- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
קבע את התצורה של הגדרות הדואר הקולי שלך
במאמר זה
משוב?ניתן לנהל את הגדרות הדואר הקולי, כגון ברכות, תמלול, אחסון והתראות, ממרכז המשתמשים.
לפני שתתחיל
- מנהל המערכת שלך חייב להפעיל את הגדרות התא הקולי כדי שתוכל לגשת אליהן ולהגדיר אותן. אם אינך מוצא הגדרות דואר קולי, פנה למנהל המערכת שלך.
- אפשרות שיחה במרכז המשתמשים
ניתן להגדיר את כל הגדרות הדואר הקולי ממרכז המשתמשים על ידי ניווט אל .
האפשרות שיחה זמינה רק למשתמשים עם רישיון Webex Calling. אם אינך רואה את האפשרות שיחות, פירוש הדבר שאין לך רישיון Webex Calling.
אם ברצונך לברר באיזה שירות שיחות אתה מוגדר, תוכל לבדוק זאת דרך אפליקציית Webex. לפרטים נוספים, ראה גלה איזה שירות שיחות יש לך.
- העברת הודעות קוליות
כאשר מנהל המערכת הפעיל הגדרה זו, באפשרותך להעביר הודעות קוליות למספר או לשלוחה של משתמשים אחרים. כאשר האפשרות מושבתת, לא ניתן להעביר הודעות קוליות, להשתמש בתיבת דואר חיצונית או לשלוח עותק של הודעת הקולית לכתובת דוא"ל שצוינה.
- מחיקת הודעות קוליות
מנהל המערכת שלך יכול להגדיר את תקופת התפוגה של הודעות קוליות (1-180 ימים), ואת התנאים למחיקת הודעות שפג תוקפן.
לאחר שמנהל המערכת קבע את ההגדרות, הודעות קוליות בנות למעלה מ-180 יום מאוחסנות בארכיון באופן אוטומטי. אם אתה זקוק לגישה להודעות קוליות המאוחסנות, פנה למנהל המערכת שלך.
אם מנהל המערכת לא קבע את ההגדרות, עליך למחוק את ההודעות באופן ידני.
- סיסמת קוד או קוד סודי לתא קולי
מנהל המערכת יכול לקבוע את מספר הימים המינימלי (1-7) בין שינויי סיסמת הגישה לבין תקופת תפוגת סיסמת הגישה (15-180 ימים). אם מנהל המערכת לא קבע את ההגדרות, קוד הגישה שלך לעולם לא יפוג תוקפו.
ניתן לאפס את קוד הגישה של הדואר הקולי ממרכז המשתמשים, ראה הגדרה או איפוס של קוד ה-PIN של הדואר הקולי לפרטים נוספים. כדי להאזין להודעות הקוליות שלך ממרכז המשתמשים, ראה האזנה להודעות הקוליות שלך.
אם אתה מוצא בעיות בקביעת התצורה של ההגדרות, פנה למנהל המערכת שלך. מנהל המערכת שלך יכול גם להגדיר את כל הגדרות התא הקולי בשמך.
מאמרים קשורים
הפעלת דואר קולי
כדי לקבל הודעות דואר קולי ופקס, ולקבוע הגדרות שונות של דואר קולי כגון שליחת שיחות לתא קולי, הפעלת התראות והגדרת אחסון הודעות, עליך להפעיל תחילה את מתג הדואר הקולי.
| 1 |
היכנס ל- מרכז משתמשיםולאחר מכן לחץ על . |
| 2 |
עבור אל דואר קולי והפעל את כפתור ההפעלה.  |
מה הלאה?
שלח שיחות לתא קולי עם ברכות
באפשרותך להגדיר מתי ברצונך לשלוח מתקשרים לתא הקולי שלך. לדוגמה, ייתכן שתרצה לשלוח את כל השיחות לתא הקולי כשאתה יודע שאתה עומד לצאת מהמשרד ולא לבצע שיחות טלפון.
