Preden začnete

  • Vaš skrbnik mora omogočiti nastavitve glasovne pošte, da lahko do njih dostopate in jih konfigurirate. Če ne najdete nobenih nastavitev glasovne pošte, se obrnite na skrbnika.
  • Možnost klicanja v uporabniškem središču

    Vse nastavitve glasovne pošte lahko konfigurirate v uporabniškem središču tako, da se pomaknete na Nastavitve > Klic > Glasovna pošta.

    Možnost Klicanje je na voljo samo uporabnikom z licenco Webex Calling. Če ne vidite možnosti Klic, to pomeni, da nimate licence za Webex Calling.

    Če želite ugotoviti, katero klicno storitev imate nastavljeno, lahko to preverite v aplikaciji Webex. Za več podrobnosti glejte Ugotovite, katero klicno storitev imate.

  • Posredovanje glasovne pošte

    Ko vaš skrbnik omogoči to nastavitev, lahko glasovna sporočila posredujete na številko ali interno številko drugega uporabnika. Ko je možnost onemogočena, ne morete posredovati glasovnih sporočil, uporabljati zunanjega nabiralnika ali poslati kopije glasovnega sporočila na določen e-poštni naslov.

  • Brisanje glasovne pošte

    Vaš skrbnik lahko nastavi obdobje poteka veljavnosti glasovnih sporočil (1–180 dni) in pogoje za brisanje potečenih sporočil.

    Ko skrbnik konfigurira nastavitve, se glasovna sporočila, starejša od 180 dni, samodejno arhivirajo. Če potrebujete dostop do arhiviranih glasovnih sporočil, se obrnite na skrbnika.

    Če skrbnik ni konfiguriral nastavitev, morate sporočila ročno izbrisati.

  • Geslo ali PIN za glasovno pošto

    Skrbnik lahko nastavi najmanjše število dni (1–7) med spremembami gesla in obdobje veljavnosti gesla (15–180 dni). Če skrbnik ni konfiguriral nastavitev, vaše geslo nikoli ne poteče.

    Kodo za glasovno pošto lahko ponastavite v uporabniškem središču, za več podrobnosti glejte Nastavitev ali ponastavitev PIN-a za glasovno pošto. Če želite poslušati glasovna sporočila iz uporabniškega središča, glejte Poslušanje glasovnih sporočil.

Če pri konfiguriranju nastavitev naletite na kakršne koli težave, se obrnite na skrbnika. Skrbnik lahko v vašem imenu konfigurira tudi vse nastavitve glasovne pošte.

Povezani članki

Omogoči glasovno pošto

Če želite prejemati sporočila glasovne pošte in faksa ter konfigurirati različne nastavitve glasovne pošte, kot so pošiljanje klicev na glasovno pošto, omogočanje obvestil in nastavitev shranjevanja sporočil, morate najprej omogočiti preklop glasovne pošte.

1

Prijavite se v uporabniško središčein nato kliknite Nastavitve > Klic > Glasovna pošta.

2

Pojdite v razdelek Glasovna pošta in vklopite stikalo.

Zaslon, ki prikazuje gumb za vklop, da omogočite individualne nastavitve glasovne pošte in faksa

Kaj storiti naprej

Ko je preklopnik glasovne pošte omogočen, lahko konfigurirate različne nastavitve glasovne pošte.

Pošlji klice na glasovno pošto s pozdravi

Nastavite lahko, kdaj želite klicatelje preusmeriti na telefonski predal. Na primer, morda želite vse klice preusmeriti na glasovno pošto, ko veste, da ne boste v pisarni in ne boste sprejemali telefonskih klicev.

Nastavite lahko pozdrav v glasovni pošti, to je sporočilo, ki ga klicatelji slišijo, ko dosežejo vaš glasovni predal. Obstajata dve vrsti pozdravov v glasovni pošti – Zaseden in Brez odgovora. Pozdrav »Zasedeno« se predvaja, ko imate drug klic in nimate čakajočega klica, pozdrav »Ni odgovora« pa se predvaja, ko se klica ne oglasite.

  • Dohodni klici niso preusmerjeni na glasovno pošto, če ste omogočili čakajoči klic.
  • Če imate omogočeno preusmeritev klicev, potem te nastavitve preusmeritve klicev preglasijo nastavitve glasovne pošte, ki ste jih konfigurirali.

1

Prijavite se v uporabniško središčein nato kliknite Nastavitve > Klic > Glasovna pošta.

2

Pojdite na Pošlji klice na glasovno pošto in izberite med naslednjimi možnostmi:

  • Pošlji vse klice na glasovno pošto– Ta možnost preusmeri vse klice na glasovno pošto.

  • Preusmeritev klicev na glasovno pošto, ko je linija zasedena– Ta možnost preusmeri klice na glasovno pošto, ko že imate vzpostavljen klic. Nastavite lahko privzeti pozdrav ali pozdrav po meri, ki se predvaja, ko je linija zasedena.

