自 2021 年 6 月 30 日起，使用通过 Expressway 呼叫连接器连接到 Cisco Unified Communications Manager（Unified CM）的旧混合呼叫服务的 Webex 应用程序（以前称为 Webex Teams）最终用户、工作空间和个人模式设备对所有客户已终止生命周期（EoL）。 从该 EoL 日期起，通过旧混合呼叫服务进行的呼叫将不再适用于 Webex 应用程序、个人模式设备或共享模式设备的用户，因为该服务将被完全关闭。 客户必须将 Webex 应用程序配置为尽快直接注册用户 Unified CM 企业呼叫功能。
第一次发布日期：2021 年 4 月 6 日
请参阅终止支持 公告， 了解我们自 2021 年 3 月起发布的上一个公告。
请参阅下表，了解终止对 Call Connector 架构的支持后，对用户和设备的呼叫服务有效的方式：
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呼叫服务 |
Call Connector |
Device Connector |
Calling in Webex (Unified CM) |
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Webex (Teams) 用户 |
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✓ |
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设备 |
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✓ |
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 | 此 EoL 通知仅适用于 Call Connector 架构上的混合呼叫服务。 此通知不会影响运行其他混合服务（包括 Device Connector 架构）的客户。 |
影响
Webex 应用程序用户 - 在上面列出的 EoL 截止时间之后，用户将无法再在呼叫连接器体系结构上使用 Webex 应用程序进行呼叫，不再正式有空呼叫连接器解决方案，并且服务将正式关闭。
如之前的公告 中所述，该服务已于 2021 年 3 月 31 日终止支持（EoS）。在 EoS 之后，在 Webex Control Hub 中创建的所有客户组织将能够再利用 Expressway Call Connector 架构设置旧式混合呼叫服务，以实现企业呼叫与 Webex 应用程序之间的集成。
用户设备 - 在上面列出的 EoL 截止时间之后，与用户关联的个人模式设备将无法再通过呼叫连接器解决方案访问 PSTN。
要求
如果现有客户需要在 Webex 应用程序中使用企业呼叫功能，必须在 Webex 应用程序中部署呼叫（Unified CM）才能继续得到支持。 此解决方案为 Webex 应用程序用户提供软件电话功能。 在此体系结构中，Webex 应用应用直接注册到 Unified CM。
当 Webex 应用程序注册到 Unified CM 时，该解决方案将提供企业呼叫功能 - 音频/视频通话和呼叫中功能，例如静音、咨询转移、合并/会议、共享等。 还支持直接访问呼叫设置，例如呼叫前转 (CFA)、一号通 (SNR) 和可视语音邮件。 Webex 应用程序还与 Unified CM 注册的座机连接，以在座机控制（DPC）模式下提供远程呼叫控制功能。 有关支持的功能的完整列表，请参阅 部署指南中的“呼叫功能 ”部分。
此外，客户管理员现在可以设置组织的呼叫首选项，以便通过单击选项优先使用企业呼叫工作号码或企业 SIP URI。 这将简化最终用户的呼叫体验。 用户间的企业呼叫会提醒 Webex 应用程序客户端和 IP 电话上的远程用户，以获得一致的呼叫提醒体验。
直接注册到 Unified CM 带来以下优势：
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与 Call Connector 解决方案相比，直接连接到 Unified CM 的速度更快
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当 Webex 应用应用在企业网络内为本地应用时，直接媒体
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附加呼叫功能以及进行 Jabber 呼叫功能奇偶校验的规划图
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为客户端集成重复使用现有的 Mobile and Remote Access (MRA) 和 Jabber 客户端服务框架 (CSF) 配置（与 Call Connector 架构中的服务器端集成不同）
在截止日期之前要完成的后续步骤
Webex 应用程序用户 - 在生命周期终止的最后期限之前，当前为最终用户部署了旧混合呼叫服务的客户必须尽快迁移到 Webex 应用程序中呼叫（Unified CM），以避免服务受到影响，并继续在 Webex 应用程序中使用呼叫功能。
用户设备
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对于针对 PSTN 访问配置并启用了个人模式设备的用户：如果这些用户不再需要 PSTN，您可以将这些设备保持原样。 无需采取其他行动。
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如果用户需要 PSTN 支持，则必须在寿命终止截止日期尽快手动迁移到 Webex Device Connector 解决方案。 然后，您可以使用 Webex Control Hub 为个人模式设备启用混合呼叫 (Device Connector)。
文档
影响
EoL 之后，在 Control Hub 中创建的所有客户组织将能够更长久地使用 Expressway Call Connector 架构设置传统的混合呼叫服务。 处于共享模式或个人模式的 Cisco Webex Devices 将不再适用于 Expressway Call Connector 架构。 利用此解决方案进行 PSTN 访问的呼叫将失效。
在截止日期之前要完成的后续步骤
Webex Device Connector 解决方案可确保 Unified CM 支持的适用于您的 Webex 设备的呼叫可继续进行。 请遵循以下指引：
共享设备 - Webex 处于共享模式的设备（工作空间）无需任何操作。 它们已自动迁移到 Device Connector 解决方案。
个人模式设备 - 有关迁移与用户关联的个人模式设备，请参阅以下注意事项：
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如果这些用户不需要 PSTN 访问，您可以将这些设备保留为原样。 无需采取其他行动。
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如果用户仍然需要 PSTN 支持，则必须在寿命终止截止日期尽快手动迁移到 Webex Device Connector 解决方案。 然后，您可以使用 Control Hub 来启用个人模式设备的呼叫。 请参阅下面的文档。
文档
以下步骤可用于从您的环境中删除不支持的混合呼叫和 Call Connector 配置。
要将用户迁移到 Webex 应用程序中的呼叫（Unified CM），必须先仅为用户删除混合呼叫，然后才能部署新的解决方案。 按照这些步骤操作可为您的用户禁用混合呼叫，然后从 Unified CM 中删除任何相关配置。
| 如果您添加了服务到位于 Control Hub 中工作空间内的 Room、Desk 或 Board 设备，混合呼叫仍为必需。 您不得删除启用了混合呼叫的 Room、Desk 和 Board 设备所需的任何内容。 如果任何混合呼叫用户配置了个人模式设备，这些设备仍支持混合呼叫。 但是，在迁移到 Webex Device Connector 解决方案之后，必须使用混合呼叫重新启用个人模式设备。 有关更多信息，请参阅 https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices。 |
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要从 Control Hub 中的用户帐户中删除呼叫服务感知和呼叫服务连接，请登录到 https://admin.webex.com 中的客户视图。 您然后可以使用以下任何方法：
此步骤仅对您的用户完全禁用混合呼叫，但它仍在组织层级进行配置（对于注册到云的工作空间中的 Room、Desk 和 Board 设备，混合呼叫仍为必需）。 接下来，必须为使用了混合呼叫的任何用户删除 Cisco Spark 远程设备 (Cisco Spark-RD)。 无论是在 Call Connector 中选择自动创建选项，还是在 Unified CM 中手动创建，都必须在下一步中手动将其删除。 | ||||||||||
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要删除与用户关联的任何 Cisco Spark-RD，请转至 Cisco Unified CM 管理，然后执行以下步骤：
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按照文档设置用户 Webex 应用程序中的呼叫（Unified CM）和设备的混合呼叫： | ||||||||||
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在设置了具有混合呼叫的工作空间（Webex Device Connector）和具有 Webex 应用程序中呼叫的用户（Unified CM）之后，可以从注册到云的 Expressway 资源中删除该服务，然后通过使用以下步骤取消注册这些资源： |
