Станом на 30 червня 2021 р. кінцеві користувачі програми Webex (раніше Webex Teams), робочі області та пристрої в особистому режимі, які використовують застарілу службу гібридних викликів, підключену до Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) через Expressway Call Connector, перейшли в термін служби ( EoL) для всіх клієнтів. Станом на цю дату EoL виклики, здійснені через застарілу службу гібридних викликів, не працюватимуть для користувачів у програмі Webex, на пристроях в особистому режимі або на пристроях у спільному режимі, оскільки цю службу буде повністю закрито. Клієнти повинні якнайшвидше налаштувати програму Webex, щоб якнайшвидше зареєструватися безпосередньо в Unified CM для корпоративних викликів.
Вперше опубліковано: 6 квітня 2021 р.
Див Завершення підтримки оголошення для нашого попереднього оголошення з березня 2021 року.
Див. наступну таблицю, щоб зрозуміти, що працює для служби викликів для користувачів і пристроїв після того, як архітектура Call Connector більше не підтримується:
Виклик служби для | З’єднувач викликів | Роз 'єм пристрою | Виклики у Webex (Unified CM) |
|---|---|---|---|
Користувачі Webex (Команди) | ✓ | ||
Пристрої | ✓ | ||
 | Це повідомлення EoL застосовується лише до гібридної служби викликів на архітектурі з’єднувача викликів. Це повідомлення не впливає на клієнтів, які запускають інші гібридні служби, включаючи архітектуру роз 'єму пристрою. |
Вплив
Користувачі програми Webex — Після закінчення терміну EoL, зазначеного вище, виклики в програмі Webex на архітектурі з’єднувача викликів більше не працюватимуть для користувачів, рішення Call Connector більше не буде офіційно доступним, а службу буде офіційно закрито.
Як описано в цьому попереднє оголошення , 31 березня 2021 р. завершився термін служби підтримки (EoS). Після EoS усі організації клієнтів, створені у Webex Control Hub, більше зможуть налаштувати застарілу службу гібридних викликів з архітектурою Expressway Call Connector для інтеграції корпоративних викликів із програмою Webex.
Пристрої користувача — Після закінчення терміну EoL, зазначеного вище, пристрої в особистому режимі, пов’язані з користувачами, більше не матимуть доступу до ТМЗК через рішення Call Connector.
Вимоги
Якщо існуючим клієнтам потрібні корпоративні можливості виклику в Webex App, вони повинні розгорнути Calling в Webex App (Unified CM) для постійної підтримки. Це рішення надає користувачам додатків Webex можливості програмного забезпечення. У цій архітектурі додаток Webex реєструється безпосередньо в Unified CM.
Коли додаток Webex зареєстровано в Unified CM, рішення надає корпоративні можливості дзвінків - аудіо/відео дзвінки та функції посередині дзвінка, такі як вимкнення звуку, консультативна передача, об 'єднання/конференція, спільний доступ тощо. Також підтримується прямий доступ до налаштувань дзвінків, таких як переадресація викликів (CFA), охоплення одним номером (SNR) та візуальна голосова пошта. Додаток Webex також взаємодіє з уніфікованими настільними телефонами, зареєстрованими CM, щоб забезпечити можливості віддаленого керування викликами в режимі керування робочим столом (DPC). Повний список підтримуваних функцій див. у розділі «Виклик функцій» посібника з розгортання.
Крім того, адміністратори клієнтів тепер можуть налаштувати налаштування викликів для організації, щоб визначити пріоритети робочих номерів корпоративних викликів або корпоративних SIP URI з опцією «Один клік». Це спрощує виклик кінцевого користувача. Корпоративні дзвінки між користувачами попереджають віддалених користувачів про їх клієнт Webex App та IP-телефони для постійного оповіщення про виклики.
Безпосередня реєстрація в Єдиному ЦМ надає наступні переваги:
Пряме підключення до уніфікованого CM, що призводить до більш швидкого часу підключення, ніж рішення Call Connector
Прямий мультимедійний контент, коли додатки Webex App є локальними в корпоративній мережі
Додаткові можливості виклику з дорожньою картою до паритету функцій виклику Jabber
Повторне використання існуючої конфігурації Mobile and Remote Access (MRA) та Jabber Client Services Framework (CSF) для інтеграції на стороні клієнта (на відміну від інтеграції на стороні сервера в архітектурі Call Connector)
Наступні кроки до кінця терміну
Користувачі програми Webex —Якнайшвидше до закінчення терміну експлуатації клієнти, які наразі розгорнуті зі застарілою службою викликів гібридного типу для кінцевих користувачів, повинні перейти на виклик у програмі Webex (Unified CM), щоб уникнути впливу на службу та й надалі мати функції викликів у програмі Webex. застосунку.
