Başlamadan önce

  • Sesli posta ayarlarına erişebilmeniz ve bunları yapılandırabilmeniz için yöneticinizin bu ayarları etkinleştirmiş olması gerekir. Herhangi bir sesli posta ayarı bulamazsanız yöneticinizle iletişime geçin.
  • Kullanıcı Merkezi'ndeki arama seçeneği

    Kullanıcı Merkezi'ndeki Ayarlar ' a giderek tüm sesli posta ayarlarını yapılandırabilirsiniz. > Çağrı > Sesli mesaj.

    Çağrı seçeneği yalnızca Webex Çağrı lisansına sahip kullanıcılar için kullanılabilir. Çağrı seçeneğini görmüyorsanız, Webex Çağrı lisansınız yok demektir.

    Hangi çağrı hizmetini kullandığınızı öğrenmek istiyorsanız, Webex Uygulamasından kontrol edebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için Hangi arama servisine sahip olduğunuzu öğreninbölümüne bakın.

  • Sesli mesaj iletme

    Yöneticiniz bu ayarı etkinleştirdiğinde sesli mesajları başka kullanıcıların numarasına veya dahili numarasına yönlendirebilirsiniz. Devre dışı bırakıldığında, sesli mesajları iletemez, harici bir posta kutusu kullanamaz veya sesli mesajın bir kopyasını belirtilen bir e-posta adresine gönderemezsiniz.

  • Sesli mesaj silme

    Yöneticiniz sesli mesajların son kullanma süresini (1-180 gün) ve süresi dolan mesajların silinmesine ilişkin koşulları ayarlayabilir.

    Yöneticiniz ayarları yapılandırdığında, 180 günden eski sesli mesajlar otomatik olarak arşivlenir. Arşivlenmiş sesli mesajlara erişmeniz gerekiyorsa yöneticinizle iletişime geçin.

    Yönetici ayarları yapılandırmadıysa mesajları manuel olarak silmeniz gerekir.

  • Sesli posta şifresi veya PIN

    Yöneticiniz, parola değişiklikleri arasındaki minimum gün sayısını (1–7) ve parola son kullanma tarihini (15–180 gün) ayarlayabilir. Yönetici ayarları yapılandırmadıysa, parolanız hiçbir zaman sona ermez.

    Sesli posta şifrenizi Kullanıcı Merkezi'nden sıfırlayabilirsiniz; daha fazla bilgi için Sesli posta PIN'inizi ayarlama veya sıfırlama konusuna bakın. Kullanıcı Merkezi'ndeki sesli mesajlarınızı dinlemek için Sesli mesajlarınızı dinleyinbölümüne bakın.

Ayarları yapılandırırken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız yöneticinizle iletişime geçin. Yöneticiniz ayrıca sizin adınıza tüm sesli posta ayarlarını yapılandırabilir.

İlgili maddeler

Sesli postayı etkinleştir

Sesli posta ve faks mesajları almak ve sesli postaya arama gönderme, bildirimi etkinleştirme ve mesaj depolamayı ayarlama gibi çeşitli sesli posta ayarlarını yapılandırmak için öncelikle sesli posta geçişini etkinleştirmeniz gerekir.

1

Kullanıcı Merkezi'ndeoturum açın ve ardından Ayarlar'a tıklayın > Çağrı > Sesli mesaj.

2

Sesli Mesaj bölümüne gidin ve geçiş düğmesini açın.

Bireysel sesli posta ve faks ayarını etkinleştirmek için geçiş düğmesini gösteren ekran

Sonraki işlemler

Sesli posta geçişi etkinleştirildikten sonra çeşitli sesli posta ayarlarını yapılandırabilirsiniz.

Aramaları selamlamalarla sesli mesaja gönderin

Arayanları sesli mesajınıza ne zaman yönlendirmek istediğinizi ayarlayabilirsiniz. Örneğin ofis dışında olacağını ve telefon aramalarını almaycanız olduğunu biliyorken tüm çağrıları sesli mesaja göndermek istemeyabilirsiniz.

