Ensimmäinen julkaistu: 6. huhtikuuta 2021

Katso Tuen loppu ilmoitus edellisestä tiedotteestamme maaliskuussa 2021.

Katso seuraavasta taulukosta, mikä toimii puhelupalvelussa käyttäjille ja laitteille sen jälkeen, kun Call Connector -arkkitehtuuria ei enää tueta:

Soittaminen palveluun

Puheluliitin

Laitteen liitin

Soittaminen Webexissä (Unified CM)

Webex (Teams) -käyttäjät

✓

Laitteet

✓


 

Tämä EoL-ilmoitus koskee vain Hybrid Call Service -palvelua Call Connector -arkkitehtuurissa. Tämä huomautus ei vaikuta asiakkaisiin, jotka tarjoavat muita hybridipalveluita, mukaan lukien Device Connector -arkkitehtuuria.

Vaikutus

Webex-sovelluksen käyttäjät—Yllä mainitun EOL-määräajan jälkeen Webex App -sovelluksen Call Connector -arkkitehtuurin puhelut eivät enää toimi käyttäjille, Call Connector -ratkaisu ei ole enää virallisesti saatavilla ja palvelu suljetaan virallisesti.

Kuten tässä käsitellään edellinen ilmoitus, palvelu oli End of Support (EoS) 31. maaliskuuta 2021. EoS:n jälkeen kaikki Webex Control Hubissa luodut asiakasorganisaatiot voivat enää määrittää vanhan hybridipuhelupalvelun Expressway Call Connector -arkkitehtuurilla yrityspuhelujen integrointia varten Webex App -sovelluksen kanssa.

Käyttäjien laitteet—Yllä mainitun EoL-määräajan jälkeen käyttäjiin liitetyillä Personal Mode -laitteilla ei ole enää PSTN-yhteyttä Call Connector -ratkaisun kautta.

Vaatimus

Jos nykyiset asiakkaat tarvitsevat yrityspuheluominaisuuksia Webex Appissa, heidän on otettava käyttöön Calling in Webex App (Unified CM) jatkuvaa tukea varten. Tämä ratkaisu tarjoaa softphone-ominaisuuden Webex App -käyttäjille. Tässä arkkitehtuurissa Webex App -sovellus rekisteröityy suoraan Unified CM:ään.

Kun Webex App on rekisteröity Unified CM:ään, ratkaisu tarjoaa yrityspuhelutoiminnot – ääni-/videopuhelut ja puhelun aikana tapahtuvat ominaisuudet, kuten mykistys, neuvotteleva siirto, yhdistäminen/neuvottelu, jakaminen ja niin edelleen. Suora pääsy puheluasetuksiin, kuten soitonsiirto (CFA), yhden numeron tavoittavuus (SNR) ja visuaalinen vastaaja, on myös tuettu. Webex App -sovellus on myös rajapinta Unified CM -rekisteröityjen pöytäpuhelimien kanssa tarjotakseen puhelujen etähallintaominaisuuksia Deskphone Control (DPC) -tilassa. Täydellinen luettelo tuetuista ominaisuuksista on kohdassa Puheluominaisuudet osio käyttöönottooppaassa.

Lisäksi asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää organisaatiolle puheluasetukset priorisoidakseen yrityksen soittavat työnumerot tai yrityksen SIP-URI:t yhdellä napsautuksella. Tämä yksinkertaistaa loppukäyttäjän soittokokemusta. Käyttäjien väliset yrityspuhelut varoittavat etäkäyttäjiä Webex App -asiakassovelluksessa ja IP-puhelimissa, jotta puheluhälytyskokemus on johdonmukainen.

Suora rekisteröinti Unified CM:ään tarjoaa seuraavat edut:

  • Suora yhteys Unified CM:ään, mikä nopeuttaa yhteysaikaa kuin Call Connector -ratkaisu

  • Suora media, kun Webex App -sovellukset ovat paikallisia yritysverkossa

  • Muita puheluominaisuuksia ja etenemissuunnitelma kohti Jabber-puheluiden pariteettia

  • Olemassa olevien mobiili- ja etäkäytön (MRA) ja Jabber Client Services Framework (CSF) -kokoonpanojen uudelleenkäyttö asiakaspuolen integrointiin (toisin kuin palvelinpuolen integraatio Call Connector -arkkitehtuurissa)

Seuraavat vaiheet ennen määräaikaa

Webex-sovelluksen käyttäjät– Mahdollisimman pian ennen käyttöiän päättymisen määräaikaa asiakkaiden, joilla on tällä hetkellä käytössä vanha hybridipuhelupalvelu loppukäyttäjille, on siirryttävä Calling in Webex App -sovellukseen (Unified CM) välttääkseen palvelun vaikutuksen ja jatkaakseen soittotoimintoja Webex-sovelluksessa. sovellus.

