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Configura le impostazioni della casella vocale
In questo articolo
Feedback?Puoi gestire le impostazioni della segreteria telefonica, come saluti, trascrizione, archiviazione e notifiche, da User Hub.
Operazioni preliminari
- Per potervi accedere e configurare, l'amministratore deve aver abilitato le impostazioni della segreteria telefonica. Se non trovi alcuna impostazione per la segreteria telefonica, contatta l'amministratore.
- Opzione di chiamata nell'hub utente
Puoi configurare tutte le impostazioni della segreteria telefonica dall'hub utente andando su .
L'opzione Chiamata è disponibile solo per gli utenti con una licenza Webex Calling. Se non vedi l'opzione Chiamata, significa che non disponi di una licenza Webex Calling.
Se vuoi scoprire con quale servizio di chiamata sei configurato, puoi verificarlo tramite l'app Webex. Per maggiori dettagli, vedere Scopri quale servizio di chiamata hai.
- Inoltro casella vocale
Se l'amministratore ha abilitato questa impostazione, è possibile inoltrare i messaggi vocali al numero o all'interno di un altro utente. Se questa opzione è disabilitata, non è possibile inoltrare messaggi vocali, utilizzare una casella di posta esterna o inviare una copia del messaggio vocale a un indirizzo e-mail specificato.
- Eliminazione casella vocale
L'amministratore può impostare il periodo di scadenza dei messaggi vocali (da 1 a 180 giorni) e le condizioni per l'eliminazione dei messaggi scaduti.
Una volta configurate le impostazioni, i messaggi vocali più vecchi di 180 giorni vengono archiviati automaticamente. Se hai bisogno di accedere ai messaggi vocali archiviati, contatta il tuo amministratore.
Se l'amministratore non ha configurato le impostazioni, è necessario eliminare manualmente i messaggi.
- Codice di accesso o PIN della segreteria telefonica
L'amministratore può impostare il numero minimo di giorni (1-7) tra le modifiche del codice di accesso e il periodo di scadenza del codice di accesso (15-180 giorni). Se l'amministratore non ha configurato le impostazioni, il codice di accesso non scade mai.
Puoi reimpostare il codice di accesso della segreteria telefonica dall'Hub utente; per maggiori dettagli, vedi Impostare o reimpostare il PIN della segreteria telefonica. Per ascoltare i tuoi messaggi vocali da User Hub, vedi Ascolta i tuoi messaggi vocali.
Se riscontri problemi nella configurazione delle impostazioni, contatta l'amministratore. L'amministratore può anche configurare tutte le impostazioni della segreteria telefonica per tuo conto.
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Abilita la segreteria telefonica
Per ricevere messaggi di posta vocale e fax e configurare varie impostazioni della posta vocale, come l'invio di chiamate alla posta vocale, l'abilitazione delle notifiche e l'impostazione dell'archiviazione dei messaggi, è necessario prima abilitare l'interruttore della posta vocale.
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai alla sezione Segreteria telefonica e attiva l'interruttore.  |
Operazioni successive
Invia le chiamate alla segreteria telefonica con i saluti
Puoi impostare quando vuoi che le chiamate vengano indirizzate alla tua segreteria telefonica. Ad esempio, si potrebbe voler inviare tutte le chiamate alla casella vocale quando si sa che si sta per uscire dall'ufficio e non effettuare telefonate.
È possibile impostare un messaggio di benvenuto per la segreteria telefonica, ovvero il messaggio che i chiamanti ascoltano quando raggiungono la segreteria telefonica. Esistono due tipi di messaggi di saluto nella casella vocale: Occupato e Nessuna risposta. Il messaggio di occupato viene riprodotto quando si è impegnati in un'altra chiamata e non ci sono chiamate in attesa, mentre il messaggio di mancata risposta viene riprodotto quando non si risponde alla chiamata.
- Le chiamate in arrivo non vengono indirizzate alla segreteria telefonica se è abilitata la funzione chiamata in attesa.
- Se è abilitata la funzione di inoltro chiamata, le impostazioni di inoltro chiamata sostituiscono le impostazioni della casella vocale configurate.
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai a Invia chiamate alla segreteria telefonica e scegli tra le seguenti opzioni:
Dopo aver caricato il file o registrato il messaggio di saluto, puoi modificarlo selezionando Sostituisci file o registrando un altro messaggio di saluto. La registrazione di un nuovo saluto o il caricamento di un nuovo file sovrascrivono il saluto precedente. Il file audio (WAV) deve essere in formato .wav, 8 kHz, 8 bit mono, CCITT µ-law, 2 MB max. La dimensione massima del file è 960 KB per 90 secondi di riproduzione. È anche possibile registrare i saluti chiamando il Portale Vocale *62 dai tuoi telefoni IP Cisco o dall'app Webex. Se selezioni Invia tutte le chiamate alla segreteria telefonica, non puoi selezionare le altre due opzioni. È possibile scegliere di indirizzare la segreteria telefonica con entrambe le opzioni Invia chiamate alla segreteria telefonica quando la linea è occupata e Invia chiamate alla casella vocale quando nessuna opzione di risposta è selezionata insieme. |
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Fai clic su Salva. |
Memorizza i tuoi messaggi vocali e fax
Puoi scegliere dove archiviare i messaggi vocali e fax: nell'Hub utente o in un indirizzo e-mail specificato come file .tiff.
