Julkaistu ensimmäisen kerran: huhtikuu 6, 2021

Katso End of Support -ilmoitus, jossa on aiempi ilmoituksemme maaliskuulta 2021.

Katso seuraava taulukko, jotta ymmärrät, mikä toimii käyttäjien ja laitteiden puhelinpalvelussa sen jälkeen, kun Call Connector -arkkitehtuuria ei enää tueta:

Soituspalvelu

Kutsu liitin

Laitteen liitin

Soittaminen Webexissä (Unified CM)

Webex (Teams) -käyttäjät

✓

Laitteet

✓

Tämä EoL-ilmoitus koskee vain Call Connector -arkkitehtuurin Hybrid Call Service -palvelua. Tämä ilmoitus ei vaikuta asiakkaisiin, jotka käyttävät muita hybridipalveluja, kuten Device Connector -arkkitehtuuria.

Vaikutus

Webex-sovelluksen käyttäjät-Yllä mainitun EoL:n määräajan jälkeen Call Connector -arkkitehtuurin Webex App -sovelluksen puhelut eivät enää toimi käyttäjille, Call Connector -ratkaisu ei ole enää virallisesti saatavilla ja palvelu suljetaan virallisesti.

Kuten tässä aiemmassa ilmoituksessa on kerrottu, palvelun tuki päättyi 31. maaliskuuta 2021. EoS:n jälkeen kaikki Webex Control Hubissa luodut asiakasorganisaatiot voivat enää määrittää perinteisen Hybrid Call Service -palvelun Expressway Call Connector -arkkitehtuurin avulla yrityspuhelujen integroimiseksi Webex App -sovellukseen.

Käyttäjän laitteet- Edellä mainitun EoL-ajan päättymisen jälkeen käyttäjiin liittyvillä Personal Mode -laitteilla ei ole enää PSTN-yhteyttä Call Connector -ratkaisun kautta.

Vaatimus

Jos nykyiset asiakkaat tarvitsevat Webex Appin yrityspuheluominaisuuksia, heidän on otettava käyttöön Calling in Webex App (Unified CM), jotta tuki jatkuu. Tämä ratkaisu tarjoaa Softphone-ominaisuuden Webex App -käyttäjille. Tässä arkkitehtuurissa Webex App -sovellus rekisteröityy suoraan Unified CM:ään.

Kun Webex App on rekisteröity Unified CM:ään, ratkaisu tarjoaa yrityspuheluominaisuudet - audio-/videopuhelut ja puhelun puolivälissä käytettävät ominaisuudet, kuten mykistäminen, konsultatiivinen siirto, yhdistäminen/konferenssi, jakaminen ja niin edelleen. Lisäksi tuetaan suoraa pääsyä puheluasetuksiin, kuten soitonsiirtoon (CFA), yhden numeron tavoitettavuuteen (SNR) ja visuaaliseen vastaajaan. Webex App -sovellus on myös yhteydessä Unified CM:n rekisteröimiin pöytäpuhelimiin ja tarjoaa etäpuhelujen ohjaustoiminnot DPC-tilassa (Deskphone Control). Täydellinen luettelo tuetuista ominaisuuksista on Käyttöönotto-oppaan kohdassa Calling Features .

Lisäksi asiakkaiden ylläpitäjät voivat nyt määrittää organisaation puheluasetukset, joilla voidaan priorisoida yrityskutsut työnumeroihin tai Enterprise SIP URI -numeroihin yhdellä napsautuksella. Tämä yksinkertaistaa loppukäyttäjän soittokokemusta. Käyttäjien väliset yrityspuhelut hälyttävät etäkäyttäjät Webex App -asiakasohjelmassa ja IP-puhelimissa, jotta puhelujen hälytyskäyttäytyminen olisi yhdenmukaista.

Suora rekisteröinti Unified CM:ään tarjoaa nämä edut:

  • Suora yhteys Unified CM:ään, mikä nopeuttaa yhteyden muodostamista nopeammin kuin Call Connector -ratkaisu.

  • Suora media, kun Webex App -sovellukset ovat paikallisia yritysverkossa.

  • Lisää soitto-ominaisuuksia ja etenemissuunnitelma kohti Jabber-puheluominaisuuksien yhdenvertaisuutta

  • Olemassa olevien Mobile and Remote Access (MRA) ja Jabber Client Services Framework (CSF) -asetusten uudelleenkäyttö asiakaspuolen integrointiin (toisin kuin Call Connector -arkkitehtuurin palvelinpuolen integrointi).

Seuraavat vaiheet ennen määräaikaa

Webex-sovelluksen käyttäjät-Heti kun se on mahdollista ennen käyttöiän päättymisen määräaikaa, asiakkaiden, jotka käyttävät tällä hetkellä loppukäyttäjille tarkoitettua vanhaa Hybrid Call Service -palvelua, on siirryttävä käyttämään Calling in Webex App -palvelua (Unified CM), jotta vältetään palveluvaikutukset ja jotta Webex App -sovelluksen puhelintoiminnallisuus säilyy.

