تم النشر أولا: 6 ابريل ، 2021

ارجع إلى نهاية إعلان الدعم الخاصة بالإعلان السابق الينا من 2021 مارس.

ارجع إلى الجدول التالي للتعرف علي ما يعمل لخدمه المكالمات للمستخدمين والاجهزه بعد ان لم تعد بنيه موصل المكالمة مدعومة:

خدمه الاتصال ل

موصل المكالمات

موصل الجهاز

الاتصال في Webex (Unified CM)

مستخدمو Webex (الفرق)

✓

الأجهزة

✓


 

لا ينطبق هذا الاشعار الأول الا علي خدمه المكالمة المختلطة علي بنيه موصل المكالمة. لا يؤثر هذا الاشعار علي العملاء الذين قاموا بتشغيل الخدمات المختلطة الأخرى ، بما في ذلك بنيه موصل الجهاز.

اثر

Webex مستخدمي التطبيقات — بعد الموعد النهائي لأول المذكور أعلاه ، فان المكالمات الموجودة في تطبيق التطبيق الWebex في بنيه موصل المكالمات لن تعمل بعد الآن للمستخدمين ، ولن يكون حل موصل المكالمة متاحا برسمي ، سيتم إيقاف تشغيل الخدمة رسميا.

وفقا لما تم تغطيته في هذا الإعلان السابق ، كانت نهاية الدعم للخدمة (اوس) في يوم مارس 31 2021. بعد اوس ، ستتمكن جميع مؤسسات العملاء التي تم إنشاؤها في لوحه التحكم في التحكم بالWebex من اعداد خدمه المكالمة المختلطة المتوارثة باستخدام بنيه موصل المكالمات الExpressway لدمج المكالمات الخاصة بالمؤسسة باستخدام تطبيق التطبيق الWebex.

أجهزه المستخدم — بعد الموعد النهائي لأول المذكور أعلاه ، فان أجهزه الوضع الشخصية المرتبطة بالمستخدمين لن يكون لديها الحق في الوصول PSTN من خلال حل موصل المكالمات.

قانونيه

إذا كان العملاء الموجودون يحتاجون إلى امكانيه الاتصال بالمؤسسات في تطبيق Webex ، فيجب عليهم نشر الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM) لدعم الدعم المستمر. يوفر هذا الحل امكانيه الكتروني لمستخدمي التطبيق Webex. في هذه البنية ، يقوم تطبيق تطبيق الWebex بتسجيل الدخول مباشره إلى Unified CM.

عند تسجيل تطبيق Webex بUnified CM ، يوفر الحل إمكانيات الاتصال بالمؤسسات-والمكالمات الصوتية والمرئية وميزات الاتصالات المتوسطة مثل كتم الصوت ، وتحويل الاستشاري ، والدمج/المؤتمر ، والمشاركة ، وما إلى ذلك. يتم دعم الوصول المباشر لإعدادات المكالمة مثل أعاده توجيه المكالمات (CFA) والوصول لرقم واحد (SNR) والبريد الصوتي المرئي أيضا. وكذلك واجات تطبيق التطبيق الWebex التي تشتمل علي هواتف المكتب المسجلة الخاصة بالمكالمات الموحدة لتوفير قدرات التحكم في المكالمات البعيدة في وضع التحكم في الهاتف مكتب للحصول علي قائمه كامله بالميزات المدعومة ، راجع قسم ميزات الاتصال في دليل النشر.

بالاضافه إلى ذلك ، يمكن لمسئولي العملاء اعداد تفضيلات المكالمات للمؤسسة لتحديد اولويه أرقام عمل المكالمات الخاصة بالمؤسسات أو معرفات Uri الخاصة بالمؤسسة باستخدام خيار نقره واحد. يؤدي ذلك إلى تبسيط تجربه الاتصال النهائي للمستخدم. يقوم الاتصال الخاص بالمؤسسة بين المستخدمين بتنبيه المستخدمين البعيدين علي عميل تطبيق الWebex والهواتف الIPه لتجربه تنبيه مكالمة متناسقة.

يوفر التسجيل المباشر لUnified CM الميزات التالية:

  • الاتصال المباشر بالUnified CM البادئة إلى وقت الاتصال الأسرع بأقل من حل موصل المكالمات

  • الوسائط المباشرة عندما تكون تطبيقات التطبيق Webex محليا ضمن شبكه المؤسسة

  • قدرات اتصال اضافيه بتخطيط تماثل ميزه الاتصال الJabber

  • استخدام تكوين الاجهزه المحمولة والRemote Access الموجودة (MRA) والJabber Client Services Framework (كسف) للتكامل من جانب العميل (علي عكس التكامل من جانب الخادم في بنيه موصل المكالمة)

الخطوات التالية قبل الموعد النهائي

Webex مستخدمي التطبيقات — بأسرع ما يمكن قبل نهاية الفترة النهائية للمستخدم ، يجب ان يقوم العملاء المنشورون حاليا بخدمه المكالمة المختلطة القديمة بالترحيل إلى الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM) لتجنب تاثير الخدمة ومتابعه الحصول علي وظائف الاتصال في تطبيق تطبيق الWebex.

