Prije početka

  • Vaš administrator morao je omogućiti postavke govorne pošte da biste im mogli pristupiti i konfigurirati ih. Ako ne pronađete postavke govorne pošte, obratite se administratoru.
  • Mogućnost pozivanja u korisničkom centru

    Sve postavke govorne pošte možete konfigurirati iz korisničkog središta tako da otvorite Postavke > Poziv > Glasovna pošta.

    Opcija Pozivanje dostupna je samo korisnicima s licencom za Webex pozivanje. Ako ne vidite opciju Pozivanje, to znači da nemate licencu za Webex Calling.

    Ako želite saznati koju uslugu poziva imate postavljenu, možete provjeriti u Webex aplikaciji. Za više detalja pogledajte Saznajte koju uslugu poziva imate.

  • Prosljeđivanje govorne pošte

    Kada vaš administrator omogući ovu postavku, možete proslijediti glasovne poruke na broj ili interni broj drugog korisnika. Kada je onemogućeno, ne možete prosljeđivati glasovne poruke, koristiti vanjski poštanski sandučić ili slati kopiju glasovne poruke na određenu adresu e-pošte.

  • Brisanje govorne pošte

    Vaš administrator može postaviti razdoblje isteka glasovnih poruka (1-180 dana) i uvjete za brisanje isteklih poruka.

    Kada vaš administrator konfigurira postavke, glasovne poruke starije od 180 dana automatski se arhiviraju. Ako vam je potreban pristup arhiviranim glasovnim porukama, obratite se administratoru.

    Ako administrator nije konfigurirao postavke, morate ručno izbrisati poruke.

  • Šifra ili PIN za govornu poštu

    Vaš administrator može postaviti minimalni broj dana (1–7) između promjena lozinke i razdoblje isteka lozinke (15–180 dana). Ako administrator nije konfigurirao postavke, vaša lozinka nikada neće isteći.

    Lozinku za govornu poštu možete resetirati iz korisničkog središta, više detalja potražite u odjeljku Postavljanje ili resetiranje PIN-a za govornu poštu. Za preslušavanje glasovnih poruka iz korisničkog centra pogledajte Preslušavanje glasovnih poruka.

Ako pronađete bilo kakve probleme prilikom konfiguriranja postavki, obratite se administratoru. Vaš administrator također može konfigurirati sve postavke govorne pošte u vaše ime.

Povezani članci

Omogući govornu poštu

Za primanje govorne pošte i faks poruka te konfiguriranje raznih postavki govorne pošte, kao što su slanje poziva na govornu poštu, omogućavanje obavijesti i postavljanje pohrane poruka, prvo morate omogućiti prekidač za govornu poštu.

1

Prijavite se u Korisnički centar, a zatim kliknite na Postavke > Poziv > Glasovna pošta.

2

Idite na odjeljak Govorna pošta i uključite prekidač.

Zaslon koji prikazuje gumb za uključivanje kako bi se omogućile pojedinačne postavke govorne pošte i faksa

Što učiniti sljedeće

Nakon što je prekidač za govornu poštu omogućen, možete konfigurirati razne postavke govorne pošte.

Pošalji pozive na govornu poštu s pozdravima

Možete postaviti kada želite slati pozivatelje na govornu poštu. Na primjer, možda želite poslati sve pozive na govornu poštu kada znate da ćete biti izvan ureda i ne primati telefonske pozive.

Možete postaviti pozdravnu poruku govorne pošte, odnosno poruku koju vaši pozivatelji čuju kada stignu na vašu govornu poštu. Postoje dvije vrste govorne pošte pozdrava - zauzet i No Answer. Pozdrav "Zauzeto" reproducira se kada imate drugi poziv i nemate poziv na čekanju, a pozdrav "Nema odgovora" reproducira se kada ne odgovorite na poziv.

  • Dolazni pozivi se ne preusmjeravaju na govornu poštu kada ste omogućili poziv na čekanju.
  • Ako je omogućeno prosljeđivanje poziva, te postavke prosljeđivanja poziva poništavaju postavke govorne pošte koje ste konfigurirali.

1

Prijavite se u Korisnički centar, a zatim kliknite na Postavke > Poziv > Glasovna pošta.

2

Idite na Pošalji pozive na govornu poštu i odaberite jednu od sljedećih opcija:

  • Pošalji sve pozive na govornu poštu— Ova opcija preusmjerava sve pozive na govornu poštu.

  • Pošalji pozive na govornu poštu kada je linija zauzeta— Ova opcija preusmjerava pozive na govornu poštu kada već imate poziv. Možete odabrati postavljanje zadanog pozdrava ili prilagođenog pozdrava koji će se reproducirati kada je linija zauzeta.