באפשרותך להגדיר ברכת הודעה קולית, שהיא ההודעה שהמתקשרים שלך שומעים כשהם מגיעים לתא הקולי שלך. ישנם שני סוגים של ברכות בתא הקולי - עסוק ואין תשובה. ברכת "עסוק" מושמעת כשאתה בשיחה אחרת ואין שיחה ממתינה, וברכת "אין תשובה" מושמעת כשאינך עונה לשיחה.
- השיחות הנכנסות אינן מנותבות לתא קולי לאחר הפעלת את שיחה ממתינה.
- אם הפעלת העברת שיחות, הגדרות העברת השיחות הללו יעקפו את הגדרות הדואר הקולי שהגדרת.
| 1 |
היכנס ל- מרכז משתמשיםולאחר מכן לחץ על . |
| 2 |
עבור אל שלח שיחות לתא קולי ובחר מבין האפשרויות הבאות:
לאחר שהעליתם את הקובץ או הקלטתם את הברכה, תוכלו לשנות אותה על ידי בחירה ב- החלפת קובץ או הקלטת ברכה אחרת. הקלטת ברכה חדשה או העלאת קובץ חדש עוקפת את הברכה הקודמת. קובץ האודיו (WAV) חייב להיות בפורמט .wav, 8Khz, 8-bit, CCITT µ-law, 2 MB לכל היותר. גודל הקובץ המרבי הוא 960 KB למשך 90 שניות של נגינה. ניתן גם להקליט את הברכה על ידי חיוג לפורטל הקולי *62 מטלפוני Cisco IP או מאפליקציית Webex שלך. אם תבחרו באפשרות שלח את כל השיחות לתא קולי, לא תוכלו לבחור את שתי האפשרויות האחרות. ניתן לבחור להפנות לתא קולי כאשר שתי האפשרויות שלח שיחות לתא קולי כאשר הקו תפוס ו- שלח שיחות לתא קולי כאשר אף אחד לא עונה נבחרות יחד. |
| 3 |
לחץ על שמור. |
שמור את הודעות הדואר הקולי והפקס שלך
באפשרותך לבחור היכן ברצונך לאחסן את הודעות הדואר הקולי והפקס שלך - במרכז המשתמשים או בכתובת דוא"ל מוגדרת כקובץ .tiff.
| 1 |
היכנס ל- מרכז משתמשיםולאחר מכן לחץ על . |
| 2 |
עבור אל אחסון הודעות ובחר היכן ברצונך לאחסן את ההודעות שלך:
|
| 3 |
לחץ על שמור.  |
מה הלאה?
אם תמלול הודעות קוליות מופעל במיקומך, יש לבחור באפשרות השתמש בתיבת דואר פנימית ו שלח עותק של הודעת הדואר הקולי בדוא"ל כדי שתוכל לקבל תמלול הודעות קוליות. למידע נוסף, עיין בסעיף הגדרת תמלול הודעות קוליות.
הפעל הודעות בתא הקולי
| 1 |
היכנס ל- מרכז משתמשיםולאחר מכן לחץ על . |
| 2 |
עבור אל התראות והפעל את קבלת התראות הודעה קולית. |
| 3 |
בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
 |
| 4 |
כדי לשלוח הודעה קולית לכתובת דוא"ל עם ההודעה המצורפת, עבור אל הגדרות נוספות, הפעל את שליחת עותק של הודעת הדוא"ל בדוא"לוהזן את כתובת הדוא"ל שאליה תרצו לשלוח את התמלילים. אפשרות זו עשויה להיות לא זמינה אם העברת הדואר הקולי מושבתת.  |
| 5 |
לחץ על שמור. |
מה הלאה?
אם תמלול הודעות קוליות מופעל במיקומך, יש לבחור באפשרות השתמש בתיבת דואר פנימית ו שלח עותק של הודעת הדואר הקולי בדוא"ל כדי שתוכל לקבל תמלול הודעות קוליות. לעזרה, עיין בסעיף הגדרת תמלול הודעות קוליות.
