقوم المسؤول بتمكين هذا الإعداد، يمكنك إعادة توجيه الرسائل الصوتية إلى رقم أو ملحق مستخدم آخر. عند تعطيل هذه الميزة، لن تتمكن من إعادة توجيه الرسائل الصوتية، أو استخدام صندوق بريد خارجي، أو إرسال نسخة من الرسالة الصوتية إلى عنوان بريد إلكتروني محدد.
- حذف البريد الصوتي
يمكن لمسؤول النظام لديك تحديد فترة انتهاء صلاحية الرسائل الصوتية (1-180 يومًا)، وشروط حذف الرسائل منتهية الصلاحية.
عندما يقوم المسؤول بتكوين الإعدادات، سيتم أرشفة الرسائل الصوتية التي يزيد عمرها عن 180 يومًا تلقائيًا. إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى الرسائل الصوتية المؤرشفة، فاتصل بالمسؤول لديك.
إذا لم يقم المسؤول بتكوين الإعدادات، فيجب عليك حذف الرسائل يدويًا.
- رمز المرور أو رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي
يمكن لمسؤول النظام الخاص بك تعيين الحد الأدنى لعدد الأيام (1-7) بين تغييرات رمز المرور، وفترة انتهاء صلاحية رمز المرور (15-180 يومًا). إذا لم يقم المسؤول بتكوين الإعدادات، فلن تنتهي صلاحية رمز المرور الخاص بك أبدًا.
يمكنك إعادة تعيين رمز المرور الخاص بالبريد الصوتي من مركز المستخدم، راجع تعيين رمز PIN الخاص بالبريد الصوتي أو إعادة تعيينه لمزيد من التفاصيل. للاستماع إلى رسائلك الصوتية من مركز المستخدم، راجع الاستماع إلى رسائلك الصوتية.
إذا وجدت أي مشاكل في تكوين الإعدادات، فاتصل بالمسؤول لديك. يمكن لمسؤول النظام أيضًا تكوين كافة إعدادات البريد الصوتي نيابةً عنك.
مقالات ذات صلة
تمكين البريد الصوتي
لتلقي رسائل البريد الصوتي والفاكس، وتكوين إعدادات البريد الصوتي المختلفة مثل إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي، وتمكين الإشعارات، وتعيين تخزين الرسائل، تحتاج إلى تمكين تبديل البريد الصوتي أولاً.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز المستخدم، ثم انقر فوق . |
| 2 |
انتقل إلى قسم البريد الصوتي وقم بتشغيل التبديل.  |
التصرف التالي
إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي مع التحية
يمكنك تحديد الوقت الذي تريد فيه إرسال المتصلين إلى البريد الصوتي الخاص بك. على سبيل المثال، قد ترغب في إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي عندما تعلم أنك ستكون خارج المكتب ولن تتلقى مكالمات هاتفية.
يمكنك تعيين تحية البريد الصوتي وهي الرسالة التي يسمعها المتصلون بك عندما يصلهم بريدك الصوتي. هناك نوعان من تحيات البريد الصوتي - مشغول ولا يوجد إجابة. يتم تشغيل تحية مشغول عندما تكون في مكالمة أخرى وليس لديك مكالمة تنتظرها، ويتم تشغيل تحية لا إجابة عندما لا تجيب على المكالمة.
- لن يتم توجيه المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي عند تمكين انتظار المكالمات.
- إذا قمت بتمكين إعادة توجيه المكالمات، فإن إعدادات إعادة توجيه المكالمات هذه تتجاوز إعدادات البريد الصوتي التي قمت بتكوينها.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز المستخدم، ثم انقر فوق . |
| 2 |
انتقل إلى إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي واختر من الخيارات التالية:
بمجرد تحميل الملف أو تسجيل التحية، يمكنك تغييرها عن طريق تحديد استبدال الملف أو تسجيل تحية أخرى. يؤدي تسجيل تحية جديدة أو تحميل ملف جديد إلى إلغاء التحية السابقة. يجب أن يكون ملف الصوت (WAV) 8 كيلو هرتز، أحادي 8 بت، قانون CCITT µ، 2 ميجا بايت كحد أقصى، تنسيق ملف .wav. الحد الأقصى لحجم الملف هو 960 كيلوبايت لمدة 90 ثانية من التشغيل. يمكنك أيضًا تسجيل التحيات عن طريق الاتصال ببوابة الصوت *62 من هواتف IP Cisco أو تطبيق Webex. إذا قمت بتحديد إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي، فلن تتمكن من تحديد الخيارين الآخرين. يمكنك اختيار التوجيه إلى البريد الصوتي من خلال تحديد خياري إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما يكون الخط مشغولاً و إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما لا يجيب أحد معًا. |
| 3 |
انقر على حفظ. |
قم بتخزين رسائل البريد الصوتي والفاكس
يمكنك اختيار المكان الذي تريد تخزين رسائل البريد الصوتي والفاكس فيه - في مركز المستخدم أو في عنوان بريد إلكتروني محدد كملف .tiff.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز المستخدم، ثم انقر فوق . |
| 2 |
انتقل إلى تخزين الرسائل وحدد المكان الذي تريد تخزين رسائلك فيه:
|
| 3 |
انقر على حفظ.  |
التصرف التالي
إذا تم تمكين نسخ البريد الصوتي في موقعك، فيجب تحديد الخيار استخدام صندوق البريد الداخلي و إرسال نسخة من رسالة البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من تلقي نسخ البريد الصوتي. لمزيد من المعلومات، راجع قسم إعداد نسخ البريد الصوتي.