    Za postavljanje zadane pozdravne poruke odaberite opciju Zadana poruka kada je zauzeto.

    Za postavljanje vlastitog personaliziranog pozdrava odaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite Prenesi datoteku za prijenos audio (WAV) datoteke ili kliknite Snimi poruku za snimanje poruke.

  • Pošalji pozive na govornu poštu kada se nitko ne javi— Ova opcija preusmjerava dolazne pozive na govornu poštu nakon određenog broja zvonjenja. S padajućeg popisa odaberite broj zvonjenja prije reprodukcije pozdrava. Možete odabrati postavljanje zadanog pozdrava ili prilagođenog pozdrava koji će se reproducirati kada nitko ne odgovori na poziv.

    Za postavljanje zadane pozdravne poruke odaberite opciju Zadana poruka kada nema odgovora.

    Za postavljanje vlastitog personaliziranog pozdrava odaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite Prenesi datoteku za prijenos audio (WAV) datoteke ili kliknite Snimi poruku za snimanje poruke.

Slanje poziva na zaslon postavki govorne pošte

Nakon što prenesete datoteku ili snimite pozdrav, možete ga promijeniti odabirom Zamijeni datoteku ili snimanjem drugog pozdrava. Snimanje novog pozdrava ili prijenos nove datoteke poništava prethodni pozdrav.

Zvučna (WAV) datoteka mora biti 8 kHz, 8-bitni mono, CCITT µ-law, maksimalno 2 MB, .wav format datoteke. Maksimalna veličina datoteke je 960 KB za 90 sekundi reprodukcije.

Pozdrave možete snimiti i biranjem broja Glasovnog portala *62 s vaših Cisco IP telefona ili Webex aplikacije.

Ako odaberete Pošalji sve pozive na govornu poštu, ne možete odabrati druge dvije opcije. Možete odabrati usmjeravanje na govornu poštu s obje strane Slanje poziva na govornu poštu kada je linija zauzeta i Slanje poziva govornoj pošti kada se nitko ne odazove odabranim opcijama zajedno.

3

Kliknite na Spremi.

Pohranite svoje govorne poruke i faksove

Možete odabrati gdje želite pohraniti svoje govorne poruke i faksove - u korisničkom centru ili na određenu adresu e-pošte kao .tiff datoteku.

1

Prijavite se u Korisnički centar, a zatim kliknite na Postavke > Poziv > Glasovna pošta.

2

Idite na Pohrana poruka i odaberite gdje želite pohraniti svoje poruke:

  • Koristi interni poštanski sandučić— Ova vam opcija omogućuje pristup govornoj pošti s telefona ili iz korisničkog središta. Odaberite Koristi indikator nove poruke na telefonu kako biste omogućili indikator poruke na čekanju za svoj stolni telefon.

    Unutarnji poštanski sandučić ima sljedeća ograničenja pohrane:

    • Ograničenje jedne poruke od 10 minuta

    • Ukupno ograničenje poštanskog sandučića od 100 minuta

  • Koristi vanjski poštanski sandučić— Pomoću ove opcije možete unijeti adresu e-pošte na koju želite slati sve govorne poruke. Ako je odabrana ova opcija, glasovne poruke se ne transkribiraju i ne mogu biti dostupne s vašeg telefona, aplikacije za računalo i korisničkog portala.
3

Kliknite na Spremi.

Postavka pohrane poruka

Što učiniti sljedeće

Ako je na vašoj lokaciji omogućena transkripcija govorne pošte, morate odabrati opciju Koristi interni poštanski sandučić i Pošalji kopiju govorne poruke e-poštom da biste primali transkripcije govorne pošte. Za više informacija pogledajte odjeljak Postavljanje transkripcije govorne pošte.

Omogući obavijesti putem govorne pošte

Možete postaviti e-mail adresu za primanje obavijesti kada primite novu govornu poštu.
1

Prijavite se u Korisnički centar, a zatim kliknite na Postavke > Poziv > Glasovna pošta.

2

Idite na Obavijesti i uključite Primaj obavijesti govorne pošte.

3

Odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

  • Za primanje obavijesti e-poštom odaberite E-pošta i unesite adresu e-pošte na koju želite slati obavijesti.
  • Za primanje obavijesti putem tekstualnih poruka odaberite Tekstualna poruka, unesite telefonski broj i odaberite davatelja usluga.

    Ako želite primati obavijesti putem SMS-a, provjerite kod svog bežičnog operatera postupak slanja obavijesti iz e-pošte u SMS.

