Prima publicare: 6 aprilie 2021

Consultați anunțul End of Support pentru anunțul nostru anterior din martie 2021.

Consultați următorul tabel pentru a înțelege ce funcționează pentru serviciul de apelare pentru utilizatori și dispozitive după ce arhitectura Call Connector nu mai este acceptată:

Serviciu de apelare pentru

Conector apel

Conector dispozitiv

Apelare în Webex (Unified CM)

Webex (Teams).

✓

Dispozitive

✓


 

Această notificare EoL se aplică numai serviciului de apel hibrid din arhitectura Call Connector. Această notificare nu afectează clienții care rulează alte Servicii hibride, inclusiv arhitectura Device Connector.

Impact

Utilizatorii aplicației Webex—După termenul limită EoL enumerat mai sus, apelurile din aplicația Aplicației Webex din arhitectura Call Connector nu vor mai funcționa pentru utilizatori, soluția Call Connector nu va mai fi disponibilă oficial, iar serviciul va fi închis oficial.

După cum s-a menționat în acest anunț anterior, serviciul a fost End of Support (EoS) în martie, 31 2021. După EoS, toate organizațiile de clienți care sunt create în Webex Control Hub vor putea configura mai mult serviciul de apeluri hibride moștenit cu arhitectura Expressway Call Connector pentru integrarea apelurilor corporative cu aplicația Webex App.

Dispozitive de utilizator—După termenul limită EoL enumerat mai sus, dispozitivele în modul personal asociate cu utilizatorii nu vor mai avea acces PSTN prin intermediul soluției Call Connector.

Obligatoriu

Dacă clienții existenți au nevoie de capacități de apelare enterprise în aplicația Webex , aceștia trebuie să implementeze aplicația Calling în Webex App (Unified CM) pentru asistență continuă. Această soluție oferă capacitate softphone utilizatorilor aplicației Webex . În această arhitectură, aplicația Webex App se înregistrează direct în Unified CM.

Când aplicația Webex este înregistrată în Unified CM, soluția oferă capacități de apelare enterprise - apeluri audio/video și funcții la mijlocul apelului, cum ar fi dezactivarea sunetului, transfer consultativ, îmbinare/conferință, partajare și așa mai departe. De asemenea, este acceptat accesul direct la setările de apel, cum ar fi redirecționare apel (CFA), acoperirea cu un singur număr (SNR) și poștă vocală vizuală . Aplicația Webex App interacționează și cu telefoanele de birou înregistrate în Unified CM pentru a oferi capabilități de control apel în modul Deskphone Control (DPC). Pentru o listă completă a funcțiilor acceptate, consultați Funcții de apelare secțiunea din ghidul de implementare.

În plus, administratorii clienților pot configura acum preferințe de apel pentru organizație, astfel încât să acorde prioritate numerelor de serviciu de apelare enterprise sau URI-urilor SIP Enterprise cu o opțiune Single Click. Acest lucru simplifică experiența de apelare a utilizator final . Apelarea Enterprise între utilizatori alertează utilizatorii de la distanță pe clientul aplicației Webex și pe telefoanele lor IP pentru o experiență coerentă a alertelor de apel.

Înscrierea directă la Unified CM oferă următoarele avantaje:

  • Conexiune directă la Unified CM , ceea ce duce la un timp de conectare mai rapid decât soluția Call Connector

  • Media direct atunci când aplicațiile Webex App sunt locale în rețeaua companiei

  • Capacități suplimentare de apelare cu o foaie de parcurs către paritatea în apelarea Jabber

  • Reutilizarea configurației existente pentru Mobile and Remote Access (MRA) și Jabber Client Services Framework (CSF) pentru integrarea pe partea client (spre deosebire de integrarea pe partea serverului din arhitectura Call Connector)

Următorii pași înainte de termenul limită

Utilizatorii aplicației Webex—Cât mai curând posibil înainte de termenul limită pentru sfârșitul vieții, clienții care sunt implementați în prezent cu serviciul de apelare hibrid moștenit pentru utilizatorii finali trebuie să migreze la Apelarea în Aplicația Webex (Unified CM) pentru a evita impactul serviciului și pentru a continua să aibă funcționalitate de apelare în aplicația Aplicației Webex.