Пристрої користувача
Для користувачів, у яких налаштовані та увімкнені пристрої персонального режиму для доступу до ТСОП: Якщо цим користувачам більше не потрібен ТМЗК, ви можете залишити ці пристрої як є. Подальші дії не потрібні.
Якщо користувачам потрібна підтримка ТМЗК, необхідно вручну перейти до рішення Webex Device Connector якомога швидше до закінчення терміну експлуатації. Після цього можна використовувати Webex Control Hub, щоб увімкнути гібридний виклик (роз 'єм пристрою) для пристроїв персонального режиму.
Документація
Посібник з розгортання для дзвінків у Webex (Unified CM)
Перенесення існуючої організації на гібридний виклик для пристроїв Webex
Вплив
Після EoL всі організації клієнтів, створені в Control Hub, більше зможуть налаштувати застарілу службу гібридних викликів з архітектурою з’єднувача викликів Expressway. Пристрої Cisco Webex у спільному режимі або особистому режимі більше не працюватимуть на архітектурі з’єднувача викликів Expressway. Дзвінки, які використовують це рішення для доступу до ТСОП, більше не працюватимуть.
Наступні кроки до кінця терміну
Рішення Webex Device Connector гарантує, що уніфіковані дзвінки з підтримкою CM для ваших пристроїв Webex продовжуватимуть працювати. Дотримуйтесь вказівок нижче:
Спільні пристрої —Для пристроїв Webex у спільному режимі (робочих просторів) не потрібно діяти. Їх уже було автоматично переміщено до рішення з’єднувача пристроїв.
Пристрої в особистому режимі —Див. такі міркування щодо міграції пристроїв в особистому режимі, пов’язаних із користувачами:
Якщо цим користувачам не потрібен доступ до ТМЗК, ви можете залишити ці пристрої як є. Подальші дії не потрібні.
Якщо користувачам усе ще потрібна підтримка ТМЗК, необхідно вручну перейти до рішення Webex Device Connector якомога швидше до закінчення терміну експлуатації. Потім можна використовувати Control Hub, щоб увімкнути виклики для пристроїв у особистому режимі. Див. документацію нижче.
Документація
Перенесення існуючої організації на гібридний виклик для пристроїв Webex
Виконайте ці кроки, щоб видалити непідтримувані конфігурації Hybrid Calling і Call Connector із вашого середовища.
Щоб перенести користувачів на Calling у програмі Webex (Unified CM), потрібно видалити гібридні виклики лише для користувачів, перш ніж можна буде розгорнути нове рішення. Виконайте наведені дії, щоб вимкнути гібридні виклики для користувачів і видалити будь-яку пов’язану конфігурацію з Unified CM.
| Функція гібридних викликів усе ще потрібна, якщо ви додали службу до пристроїв Room, Desk або Board, які знаходяться в робочій області в Control Hub. Ви не повинні видаляти нічого необхідного для пристроїв Room, Desk і Board, у яких активовано функцію Hybrid Calling. Якщо для користувачів гібридних викликів налаштовано пристрої в особистому режимі, ці пристрої все ще підтримують гібридні виклики. Однак після переходу на рішення з’єднувача пристроїв Webex необхідно повторно ввімкнути гібридні виклики для пристроїв в особистому режимі. Додаткову інформацію див. на сторінці https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices. |
| 1. | Щоб видалити Call Service Aware і Call Service Connect з облікових записів користувачів у Control Hub, увійдіть у подання клієнтаhttps://admin.webex.com . Потім можна використовувати будь-який із таких способів:
Цей крок повністю вимикає функцію гібридних викликів лише для користувачів, але її налаштування залишається на рівні організації (гібридні виклики все ще потрібні для пристроїв Room, Desk і Board в робочій області, зареєстрованих у хмарі). Далі необхідно видалити віддалений пристрій Cisco Spark (Cisco Spark-RD) для всіх користувачів, які використовували гібридні виклики. Незалежно від того, вибрали ви параметр автоматичного створення в з’єднувачі викликів або створили їх вручну в Unified CM, їх потрібно видалити вручну на наступному кроці. | ||||||||||
| 2. | Щоб видалити будь-який Cisco Spark-RD, пов’язаний із користувачем, перейдіть до Cisco Unified CM Administration і виконайте такі дії:
| ||||||||||
| 3. | Дотримуйтесь документації, щоб налаштувати Calling у програмі Webex (Unified CM) для користувачів і Hybrid Calling для пристроїв: | ||||||||||
| 4. | Після налаштування робочих областей з гібридним викликом (Webex Device Connector) і користувачів із Calling у програмі Webex (Unified CM) можна видалити службу з ресурсів Expressway, зареєстрованих у хмарі, і скасувати реєстрацію цих ресурсів, виконавши наведені далі кроки. |
