Før du begynner

  • Administratoren din må ha aktivert talepostinnstillingene for at du skal kunne få tilgang til og konfigurere dem. Hvis du ikke finner noen innstillinger for talepost, bør du kontakte administratoren din.
  • Ringealternativ i brukerhub

    Du kan konfigurere alle talemeldingsinnstillingene fra brukersenteret ved å gå til Innstillinger > Ringer > Talepost.

    Alternativet Ringer er bare tilgjengelig for brukere med en Webex Calling-lisens. Hvis du ikke ser alternativet Ringer, betyr det at du ikke har en Webex Calling-lisens.

    Hvis du vil finne ut hvilken ringetjeneste du er konfigurert med, kan du sjekke det fra Webex-appen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Finn ut hvilken ringetjeneste du har.

  • Videresending av talemeldinger

    Når administratoren har aktivert denne innstillingen, kan du videresende talemeldinger til en annen brukers nummer eller internnummer. Når den er deaktivert, kan du ikke videresende talemeldinger, bruke en ekstern postkasse eller sende en kopi av talemeldingen til en angitt e-postadresse.

  • Sletting av talemeldinger

    Administratoren kan angi utløpsperioden for talemeldinger (1–180 dager) og betingelsene for sletting av utløpte meldinger.

    Når administratoren har konfigurert innstillingene, arkiveres talemeldinger som er over 180 dager gamle automatisk. Hvis du trenger tilgang til arkiverte talemeldinger, kontakt administratoren din.

    Hvis administratoren ikke har konfigurert innstillingene, må du slette meldingene manuelt.

  • Passord eller PIN-kode for talepost

    Administratoren kan angi minimum antall dager (1–7) mellom passordendringene og utløpsperioden for passordet (15–180 dager). Hvis administratoren ikke har konfigurert innstillingene, utløper aldri passordet ditt.

    Du kan tilbakestille passordet for talepost fra brukerhuben. Se Angi eller tilbakestill PIN-koden for talepost for mer informasjon. Hvis du vil lytte til talemeldingene dine fra brukerhuben, kan du se Lytt til talemeldingene dine.

Hvis du finner problemer med å konfigurere innstillingene, kan du kontakte administratoren din. Administratoren din kan også konfigurere alle talepostinnstillingene på dine vegne.

Relaterte artikler

Aktiver talepost

For å motta talepost og faksmeldinger, og konfigurere ulike talepostinnstillinger, for eksempel å sende anrop til talepost, aktivere varsler og angi meldingslagring, må du først aktivere talepostbryteren.

1

Logg inn på Brukerhub, og klikk deretter på Innstillinger > Ringer > Talepost.

2

Gå til Talepost -delen og slå på veksleknappen.

Skjerm som viser Aktiver-knappen for å aktivere individuelle innstillinger for talepost og faks

Hva du skal gjøre nå

Når telefonsvarerknappen er aktivert, kan du konfigurere forskjellige telefonsvarerinnstillinger.

Send anrop til telefonsvareren med hilsener

Du kan angi når du vil sende innringere til mobilsvareren din. For eksempel kan det være lurt å sende alle anrop til mobilsvar når du vet at du kommer til å være borte fra kontoret og ikke tar imot telefonsamtaler.

Du kan angi en talemeldingshilsen, som er meldingen som innringere hører når de når talemeldingen din. Det finnes to typer talemeldingshilsener – Opptatt og Ingen svar. Opptatt-hilsenen spilles av når du er i en annen samtale og ikke har en ventende samtale, og ikke-svar-hilsenen spilles av når du ikke svarer på anropet.

  • Innkommende anrop blir ikke sendt til mobilsvar når du har aktivert samtale venter.
  • Hvis du har aktivert viderekobling av anrop, overstyrer disse innstillingene for viderekobling av anrop talepostinnstillingene du konfigurerte.

1

Logg inn på Brukerhub, og klikk deretter på Innstillinger > Ringer > Talepost.

2

Gå til Send anrop til mobilsvar og velg blant følgende alternativer:

  • Send alle anrop til mobilsvar– Dette alternativet videresender alle anrop til mobilsvar.

  • Send anrop til mobilsvar når linjen er opptatt– Dette alternativet viderekobler anrop til mobilsvar når du allerede er i en samtale. Du kan velge å sette opp enten en standardhilsen eller en egendefinert hilsen som skal spilles av når linjen er opptatt.