أجهزه المستخدم

  • بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم أجهزه وضع شخصي تم تكوينها وتمكينها للوصول إلى PSTN: إذا كان هؤلاء المستخدمون لا يحتاجون PSTN من المزيد ، يمكنك ترك هذه الاجهزه كما هي. ولا يتطلب الأمر القيام بمزيد من الخطوات.

  • إذا طلب المستخدمون دعم PSTN ، فيجب عليك الانتقال يدويا إلى حل موصل الجهاز Webex بأسرع وقت ممكن قبل نهاية الفترة النهائية لمده الحياة. يمكنك عندئذ استخدام مركز التحكم في الWebex لتمكين الاتصال المختلط (موصل الجهاز) لأجهزه الوضع الشخصي.

الوثائق

دليل النشر للاتصال في الWebex (Unified CM)

ترحيل المؤسسة الموجودة إلى الاتصال المختلط لأجهزه الWebex

تمكين الاتصال المختلط لأجهزه الوضع الشخصي

اثر

بعد أول ، ستتمكن جميع مؤسسات العملاء التي تم إنشاؤها في لوحه التحكم من اعداد خدمه المكالمة المختلطة المتوارثة باستخدام بنيه موصل المكالمة Expressway. لن يعمل Cisco Webex Devices في الوضع المشترك أو الوضع الشخصي علي بنيه موصل مكالمة Expressway. ولن تعمل المكالمات التي تؤدي إلى تحسين هذا الحل للوصول إلى PSTN بعد ذلك.

الخطوات التالية قبل الموعد النهائي

يضمن حل موصل Webex جهاز ان المكالمات الموحدة الخاصة بالاجهزه الWebexه ستستمر في العمل. اتبع الإرشادات أدناه:

الاجهزه المشتركة — لا يتطلب اي اجراء لأجهزه Webex في الوضع المشترك (مساحات العمل). وقد تم ترحيلها تلقائيا إلى حل موصل الجهاز.

أجهزه الوضع الشخصي — راجع الاعتبارات التالية لترحيل أجهزه الوضع الشخصي المرتبطة بالمستخدمين:

  • إذا كان هؤلاء المستخدمون لا يحتاجون إلى وصول PSTN ، يمكنك ترك هذه الاجهزه كما هي. ولا يتطلب الأمر القيام بمزيد من الخطوات.

  • إذا كان المستخدمون لا يزالوا يحتاجون إلى الدعم الPSTN ، فيجب عليك الانتقال يدويا إلى حل موصل الجهاز Webex بأسرع وقت ممكن قبل نهاية الوقت النهائي لمده الحياة. يمكنك عندئذ استخدام مركز التحكم لتمكين الاتصال لأجهزه الوضع الشخصي. راجع الوثائق الواردة أدناه.

الوثائق

ترحيل المؤسسة الموجودة إلى الاتصال المختلط لأجهزه الWebex

تمكين الاتصال المختلط لأجهزه الوضع الشخصي

استخدم هذه الخطوات لأزاله تهيئه الاتصال المختلط وتهيئه موصل الاتصال المختلط من البيئة الخاصة بك.

لترحيل المستخدمين إلى الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM) ، يجب أزاله الاتصال المختلط للمستخدمين فقط قبل ان تتمكن من نشر الحل الجديد. استخدم هذه الخطوات لتعطيل الاتصال المختلط للمستخدمين وأزاله اي من التهيئات ذات الصلة من Unified CM.


 

لا يزال الاتصال المختلط مطلوبا إذا قمت باضافه الخدمة إلى أجهزه الغرفة أو المكتب أو اللوحة الموجودة في مساحة العمل في لوحه التحكم. يجب عدم أزاله اي شيء ضروري لأجهزه الغرفة والمكتب واللوحات التي تم تمكينها باستخدام الاتصال المختلط.

إذا كان لدي اي مستخدمين متصلين مختلطين أجهزه الوضع الشخصي مكونه ، فلا تزال هذه الاجهزه تدعم الاتصال المختلط. علي الرغم من ذلك ، يجب رينابليد أجهزه الوضع الشخصي باستخدام الاتصال المختلط بعد الترحيل إلى حل موصل الجهاز الWebex. لمزيد من المعلومات ، راجع https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

لأزاله ادراك خدمه المكالمات واتصال خدمه المكالمات من حسابات المستخدمين في لوحه وصل التحكم ، قم بتسجيل الدخول إلى عرض العملاء في https://admin.webex.com. يمكنك عندئذ استخدام اي من الطرق التالية:

جدول 1. خيارات لأزاله الخدمة من حسابات مستخدم التطبيق الWebex في لوحه وصل التحكم

أسلوب تهيئه المستخدم

خطوات تعطيل خدمه المكالمات المختلطة

مستخدمون فرديون

انتقل إلى "الاداره " > مستخدمون ، وانقر فوق اسم مستخدم في القائمة لفتح جزء النظرة العامة.