Arayanların sesli postanıza ulaştığında duyacakları mesajı belirten bir sesli posta karşılaması ayarlayabilirsiniz. sesli posta karşılamalarının iki türü vardır: Meşgul ve Yanıt Yok. Meşgul selamlaması, başka bir görüşmede olduğunuzda ve bekleyen bir çağrınız olmadığında çalınır ve Cevap Yok selamlaması, aramaya cevap vermediğinizde çalınır.

  • Çağrı bekletmeyietkinleştirdiğinizde gelen çağrılar sesli mesaja yönlendirilmez.
  • Çağrı yönlendirmeniz etkinleştirilmişse, bu çağrı yönlendirme ayarları, yapılandırdığınız sesli mesaj ayarlarını geçersiz kılar.

1

Kullanıcı Merkezi'ndeoturum açın ve ardından Ayarlar'a tıklayın > Çağrı > Sesli mesaj.

2

Çağrıları sesli mesaja gönder öğesine gidin ve aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Tüm aramaları sesli mesaja yönlendir—Bu seçenek tüm aramaları sesli mesaja yönlendirir.

  • Hat meşgulken aramaları sesli mesaja yönlendir—Bu seçenek, zaten bir görüşmedeyken aramaları sesli mesaja yönlendirir. Hat meşgul olduğunda çalınacak varsayılan bir karşılama veya özel bir karşılama ayarlamayı seçebilirsiniz.

    Varsayılan karşılamayı ayarlamak için Meşgulken varsayılan mesaj seçeneğini belirleyin.

    Kendi özel kişiselleştirilmiş selamlamanızı ayarlamak için Özel mesaj seçeneğini belirleyin ve ses (WAV) dosyanızı yüklemek için Dosya Yükle ' ye tıklayın veya mesajı kaydetmek için Mesajı Kaydet ' e tıklayın.

  • Kimse cevap vermediğinde aramaları sesli mesaja yönlendir—Bu seçenek, belirli sayıda çalmadan sonra gelen aramaları sesli mesaja yönlendirir. Açılır listeden selamlamanın çalınmadan önce kaç kez çalınacağını seçin. Aramaya kimse cevap vermediğinde çalınacak varsayılan bir karşılama veya özel bir karşılama ayarlamayı seçebilirsiniz.

    Varsayılan karşılamayı ayarlamak için Cevap olmadığında varsayılan mesaj seçeneğini belirleyin.

    Kendi özel kişiselleştirilmiş selamlamanızı ayarlamak için Özel mesaj seçeneğini belirleyin ve ses (WAV) dosyanızı yüklemek için Dosya Yükle ' ye tıklayın veya mesajı kaydetmek için Mesajı Kaydet ' e tıklayın.

Çağrıları sesli mesaj ayarları ekranına gönder

Dosyayı yükledikten veya selamlamayı kaydettikten sonra, Dosyayı Değiştir öğesini seçerek veya başka bir selamlama kaydederek değiştirebilirsiniz. Yeni bir selamlama kaydedildiğinde veya yeni bir dosya yüklendiğinde önceki selamlama geçersiz kılınır.

Ses (WAV) dosyası 8Khz, 8-bit mono, CCITT µ-law, maksimum 2 MB, .wav dosya formatında olmalıdır. 90 saniyelik oynatma için maksimum dosya boyutu 960 KB'dir.

Ayrıca Ses Portalı'nı arayarak selamlamaları kaydedebilirsiniz *62 Cisco IP Telefonlarınızdan veya Webex Uygulamanızdan.

Tüm aramaları sesli mesaja gönderseçeneğini belirlerseniz, diğer iki seçeneği seçemezsiniz. Hat meşgul olduğunda hem sesli mesaja çağrı gönder hem de birlikte hiç yanıt seçilmemişse Sesli mesaja çağrı gönder seçenekleriyle doğrudan sesli mesaja yönlendirebilirsiniz.

3

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sesli postanızı ve faks mesajlarınızı saklayın

Sesli posta ve faks mesajlarınızı nerede saklamak istediğinizi seçebilirsiniz: Kullanıcı Merkezi'nde veya .tiff dosyası olarak belirtilen bir e-posta adresinde.