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai a Archiviazione messaggi e seleziona dove vuoi archiviare i tuoi messaggi:
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Fai clic su Salva.  |
Operazioni successive
Se nella tua posizione è abilitata la trascrizione della segreteria telefonica, devi selezionare l'opzione Utilizza casella di posta interna e Invia una copia del messaggio della segreteria telefonica via e-mail per ricevere le trascrizioni della segreteria telefonica. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Impostare la trascrizione della segreteria telefonica.
Abilita notifiche segreteria telefonica
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai su Notifiche e attiva Ricevi notifiche di posta vocale. |
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Selezionare una delle seguenti opzioni:
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Per inviare un messaggio vocale a un indirizzo e-mail con il messaggio allegato, vai su Impostazioni aggiuntive, attiva Invia una copia del messaggio vocale via e-maile inserisci l'indirizzo e-mail a cui inviare le trascrizioni. Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato.  |
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Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Se nella tua posizione è abilitata la trascrizione della segreteria telefonica, devi selezionare le opzioni Utilizza casella di posta interna e Invia una copia del messaggio della segreteria telefonica per ricevere le trascrizioni della segreteria telefonica. Per assistenza, vedere la sezione Impostare la trascrizione della segreteria telefonica.
Imposta la trascrizione della segreteria telefonica
Operazioni preliminari
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Le lingue supportate sono:
- Inglese
- Tedesco
- Spagnolo
- Francese
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L'amministratore deve abilitare la trascrizione della casella vocale per la propria posizione.
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai a Archivio messaggi e seleziona Usa casella di posta interna.  |
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Vai su Impostazioni aggiuntive e attiva Invia una copia del messaggio vocale via e-maile inserisci l'indirizzo e-mail a cui inviare le trascrizioni. Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato. |
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Fai clic su Salva. |
È possibile utilizzare l'immagine seguente come utile rappresentazione visiva di una notifica e-mail per la trascrizione della posta vocale.
Motivi per cui la trascrizione della segreteria telefonica non è disponibile
Il sistema non produce una trascrizione se la qualità complessiva o l'accuratezza della trascrizione sono scarse. Ciò potrebbe verificarsi se la qualità audio fosse scarsa a causa delle seguenti limitazioni:
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Sfondo rumoroso
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Audio scadente
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Parole in lingue non supportate presenti nell'audio
La trascrizione dei messaggi vocali è disponibile solo per i messaggi vocali lasciati nelle lingue supportate.
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Uso pesante
Limitazioni con la trascrizione della segreteria telefonica
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Quando si inoltra o si risponde a un messaggio vocale dal portale vocale, il messaggio vocale non viene trascritto.
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Quando si compone un messaggio vocale e lo si invia a un altro utente dal portale vocale, il messaggio vocale non viene trascritto.
Consenti ai chiamanti di trasferire dal messaggio di apertura della segreteria telefonica
È possibile consentire ai chiamanti di premere 0 e di essere trasferiti a un altro numero di telefono a scelta dell'utente quando raggiunge il saluto nella casella vocale.
Se questa funzione è abilitata, accertarsi di registrare il saluto nella casella vocale con le indicazioni appropriate per il chiamante. Ad esempio, "Per raggiungere l'assistente, premere 0".
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai su Impostazioni aggiuntive e attiva Trasferimento su '0' a un altro numero di telefono, quindi inserisci il numero di telefono a cui trasferire le chiamate. |
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Fai clic su Salva.  |
Imposta per ricevere messaggi fax
La messaggistica fax consente di ricevere fax in entrata direttamente dal servizio di segreteria telefonica.
I fax vengono archiviati in un'area di archiviazione condivisa insieme ai messaggi vocali. La capacità di storage è 100 minuti di casella vocale o 1000 pagine di messaggi fax. Assicuratevi di allocare spazio per i nuovi messaggi fax e di archiviarli in modo intelligente.
Per maggiori dettagli sulla funzionalità dei messaggi fax, vedere Configurare la funzionalità dei messaggi fax per gli utenti di Webex Calling.
Operazioni preliminari
L'opzione Messaggistica fax viene visualizzata solo se l'amministratore ha abilitato la funzionalità per te.
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai a Messaggistica fax e attiva l'interruttore. Se l'amministratore ha abilitato la funzione Messaggistica fax, l'opzione è attivata per impostazione predefinita. Vengono visualizzati il numero di fax e l'interno. |
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Fai clic su Salva. |
