От 30 юни 2021 г. Webex приложение (по-рано Webex Teams) крайните потребители, работните пространства и устройствата в личен режим, използващи наследената услуга за хибридни повиквания, свързана с Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) чрез конектора за повиквания на Expressway, премина в края на живота ( EoL) за всички клиенти. От тази дата на EoL обажданията, извършени чрез наследената услуга за хибридни повиквания, няма да работят за потребители в Webex приложение, на устройства в личен режим или на споделени устройства, тъй като услугата ще бъде напълно изключена. Клиентите трябва да конфигурират Webex приложение, за да се регистрират директно в Unified CM за възможности за корпоративни обаждания за своите потребители възможно най-скоро.
Първо публикувано: 6 април 2021 г
Вижте Край на поддръжката съобщение за предишното ни съобщение от март 2021 г.
Вижте следната таблица, за да разберете какво работи за услугата за повиквания за потребители и устройства, след като архитектурата на конектора за повиквания вече не се поддържа:
Обаждане на услугата за | Call Connector | Конектор за устройство | Повиквания в Webex (Unified CM) |
|---|---|---|---|
Потребители на Webex (екипи). |
|
| ✓ |
Устройства |
| ✓ |
|
 | Това известие за EoL се отнася само за услугата за хибридни разговори в архитектурата на конектора за повиквания. Това известие не засяга клиентите, които използват други хибридни услуги, включително архитектурата на конектора на устройства. |
Въздействие
Потребители на Webex приложение —След крайния срок на EoL, посочен по-горе, обажданията в приложението Webex App на архитектурата на конектора за повиквания вече няма да работят за потребителите, решението за конектор за повиквания вече няма да е официално достъпно и услугата ще бъде официално изключена.
Както е описано в това предишно съобщение , услугата беше Край на поддръжката (EoS) на 31 март 2021 г. След EoS всички клиентски организации, които са създадени в Webex Control Hub, вече ще могат да настройвам наследената услуга за хибридни разговори с архитектурата на Expressway Call Connector за интеграция на корпоративни обаждания с приложението Webex App.
Потребителски устройства —След крайния срок на EoL, посочен по-горе, устройствата в личен режим, свързани с потребителите, вече няма да имат достъп до обществена телефонна централа чрез решението за конектор за повиквания.
Изискване
Ако съществуващите клиенти се нуждаят от възможности за корпоративни обаждания в приложението Webex , те трябва да внедрят Calling in Webex App (Unified CM) за продължителна поддръжка. Това решение предоставя възможност за софтфон на потребителите на Webex App. В тази архитектура приложението Webex App се регистрира директно в Unified CM.
Когато приложението Webex е регистрирано в Unified CM, решението предоставя възможности за корпоративни разговори – аудио/видео разговори и функции по време на разговор, като заглушаване, консултативен трансфер, обединяване/конференция, споделяне и т.н. Поддържа се също директен достъп до настройките за пренасочване на повикването (CFA), достигане на единичен номер (SNR) и визуална гласова поща . Приложението Webex App също така взаимодейства с настолни телефони, регистрирани в Unified CM, за да осигури възможности за дистанционно управление на контрол на повикванията в режим Deskphone Control (DPC). За пълен списък на поддържаните функции вижте Функции за повикване раздел в ръководството за внедряване.
Освен това администраторите на клиенти вече могат да настройвам предпочитания за обаждания за организацията, за да приоритизират работните номера за обаждания в предприятието или Enterprise SIP URI с опция за едно щракване. Това опростява изживяването при обажданията на краен потребител . Корпоративното обаждане между потребители предупреждава отдалечени потребители на техния клиент на Webex App и IP телефони за последователно изживяване при предупреждение за повикване.
Директната регистрация в Unified CM предоставя следните предимства:
Директна връзка с Unified CM , което води до по-бързо време за свързване в сравнение с решението Call Connector
Директна медия, когато приложенията на Webex App са локални в рамките на корпоративната мрежа
Допълнителни възможности за обаждания с пътна карта към функцията за паритет на обажданията на Jabber
Повторно използване на съществуваща конфигурация за мобилен и Remote Access (MRA) и Jabber Структура на клиентските услуги (CSF) за интеграция от страна на клиента (за разлика от интеграцията от страна на сървъра в архитектурата на конектора за повиквания)
Следващи стъпки преди крайния срок
Потребители на Webex приложение —Във възможно най-кратък срок преди крайния срок за края на живота, клиентите, които в момента са внедрени с наследена услуга за хибридни обаждания за крайни потребители, трябва да мигрират към Calling in Webex App (Unified CM), за да избегнат въздействието на услугата и да продължат да имат функционалност за обаждания в приложението Webex приложение
Потребителски устройства
За потребители, които имат конфигурирани и активирани устройства за личен режим за достъп до обществена телефонна централа: Ако тези потребители вече не изискват PSTN, можете да оставите тези устройства такива, каквито са. Не са необходими допълнителни стъпки.
