المشكلات المعروفة‏ في الإصدار 2 للنظام الأساسي للفيديو من Cisco Webex


ينطبق هذا القسم فقط على مواقع Webex Meetings التي تحتوي على قائمة نوع موارد الوسائط المتوفرة في خيارات موقع حجرة اجتماعات التعاون على السحابة. اتصل بالمسؤول لديك لمزيد من المعلومات.

يلزم وجود برنامج ترميز الفيديو H.264 لمشاركة المحتوى

يتم دعم مشاركة المحتوى فقط باستخدام برنامج ترميز الفيديو H.264. لن تتمكن أنظمة الفيديو القديمة التي لا تدعم برنامج ترميز H.264 من مشاركة المحتوى.

تجربة الصورة المصغرة للفيديو أثناء الاجتماع

تقتصر أي مجموعات متتالية في Webex Meetings على ما يصل إلى ستة عمليات دفق في وقت واحد في أي من الاتجاهين. على سبيل المثال، يمكن للمشاركين في Webex Meetings الاطلاع فقط على ما يصل إلى ستة عمليات دفق فيديو لمستخدمي النظام الأساسي للفيديو في Webex والمتصلين عبر Webex Cisco Webex وخدمات الغرفة وأجهزة سطح المكتب على Webex وSkype for Business وSIP أو أجهزة H.323 الأخرى المتصلة بالاجتماع. وبالمثل، يمكن لمستخدمي النظام الأساسي للفيديو في Webex الاطلاع على ما يصل إلى ستة مشاركين فقط باستخدام تطبيقات Webex Meetings بما في ذلك تطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة والويب. وأيضًا، أي مشاركين متصلين من خلال عُقد شبكة الفيديو في Webex لديهم نفس القيود بين عقدة شبكة الفيديو المحددة لديهم في Webex والأجهزة أو التطبيقات المتصلة مباشرة بسحابة Webex أو عُقد شبكة الأخرى الفيديو في Webex.

On-premises-registered video device roster (كشف أجهزة الفيديو الداخلية المسجلة)

يحتوي كشف أجهزة الفيديو الداخلية المسجلة على قيود على عدد المشاركين المعروضين. لذلك، قد لا يُظهر هذا الكشف العدد الإجمالي للمشاركين في الاجتماع، كما هو موضح في تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب.

المشكلات المعروفة‏ في الإصدار 1 للنظام الأساسي للفيديو من Cisco Webex

الاتصال بنظام الفيديو لديّ

قد يفشل خيار Call My Video System (الاتصال بنظام الفيديو لديّ) إذا طُلب من الحضور الضغط على رقم "1" ولم يتم تثبيت أي تراخيص RMS أو Traversal على زوج Expressway-C وExpressway-E للعميل.

أنظمة الفيديو غير قادرة على الانضمام إلى Webex Events في FedRAMP

أنظمة الفيديو غير قادرة على الانضمام إلى Webex Events على النظام الأساسي FedRAMP لأن النظام الأساسي FedRAMP يقوم حاليًا بتشغيل نظام الفيديو الأساسي 1 في هذا الوقت.

أسماء العرض

أسماء العرض الخاصة بمستخدمي نظام مؤتمرات الفيديو لا تكون مرئية في نافذة فيديو الاجتماع على Webex. سيتم تناول هذه المشكلة في تحديث مستقبلي.

مغادرة غرفة شخصية والعودة إليها

في بعض الأحيان، عندما يقوم المضيفون بإنهاء اجتماع في الإصدار رقم 1 للنظام الأساسي للفيديو في Webex من خلال مغادرة غرفتهم الشخصية ثم إعادة الدخول إلى غرفتهم الشخصية في غضون ثوانٍ قليلة، قد يسمعون مطالبة صوتية بأن الاجتماع غير صالح. وفي حالة حدوث ذلك، يجب على المضيف إنهاء المكالمة والانتظار بضع ثوانٍ قبل إعادة طلب الغرفة الشخصية.

حد مدة 12 ساعة

لا يمكن أن يستمر اجتماع مجدول في الإصدار 1 للنظام الأساسي للفيديو في Webex لأكثر من 12 ساعة. يمكن للمضيفين والمشاركين دخول الاجتماع مرة أخرى، أو يمكنهم جدولة اجتماع جديد.

أسماء العرض مقطوعة على أنظمة الفيديو

إذا كان هناك انخفاض في عرض النطاق الترددي للشبكة على نظام الفيديو الخاص بالمستخدم، فقد يتم تقليل دقة الفيديو إلى حجم يلائم ظروف الشبكة الحالية بشكل أفضل. في هذا السيناريو، قد تظهر أسماء العرض للمشاركين مقطوعة في عرض الوجود النشط لنقطة نهاية الفيديو. ويرجع ذلك إلى انخفاض دقة الفيديو لدفق الفيديو، والذي يحتوي على عدد محدود من وحدات البكسل لعرض اسم المشارك.

