Preden začnete

  • Vaš skrbnik je moral omogočiti nastavitve glasovne pošte, da lahko dostopate do njih in jih konfigurirate. Če ne najdete nobenih nastavitev glasovne pošte, se obrnite na skrbnika.
  • Možnost klicanja v uporabniškem zvezdišču

    Vse nastavitve glasovne pošte iz uporabniškega zvezdišča lahko konfigurirate tako, da greste v Nastavitve > Klicanje > Glasovna pošta.

    Možnost Calling je na voljo samo za uporabnike z licenco Webex Calling. Če ne vidite možnosti Calling , to pomeni, da nimate licence Webex Calling.

    Če želite izvedeti, s katero klicno storitvijo ste nastavljeni, si lahko ogledate v aplikaciji Webex. Za več podrobnosti glejte Ugotovite, katero storitev klicanja imate.

  • Posredovanje glasovne pošte

    Ko je vaš skrbnik omogočil to nastavitev, lahko glasovna sporočila posredujete številki ali interni številki drugega uporabnika. Ko je možnost onemogočena, ne morete posredovati glasovnih sporočil, uporabiti zunanjega nabiralnika ali poslati kopije glasovnega sporočila na določen e-poštni naslov.

  • Brisanje glasovne pošte

    Vaš skrbnik lahko nastavi obdobje poteka glasovnih sporočil (1–180 dni) in pogoje za brisanje poteklih sporočil.

    Ko vaš skrbnik konfigurira nastavitve, so glasovna sporočila, starejša od 180 dni, samodejno arhivirana. Če potrebujete dostop do arhiviranih glasovnih sporočil, se obrnite na skrbnika.

    Če skrbnik ni konfiguriral nastavitev, morate sporočila ročno izbrisati.

  • Geslo za glasovno pošto ali PIN

    Vaš skrbnik lahko nastavi najmanjše število dni (1–7) med spremembami gesla in obdobjem poteka gesla (15–180 dni). Če skrbnik ni konfiguriral nastavitev, vaše geslo nikoli ne bo poteklo.

    Geslo za glasovno pošto lahko ponastavite v User Hub, za več podrobnosti si oglejte Nastavitev ali ponastavitev svojega PIN-a za glasovno sporočilo . Če želite prisluhniti svojim glasovnim sporočilom iz User Hub, glejte Poslušajte svoja glasovna sporočila.

Če imate težave pri konfiguraciji nastavitev, se obrnite na skrbnika. Vaš skrbnik lahko v vašem imenu konfigurira tudi vse nastavitve glasovne pošte.

Omogoči glasovno pošto

Če želite prejemati glasovna sporočila in faksna sporočila in konfigurirati različne nastavitve glasovne pošte, kot so pošiljanje klicev v glasovno pošto, omogočanje obvestil in nastavitev shrambe sporočil, morate najprej omogočiti preklop glasovne pošte.

1

Vpišite se v User Hub, nato kliknite Nastavitve > Klicanje > Glasovna pošta.

2

Pojdite v razdelek Glasovna pošta in vklopite preklop.

Zaslon prikazuje možnost Preklopite na gumb, da omogočite individualno nastavitev glasovne pošte in faksa

Kaj storiti naslednje

Ko je preklop glasovne pošte omogočen, lahko konfigurirate različne nastavitve glasovne pošte.

Pošljite klice v glasovno pošto s pozdravom

Lahko nastavite, kdaj želite poslati klicatelje v glasovno pošto. Tako boste morda na primer želeli poslati vse klice v glasovno pošto, ko veste, da boste odsotni in ne boste sprejemali telefonskih klicev.

Nastavite lahko pozdrav glasovne pošte, ki je sporočilo, ki ga vaši klicatelji slišijo, ko dosežejo vašo glasovno pošto. Obstajata dve vrsti pozdrava glasovne pošte - zaseden in brez odgovora. Pozdrav »Zasedeno« se predvaja, ko ste na drugem klicu in nimate klica na čakanju, pozdrav »Brez odgovora« pa se predvaja, ko se ne odzovete na klic.

  • Dohodni klici niso usmerjeni v glasovno pošto, ko omogočite klic na čakanju.
  • Če imate omogočeno posredovanje klicev, imajo te nastavitve posredovanja klicev prednost pred nastavitvami glasovne pošte, ki ste jih konfigurirali.

1

Vpišite se v User Hub, nato kliknite Nastavitve > Klicanje > Glasovna pošta.

2

Pojdite v Pošlji klice v glasovno pošto in izberite med naslednjimi možnostmi:

  • Pošlji vse klice v glasovno pošto– Ta možnost posreduje vse klice v glasovno pošto.

  • Pošlji klice v glasovno pošto, ko je linija zasedena– Ta možnost posreduje klice v glasovno pošto, ko ste že sredi klica. Nastavite lahko privzeti pozdrav ali pozdrav po meri, da se predvaja, ko je linija zasedena.