    Če želite nastaviti privzeti pozdrav, izberite možnost Privzeto sporočilo ob zasedenosti.

    Če želite nastaviti svoj prilagojen pozdrav, izberite možnost Sporočilo po meri in kliknite Naloži datoteko, da naložite zvočno datoteko (WAV), ali kliknite Posnemi sporočilo, da posnamete sporočilo.

  • Preusmeritev klicev na glasovno pošto, ko se nihče ne oglasi– Ta možnost preusmeri dohodne klice na glasovno pošto po določenem številu zvonjenj. Na spustnem seznamu izberite število zvonjenj pred predvajanjem pozdrava. Nastavite lahko privzeti pozdrav ali pozdrav po meri, ki se predvaja, ko se nihče ne oglasi na klic.

    Če želite nastaviti privzeti pozdrav, izberite možnost Privzeto sporočilo, ko ni odgovora.

    Če želite nastaviti svoj prilagojen pozdrav, izberite možnost Sporočilo po meri in kliknite Naloži datoteko, da naložite zvočno datoteko (WAV), ali kliknite Posnemi sporočilo, da posnamete sporočilo.

Pošlji klice na zaslon z nastavitvami glasovne pošte

Ko naložite datoteko ali posnamete pozdrav, ga lahko spremenite tako, da izberete Zamenjaj datoteko ali posnamete drug pozdrav. Snemanje novega pozdrava ali nalaganje nove datoteke prepiše prejšnji pozdrav.

Zvočna datoteka (WAV) mora biti 8 kHz, 8-bitni mono, CCITT µ-law, največ 2 MB, format datoteke .wav. Največja velikost datoteke je 960 KB za 90 sekund predvajanja.

Pozdrave lahko posnamete tudi tako, da pokličete glasovni portal *62 iz vaših IP-telefonov Cisco ali aplikacije Webex.

Če izberete Pošlji vse klice na glasovno pošto, ne morete izbrati drugih dveh možnosti. Preusmeritev na glasovno pošto lahko izberete hkrati z možnostma Pošlji klice na glasovno pošto, ko je linija zasedena in Pošlji klice na glasovno pošto, ko se nihče ne oglasi.

3

Kliknite Shrani.

Shranjevanje sporočil glasovne pošte in faksa

Izberete lahko, kam želite shraniti sporočila glasovne pošte in faksa – v uporabniško središče ali na določen e-poštni naslov kot datoteko .tiff.

1

Prijavite se v uporabniško središčein nato kliknite Nastavitve > Klic > Glasovna pošta.

2

Pojdite na Shranjevanje sporočil in izberite, kam želite shraniti sporočila:

  • Uporabi notranji poštni predal– Ta možnost vam omogoča dostop do glasovne pošte iz telefona ali iz uporabniškega središča. Izberite Uporabi indikator novega sporočila na telefonu, da omogočite indikator čakajočega sporočila na namiznem telefonu.

    Notranji poštni predal ima naslednje omejitve shranjevanja:

    • Omejitev enega sporočila je 10 minut

    • Skupna omejitev poštnega predala je 100 minut

  • Uporabi zunanji poštni predal– S to možnostjo lahko vnesete e-poštni naslov, na katerega želite poslati vsa glasovna sporočila. Če je izbrana ta možnost, se glasovna sporočila ne prepisujejo in do njih ni mogoče dostopati v telefonu, namizni aplikaciji in uporabniškem portalu.
3

Kliknite Shrani.

Nastavitev shranjevanja sporočil

Kaj storiti naprej

Če je na vaši lokaciji omogočena transkripcija glasovne pošte, morate izbrati možnosti Uporabi notranji nabiralnik in Pošlji kopijo glasovnega sporočila po e-pošti. Za več informacij glejte razdelek Nastavitev prepisovanja glasovne pošte.

Omogoči obvestila o glasovni pošti

Nastavite lahko e-poštni naslov za prejemanje obvestil, ko prejmete novo glasovno pošto.
1

Prijavite se v uporabniško središčein nato kliknite Nastavitve > Klic > Glasovna pošta.

2

Pojdite na Obvestila in vklopite Prejemanje obvestil glasovne pošte.

3

Izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Če želite prejemati e-poštna obvestila, izberite E-pošta in vnesite e-poštni naslov, na katerega želite prejemati obvestila.
  • Če želite prejemati obvestila o besedilnih sporočilih, izberite Besedilno sporočilo, vnesite telefonsko številko in izberite ponudnika storitev.

    Če želite prejemati obvestila prek SMS-a, se pri svojem ponudniku brezžičnih storitev pozanimajte o postopku pretvorbe e-pošte v SMS.