הגדרת תמלול הודעות קוליות
לפני שתתחיל
-
השפות הנתמכות הן:
- אנגלית
- גרמנית
- ספרדית
- צרפתית
-
על מנהל המערכת להפוך את תמלול התא הקולי לזמין עבור המיקום שלך.
| 1 |
היכנס ל- מרכז משתמשיםולאחר מכן לחץ על . |
| 2 |
עבור אל אחסון הודעות ובחר השתמש בתיבת דואר פנימית.  |
| 3 |
עבור אל הגדרות נוספות והפעל את האפשרות שליחת עותק של הודעת הדואר הקולי בדוא"לוהזן את כתובת הדוא"ל שאליה תישלח התמלולים. אפשרות זו עשויה להיות לא זמינה אם העברת הדואר הקולי מושבתת. |
| 4 |
לחץ על שמור. |
ניתן להשתמש בתמונה הבאה כדוגמה מועילה להתרעת דוא"ל עבור תמלול הודעות קוליות.
סיבות מדוע תמלול הודעות קוליות אינו זמין
המערכת לא מפיקה תמלול אם האיכות או הדיוק הכוללים של התמליל ירודים. זה יכול לקרות אם איכות השמע הייתה גרועה עקב האילוצים הבאים:
-
רעשי רקע
-
שמיעה גרועה
-
מילות שפה שאינן נתמכות נמצאות באודיו
תמלול הודעות קוליות זמין רק עבור הודעות קוליות שהושארו בשפות הנתמכות.
-
מבטא כבד
מגבלות בתמלול הודעות קוליות
-
כאשר אתה מעביר או משיב להודעה קולית מפורטל הקול, ההודעה הקולית אינה מתועתקת.
-
כאשר אתה כותב הודעה קולית ושולח אותה למשתמש אחר מפורטל הקול, ההודעה הקולית אינה מתועתקת.
אפשר למתקשרים להעביר מהברכה בתא הקולי שלך
אתה יכול לאפשר למתקשרים ללחוץ על 0 ולהועבר למספר טלפון אחר, לפי בחירתך, כאשר הם מגיעים לברכת התא הקולי שלך.
אם תכונה זו מופעלת, הקפד להקליט את ברכת התא הקולי שלך עם ההדרכה המתאימה למתקשר. לדוגמה, "כדי להגיע לעוזר שלי, לחץ על 0".
| 1 |
היכנס ל- מרכז משתמשיםולאחר מכן לחץ על . |
| 2 |
עבור אל הגדרות נוספות והפעל את העברה ב-'0' למספר טלפון אחר, והזן את מספר הטלפון שאליו ברצונך להעביר את המתקשרים. |
| 3 |
לחץ על שמור.  |
הגדרה לקבלת הודעות פקס
הודעות פקס מאפשרות לך לקבל פקסים נכנסים ישירות משירות התא הקולי.
פקסים מאוחסנים באזור אחסון משותף יחד עם הודעות קוליות. קיבולת האחסון היא 100 דקות של הודעות קוליות, או 1000 עמודים של הודעות פקס. הקפידו להקצות מקום להודעות פקס חדשות ולאחסן אותן בחוכמה.
לפרטים נוספים על תכונת הודעת פקס, ראה הגדרת תכונת הודעת פקס עבור משתמשי Webex Calling.
לפני שתתחיל
האפשרות העברת הודעות פקס מופיעה רק אם מנהל המערכת הפעיל את התכונה עבורך.
| 1 |
היכנס ל- מרכז משתמשיםולאחר מכן לחץ על . |
| 2 |
עבור אל הודעות פקס והפעל את כפתור ההפעלה. אם העברת הודעות פקס מופעלת על ידי מנהל המערכת, המתג מופעל כברירת מחדל. מספר הפקס והשלוחה שלך יופיעו. |
| 3 |
לחץ על שמור. |