    For å angi standardhilsen, velg alternativet Standardmelding ved opptatt.

    For å angi din egen personlige hilsen, velg alternativet Tilpasset melding og klikk på Last opp fil for å laste opp lydfilen (WAV) eller klikk på Spill inn melding for å spille inn meldingen.

  • Send anrop til mobilsvar når ingen svarer– Dette alternativet videresender innkommende anrop til mobilsvar etter et angitt antall ring. Fra rullegardinlisten velger du antall ring før hilsenen spilles av. Du kan velge å sette opp enten en standardhilsen eller en egendefinert hilsen som skal spilles av når ingen svarer på anropet.

    For å angi standardhilsen, velg alternativet Standardmelding ved ikke svar.

    For å angi din egen personlige hilsen, velg alternativet Tilpasset melding og klikk på Last opp fil for å laste opp lydfilen (WAV) eller klikk på Spill inn melding for å spille inn meldingen.

Send anrop til innstillingsskjermen for talepost

Når du har lastet opp filen eller spilt inn hilsenen, kan du endre den ved å velge Erstatt fil eller spille inn en annen hilsen. Å spille inn en ny hilsen eller laste opp en ny fil overstyrer den forrige hilsenen.

Lydfilen (WAV) må være i 8 kHz, 8-bit mono, CCITT µ-law, maks. 2 MB, .wav-filformat. Maksimal filstørrelse er 960 KB for 90 sekunders avspilling.

Du kan også spille inn hilsenene ved å ringe taleportalen *62 fra Cisco IP-telefonene eller Webex-appen.

Hvis du velger Send alle anrop til mobilsvar, kan du ikke velge de to andre alternativene. Du kan velge å viderekoble til mobilsvar med både Send anrop til mobilsvar når linjen er opptatt og Send anrop til mobilsvar når ingen svarer valgt samtidig.

3

Klikk på Lagre.

Lagre talemeldinger og faksmeldinger

Du kan velge hvor du vil lagre talemeldinger og faksmeldinger – i brukerhuben eller til en spesifisert e-postadresse som en .tiff-fil.

1

Logg inn på Brukerhub, og klikk deretter på Innstillinger > Ringer > Talepost.

2

Gå til Meldingslagring og velg hvor du vil lagre meldingene dine:

  • Bruk intern postkasse– Dette alternativet lar deg få tilgang til talemeldingene fra telefonen eller fra brukerhuben. Velg Bruk telefonens indikator for ny melding for å aktivere indikatoren for ventende melding på bordtelefonen.

    Den interne postkassen har følgende lagringsbegrensninger:

    • Grense på én enkelt melding på 10 minutter

    • Total postboksgrense på 100 minutter

  • Bruk ekstern postkasse– Med dette alternativet kan du angi e-postadressen du vil sende alle talemeldingene til. Hvis dette alternativet er valgt, blir ikke talemeldinger transkribert, og de er ikke tilgjengelige fra telefonen, skrivebordsappen og brukerportalen.
3

Klikk på Lagre.

Innstilling for lagring av meldinger

Hva du skal gjøre nå

Hvis transkripsjon av talemeldinger er aktivert på stedet ditt, må alternativene Bruk intern postkasse og Send en kopi av talemeldingen via e-post være valgt for at du skal kunne motta transkripsjoner av talemeldinger. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Konfigurer transkripsjon av talemeldinger.

Aktiver talepostvarsler

Du kan sette opp en e-postadresse for å motta varsler når en ny talemelding mottas.
1

Logg inn på Brukerhub, og klikk deretter på Innstillinger > Ringer > Talepost.

2

Gå til Varsler og slå på Motta talepostvarsler.

3

Velg ett av følgende alternativer:

  • For å motta e-postvarsler, velg E-post og skriv inn e-postadressen du vil sende varsler til.
  • For å motta tekstmeldingsvarsler, velg Tekstmelding og skriv inn telefonnummeret og velg tjenesteleverandøren.

    Hvis du vil motta varsler via tekstmelding, må du sjekke med mobiloperatøren din om deres prosess for e-post til tekstmelding.

Innstillinger for talepostvarsler
4

For å sende en talemelding til en e-postadresse med meldingen vedlagt, gå til Tilleggsinnstillinger, slå på Send en kopi av talemeldingen via e-postog skriv inn e-postadressen du vil sende transkripsjonene til.