Nastavitve obvestil o glasovni pošti
4

Če želite poslati glasovno sporočilo na e-poštni naslov s priloženim sporočilom, pojdite na Dodatne nastavitve, vklopite Pošlji kopijo glasovnega sporočila po e-poštiin vnesite e-poštni naslov, na katerega želite poslati prepise.

Ta možnost morda ni na voljo, če je posredovanje glasovne pošte onemogočeno.

Dodatne nastavitve glasovne pošte
5

Kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Če je na vaši lokaciji omogočena transkripcija glasovne pošte, morate izbrati možnosti Uporabi notranji nabiralnik in Pošlji kopijo glasovnega sporočila po e-pošti. Za pomoč glejte razdelek Nastavitev prepisovanja glasovne pošte.

Nastavitev prepisa glasovne pošte

S prepisovanjem glasovne pošte lahko prejmete e-poštno sporočilo s prepisovanjem glasovne pošte v telesu e-poštnega sporočila in datoteko .wav kot prilogo glasovne pošte. Prepis glasovne pošte si lahko ogledate tudi v aplikaciji Webex.

Preden začnete

  • Podprti jeziki so:

    • Angleščina
    • Nemščina
    • Španščina
    • Francoščina

  • Skrbnik mora za vašo lokacijo omogočiti prepisovanje glasovne pošte.

1

Prijavite se v uporabniško središčein nato kliknite Nastavitve > Klic > Glasovna pošta.

2

Pojdite na Shranjevanje sporočil in izberite Uporabi notranji poštni predal.

Shranjevanje sporočil v notranjem poštnem nabiralniku
3

Pojdite na Dodatne nastavitve in vklopite Pošlji kopijo glasovnega sporočila po e-poštiter vnesite e-poštni naslov, na katerega želite poslati prepise.

Ta možnost morda ni na voljo, če je posredovanje glasovne pošte onemogočeno.

Dodatne nastavitve glasovne pošte
4

Kliknite Shrani.

Naslednjo sliko lahko uporabite kot koristen vizualni prikaz e-poštnega obvestila za prepis glasovne pošte.

Obvestilo po e-pošti, ki prikazuje prejeto glasovno sporočilo s prepisom

Razlogi, zakaj prepis glasovne pošte ni na voljo

Sistem ne ustvari prepisa, če je splošna kakovost ali natančnost prepisa slaba. Do tega lahko pride, če je bila kakovost zvoka slaba zaradi naslednjih omejitev:

  • Hrupno ozadje

  • Slaba slišnost

  • V zvoku so prisotne nepodprte jezikovne besede

    Prepis glasovne pošte je na voljo samo za glasovna sporočila, prepuščena v podprtih jezikih.

  • Močan naglas

Omejitve pri prepisovanju glasovne pošte

  • Ko posredujete ali odgovorite na glasovno pošto iz glasovnega portala, se glasovna pošta ne prepiše.

  • Ko sestavite glasovno sporočilo in ga pošljete drugemu uporabniku prek glasovnega portala, se glasovno sporočilo ne prepiše.

Dovolite klicateljem preusmeritev iz pozdrava v glasovni pošti

Klicateljem lahko omogočite, da pritisnejo 0 in so preusmerjeni na drugo telefonsko številko po vaši izbiri, ko dosežejo vaš pozdrav v glasovni pošti.

Če je ta funkcija omogočena, poskrbite, da boste posneli pozdrav glasovne pošte z ustreznimi navodili za klicatelja. Na primer »Če želite poklicati mojega pomočnika, pritisnite 0.«

1

Prijavite se v uporabniško središčein nato kliknite Nastavitve > Klic > Glasovna pošta.

2

Pojdite na Dodatne nastavitve in vklopite Preusmeritev na '0' na drugo telefonsko številkoter vnesite telefonsko številko, na katero želite preusmeriti klicatelje.

3

Kliknite Shrani.

Nastavitev prenosa glasovne pošte na drugo telefonsko številko ob pritisku na 0

Nastavitev za prejemanje faksov

Faks sporočila vam omogočajo prejemanje neposrednih dohodnih faksov iz storitve glasovne pošte.

Faksi so shranjeni v skupnem pomnilniku skupaj z glasovnimi sporočili. Zmogljivost shranjevanja je 100 minut glasovne pošte ali 1000 strani faksov. Poskrbite, da boste prostor za nova faks sporočila namenili in jih pametno arhivirali.

Za več podrobnosti o funkciji faksov glejte Konfiguracija funkcije faksov za uporabnike Webex Calling.

Preden začnete

Možnost Faks sporočila se prikaže le, če vam je skrbnik omogočil to funkcijo.

1

Prijavite se v uporabniško središčein nato kliknite Nastavitve > Klic > Glasovna pošta.

2

Pojdite na Faks sporočila in vklopite stikalo.

Če skrbnik omogoči pošiljanje faksov, je stikalo privzeto vklopljeno.

Prikažeta se vaša številka faksa in interna številka.

3

Kliknite Shrani.