Postavke obavijesti govorne pošte
4

Za slanje govorne pošte na adresu e-pošte s priloženom porukom, idite na Dodatne postavke, uključite Pošalji kopiju govorne poruke e-poštomi unesite adresu e-pošte na koju želite poslati transkripcije.

Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosljeđivanje govorne pošte.

Dodatne postavke govorne pošte
5

Kliknite na Spremi.

Što učiniti sljedeće

Ako je na vašoj lokaciji omogućena transkripcija govorne pošte, morate odabrati opciju Koristi interni poštanski sandučić i Pošalji kopiju govorne poruke e-poštom da biste primali transkripcije govorne pošte. Za pomoć pogledajte odjeljak Postavljanje transkripcije govorne pošte.

Postavljanje transkripcije govorne pošte

Pomoću transkripcije govorne pošte možete primiti e-poruku s transkripcijom govorne pošte u tijelu e-poruke i .wav datotekom kao privitak govorne pošte. Transkripciju govorne pošte možete vidjeti i u Webex aplikaciji.

Prije početka

  • Podržani jezici su:

    • engleski
    • njemački
    • španjolski
    • francuski

  • Administrator mora omogućiti transkripciju govorne pošte za vašu lokaciju.

1

Prijavite se u Korisnički centar, a zatim kliknite na Postavke > Poziv > Glasovna pošta.

2

Idite na Pohrana poruka i odaberite Koristi interni poštanski sandučić.

Pohrana poruka u interni poštanski sandučić
3

Idite na Dodatne postavke i uključite Pošalji kopiju govorne poruke e-poštomte unesite adresu e-pošte na koju želite poslati transkripcije.

Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosljeđivanje govorne pošte.

Dodatne postavke govorne pošte
4

Kliknite na Spremi.

Sljedeću sliku možete koristiti kao koristan vizualni prikaz obavijesti e-poštom za transkripciju govorne pošte.

Obavijest e-poštom koja prikazuje primljenu govornu poštu s transkripcijom

Razlozi zbog kojih transkripcija govorne pošte nije dostupna

Sustav ne izrađuje transkript ako je ukupna kvaliteta ili točnost transkripta loša. To se može dogoditi ako je kvaliteta zvuka bila loša zbog sljedećih ograničenja:

  • Bučna pozadina

  • Loša zvučnost

  • U audiozapisu su prisutne riječi na nepodržanim jezicima

    Transkripcija govorne pošte dostupna je samo za govorne poruke ostavljene na podržanim jezicima.

  • Teški naglasak

Ograničenja transkripcije govorne pošte

  • Kada prosljeđujete ili odgovarate na govornu poštu s govornog portala, govorna pošta se ne transkribira.

  • Kada sastavljate govornu poruku i šaljete je drugom korisniku s govornog portala, govorna se poruka ne transkribira.

Dopusti pozivateljima prijenos s govorne pošte

Možete dopustiti pozivateljima da pritisnu 0 i budu prebačeni na drugi telefonski broj, po vašem izboru, kada dođu do vaše govorne pošte.

Ako je ova značajka omogućena, svakako snimite svoj pozdrav govorne pošte s odgovarajućim smjernicama za pozivatelja. Na primjer, "Da biste došli do mog asistenta, pritisnite 0."

1

Prijavite se u Korisnički centar, a zatim kliknite na Postavke > Poziv > Glasovna pošta.

2

Idite na Dodatne postavke i uključite Preusmjeri na '0' na drugi telefonski brojte unesite telefonski broj na koji želite preusmjeriti pozivatelje.

3

Kliknite na Spremi.

Postavljanje preusmjeravanja govorne pošte na drugi telefonski broj pritiskom na 0

Postavljanje za primanje faks poruka

Slanje faksova omogućuje vam primanje izravnih dolaznih faksova s usluge govorne pošte.

Faksovi se pohranjuju u zajedničkom prostoru za pohranu zajedno s glasovnim porukama. Kapacitet za pohranu je 100 minuta govorne pošte ili 1000 stranica faks poruka. Obavezno dodijelite prostor za nove faks poruke i mudro ih arhivirajte.

Za više detalja o značajki faks poruka pogledajte Konfiguriranje značajke faks poruka za korisnike Webex Callinga.

Prije početka

Opcija Slanje faksova pojavljuje se samo ako vam je administrator omogućio tu značajku.

1

Prijavite se u Korisnički centar, a zatim kliknite na Postavke > Poziv > Glasovna pošta.

2

Idite na Slanje faksova i uključite prekidač.

Ako je administrator omogućio slanje faks poruka, prekidač je prema zadanim postavkama uključen.

Prikazat će se vaš broj faksa i ekstenzija.

3

Kliknite na Spremi.