Mielőtt elkezdené

  • A hangposta beállításait csak akkor érheti el és konfigurálhatja, ha a rendszergazdának engedélyeznie kellett azokat. Ha nem talál hangpostabeállításokat, forduljon a rendszergazdához.
  • Hívási lehetőség a Felhasználói központban

    Az összes hangpostabeállítást a Felhasználói központban konfigurálhatja a Beállítások menüpontban. > Hívás > Hangposta.

    A Hívás opció csak Webex Calling licenccel rendelkező felhasználók számára érhető el. Ha nem látja a Hívás lehetőséget, az azt jelenti, hogy nincs Webex Calling licence.

    Ha meg szeretné tudni, hogy melyik hívásszolgáltatást használja, ezt megteheti a Webex alkalmazásban. További részletekért lásd: Tudja meg, milyen hívásszolgáltatással rendelkezik.

  • Hangposta átirányítása

    Miután a rendszergazda engedélyezte ezt a beállítást, továbbíthatja a hangüzeneteket egy másik felhasználó számára vagy mellékére. Ha le van tiltva, nem továbbíthatja a hangüzeneteket, nem használhat külső postafiókot, és nem küldhet másolatot a hangüzenetről a megadott e-mail címre.

  • Hangposta törlése

    A rendszergazda beállíthatja a hangüzenetek lejárati időszakát (1-180 nap), valamint a lejárt üzenetek törlésének feltételeit.

    Miután a rendszergazda konfigurálta a beállításokat, a 180 napnál régebbi hangüzenetek automatikusan archiválódnak. Ha hozzáférésre van szüksége az archivált hangüzenetekhez, forduljon a rendszergazdához.

    Ha a rendszergazda nem konfigurálta a beállításokat, manuálisan kell törölnie az üzeneteket.

  • Hangposta jelszó vagy PIN-kód

    A rendszergazda beállíthatja a jelszómódosítások közötti minimális napok számát (1–7), valamint a jelszó lejárati időszakát (15–180 nap). Ha a rendszergazda nem konfigurálta a beállításokat, a jelszó soha nem jár le.

    A hangposta jelszavát a Felhasználói központban állíthatja vissza, további részletekért lásd: Hangposta PIN-kód beállítása vagy visszaállítása A Felhasználói központból származó hangüzenetek meghallgatásához lásd: Hangüzenetek meghallgatása.

Ha bármilyen problémát észlel a beállítások konfigurálása során, vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdával. A rendszergazda az összes hangposta-beállítást is konfigurálhatja az Ön nevében.

Kapcsolódó cikkek

Hangposta engedélyezése

Hangposta- és faxüzenetek fogadásához, valamint a különféle hangposta-beállítások, például a hívások hangpostára küldése, az értesítések engedélyezése és az üzenetek tárolásának beállítása konfigurálásához először engedélyeznie kell a hangposta kapcsolóját.

1

Jelentkezzen be a Felhasználói központba, majd kattintson a Beállítások lehetőségre. > Hívás > Hangposta.

2

Lépjen a Hangposta részre, és kapcsolja be a kapcsolót.

A képernyő a hangposta és fax egyéni beállításainak engedélyezésére szolgáló bekapcsológombot mutatja

Mi a következő teendő

Miután engedélyezte a hangposta kapcsolóját, különféle hangpostabeállításokat konfigurálhat.

Hívások átirányítása üdvözléssel a hangpostára

Beállíthatja, hogy mikor szeretné a hívókat a hangpostájára irányítani. Előfordulhat például, hogy minden hívást hangpostára szeretne küldeni, ha tudja, hogy nem lesz az irodában, és nem fogadja a telefonhívásokat.

Beállíthat egy üdvözlő üzenetet a hangpostájához, amelyet a hívói hallanak, amikor elérik a hangpostáját. A hangüzeneteknek két típusa van: az Elfoglalt és a Nincs válasz. A „Foglalt” üdvözlés akkor szólal meg, ha éppen telefonál, és nincs várakozó hívása, a „Nincs válasz” üdvözlés pedig akkor, ha nem fogadja a hívást.