  1. انقر فوق خدمه المكالمة ، ثم قم بتوصيل ، ثم قم بإيقاف تشغيل الاعداد.

  2. ثم ارجع إلى الاعداد "المتوافق " وقم بتبديله .

حسابات المستخدمين المجمعين باستخدام قالب الCSV

انتقل إلى "الاداره" > مستخدمون ، وانقر فوق أداره المستخدمين > قائمه "المستخدمون" تصدير المستخدمين.

  1. ادخل خطا في العمودين "ادراك خدمه المكالمات" و "اتصال خدمه المكالمة" .

  2. احفظ الملف ، ثم ارجع إلى https://admin.webex.com لتنقر فوق استيراد ، ثم اختر الملف الذي قمت بتحديثه.

  3. انقر فوق أضافه وأزاله خدمات ، ثم انقر فوق التالي.


 

وفقا لعدد المستخدمين الموجودين لديك في المؤسسة التي تعمل بها ، قد تستغرق التحديثات المجمعة لCSV الكبيرة بعض الوقت للاكتمال قليلا. بعد تحميل الملف ، ستري شاشه حاله توضح التقدم لأزاله الخدمة وآيه أخطاء قد تحتاج إلى التعامل معها.

تعمل هذه الخطوة علي تعطيل المكالمة المختلطة للمستخدمين فقط ، ولكن تظل مكونه علي مستوي المؤسسة (لا يزال الاتصال المختلط ضروريا لأجهزه الغرفة والمكتب واللوحة في مساحة العمل المسجلة في السحابة). بعد ذلك ، يجب أزاله الجهاز البعيد Cisco Spark (cisco Spark-RD) لأي مستخدمين قاموا باستخدام الاتصال المختلط. إذا اخترت خيار الإنشاء التلقائي في موصل المكالمة أو انشاته يدويا في Unified CM ، فيجب عليك ازالتهم يدويا في الخطوة التالية.

2

لأزاله اي Cisco Spark-RD تم اقرانه بمستخدم ، انتقل إلى Cisco Unified CM Administration واتبع الخطوات التالية:

  1. انقر فوق الجهاز > الهاتف.

  2. في القائمة المنسدلة البحث عن الهاتف ، اختر نوع الجهاز ، وفي القائمة المنسدلة تحديد عنصر أو إدخال بحث عن النص ، اختر Cisco Spark الجهاز البعيد. انقر فوق بحث.

  3. حدد أيا من الاجهزه التي ترغب في ازالتها ، ثم انقر فوق حذف المحدد. أقرا الموجه وعندما تتاكد من ذلك ، انقر فوق موافق.

    تؤدي هذه الخطوة إلى أزاله كافة الوجات المحددة للمستخدمين والجهات البعيدة المقابلة ل Cisco Spark.


     

    إذا كان لديك مكالمة مختلطة تم تكوينها لأجهزه الغرفة واللوحة والمكتب في مساحة العمل ، فقم بازاله Cisco Spark-RD المرتبطة بمستخدمي تطبيق الWebex في المكالمة المختلطة في مؤسستك. لا تقم بالمتابعة إلى الخطوات التالية.

  4. الرجوع إلى الجهاز > الهاتف والبحث عن CTI-RDs التي قد تكون مستخدمه للاتصال المختلط: في الهاتف بحث عن الهاتف ، واختيار نوع الجهاز ، وفي القائمة المنسدلة تحديد عنصر أو إدخال بحث عن النص ، اختر CTI جهاز البعيد. انقر فوق بحث.


     

    الCTI-RDs التي تم استخدامها للاتصال المختلط تحتوي علي وجهه بعيده بها *. call.ciscospark.com أو *. calls.webex.com كعنوان.

  5. حدد أيا من الاجهزه التي ترغب في ازالتها ، ثم انقر فوق حذف المحدد. أقرا الموجه وعندما تتاكد من ذلك ، انقر فوق موافق.

    تؤدي هذه الخطوة إلى أزاله كافة الوجات المحددة لCTI والجهات البعيدة المقابلة للمستخدمين.

3

اتبع الوثائق لاعداد الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM) للمستخدمين والاتصال المختلط للاجهزه:

4

بعد اعداد مساحات العمل باستخدام ميزه الاتصال المختلط (موصل الجهاز Webex) والمستخدمون الذين يتصلون بالاتصال في التطبيق الWebex (Unified CM) ، يمكنك أزاله الخدمة من موارد Expressway المسجلة إلى السحابة وإلغاء تحديد هذه الموارد باستخدام الخطوات التالية:

  1. أزاله Cisco Webex Hybrid Services من مورد.

  2. ديريجيستير مورد Cisco Webex Hybrid Services من السحابة