تمكين إشعارات البريد الصوتي
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز المستخدم، ثم انقر فوق . |
| 2 |
انتقل إلى الإشعارات وقم بتشغيل تلقي إشعارات البريد الصوتي. |
| 3 |
حدد أحد الخيارات التالية:
 |
| 4 |
لإرسال رسالة صوتية إلى عنوان بريد إلكتروني مع الرسالة المرفقة، انتقل إلى الإعدادات الإضافية، وقم بتشغيل إرسال نسخة من رسالة البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني، وأدخل عنوان البريد الإلكتروني لإرسال النسخ إليه. قد لا يتوفر هذا الخيار إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي.  |
| 5 |
انقر على حفظ. |
التصرف التالي
إذا تم تمكين نسخ البريد الصوتي في موقعك، فيجب تحديد الخيار استخدام صندوق البريد الداخلي و إرسال نسخة من رسالة البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من تلقي نسخ البريد الصوتي. للحصول على المساعدة، راجع قسم إعداد نسخ البريد الصوتي.
إعداد نسخ البريد الصوتي
قبل البدء
-
اللغات المدعومة هي:
- الإنجليزية
- الألمانية
- الإسبانية
- الفرنسية
-
يجب على المسؤول تمكين نسخ البريد الصوتي لموقعك.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز المستخدم، ثم انقر فوق . |
| 2 |
انتقل إلى تخزين الرسائل وحدد استخدام صندوق البريد الداخلي.  |
| 3 |
انتقل إلى الإعدادات الإضافية وقم بتشغيل إرسال نسخة من رسالة البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني، وأدخل عنوان البريد الإلكتروني لإرسال النسخ إليه. قد لا يتوفر هذا الخيار إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي. |
| 4 |
انقر على حفظ. |
يمكنك استخدام الصورة التالية كتوضيح مرئي مفيد لإشعار البريد الإلكتروني لنسخ البريد الصوتي.
أسباب عدم توفر نسخ البريد الصوتي
لا يقوم النظام بإنتاج نص مكتوب إذا كانت الجودة العامة أو دقة النص المكتوب ضعيفة. قد يحدث هذا إذا كانت جودة الصوت سيئة بسبب القيود التالية:
-
وجود ضوضاء مرتفعة في الخلفية
-
ضعف السمع
-
الكلمات اللغوية غير المدعومة الموجودة في الصوت
تتوفر خدمة نسخ البريد الصوتي فقط للرسائل الصوتية المكتوبة باللغات المدعومة.
-
لهجة ثقيلة
القيود المتعلقة بنسخ البريد الصوتي
-
عند إعادة توجيه أو الرد على البريد الصوتي من بوابة الصوت، لا يتم نسخ البريد الصوتي.
-
عند إنشاء بريد صوتي وإرساله إلى مستخدم آخر من بوابة الصوت، لا يتم نسخ البريد الصوتي.
السماح للمتصلين بالتحويل من تحية البريد الصوتي
يمكنك السماح للمتصلين بالضغط على 0 ونقلهم إلى رقم هاتف آخر، من اختيارك، عندما يصلون إلى رسالة الترحيب بالبريد الصوتي.
إذا تم تمكين هذه الميزة، فتأكد من تسجيل رسالة الترحيب بالبريد الصوتي باستخدام الإرشادات المناسبة للمتصل. على سبيل المثال، "للوصول إلى مساعدي، اضغط على 0."
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز المستخدم، ثم انقر فوق . |
| 2 |
انتقل إلى الإعدادات الإضافية وقم بتشغيل التحويل على '0' إلى رقم هاتف آخر، وأدخل رقم الهاتف الذي تريد تحويل المتصلين إليه. |
| 3 |
انقر على حفظ.  |
إعداد لاستقبال رسائل الفاكس
تتيح لك خدمةرسائل الفاكس استلام رسائل الفاكس الواردة مباشرة من خدمة البريد الصوتي.
يتم تخزين الفاكسات في منطقة تخزين مشتركة مع الرسائل الصوتية. تبلغ سعة التخزين 100 دقيقة من البريد الصوتي، أو 1000 صفحة من رسائل الفاكس. تأكد من تخصيص مساحة لرسائل الفاكس الجديدة وأرشفتها بحكمة.
لمزيد من التفاصيل حول ميزة رسالة الفاكس، راجع تكوين ميزة رسالة الفاكس لمستخدمي مكالمات Webex.
قبل البدء
يظهر خيار إرسال رسائل الفاكس فقط إذا قام المسؤول بتمكين هذه الميزة لك.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز المستخدم، ثم انقر فوق . |
| 2 |
انتقل إلى رسائل الفاكس وقم بتشغيل التبديل. إذا تم تمكين رسائل الفاكس بواسطة المسؤول، فسيتم تشغيل التبديل بشكل افتراضي. يظهر رقم الفاكس والرقم الداخلي الخاص بك. |
| 3 |
انقر على حفظ. |