1

Kullanıcı Merkezi'ndeoturum açın ve ardından Ayarlar'a tıklayın > Çağrı > Sesli mesaj.

2

Mesaj depolama ' ya gidin ve mesajlarınızı nerede depolamak istediğinizi seçin:

  • Dahili posta kutusunu kullan—Bu seçenek, sesli postaya telefonunuzdan veya Kullanıcı Merkezi'nden erişmenizi sağlar. Masa telefonunuz için mesaj bekleme göstergesini etkinleştirmek üzere telefonunuzun yeni mesaj göstergesini kullanın öğesini seçin.

    Dahili posta kutusunda şu depolama kısıtlamaları vardır:

    • Tek mesaj için 10 dakika sınırı

    • Toplam posta kutusu için 100 dakika sınırı

  • Harici posta kutusunu kullan—Bu seçenekle, tüm sesli mesajları göndermek istediğiniz e-posta adresini girebilirsiniz. Bu seçenek işaretlendiğinde sesli mesajlar yazıya dökülmez ve telefonunuzdan, masaüstü uygulamanızdan ve kullanıcı portalından erişilemez.
3

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Mesaj depolama ayarı

Sonraki işlemler

Konumunuzda sesli posta transkripsiyonu etkinleştirilmişse, sesli posta transkripsiyonlarını alabilmeniz için Dahili Posta Kutusunu Kullan ve Sesli posta mesajının bir kopyasını e-postayla gönder seçeneklerinin işaretlenmesi gerekir. Daha fazla bilgi için Sesli posta transkripsiyonunu ayarlama bölümüne bakın.

Sesli posta bildirimlerini etkinleştir

Yeni bir sesli mesaj alındığında bildirim almak için bir e-posta kimliği ayarlayabilirsiniz.
1

Kullanıcı Merkezi'ndeoturum açın ve ardından Ayarlar'a tıklayın > Çağrı > Sesli mesaj.

2

Bildirimler 'e gidin ve Sesli posta bildirimlerini alseçeneğini açın.

3

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • E-posta bildirimleri almak için E-posta öğesini seçin ve bildirimlerin gönderileceği e-posta adresini girin.
  • Kısa mesaj bildirimlerini almak için Kısa mesaj öğesini seçin ve telefon numarasını girip servis sağlayıcısını seçin.

    Eğer bildirimleri kısa mesaj yoluyla almak istiyorsanız, kablosuz sağlayıcınızın e-postadan kısa mesaja dönüştürme sürecini kontrol edin.

Sesli posta bildirim ayarları
4

Sesli mesajı ekli bir e-posta adresine göndermek için Ek ayarlaröğesine gidin, Sesli mesaj mesajının bir kopyasını e-postayla gönderseçeneğini açın ve transkripsiyonların gönderileceği e-posta adresini girin.

Sesli mesaj iletme devre dışı bırakılırsa bu seçenek kullanılamayabilir.

Ek sesli posta ayarları
5

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

Konumunuzda sesli posta transkripsiyonu etkinleştirilmişse, sesli posta transkripsiyonlarını alabilmeniz için Dahili Posta Kutusunu Kullan ve Sesli posta mesajının bir kopyasını e-postayla gönder seçeneklerinin işaretlenmesi gerekir. Yardım için Sesli posta transkripsiyonunu ayarlama bölümüne bakın.

Sesli mesaj transkripsiyonunu ayarlayın

Sesli mesaj transkripsiyonu ile, sesli mesaj transkripsiyonunu e-postanın gövdesinde ve .wav dosyasını da sesli mesaj eki olarak içeren bir e-posta alabilirsiniz. Ayrıca sesli mesaj transkripsiyonunu Webex Uygulamasında da görebilirsiniz.

Başlamadan önce

  • Desteklenen diller şunlardır:

    • İngilizce
    • Almanca
    • İspanyolca
    • Fransızca

  • Yönetici, konumunuz için sesli mesaj dökümlerini etkinleştir olmalı.