    Če želite nastaviti privzeti pozdrav, izberite možnost Privzeto sporočilo ob zasedenosti .

    Če želite nastaviti lasten pozdrav po meri, izberite možnost Sporočilo po meri in kliknite Naloži datoteko , če želite naložiti zvočno (WAV) datoteko, ali kliknite Snemaj sporočilo , če želite posneti sporočilo.

  • Pošlji klice v glasovno pošto, ko nihče ne odgovori– Ta možnost posreduje dohodne klice v glasovno pošto po določenem številu zvonjenj. S spustnega seznama izberite število zvonjenj, preden predvajate pozdrav. Nastavite lahko privzeti pozdrav ali pozdrav po meri, ki se predvaja, ko nihče ne odgovori na klic.

    Če želite nastaviti privzeti pozdrav, izberite možnost Privzeto sporočilo, ko ni odgovora .

    Če želite nastaviti lasten pozdrav po meri, izberite možnost Sporočilo po meri in kliknite Naloži datoteko , če želite naložiti zvočno (WAV) datoteko, ali kliknite Snemaj sporočilo , če želite posneti sporočilo.

Pošlji klice na zaslon z nastavitvami glasovne pošte

Ko naložite datoteko ali posnamete pozdrav, ga lahko spremenite tako, da izberete Zamenjaj datoteko ali posnamete drug pozdrav. Snemanje novega pozdrava ali nalaganje nove datoteke preglasi prejšnji pozdrav.

Zvočna datoteka (WAV) mora biti 8Khz, 8-bitno mono, CCITT µ-law, največ 2 MB, .wav oblika zapisa datoteke. Največja velikost datoteke je 960 KB za 90 sekund predvajanja.

Pozdrave lahko snemate tudi tako, da pokličete glasovni portal *62 iz telefonov Cisco IP ali aplikacije Webex.

Če izberete možnost Pošlji vse klice v glasovno pošto, ne morete izbrati drugih dveh možnosti. Preusmerite v glasovno pošto lahko izberete tako možnost Pošlji klice v glasovno pošto, ko je linija zasedena , kot tudi Pošlji klice v glasovno pošto, ko skupaj niso izbrane nobene možnosti odgovorov .

3

Kliknite Shrani.

Shranite glasovno pošto in faksna sporočila

Izberete lahko, kje želite shraniti glasovno pošto in faksna sporočila – v uporabniškem zvezdišču ali v določeni e-poštni naslov kot datoteko .tiff.

1

Vpišite se v User Hub, nato kliknite Nastavitve > Klicanje > Glasovna pošta.

2

Pojdite v Shramba sporočil in izberite, kje želite shraniti sporočila:

  • Uporabite notranji poštni nabiralnik– Ta možnost vam omogoča dostop do glasovne pošte iz telefona ali iz uporabniškega zvezdišča. Izberite možnost Uporabite novi indikator sporočila telefona , da omogočite indikator sporočila na čakanju za namizni telefon.

    Notranji poštni nabiralnik ima naslednje omejitve shranjevanja:

    • Omejitev enega sporočila znaša 10 minut

    • Skupna omejitev nabiralnika znaša 100 minut

  • Uporabite zunanji poštni nabiralnik – s to možnostjo lahko vnesete e-poštni naslov, na katerega želite poslati vso glasovno pošto. Če je izbrana ta možnost, glasovna sporočila niso prepisana in niso dostopna iz vašega telefona, namizne aplikacije in uporabniškega portala.
3

Kliknite Shrani.

Nastavitev shranjevanja sporočil

Kaj storiti naslednje

Če je v vaši lokaciji omogočen prepis glasovne pošte, morate izbrati možnost Uporabi notranji poštni nabiralnik in Pošlji kopijo sporočila glasovne pošte , če želite prejeti prepise glasovne pošte. Za več informacij si oglejte razdelek Nastavi prepis glasovne pošte .

Omogoči obvestila o glasovni pošti

Nastavite lahko ID e-pošte, da prejmete obvestila, ko je prejeta nova glasovna pošta.
1

Vpišite se v User Hub, nato kliknite Nastavitve > Klicanje > Glasovna pošta.

2

Pojdite v Obvestila in vklopite možnost Prejmi obvestila o glasovni pošti.

3

Izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Če želite prejemati e-poštna obvestila, izberite E-pošta in vnesite e-poštni naslov, kamor želite poslati obvestila.
  • Če želite prejemati obvestila o besedilnih sporočilih, izberite Besedilno sporočilo in vnesite telefonsko številko ter izberite ponudnika storitev.

    Če želite prejemati obvestila prek besedilnih sporočil, preverite pri svojem ponudniku brezžičnih storitev, kako poteka postopek prenosa e-pošte v besedilna sporočila.