Dispozitivele utilizatorului

  • Pentru utilizatorii care au dispozitive în modul personal configurate și activate pentru acces PSTN: În cazul în care acei utilizatori nu mai au nevoie de PSTN, puteți lăsa aceste dispozitive ca acestea sunt. Nu sunt necesare măsuri suplimentare.

  • Dacă utilizatorii au nevoie de asistență PSTN, trebuie să treceți manual la soluția Webex Device Connector cât mai curând posibil înainte de termenul limită de încheiere a vieții. Apoi, puteți utiliza Webex Control Hub pentru a activa Hybrid Calling (Device Connector) pentru dispozitivele din modul personal.

Documentație

Ghid de implementare pentru apelare în Webex (Unified CM)

Migrați organizația existentă la Hybrid Calling pentru dispozitivele Webex

Activați Apelarea hibridă pentru dispozitivele în modul personal

Impact

După EoL, toate organizațiile de clienți care sunt create în Control Hub vor putea configura mai mult serviciul de apeluri hibride moștenit cu arhitectura Expressway Call Connector. Dispozitivele Cisco Webex în modul partajat sau în modul personal nu vor mai funcționa pe arhitectura Expressway Call Connector. Apelurile care utilizează această soluție pentru acces PSTN nu vor mai funcționa.

Următorii pași înainte de termenul limită

Soluția Webex Device Connector garantează că apelurile susținute de Unified CM pentru dispozitivele dvs. Webex vor funcționa în continuare. Urmați instrucțiunile de mai jos:

Dispozitive partajate—Nu este necesară nicio acțiune pentru dispozitivele Webex în modul partajat (spații de lucru). Acestea au fost deja migrate automat la soluția Device Connector.

Dispozitive în modul personal—Consultați următoarele considerații pentru migrarea dispozitivelor în modul personal asociate utilizatorilor:

  • În cazul în care acești utilizatori nu au nevoie de acces PSTN, puteți lăsa aceste dispozitive ca acestea sunt. Nu sunt necesare măsuri suplimentare.

  • Dacă utilizatorii încă mai au nevoie de asistență PSTN, trebuie să treceți manual la soluția Webex Device Connector cât mai curând posibil înainte de termenul limită pentru sfârșitul vieții. Apoi, puteți utiliza Control Hub pentru a activa apelarea pentru dispozitivele în modul personal. Consultați documentația de mai jos.

Documentație

Migrați organizația existentă la Hybrid Calling pentru dispozitivele Webex

Activați Apelarea hibridă pentru dispozitivele în modul personal

Utilizați acești pași pentru a elimina configurația Hybrid Calling și Call Connector neacceptate din mediul dvs.

Pentru a migra utilizatorii la Apelare în Aplicația Webex (Unified CM), trebuie să eliminați Apelarea hibridă pentru utilizatorii dvs. doar înainte de a putea implementa o nouă soluție. Utilizați acești pași pentru a dezactiva Hybrid Calling pentru utilizatorii dvs. și pentru a elimina oricare dintre configurațiile aferente din Unified CM.


 

Apelarea hibridă este încă necesară dacă ați adăugat serviciul la dispozitivele Room, Desk sau Board care se află într-un spațiu de lucru din Control Hub. Nu trebuie să eliminați nimic necesar pentru dispozitivele Room, Desk și Board activate cu Hybrid Calling.

Dacă orice utilizator Hybrid Calling are dispozitive în modul personal configurate, aceste dispozitive acceptă în continuare Hybrid Calling. Cu toate acestea, dispozitivele în modul personal trebuie să fie reactivate cu Hybrid Calling după ce migrați la soluția Webex Device Connector. Pentru mai multe informații, consultațihttps://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices .

1

Pentru a elimina Call Service Aware și Call Service Connect din conturile utilizatorilor din Control Hub, conectați-vă la vizualizarea clientului din https://admin.webex.com. Puteți utiliza apoi oricare dintre următoarele metode:

Tabelul 1. Opțiuni pentru a elimina serviciul din conturile de utilizator ale aplicației Webex din Control Hub

Metoda de configurare a utilizatorului

Pași pentru dezactivarea serviciului de apeluri hibride

Utilizatori individuali

Accesați Management > Utilizatori, faceți clic pe un nume de utilizator din listă pentru a deschide panoul de prezentare generală.