1

Kullanıcı Merkezi'ndeoturum açın ve ardından Ayarlar'a tıklayın > Çağrı > Sesli mesaj.

2

Mesaj depolama ' ya gidin ve Dahili posta kutusunu kullan' ı seçin.

Dahili posta kutusunda mesaj depolama
3

Ek ayarlar 'a gidin ve Sesli posta mesajının bir kopyasını e-postayla gönderseçeneğini açın ve transkripsiyonların gönderileceği e-posta adresini girin.

Sesli mesaj iletme devre dışı bırakılırsa bu seçenek kullanılamayabilir.

Ek sesli posta ayarları
4

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sesli posta transkripsiyonu için e-posta bildiriminin yararlı bir görseli olarak aşağıdaki görseli kullanabilirsiniz.

Alınan sesli mesajın transkripsiyonunu gösteren e-posta bildirimi

Sesli mesaj dökümlerinin mevcut olmadığının sebepleri

Transkriptin genel kalitesi veya doğruluğu düşükse sistem transkript üretmez. Aşağıdaki kısıtlamalardan dolayı ses kalitesi kötüyse bu durum meydana gelebilir:

  • Gürültülü arka plan

  • Kötü sesli uyarı

  • Ses dosyasında desteklenmeyen dil kelimeleri mevcut

    Sesli mesaj transkripsiyonu yalnızca desteklenen dillerde kalan sesli mesajlar için kullanılabilir.

  • Yüksek yük

Sesli mesaj transkripsiyonunda sınırlamalar

  • Ses portalından bir sesli mesajı yönlendirdiğinizde veya yanıtladığınızda, sesli mesaj yazıya dökülmez.

  • Sesli mesaj oluşturup ses portalından başka bir kullanıcıya gönderdiğinizde, sesli mesaj yazıya dökülmez.

Arayanların sesli posta selamlamanıza aktarmasına izin ver

Arayanların, sesli posta selamlamanıza ulaşacakları zaman 0'a basmalarına ve seçtiğiniz başka bir telefon numarasına aktarılamalarına izin veabilirsiniz.

Bu özellik etkinleştirilmişse arayan için uygun kılavuzu kullanarak sesli posta selamlamanızı kaydetmeyiniz gerekir. Örneğin, "Yardımcıma ulaşmak için 0'a basın."

1

Kullanıcı Merkezi'ndeoturum açın ve ardından Ayarlar'a tıklayın > Çağrı > Sesli mesaj.

2

Ek ayarlar 'a gidin ve Başka bir telefon numarasına '0' aktarseçeneğini açın ve arayanların aktarılacağı telefon numarasını girin.

3

Kaydet seçeneğine tıklayın.

0'a basıldığında sesli mesajı başka bir telefon numarasına aktarma ayarı

Faks mesajlarını almak üzere ayarlayın

Faks mesajlaşması sesli posta servisinden gelen doğrudan faksları almanızı sağlar.

Fakslar sesli mesajlarla birlikte ortak bir depolama alanında saklanır. Depolama kapasitesi, 100 dakikalık sesli mesaj veya 1000 sayfa faks mesajıdır. Yeni faks mesajlarınız için yer ayırdığınızdan ve bunları akıllıca arşivlediğinizden emin olun.

Faks mesajı özelliği hakkında daha fazla bilgi için Webex Calling Kullanıcıları için Faks Mesajı Özelliğini Yapılandırmabölümüne bakın.

Başlamadan önce

Faks mesajlaşma seçeneği yalnızca yöneticiniz bu özelliği sizin için etkinleştirdiyse görünür.

1

Kullanıcı Merkezi'ndeoturum açın ve ardından Ayarlar'a tıklayın > Çağrı > Sesli mesaj.

2

Faks mesajlaşma öğesine gidin ve geçiş düğmesini açın.

Faks mesajlaşma yönetici tarafından etkinleştirilirse, geçiş varsayılan olarak açıktır.

Faks numaranız ve dahili numaranız görünür.

3

Kaydet seçeneğine tıklayın.