تجربة الفيديو اثناء الاجتماع

بدءًا من WBS33، يتم تعيين تطبيقات Webex Meetings افتراضيًا على تخطيط شريط صور يتطلب أن يكون كل مشارك قادرًا على إرسال عمليات دفق الفيديو بجودة الصورة المصغرة. نظرًا لأن الإصدار 1 للنظام الأساسي للفيديو يدعم فقط إمكانية إرسال فيديو المتحدث النشط إلى Webex Meetings، فلن يتم عرض مقطع الفيديو لمستخدمي النظام الأساسي للفيديو في شريط الصور.

يمكن للمشاركين في الاجتماع بواسطة نظام التشغيل iOS عرض دفق الفيديو من أنظمة الفيديو في الوضع الرأسي 1 × 2 فقط.

انضمام أنظمة الفيديو دون تشفير

إذا انضم الحاضرون إلى اجتماع باستخدام أنظمة الفيديو التي لا تقوم بإعداد ارتباطات إشارات مشفّرة أو تستخدم ارتباطات وسائط مشفرة، فلا يمكن اعتبار الاجتماع مؤمنًا بالكامل، نظرًا لوجود أجهزة أخرى لا يمكن تأمين اتصالاتها.

أمان اتجاه المكالمة

لا تشير أيقونة حالة الاجتماع المشفّرة على أنظمة الفيديو التي تستخدم بروتوكول إمكانية التشغيل التفاعلي للحضور عن بُعد (TIP) أو سمات أمان معلومات الاتصال بشكل موثوق إلى حالة التشفير في الاجتماعات. حتى عندما يتم تشفير جميع اتجاهات المكالمة، قد تظل هذه الأيقونة تشير إلى أن الاجتماع غير مشفّر.

دعم للتطبيق Microsoft Lync أو Microsoft Skype for Business

  • يتم تحويل المحتوى الذي تتم مشاركته في اجتماع الإصدار 1 للنظام الأساسي للفيديو في Webex إلى قناة الفيديو الرئيسية للمستخدمين على خوادم Lync وSkype for Business

  • لا يتم دعم العملاء الذين يستخدمون برنامج ترميز الفيديو RTV، بما في ذلك Lync 2011 على نظام التشغيل Mac OS.

  • بالنسبة للمستخدمين المسجلين على خادم Lync أو Skype for Business، فإن أجهزة فيديو Polycom غير مدعومة.

  • لضمان فيديو ثنائي الاتجاه في الاجتماع، يتعين على المستخدمين تحديد "فيديو" ثم تحديد "بدء الفيديو" في التطبيق قبل الانضمام إلى الاجتماع.

  • بعد الانضمام إلى الاجتماع، قد يحتاج المستخدمون إلى تحديد "بدء الفيديو" مرة أخرى.

الانضمام إلى الاجتماعات من خلال طلب عنوان IP

للحصول على أحدث نتائج اختبار توافق إمكانية التشغيل التفاعلي، يرجى الرجوع إلى قسم طلب IP في مستند التوافق:. https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

المشكلات المعروفة في استخدام الإصدار 1 للنظام الأساسي للفيديو في Webex Meetings من خلال Cisco Webex

  • Cisco Webex وMozilla Firefox

    عندما يقوم مستخدمو Cisco Webex في مستعرض Mozilla Firefox بمشاركة شاشتهم، سيرى مستخدمو Webex شاشة سوداء، بدلاً من المحتوى المشترك. عندما يقوم مستخدمو Webex بمشاركة شاشتهم، يمكن لمستخدمي Webex في Firefox رؤية المحتوى المشترك.

  • معاودة الاتصال بالفيديو إلى هواتف الفيديو من سلسلة هاتف Cisco IP Phone 8800 المسجلة في خدمة Cisco Webex Calling Service

    عند بدء معاودة الاتصال بالفيديو من الاجتماع إلى هواتف الفيديو Cisco IP Phone 8800 Series المسجلة في خدمة Webex Calling، حيث يتم تكوين الموقع لطلب مفتاح DTMF 1 للاتصال بالاجتماع، يفشل هذا الاتصال. يتمثل الحل البديل لهذه الأجهزة في تعطيل متطلبات إدخال مفتاح DTMF 1 للاتصال بالاجتماعات.