  1. Faceți clic pe Call Service, apoi Conectați-vă, apoi dezactivați setarea.

  2. Apoi reveniți și dezactivați setarea Aware .

Conturi de utilizatori în bloc utilizând șablonul CSV

Accesați Administrare > Utilizatori, faceți clic pe Gestionați utilizatorii > Exportați lista de utilizatori.

  1. Introduceți FALSE în coloanele Call Service Aware și Call Service Connect .

  2. Salvați fișierul și apoi reveniți https://admin.webex.com pentru a face clic pe Import și apoi alegeți fișierul pe care l-ați actualizat.

  3. Faceți clic pe Adăugare și eliminare servicii și apoi faceți clic pe Înainte.


 

În funcție de numărul de utilizatori pe care îi aveți în organizația dvs., actualizările CSV în vrac pot dura ceva timp pentru a finaliza. După încărcarea fișierului, veți vedea un ecran de stare care vă arată progresul eliminării serviciului și orice erori pe care ar putea fi necesar să le abordați.

Acest pas dezactivează complet Hybrid Calling numai pentru utilizatorii dvs., dar rămâne configurat la nivelul organizației (Hybrid Calling este încă necesar pentru dispozitivele Room, Desk și Board într-un spațiu de lucru care sunt înregistrate în cloud). În continuare, trebuie să eliminați dispozitivul Cisco Spark Remote Device (Cisco Spark-RD) pentru toți utilizatorii care au utilizat Hybrid Calling. Indiferent dacă ați ales opțiunea de creare automată în Call Connector sau le-ați creat manual în Unified CM, trebuie să le eliminați manual în pasul următor.

2

Pentru a elimina orice Cisco Spark-RD care a fost asociat cu un utilizator, accesați Cisco Unified CM Administration și urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Dispozitiv > Telefon.

  2. În Găsirea telefonului unde derulați, alegeți Tipul dispozitivului, iar în elementul Selectați sau introduceți lista derulantă pentru text de căutare, alegeți Cisco Spark Remote Device. Faceți clic Găsiți .

  3. Verificați oricare dintre dispozitivele pe care doriți să le eliminați, apoi faceți clic pe Ștergere selectată. Citiți mesajul și, când sunteți sigur, faceți clic pe OK.

    Acest pas elimină toate destinațiile Cisco Spark-RD selectate și destinațiile de la distanță corespunzătoare pentru utilizatori.


     

    Dacă ați configurat Hybrid Calling pentru dispozitivele Room, Board și Desk într-un spațiu de lucru, eliminați numai Cisco Spark-RD care sunt asociate cu utilizatorii aplicației Webex din Hybrid Calling din organizația dvs. Nu treceți la pașii următori.

  4. Reveniți la Dispozitiv > Telefon și căutare pentru CTI-RD-uri care ar fi putut fi utilizate pentru Hybrid Calling: în Găsirea telefonului unde derulați, alegeți Tipul dispozitivului, iar în meniul Selectare element sau introduceți textul de căutare, alegeți Dispozitiv CTI la distanță. Faceți clic Găsiți .


     

    CTI-RDs care au fost utilizate pentru Hybrid Calling conțin o destinație la distanță cu *.call.ciscospark.com sau *.calls.webex.com ca adresă.

  5. Verificați oricare dintre dispozitivele pe care doriți să le eliminați, apoi faceți clic pe Ștergere selectată. Citiți mesajul și, când sunteți sigur, faceți clic pe OK.

    Acest pas elimină toate CTI-RD-urile selectate și destinațiile de la distanță corespunzătoare pentru utilizatori.

3

Urmați documentația pentru a configura Apelarea în Aplicația Webex (Unified CM) pentru utilizatori și Apelarea hibridă pentru dispozitive:

4

După ce ați configurat spații de lucru cu Hybrid Calling (Webex Device Connector) și utilizatori cu Calling în Aplicația Webex (Unified CM), puteți elimina serviciul din resursele Expressway înregistrate în cloud și puteți anula înregistrarea acestor resurse utilizând acești pași:

  1. Eliminați serviciile hibride Cisco Webex dintr-o resursă.

  2. Deregrați o resursă de servicii hibride Cisco Webex din cloud