  • A bejövő hívások nem a hangpostára vannak átirányítva, ha engedélyezve van a hívásvárakoztatás.
  • Ha a hívásátirányítás engedélyezve van, akkor ezek a hívásátirányítási beállítások felülírják a beállított hangposta-beállításokat.

1

Jelentkezzen be a Felhasználói központba, majd kattintson a Beállítások lehetőségre. > Hívás > Hangposta.

2

Lépjen a Hívások átirányítása a hangpostára lehetőségre, és válasszon a következő lehetőségek közül:

  • Minden hívás átirányítása a hangpostára— Ez a beállítás minden hívást átirányít a hangpostára.

  • Hívások átirányítása a hangpostára, ha foglalt a vonal— Ez a beállítás a hívásokat a hangpostára irányítja át, amikor már telefonál. Beállíthat alapértelmezett üdvözletet vagy egyéni üdvözletet, amelyet akkor hallgat meg, amikor a vonal foglalt.

    Az alapértelmezett üdvözlő üzenet beállításához válassza az Alapértelmezett üzenet, ha foglalt lehetőséget.

    Saját, személyre szabott üdvözlőlap beállításához válassza az Egyéni üzenet lehetőséget, és kattintson a Fájl feltöltése gombra a hangfájl (WAV) feltöltéséhez, vagy kattintson az Üzenet rögzítése gombra az üzenet rögzítéséhez.

  • Hívások átirányítása a hangpostára, ha senki sem válaszol— Ez a beállítás a megadott számú csengés után a bejövő hívásokat a hangpostára irányítja. A legördülő listából válassza ki a csengések számát az üdvözlés lejátszása előtt. Beállíthat alapértelmezett üdvözletet vagy egyéni üdvözletet, amelyet akkor hallgat meg, ha senki sem fogadja a hívást.

    Az alapértelmezett üdvözlés beállításához válassza az Alapértelmezett üzenet válasz hiányában lehetőséget.

    Saját, személyre szabott üdvözlőüzenet beállításához válassza az Egyéni üzenet lehetőséget, és kattintson a Fájl feltöltése gombra a hangfájl (WAV) feltöltéséhez, vagy kattintson az Üzenet rögzítése gombra az üzenet rögzítéséhez.

Hívások átirányítása a hangpostára beállítások képernyő

Miután feltöltötte a fájlt vagy rögzítette az üdvözletet, módosíthatja azt a Fájl cseréje lehetőség kiválasztásával vagy egy másik üdvözlet rögzítésével. Egy új üdvözlő szöveg rögzítése vagy egy új fájl feltöltése felülírja az előző üdvözlő szöveget.

A hangfájlnak (WAV) 8 kHz-es, 8 bites mono, CCITT µ-law, max. 2 MB méretűnek, .wav fájlformátumúnak kell lennie. A maximális fájlméret 960 KB 90 másodperces lejátszás esetén.

Az üdvözléseket a Hangportál számának tárcsázásával is rögzítheti. *62 a Cisco IP-telefonokról vagy a Webex alkalmazásból.

Ha a Minden hívás átirányítása a hangpostáralehetőséget választja, akkor a másik két lehetőséget nem választhatja ki. Dönthet úgy, hogy a hangpostára irányítja a Hívások küldése hangpostára, ha a vonal foglalt , és a Hívások küldése hangpostára, ha senki sem válaszol , lehetőség van kiválasztva.

3

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Tárolja hangposta- és faxüzeneteit

Kiválaszthatja, hogy hol szeretné tárolni a hangposta- és faxüzeneteit – a Felhasználói központban, vagy egy megadott e-mail címre .tiff fájlként.

1

Jelentkezzen be a Felhasználói központba, majd kattintson a Beállítások lehetőségre. > Hívás > Hangposta.