Ако потребителите се нуждаят от поддръжка на PSTN, трябва ръчно да преминете към решението Webex Device Connector възможно най-скоро преди крайния срок за края на живота. След това можете да използвате Webex Control Hub, за да активирате хибридно повикване (конектор за устройство) за устройствата в личен режим.
Документация
Ръководство за разгръщане за обаждане в Webex (Unified CM)
Мигрирайте съществуваща организация към хибридно обаждане за Webex устройства
Въздействие
След EoL, всички клиентски организации, които са създадени в Control Hub, вече ще могат да настройвам наследената услуга за хибридни повиквания с архитектурата на конектора на Expressway Call. Cisco Webex Devices в споделен режим или личен режим вече няма да работят на архитектурата на Expressway Call Connector. Обажданията, които използват това решение за достъп до обществена телефонна централа , вече няма да работят.
Следващи стъпки преди крайния срок
Решението Webex Device Connector гарантира, че поддържаните от Unified CM повиквания за вашите Webex устройства ще продължат да работят. Следвайте указанията по-долу:
Споделени устройства —Не се изисква действие за Webex устройства в споделен режим (работни пространства). Те вече бяха автоматично мигрирани към решението Device Connector.
Устройства за личен режим — Вижте следните съображения за мигриране на устройства в личен режим, свързани с потребителите:
Ако тези потребители не изискват достъп до обществена телефонна централа, можете да оставите тези устройства такива, каквито са. Не са необходими допълнителни стъпки.
Ако потребителите все още се нуждаят от поддръжка на PSTN, трябва ръчно да преминете към решението Webex Device Connector възможно най-скоро преди крайния срок за края на живота. След това можете да използвате Control Hub, за да активирате обажданията за устройствата в личен режим. Вижте документацията по-долу.
Документация
Мигрирайте съществуваща организация към хибридно обаждане за Webex устройства
Използвайте тези стъпки, за да премахнете неподдържаната конфигурация на хибридно повикване и конектор за повикване от вашата среда.
За да мигрирате потребители към Calling in Webex App (Unified CM), трябва да премахнете Hybrid Calling само за вашите потребители, преди да можете да внедрите ново решение. Използвайте тези стъпки, за да деактивирате хибридното обаждане за вашите потребители и да премахнете всяка от свързаните конфигурации от Unified CM.
| Хибридното обаждане все още е необходимо, ако сте добавили услугата към устройства за стая, бюро или дъска, които са в работно пространство в Control Hub. Не трябва да премахвате нищо необходимо за устройства за стаи, бюро и борда, активирани с хибридно повикване. Ако някои потребители на хибридно повикване имат конфигурирани устройства в личен режим, тези устройства все още поддържат хибридно повикване. Устройствата в личен режим обаче трябва да бъдат активирани отново с хибридно повикване, след като мигрирате към решението Webex Device Connector. За повече информация вжhttps://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices . |
| 1 | За да премахнете Call Service Aware и Call Service Connect от потребителски акаунти в Control Hub, влизам в изгледа на клиентаhttps://admin.webex.com . След това можете да използвате някой от следните методи:
Тази стъпка напълно деактивира хибридното обаждане само за вашите потребители, но остава конфигурирано на ниво организация (хибридното обаждане все още е необходимо за устройства за стая, бюро и дъска в работно пространство, които са регистрирани в облака). След това трябва да премахнете дистанционното устройство Cisco Spark (Cisco Spark-RD) за всички потребители, които са използвали хибридно повикване. Независимо дали сте избрали опцията за автоматично създаване в конектора за повиквания или сте ги създали ръчно в Unified CM, трябва ръчно да ги премахнете в следващата стъпка. | ||||||||||
| 2 | За да премахнете всеки Cisco Spark-RD, който е бил свързан с потребител, отидете на Cisco Unified CM Administration и следвайте тези стъпки:
| ||||||||||
| 3 | Следвайте документацията, за да настройвам обаждане в приложението Webex (Unified CM) за потребители и хибридно обаждане за устройства: | ||||||||||
| 4 | След като настройвам работни пространства с хибридно обаждане (Webex Device Connector) и потребители с Calling в приложението Webex (Unified CM), можете да премахнете услугата от ресурси на Expressway, регистрирани в облака, и да отмените регистрацията на тези ресурси, като използвате следните стъпки: |