Käyttäjien laitteet

  • Käyttäjille, joilla on henkilökohtaisen tilan laitteet, jotka on määritetty ja otettu käyttöön PSTN-käyttöä varten: Jos nämä käyttäjät eivät enää tarvitse PSTN:ää, voit jättää nämä laitteet ennalleen. Lisätoimenpiteitä ei tarvita.

  • Jos käyttäjät tarvitsevat PSTN-tukea, sinun on siirryttävä manuaalisesti Webex Device Connector -ratkaisuun mahdollisimman pian ennen käyttöiän päättymisen määräaikaa. Tämän jälkeen voit käyttää Webex Control Hubia hybridipuhelun (Device Connector) käyttöön ottamiseksi Personal Mode -laitteille.

Dokumentointi

Käyttöönottoopas soittamiseen Webexissä (Unified CM)

Siirrä olemassa oleva organisaatio Webex-laitteiden hybridipuheluihin

Ota käyttöön hybridipuhelut henkilökohtaisen tilan laitteille

Vaikutus

EoL:n jälkeen kaikki Control Hubissa luodut asiakasorganisaatiot voivat enää määrittää vanhan hybridipuhelupalvelun Expressway Call Connector -arkkitehtuurilla. Cisco Webex -laitteet jaetussa tilassa tai henkilökohtaisessa tilassa eivät enää toimi Expressway Call Connector -arkkitehtuurissa. Puhelut, jotka hyödyntävät tätä ratkaisua PSTN-käyttöön, eivät enää toimi.

Seuraavat vaiheet ennen määräaikaa

Webex Device Connector -ratkaisu varmistaa, että Unified CM -tukipuhelut Webex-laitteillesi toimivat edelleen. Noudata alla olevia ohjeita:

Jaetut laitteet— Webex-laitteiden jaetussa tilassa (työtilat) ei tarvitse tehdä mitään. Ne on jo siirretty automaattisesti Device Connector -ratkaisuun.

Henkilökohtaisen tilan laitteet—Katso seuraavat seikat käyttäjiin liittyvien henkilökohtaisen tilan laitteiden siirtämisestä:

  • Jos kyseiset käyttäjät eivät vaadi PSTN-yhteyttä, voit jättää nämä laitteet ennalleen. Lisätoimenpiteitä ei tarvita.

  • Jos käyttäjät tarvitsevat edelleen PSTN-tukea, sinun on siirryttävä manuaalisesti Webex Device Connector -ratkaisuun mahdollisimman pian ennen käyttöiän päättymisen määräaikaa. Voit sitten käyttää Control Hub -toimintoa ottaaksesi käyttöön Personal Mode -laitteiden soittamisen. Katso dokumentaatio alla.

Dokumentointi

Siirrä olemassa oleva organisaatio Webex-laitteiden hybridipuheluihin

Ota käyttöön hybridipuhelut henkilökohtaisen tilan laitteille

Näiden ohjeiden avulla voit poistaa ei-tuetut hybridipuhelut ja puheluliittimet ympäristöstäsi.

Jos haluat siirtää käyttäjät Calling in Webex App -sovellukseen (Unified CM), sinun on poistettava hybridipuhelu vain käyttäjiltäsi, ennen kuin voit ottaa uuden ratkaisun käyttöön. Näiden ohjeiden avulla voit poistaa hybridipuhelut käytöstä käyttäjiltäsi ja poistaa kaikki asiaan liittyvät määritykset Unified CM:stä.


 

Hybridipuhelu vaaditaan edelleen, jos lisäsit palvelun huone-, pöytä- tai pöytälaitteisiin, jotka ovat Control Hubin työtilassa. Et saa poistaa mitään tarpeellista huone-, pöytä- ja pöytälaitteista, jotka ovat käytössä hybridipuhelulla.

Jos jollakin hybridipuhelun käyttäjillä on henkilökohtaisen tilan laitteita määritettynä, nämä laitteet tukevat silti hybridipuhelua. Personal mode -laitteet on kuitenkin otettava uudelleen käyttöön hybridipuhelulla, kun olet siirtynyt Webex Device Connector -ratkaisuun. Katso lisätietoja https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

Jos haluat poistaa Call Service Awaren ja Call Service Connectin käyttäjätileistä Control Hubissa, kirjaudu sisään asiakasnäkymään https://admin.webex.com. Voit sitten käyttää mitä tahansa seuraavista tavoista:

Taulukko 1. Vaihtoehdot palvelun poistamiseksi Webex App -käyttäjätileistä Control Hubissa

Käyttäjän määritysmenetelmä

Hybridipuhelupalvelun poistamisen vaiheet

Yksittäiset käyttäjät

Mene Hallinto > Käyttäjät, napsauta luettelossa olevaa käyttäjänimeä avataksesi yleiskuvaruudun.