Dette alternativet kan være utilgjengelig hvis videresending av talemeldinger er deaktivert.

Ytterligere innstillinger for talepost
5

Klikk på Lagre.

Hva du skal gjøre nå

Hvis transkripsjon av talemeldinger er aktivert på stedet ditt, må alternativene Bruk intern postkasse og Send en kopi av talemeldingen via e-post være valgt for at du skal kunne motta transkripsjoner av talemeldinger. Hvis du trenger hjelp, kan du se delen Konfigurer transkripsjon av talepost.

Konfigurer transkripsjon av talemeldinger

Med transkripsjon av talemeldinger kan du motta en e-post med transkripsjonen av talemeldingen i brødteksten og en .wav-fil som et talemeldingsvedlegg. Du kan også se transkripsjonen av talemeldinger i Webex-appen.

Før du begynner

  • De støttede språkene er:

    • Engelsk
    • Tysk
    • Spansk
    • Fransk

  • Administratoren må aktivere transkripsjon av talemeldinger for stedet ditt.

1

Logg inn på Brukerhub, og klikk deretter på Innstillinger > Ringer > Talepost.

2

Gå til Meldingslagring og velg Bruk intern postkasse.

Meldingslagring i intern postkasse
3

Gå til Tilleggsinnstillinger og slå på Send en kopi av talemeldingen via e-post, og skriv inn e-postadressen du vil sende transkripsjonene til.

Dette alternativet kan være utilgjengelig hvis videresending av talemeldinger er deaktivert.

Ytterligere innstillinger for talepost
4

Klikk på Lagre.

Du kan bruke følgende bilde som et nyttig visuelt bilde av et e-postvarsel for transkripsjon av talemeldinger.

E-postvarsel som viser talemelding mottatt med transkripsjon

Årsaker til at transkripsjon av talemeldinger ikke er tilgjengelig

Systemet produserer ikke en transkripsjon hvis den generelle kvaliteten eller nøyaktigheten til transkripsjonen er dårlig. Det kan skje hvis lydkvaliteten var dårlig på grunn av følgende begrensninger:

  • Støyende bakgrunn

  • Dårlig hørbarhet

  • Ustøttede språkord finnes i lyden

    Transkripsjon av talemeldinger er bare tilgjengelig for talemeldinger som er lagt igjen på de støttede språkene.

  • Tung aksent

Begrensninger med transkripsjon av talemeldinger

  • Når du videresender eller svarer på en talemelding fra taleportalen, blir ikke talemeldingen transkribert.

  • Når du skriver en talemelding og sender den til en annen bruker fra taleportalen, blir ikke talemeldingen transkribert.

Tillat at innringere overfører fra mobilsvarhilsenen din

Du kan tillate at innringere trykker 0 og blir overført til et annet telefonnummer du velger når de mottar talemeldingshilsenen din.

Hvis denne funksjonen er aktivert, må du huske å spille inn talemeldingshilsenen med riktig veiledning for den som ringer. For eksempel: «For å nå assistenten min, trykk 0.»

1

Logg inn på Brukerhub, og klikk deretter på Innstillinger > Ringer > Talepost.

2

Gå til Tilleggsinnstillinger og slå på Overfør på '0' til et annet telefonnummer, og skriv inn telefonnummeret som innringere skal overføres til.

3

Klikk på Lagre.

Innstilling for å overføre talemeldinger til et annet telefonnummer ved å trykke på 0

Konfigurer for å motta faksmeldinger

Faksmeldinger lar deg motta direkte innkommende fakser fra telefonsvarertjenesten.

Fakser lagres i et delt lagringsområde sammen med talemeldinger. Lagringskapasiteten er 100 minutter med talepost eller 1000 sider med faksmeldinger. Sørg for å sette av plass til nye faksmeldinger og arkiver dem med omhu.

Hvis du vil ha mer informasjon om faksmeldingsfunksjonen, kan du se Konfigurer faksmeldingsfunksjonen for Webex Calling-brukere.

Før du begynner

Alternativet Faksmeldinger vises bare hvis administratoren har aktivert funksjonen for deg.

1

Logg inn på Brukerhub, og klikk deretter på Innstillinger > Ringer > Talepost.

2

Gå til Faksmeldinger og slå på veksleknappen.

Hvis Faksmeldinger er aktivert av administratoren, er veksleknappen på som standard.

Faksnummeret og internnummeret ditt vises.

3

Klikk på Lagre.