截至2021年6月30日，使用通过Expressway Call Connector连接到Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)的旧混合呼叫服务的Webex应用程序（之前称为Webex Teams）最终用户、工作空间和个人模式设备将终止所有客户的生命周期(EoL)。 自该EoL日期起，通过旧混合呼叫服务发起的呼叫对于Webex应用程序、个人模式设备或共享模式设备上的用户不可用，因为该服务将完全关闭。 客户必须尽快将Webex应用程序配置为直接注册到Unified CM，以便为其用户提供企业呼叫功能。
首次发布时间： 2021 年 4 月 6 日
有关我们之前从2021年3月起发布的公告，请参阅终止支持公告。
请参阅下表，了解在不再支持呼叫连接器体系结构后，哪些方法适用于用户和设备的呼叫服务：
以下各项的呼叫服务 | 呼叫连接器 | 设备连接器 | 在 Webex 中进行呼叫 (Unified CM) |
|---|---|---|---|
Webex (Teams) 用户 | ✓ | ||
设备 | ✓ | ||
 | 此EoL通知仅适用于Call Connector架构上的混合呼叫服务。 本通知不会影响运行其他混合服务（包括设备连接器体系结构）的客户。 |
影响
Webex应用程序用户—在上述EoL截止日期之后，Call Connector体系结构上的Webex应用程序中的呼叫将不再对用户有效，Call Connector解决方案将不再正式可用，服务将正式关闭。
如之前的公告所述，该服务于2021年3月31日终止支持(EoS)。 在EoS之后，在Webex Control Hub中创建的所有客户组织将能够使用Expressway Call Connector架构设置旧的混合呼叫服务，从而将企业呼叫与Webex应用程序集成。
用户设备—在上述EoL截止日期之后，与用户关联的个人模式设备将无法再通过Call Connector解决方案访问PSTN。
要求
如果现有客户需要使用 Webex 应用程序中的企业呼叫功能，必须在 Webex 应用程序中部署呼叫 (Unified CM) 才能继续得到支持。 该解决方案为 Webex 应用程序用户提供了软件电话功能。 在此架构中，Webex 应用程序直接注册到 Unified CM。
当使用 Unified CM 注册 Webex 应用程序时，该解决方案提供企业呼叫功能 — 音频/视频呼叫和呼叫中功能，例如静音、咨询转接、合并/会议、共享等。 也支持直接呼叫设置，例如呼叫转移 (CFA)、一号通 (SNR) 和可视语音邮件呼叫。 Webex 应用程序还可以与 Unified CM 注册的桌面电话相连接，以提供在桌面电话控制 (DPC) 模式下的远程呼叫控制功能。 有关支持的功能的完整列表，请参阅部署指南中的呼叫功能部分。
此外，客户管理员现在可设置组织的呼叫首选项，借助“单击一次”选项划分企业呼叫工作号码或企业 SIP URI的优先级。 这样可简化最终用户的呼叫体验。 用户间的企业呼叫会提示 Webex 应用程序客户端和 IP 电话上的远程用户，以便获得一致的呼叫提示体验。
直接注册到 Unified CM 可带来以下好处：
直接连接到 Unified CM 比使用呼叫连接器解决方案的连接速度更快
当 Webex 应用程序为企业网络内的本地应用时，实现直接媒介
通过实现同等 Jabber 呼叫功能的路线图，提供附加的呼叫功能
将现有 Mobile and Remote Access (MRA) 和 Jabber Client Services Framework (CSF) 配置重复用于客户端集成（不同于呼叫连接器体系结构的服务器端集成）
在最后期限之前要完成的下步操作
Webex应用程序用户—在生命周期终止最后期限之前，当前为最终用户部署了旧混合呼叫服务的客户必须尽快迁移到Webex应用程序中的呼叫(Unified CM)，以避免服务影响并继续在Webex应用程序中使用呼叫功能。
用户设备
对于已将设备配置为个人模式并启用了 PSTN 访问权限的用户： 如果这些用户不再需要PSTN，您可以保持这些设备不变。 无需采取进一步步骤。
如果用户需要PSTN支持，您必须在生命周期终止截止日期之前尽快手动移至Webex设备连接器解决方案。 然后，您可以使用 Webex Control Hub 为个人模式设备启用混合呼叫（设备连接器）。
文档
影响
EoL之后，在Control Hub中创建的所有客户组织将能够使用Expressway Call Connector架构设置旧的混合呼叫服务。 共享模式或个人模式下的 Cisco Webex 设备将不再适用于 Expressway 呼叫连接器体系结构。 呼叫将无法再利用此解决方案进行 PSTN 访问。
在最后期限之前要完成的下步操作
Webex 设备连接器解决方案确保可以继续在 Webex 设备上进行 Unified CM 支持的呼叫。 请按照以下指南操作：
共享设备—共享模式下的Webex设备（工作空间）无需任何操作。 它们已经自动迁移到Device Connector解决方案。
个人模式设备—有关迁移与用户关联的个人模式设备，请参阅以下注意事项：
如果这些用户不需要PSTN访问权限，您可以保持这些设备不变。 无需采取进一步步骤。
如果用户仍然需要PSTN支持，您必须在生命周期终止截止日期之前尽快手动移至Webex设备连接器解决方案。 然后，您可以使用Control Hub启用个人模式设备的呼叫。 请参阅以下文档。
文档
使用以下步骤可从环境中删除不受支持的混合呼叫和Call Connector配置。
要将用户迁移到Webex应用程序中的呼叫(Unified CM)，必须先为用户删除混合呼叫，然后才能部署新的解决方案。 使用这些步骤为您的用户禁用混合呼叫，并从Unified CM中删除任何相关配置。
| 如果您将服务添加到Control Hub中工作空间中的Room、Desk或Board设备，仍然需要混合呼叫。 您不得删除启用了混合呼叫的Room、Desk和Board设备所需的任何内容。 如果任何混合呼叫用户配置了个人模式设备，这些设备仍支持混合呼叫。 但是，在迁移到Webex设备连接器解决方案后，必须使用混合呼叫重新启用个人模式设备。 有关更多信息，请参阅 https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices。 |
| 1 | 要从Control Hub中的用户帐户删除呼叫服务感知和呼叫服务连接，请登录 https://admin.webex.com 中的客户视图。 然后，您可以使用以下任一方法：
此步骤仅为您的用户完全禁用混合呼叫，但仍在组织级别进行配置（对于注册到云的工作空间中的Room、Desk和Board设备，混合呼叫仍是必需的）。 接下来，您必须删除任何使用混合呼叫的用户的Cisco Spark远程设备(Cisco Spark-RD)。 无论您是在Call Connector中选择自动创建选项还是在Unified CM中手动创建，都必须在下一步中手动删除它们。 | ||||||||||
| 2 | 要删除与用户关联的任何Cisco Spark-RD，请转至Cisco Unified CM管理并执行以下步骤：
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| 3 | 请遵循文档为用户设置Webex应用程序中的呼叫(Unified CM)和设备的混合呼叫： | ||||||||||
| 4 | 在设置具有混合呼叫（Webex设备连接器）的工作空间和使用Webex应用程序中的呼叫(Unified CM)的用户后，您可以从注册到云的Expressway资源中删除服务，并通过以下步骤取消注册这些资源： |