2

Lépjen az Üzenettárolás menüpontra, és válassza ki, hogy hol szeretné tárolni az üzeneteit:

  • Belső postafiók használata— Ez a beállítás lehetővé teszi a hangposta elérését a telefonjáról vagy a Felhasználói központból. Válassza a A telefon új üzenetjelzőjének használata lehetőséget az asztali telefon üzenetvárakozás-jelzőjének engedélyezéséhez.

    A belső postafiók tárolási korlátai a következők:

    • Egy üzenet 10 perces korlátja

    • A postaláda teljes maximális hossza 100 perc

  • Külső postafiók használata— Ezzel a beállítással megadhatja azt az e-mail címet, ahová az összes hangpostaüzenetet küldeni szeretné. Ha ez a beállítás van kiválasztva, a hangüzenetek nem kerülnek átírásra, és nem lesznek elérhetők a telefonról, az asztali alkalmazásból és a felhasználói portálról.
3

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Üzenettárolási beállítás

Mi a következő teendő

Ha a tartózkodási helyén engedélyezve van a hangposta átírása, akkor a Belső postafiók használata és a Hangpostaüzenet másolatának elküldése e-mailben lehetőséget kell kiválasztani ahhoz, hogy hangposta átírást kapjon. További információkért lásd a Hangpostaüzenetek átírásának beállítása című részt.

Hangposta-értesítések engedélyezése

Beállíthat egy e-mail azonosítót, hogy értesítést kapjon, amikor új hangpostaüzenet érkezik.
1

Jelentkezzen be a Felhasználói központba, majd kattintson a Beállítások lehetőségre. > Hívás > Hangposta.

2

Lépjen az Értesítések menüpontra, és kapcsolja be a Hangposta értesítések fogadásalehetőséget.

3

Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • E-mail értesítések fogadásához válassza az E-mail lehetőséget, és adja meg az értesítések fogadásához szükséges e-mail címet.
  • Szöveges üzenetértesítések fogadásához válassza a Szöveges üzenet lehetőséget, adja meg a telefonszámot, és válassza ki a szolgáltatót.

    Ha SMS-ben szeretne értesítéseket kapni, érdeklődjön a mobilszolgáltatójánál az e-mailből SMS-be történő konvertálás folyamatáról.

Hangposta értesítési beállítások
4

Ha hangpostát szeretne küldeni egy e-mail címre a csatolt üzenettel, lépjen a További beállításokmenüpontra, kapcsolja be a Hangpostaüzenet másolatának elküldése e-mailbenlehetőséget, és adja meg az e-mail címet, ahová az átiratot küldeni szeretné.

Ha a hangposta-átirányítás le van tiltva, előfordulhat, hogy ez az opció nem érhető el.

További hangpostabeállítások
5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Mi a következő teendő

Ha a tartózkodási helyén engedélyezve van a hangposta átírása, akkor a Belső postafiók használata és a Hangpostaüzenet másolatának elküldése e-mailben lehetőséget kell kiválasztani ahhoz, hogy hangposta átírást kapjon. Segítségért lásd a Hangpostaüzenetek átírásának beállítása című részt.

Hangpostaüzenetek átírásának beállítása

A hangpostaüzenet átírásának segítségével e-mailt kaphat, amelynek törzsében a hangpostaüzenet átírása, valamint egy .wav fájlban hangpostaüzenet-mellékletként is megtalálható. A hangpostaüzenetek átírását a Webex alkalmazásbanis megtekintheti.

Mielőtt elkezdené

  • A támogatott nyelvek a következők:

    • Angol
    • Német
    • Spanyol
    • Francia (kanadai)

  • A rendszergazdának engedélyeznie kell az Ön tartózkodási helyének hangposta-átírását.

1

Jelentkezzen be a Felhasználói központba, majd kattintson a Beállítások lehetőségre. > Hívás > Hangposta.