  1. Klikkaus Soita huoltoon, sitten Kytkeäja ota sitten asetus pois päältä.

  2. Palaa sitten takaisin ja kytke se pois päältä Tietoinen asetusta.

Joukkokäyttäjätilit CSV-mallin avulla

Mene Hallinto > Käyttäjät, klikkaus Hallinnoi käyttäjiä > Vie käyttäjäluettelo.

  1. Tulla sisään VÄÄRÄ in Soita huoltoon ja Soita Service Connect sarakkeita.

  2. Tallenna tiedosto ja palaa sitten kohtaan https://admin.webex.com napsauttaa Tuonti ja valitse sitten tiedosto, jonka päivitit.

  3. Klikkaus Lisää ja poista palveluita ja napsauta sitten Seuraava.


 

Riippuen organisaatiossasi olevien käyttäjien määrästä, CSV-joukkopäivitysten valmistuminen voi kestää jonkin aikaa. Kun olet ladannut tiedoston, näet tilanäytön, joka näyttää palvelun poistamisen edistymisen ja mahdolliset virheet, jotka sinun on ehkä korjattava.

Tämä vaihe poistaa hybridipuhelut kokonaan käytöstä vain käyttäjiltäsi, mutta se pysyy määritettynä organisaatiotasolla (Hybridipuhelu on edelleen tarpeen työtilan huone-, pöytä- ja pöytälaitteille, jotka on rekisteröity pilveen). Seuraavaksi sinun on poistettava Cisco Spark -etälaite (Cisco Spark-RD) kaikilta käyttäjiltä, jotka ovat käyttäneet hybridipuheluita. Valitsitko automaattisen luontivaihtoehdon Call Connectorissa tai loit ne manuaalisesti Unified CM:ssä, sinun on poistettava ne manuaalisesti seuraavassa vaiheessa.

2

Jos haluat poistaa Cisco Spark-RD:n, joka oli liitetty käyttäjään, siirry Cisco Unified CM Administrationiin ja toimi seuraavasti:

  1. Klikkaus Laite > Puhelin.

  2. Vuonna Etsi puhelin mistä pudotusvalikosta, valitse Laitetyyppi, ja Valitse kohde tai kirjoita hakuteksti pudotusvalikosta, valitse Cisco Spark -etälaite. Klikkaus löytö.

  3. Tarkista kaikki laitteet, jotka haluat poistaa, ja napsauta sitten Poista valitut. Lue kehote ja kun olet varma, napsauta OK.

    Tämä vaihe poistaa kaikki valitut Cisco Spark-RD ja vastaavat etäkohteet käyttäjiltä.


     

    Jos olet määrittänyt hybridipuhelut työtilan huone-, lauta- ja pöytälaitteille, poista vain Cisco Spark-RD, jotka liittyvät Webex-sovelluksen käyttäjiin hybridipuheluissa organisaatiossasi. Älä siirry seuraaviin vaiheisiin.

  4. Palata Laite > Puhelin ja etsi CTI-RD:itä, joita on saatettu käyttää hybridipuheluihin: in Etsi puhelin mistä pudotusvalikosta, valitse Laitetyyppi, ja Valitse kohde tai kirjoita hakuteksti pudotusvalikosta, valitse CTI-etälaite. Klikkaus löytö.


     

    Hybridipuheluihin käytetyt CTI-RD:t sisältävät etäkohteen, jonka osoitteena on *.call.ciscospark.com tai *.calls.webex.com.

  5. Tarkista kaikki laitteet, jotka haluat poistaa, ja napsauta sitten Poista valitut. Lue kehote ja kun olet varma, napsauta OK.

    Tämä vaihe poistaa kaikki valitut CTI-RD:t ja vastaavat etäkohteet käyttäjiltä.

3

Noudata ohjeita määrittääksesi puhelut Webex-sovelluksessa (Unified CM) käyttäjille ja hybridipuhelut laitteille:

4

Kun olet määrittänyt työtilat, joissa on hybridipuhelut (Webex Device Connector) ja käyttäjät soittamalla Webex-sovelluksessa (Unified CM), voit poistaa palvelun pilveen rekisteröidyistä Expressway-resursseista ja poistaa resurssien rekisteröinnin seuraavasti:

  1. Poista Cisco Webex Hybrid Services resurssista.

  2. Poista Cisco Webex -hybridipalveluresurssin rekisteröinti pilvestä