Käyttäjän laitteet

  • Käyttäjille, joilla on henkilökohtaisen tilan laitteet määritetty ja otettu käyttöön PSTN-yhteyttä varten: Jos nämä käyttäjät eivät enää tarvitse PSTN-verkkoa, voit jättää nämä laitteet ennalleen. Muita toimenpiteitä ei tarvita.

  • Jos käyttäjät tarvitsevat PSTN-tukea, sinun on siirryttävä manuaalisesti Webex Device Connector -ratkaisuun mahdollisimman pian ennen käyttöiän päättymisen määräaikaa. Tämän jälkeen voit käyttää Webex Control Hubia hybridipuhelujen (Device Connector) ottamiseksi käyttöön Personal Mode -laitteissa.

Dokumentaatio

Käyttöönotto-opas Webexissä soittamista varten (Unified CM)

Siirrä olemassa oleva organisaatio Webex-laitteiden hybridipuheluihin.

Hybridipuhelujen ottaminen käyttöön henkilökohtaisen tilan laitteissa

Vaikutus

EoL:n jälkeen kaikki Control Hubiin luodut asiakasorganisaatiot voivat enää määrittää perinteisen Hybrid Call Service -palvelun Expressway Call Connector -arkkitehtuurin avulla. Jaetussa tilassa tai henkilökohtaisessa tilassa olevat Cisco Webex -laitteet eivät enää toimi Expressway Call Connector -arkkitehtuurissa. Puhelut, jotka hyödyntävät tätä ratkaisua PSTN-yhteyttä varten, eivät enää toimi.

Seuraavat vaiheet ennen määräaikaa

Webex Device Connector -ratkaisu varmistaa, että Unified CM:n tukemat Webex-laitteiden puhelut toimivat edelleen. Noudata alla olevia ohjeita:

Jaetut laitteet- Jaetussa tilassa (työtilat) oleville Webex-laitteille ei tarvita toimenpiteitä. Ne oli jo siirretty automaattisesti Device Connector -ratkaisuun.

Henkilökohtaiset tilalaitteet-Seuraavat huomiot käyttäjiin liittyvien henkilökohtaisten tilalaitteiden siirtämisestä:

  • Jos nämä käyttäjät eivät tarvitse PSTN-yhteyttä, voit jättää nämä laitteet ennalleen. Muita toimenpiteitä ei tarvita.

  • Jos käyttäjät tarvitsevat edelleen PSTN-tukea, sinun on siirryttävä manuaalisesti Webex Device Connector -ratkaisuun mahdollisimman pian ennen käyttöiän päättymisen määräaikaa. Tämän jälkeen voit käyttää Control Hubia ottaaksesi käyttöön soittamisen Personal Mode -laitteille. Katso alla oleva dokumentaatio.

Dokumentaatio

Siirrä olemassa oleva organisaatio Webex-laitteiden hybridipuheluihin.

Hybridipuhelujen ottaminen käyttöön henkilökohtaisen tilan laitteissa

Näiden ohjeiden avulla voit poistaa ympäristöstäsi tukemattomat Hybrid Calling- ja Call Connector -määritykset.

Jos haluat siirtää käyttäjät Webex Appin (Unified CM) -puheluihin, sinun on poistettava hybridipuhelut vain käyttäjiltäsi, ennen kuin voit ottaa uuden ratkaisun käyttöön. Näiden ohjeiden avulla voit poistaa Hybrid Calling -palvelun käytöstä käyttäjiltäsi ja poistaa kaikki siihen liittyvät asetukset Unified CM:stä.

Hybridipuhelu on edelleen tarpeen, jos lisäsit palvelun Control Hubin työtilassa oleviin huone-, työpöytä- tai taululaitteisiin. Et saa poistaa mitään, mikä on tarpeen huone-, työpöytä- ja taululaitteille, jotka on otettu käyttöön hybridipuheluilla.

Jos hybridipuhelujen käyttäjillä on määritetty henkilökohtaisen tilan laitteita, nämä laitteet tukevat edelleen hybridipuheluita. Henkilökohtaisen tilan laitteet on kuitenkin otettava uudelleen käyttöön Hybrid Calling -ominaisuudella sen jälkeen, kun olet siirtynyt Webex Device Connector -ratkaisuun. Lisätietoja on osoitteessa https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

Jos haluat poistaa Call Service Aware- ja Call Service Connect -palvelut käyttäjätileiltä Control Hubissa, kirjaudu sisään asiakasnäkymään osoitteessa https://admin.webex.com. Voit sitten käyttää mitä tahansa seuraavista menetelmistä:

Taulukko 1. Vaihtoehdot palvelun poistamiseksi Webex App -käyttäjätileistä Control Hubissa

Käyttäjän konfigurointimenetelmä

Hybridipuhelupalvelun poistaminen käytöstä

Yksittäiset käyttäjät

Siirry osoitteeseen Management > Users, avaa yleiskatsausruutu napsauttamalla luettelossa olevaa käyttäjänimeä.