Nastavitve obvestil glasovne pošte
4

Če želite poslati glasovno pošto na e-poštni naslov s priloženim sporočilom, pojdite v Dodatne nastavitve, preklopite na možnost E-pošta kopijo sporočila glasovne pošte in vnesite e-poštni naslov, da pošljete prepise.

Ta možnost morda ni na voljo, če je posredovanje glasovne pošte onemogočeno.

Dodatne nastavitve glasovne pošte
5

Kliknite Shrani.

Kaj storiti naslednje

Če je v vaši lokaciji omogočen prepis glasovne pošte, morate izbrati možnost Uporabi notranji poštni nabiralnik in Pošlji kopijo sporočila glasovne pošte , če želite prejeti prepise glasovne pošte. Za pomoč si oglejte razdelek Nastavitev prepisa glasovne pošte .

Nastavi prepis glasovne pošte

S prepisom glasovne pošte lahko prejmete e-poštno sporočilo s prepisom glasovne pošte v telesu e-poštnega sporočila in datoteko .wav kot priponko glasovne pošte. Prepis glasovne pošte si lahko ogledate tudi v aplikaciji Webex.

Preden začnete

  • Podprti jeziki so:

    • Angleščina
    • Nemščina
    • Španščina
    • Francoščina

  • Skrbnik mora omogočiti prepis glasovne pošte za vašo lokacijo.

1

Vpišite se v User Hub, nato kliknite Nastavitve > Klicanje > Glasovna pošta.

2

Pojdite v Shramba sporočil in izberite Uporabi notranji poštni nabiralnik.

Shranjevanje sporočila v notranjem poštnem predalu
3

Pojdite v Dodatne nastavitve in na E-pošta preklopite kopijo sporočila glasovne pošte, nato pa vnesite e-poštni naslov, na katerega želite poslati prepise.

Ta možnost morda ni na voljo, če je posredovanje glasovne pošte onemogočeno.

Dodatne nastavitve glasovne pošte
4

Kliknite Shrani.

Naslednjo sliko lahko uporabite kot koristen vizualni prikaz e-poštnega obvestila za prepis glasovne pošte.

E-poštno obvestilo, ki prikazuje prejeto glasovno pošto s prepisom

Razlogi, zakaj prepis glasovne pošte ni na voljo

Sistem ne proizvaja prepisa, če je splošna kakovost ali natančnost prepisa slaba. To se lahko zgodi, če je bila kakovost zvoka slaba zaradi naslednjih omejitev:

  • Hrupno ozadje

  • Slaba slišnost

  • Nepodprte jezikovne besede v zvoku

    Prepis glasovne pošte je na voljo samo za glasovno pošto, ki je ostala v podprtih jezikih.

  • Poudarjen poudarek

Omejitve pri prepisu glasovne pošte

  • Ko posredujete glasovno pošto ali nanjo odgovorite iz glasovnega portala, glasovna pošta ni prepisana.

  • Ko sestavite glasovno pošto in pošljete drugemu uporabniku iz glasovnega portala, glasovna pošta ni prepisana.

Klicateljem omogočite prenos pozdrava med glasovno pošto

Klicateljem lahko omogočite, da pritisnejo 0 in so preusmerjeni na drugo telefonsko številko po lastni izbiri, ko dosežejo pozdrav v glasovni pošti.

Če je ta funkcija omogočena, posnamete pozdrav v glasovni pošti z ustreznimi smernicami za klicatelja. Na primer »Če želite doseči mojega pomočnika, pritisnite 0«.

1

Vpišite se v User Hub, nato kliknite Nastavitve > Klicanje > Glasovna pošta.

2

Pojdite v Dodatne nastavitve , vklopite možnost Prenos na »0« na drugo telefonsko številko, in vnesite telefonsko številko, na katero bodo preneseni klicatelji.

3

Kliknite Shrani.

Nastavitev za prenos glasovne pošte na drugo telefonsko številko ob pritisku 0

Nastavite za prejemanje faksnih sporočil

Sporočanje po faksu vam omogoča prejemanje neposrednih dohodnih faksov iz storitve glasovne pošte.

Faksi so shranjeni v prostoru za shranjevanje v skupni rabi skupaj z glasovnimi sporočili. Zmogljivost shranjevanja je 100 minut glasovne pošte ali 1000 strani faksnih sporočil. Poskrbite, da dodelite prostor za nova faksna sporočila in jih pametno arhivirate.

Za več podrobnosti o funkciji faksnih sporočil glejte Konfiguriraj funkcijo faksnih sporočil za uporabnike Webex Calling.

Preden začnete

Možnost sporočanja po faksu se prikaže samo, če je vaš skrbnik za vas omogočil funkcijo.

1

Vpišite se v User Hub, nato kliknite Nastavitve > Klicanje > Glasovna pošta.

2

Pojdite v Sporočanje prek faksa in vklopite preklop.

Če skrbnik omogoči sporočanje prek faksa , je privzeto vklopljen preklop.

Prikažeta se vaša številka faksa in interna številka.

3

Kliknite Shrani.