2

Lépjen az Üzenettárolás menüpontra, és válassza a Belső postafiók használatalehetőséget.

Üzenettárolás belső postaládában
3

Lépjen a További beállítások menüpontra, és kapcsolja be a Hangpostaüzenet másolatának elküldése e-mailbenlehetőséget, majd adja meg azt az e-mail címet, ahová az átiratokat küldeni szeretné.

Ha a hangposta-átirányítás le van tiltva, előfordulhat, hogy ez az opció nem érhető el.

További hangpostabeállítások
4

Kattintson a Mentés lehetőségre.

A következő kép hasznos vizuális jelzésként szolgálhat egy e-mail értesítésről a hangposta átírásához.

E-mail értesítés, amelyen látható az átírással beérkezett hangpostaüzenet

Okok, amelyek miatt a hangposta átírása nem érhető el

A rendszer nem készít átiratot, ha az átirat általános minősége vagy pontossága gyenge. Ez akkor fordulhat elő, ha a hangminőség rossz volt a következő korlátok miatt:

  • Zajos háttér

  • Gyenge hallhatóság

  • Nem támogatott nyelvi szavak szerepelnek a hanganyagban

    A hangpostaüzenetek átírása csak a támogatott nyelveken hagyott hangpostaüzenetek esetében érhető el.

  • Nehéz akcentus

A hangposta átírásának korlátozásai

  • Amikor a hangportálról továbbít vagy válaszol egy hangpostára, a hangpostaüzenet nem kerül átírásra.

  • Amikor hangpostát ír, és a hangportálról elküldi egy másik felhasználónak, a hangpostaüzenet nem kerül átírásra.

Átirányítás engedélyezése a hívók számára a hangüzenet-üzenetből

Engedélyezheti a hívók számára, hogy megnyomják a 0 gombot, és átirányítsák őket egy tetszés szerinti másik telefonszámra, amikor elérik az Ön hangposta-üzenetét.

Ha ez a funkció engedélyezve van, mindenképpen rögzítse a hangpostaüzenetet a hívó fél számára megfelelő útmutatással. Például: „Az asszisztensem eléréséhez nyomja meg a 0 gombot.”

1

Jelentkezzen be a Felhasználói központba, majd kattintson a Beállítások lehetőségre. > Hívás > Hangposta.

2

Lépjen a További beállítások menüpontra, és kapcsolja be az Átirányítás '0' értékre másik telefonszámraopciót, majd adja meg azt a telefonszámot, amelyre a hívókat át szeretné irányítani.

3

Kattintson a Mentés lehetőségre.

A hangposta másik telefonszámra való átirányításának beállítása a 0 gomb megnyomásával

Faxüzenetek fogadásának beállítása

A faxüzenetek lehetővé teszik a közvetlen bejövő faxok fogadását a hangposta szolgáltatásból.

A faxok a hangüzenetekkel együtt egy megosztott tárolóhelyen tárolódnak. A tárkapacitás 100 perc hangposta vagy 1000 oldal faxüzenet. Ügyeljen arra, hogy helyet biztosítson az új faxüzeneteknek, és okosan archiválja azokat.

A faxüzenetek funkciójával kapcsolatos további részletekért lásd: Faxüzenetek funkció konfigurálása Webex hívásfelhasználók számára.

Mielőtt elkezdené

A Faxüzenetek küldése opció csak akkor jelenik meg, ha a rendszergazda engedélyezte a funkciót az Ön számára.

1

Jelentkezzen be a Felhasználói központba, majd kattintson a Beállítások lehetőségre. > Hívás > Hangposta.

2

Lépjen a Faxüzenetek küldése menüpontra, és kapcsolja be a kapcsolót.

Ha a Faxüzenetek küldése engedélyezve van az adminisztrátor által, a kapcsoló alapértelmezés szerint be van kapcsolva.

Megjelenik a faxszáma és a melléke.

3

Kattintson a Mentés lehetőségre.