  1. Napsauta Puhelupalvelu, sitten Yhdistä ja kytke asetus pois päältä.

  2. Palaa sitten takaisin ja kytke Aware -asetus pois päältä.

Käyttäjätilien joukkokäyttö CSV-mallin avulla

Siirry osoitteeseen Hallinta > Käyttäjät, klikkaa Hallitse käyttäjiä > Vie käyttäjäluettelo.

  1. Kirjoita FALSE sarakkeisiin Call Service Aware ja Call Service Connect .

  2. Tallenna tiedosto ja palaa sitten takaisin osoitteeseen https://admin.webex.com valitsemalla Tuo ja valitse sitten päivitetty tiedosto.

  3. Napsauta Lisää ja poista palveluita ja napsauta sitten Seuraava.

Organisaatiossasi olevien käyttäjien määrästä riippuen CSV-päivitysten tekeminen voi kestää jonkin aikaa. Kun olet ladannut tiedoston, näet tilaruudun, jossa näkyy palvelun poiston edistyminen ja mahdolliset virheet, joihin sinun on ehkä puututtava.

Tämä vaihe poistaa Hybrid Calling -palvelun kokonaan käytöstä vain käyttäjiltäsi, mutta se pysyy määritettynä organisaatiotasolla (Hybrid Calling on edelleen tarpeen pilvipalveluun rekisteröidyille työtilan huone-, työpöytä- ja hallituksen laitteille). Seuraavaksi sinun on poistettava Cisco Spark Remote Device (Cisco Spark-RD) kaikilta käyttäjiltä, jotka käyttivät Hybrid Calling -palvelua. Riippumatta siitä, valitsitko automaattisen luomisvaihtoehdon Call Connectorissa vai loitko ne manuaalisesti Unified CM:ssä, sinun on poistettava ne manuaalisesti seuraavassa vaiheessa.

2

Jos haluat poistaa käyttäjään liitetyn Cisco Spark-RD:n, siirry Cisco Unified CM Administration -osioon ja noudata seuraavia ohjeita:

  1. Valitse Laite > Puhelin.

  2. Valitse Etsi puhelin mistä -pudotusvalikosta Laitetyyppi ja valitse Valitse kohde tai kirjoita hakuteksti -pudotusvalikosta Cisco Spark Remote Device. Napsauta Etsi.

  3. Merkitse kaikki laitteet, jotka haluat poistaa, ja napsauta sitten Delete selected. Lue kehote ja kun olet varma, napsauta OK.

    Tämä vaihe poistaa kaikki valitut Cisco Spark-RD:t ja vastaavat käyttäjien etäkohteet.

    Jos olet määrittänyt Hybrid Calling -palvelun työtilan huone-, taulu- ja työpöytälaitteille, poista vain ne Cisco Spark-RD:t, jotka liittyvät Webex App -käyttäjiin Hybrid Calling -palvelussa organisaatiossasi. Älä jatka seuraaviin vaiheisiin.

  4. Palaa osoitteeseen Laite > Puhelin ja etsi CTI-RD-laitteet, joita on mahdollisesti käytetty hybridipuheluihin: Valitse Etsi puhelin, josta -pudotusvalikosta Laitetyyppi ja valitse Valitse kohde tai kirjoita hakuteksti -pudotusvalikosta CTI-etäluentalaite. Napsauta Etsi.

    Hybridipuheluissa käytetyt CTI-RD:t sisältävät etäosoitteen, jonka osoite on *.call.ciscospark.com tai *.calls.webex.com.

  5. Merkitse kaikki laitteet, jotka haluat poistaa, ja napsauta sitten Delete selected. Lue kehote ja kun olet varma, napsauta OK.

    Tämä vaihe poistaa kaikki valitut CTI-RD-asemat ja vastaavat käyttäjien etäkohteet.

3

Seuraa dokumentaatiota Webex Appin (Unified CM) soittamisen määrittämiseksi käyttäjille ja Hybrid Calling -palvelun määrittämiseksi laitteille:

4

Kun olet määrittänyt työtilat, joissa on Hybrid Calling (Webex Device Connector), ja käyttäjät, joissa on Calling in Webex App (Unified CM), voit poistaa palvelun pilvipalveluun rekisteröidyistä Expressway-resursseista ja poistaa näiden resurssien rekisteröinnin näiden ohjeiden avulla:

  1. Cisco Webex Hybrid Services -palvelujen poistaminen resurssista.

  2. Cisco Webex Hybrid Services -resurssin poistaminen rekisteristä pilvipalvelusta