  • إنهاء الفيديو من تطبيقات Webex إلى أنظمة أو تطبيقات مؤتمرات الفيديو

    يبدأ فيديو Webex Meetings دائمًا بأفضل دقة فيديو بين أنظمة الفيديو وتطبيق Webex Meetings. إذا كان الفيديو عالي الدقة متوفرًا، فسيكون متوفرًا لجميع المشاركين. إذا واجه أي مشارك في جانب Webex Meetings ظروف شبكة رديئة، فإن الدقة بين أنظمة الفيديو وتطبيق Webex Meetings تنخفض حتى تناسب ذلك المشارك. ونتيجة لذلك، ستكون دقة الفيديو رديئة لدى جميع المشاركين الآخرين. الحد الأدنى لمعدل البت الذي يجب أن يعالجه تطبيق Webex Meetings من سحابة Webex لتتمكن من تلقي محتوى الفيديو والتطبيق أو مشاركة الشاشة (التي كانت تُعرف سابقًا باسم "مشاركة سطح المكتب") هو 1.2 ميجابت في الثانية. وسوف يؤدي أقل من ذلك إلى أن قيام تطبيق Webex Meetings بعرض التطبيق المشترك أو الشاشة المشتركة فقط.

    للحصول على معلومات حول إعدادات تكوين النطاق الترددي الموصى بها في اجتماع الإصدار 1 للنظام الأساسي للفيديو في Webex راجع ‬‏‫الورقة الفنية للنطاق الترددي لشبكة Cisco Webex.

  • جودة العروض التقديمية ومشاركة البيانات

    إذا لم يكن لديك نطاق ترددي كافٍ، يمكن أن تقل جودة عرضك التقديمي ومشاركة البيانات في فيديو Webex Meetings إلى XGA (دقة 1024 × 768) و5 إطارات في الثانية (FPS).

    بافتراض أن جميع تطبيقات Webex Meetings لديها عرض نطاق ترددي لا يقل عن 2 ميجابت في الثانية، يمكن للمستخدمين في الاجتماع الاستمتاع بمشاركة محتوى بدقة 720 بكسل بمعدل يصل إلى 5 إطارات في الثانية.

    إذا كان لدى تطبيقات Webex Meetings عرض نطاق ترددي لا يقل عن 3 ميجابت في الثانية، فستكون جودة مشاركة المحتوى بدقة 1080 بكسل بمعدل 3 إطارات في الثانية.

  • عرض فيديو في وضع الشاشة الكاملة

    عندما يقوم مقدمو العرض بالتبديل إلى عرض الفيديو في وضع الشاشة الكاملة أثناء مشاركة الشاشة أو التطبيق أو المستند، يتم إيقاف المشاركة مؤقتًا من جانب الحاضر (تتجمد آخر شاشة تمت مشاركتها). عندما يخرج مقدم العرض من عرض الفيديو في وضع الشاشة الكاملة، سيتم استئناف المشاركة تلقائيًا.

    يظل الحضور في عرض الفيديو في وضع الشاشة الكاملة عندما يتوقف مقدم العرض عن المشاركة ويخرج تلقائيًا من عرض الفيديو في وضع الشاشة الكاملة عندما يبدأ مقدم العرض المشاركة مرة أخرى.

    إذا كان تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب يحتوي على شاشتين، يمكن للمستخدمين عرض الشاشة بالكامل على إحدى الشاشتين وعرض الشاشة بالكامل أو مشاركة التطبيق على الشاشة الأخرى عن طريق سحب نافذة الفيديو إلى الشاشة الأخرى وتحديد الأيقونة "عرض جميع المشاركين في وضع الشاشة بالكامل".

  • قد يقوم مقدم العرض بتعطيل الفيديو دون قصد لدى جميع المشاركين

    إذا قام مستخدم Webex Meetings وهو أيضًا مقدم العرض في الاجتماع بإلغاء تحديد خيار الفيديو في مربع الطلب Meeting Options (خيارات الاجتماع)، يتم تعطيل الفيديو لجميع المشاركين في الاجتماع، سواء قاموا بالانضمام من تطبيق اجتماع Webex أو من نظام مؤتمرات الفيديو. لإعادة الفيديو لجميع المشاركين، يجب على مضيف الاجتماع أو مقدم العرض الحالي تحديد الخيار فيديو في مربع الطلب Meeting Options (خيارات الاجتماع).

  • صوت آخر للمكالمة عن بُعد

    لا يتم دعم خيار الاتصال الصوتي صوت آخر للمكالمة عن بُعد لاجتماعات مؤتمر الفيديو على Webex Meetings.

  • ميزات Webex Meetings

    إذا كنت تستضيف اجتماعًا يتضمن أنظمة فيديو، فلن تتوفر الميزات التالية أثناء الاجتماع:

    • لوحة المعلومات

    • مشاركة المستندات

    • الاستطلاع

    • نقل الملفات

للحصول على قائمة بأنظمة الفيديو والتطبيقات المتوافقة، راجع توافق الفيديو في Webex Meetings ودعمه.