Fra og med 30. juni 2021 ble sluttbrukere, arbeidsområder og enheter i personlig modus som bruker den eldre Webex-app koblet til Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) via Expressway Call Connector, avsluttet (Unified CM ) via Expressway Call Connector ( EoL) for alle kunder. Fra og med denne EoL-datoen vil ikke samtaler utført via den eldre hybridsamtaletjenesten fungere for brukere i Webex-app, på enheter i personlig modus eller på enheter i delt modus fordi tjenesten blir fullstendig avviklet. Kunder må konfigurere Webex-app til å registrere seg direkte til Unified CM for bedriftssamtalefunksjoner for brukerne så snart som mulig.
Først publisert: 6. april 2021
Se Slutt på støtte kunngjøring for vår forrige kunngjøring fra mars 2021.
Se tabellen nedenfor for å forstå hva som fungerer for anropstjenesten for brukere og enheter etter at Call Connector-arkitekturen ikke lenger støttes:
Anropstjeneste for | Call Connector | Device Connector | Anrop i Webex (Unified CM) |
|---|---|---|---|
Webex (Teams)-brukere | ✓ | ||
Enheter | ✓ | ||
 | Dette EoL-varselet gjelder bare for Hybrid Call Service på Call Connector-arkitekturen. Denne erklæringen påvirker ikke kunder som kjører andre hybridtjenester, inkludert Device Connector-arkitekturen. |
Innvirkning
Webex-app –Etter EoL-fristen som er oppført ovenfor, vil ikke lenger samtaler i Webex-appen på Call Connector-arkitekturen fungere for brukere, Call Connector-løsningen vil ikke lenger være offisielt tilgjengelig, og tjenesten vil bli offisielt avsluttet.
Som dekket i dette forrige kunngjøring , ble tjenesten End of Support (EoS) 31. mars 2021. Etter EoS vil alle kundeorganisasjoner som er opprettet i Webex Control Hub, lenger kunne konfigurere den eldre hybridsamtaletjenesten med Expressway Call Connector-arkitekturen for integrering av bedriftssamtaler med Webex-appen.
Brukerenheter – Etter EoL-fristen som er oppført ovenfor, vil ikke lenger enheter i personlig modus som er tilknyttet brukere, ha PSTN-tilgang via Call Connector-løsningen.
Krav
Hvis eksisterende kunder trenger bedriftssamtalefunksjoner i Webex-appen, må de distribuere Calling i Webex-appen (Unified CM) for fortsatt støtte. Denne løsningen gir softphone-funksjonalitet til brukere av Webex-appen. I denne arkitekturen registreres Webex-appen direkte til Unified CM.
Når Webex-appen er registrert med Unified CM, gir løsningen bedriftssamtalefunksjoner – lyd-/videosamtaler og funksjoner midt i samtalen, for eksempel demping, konsultativ overføring, sammenslåing/konferanse, deling og så videre. Direkte tilgang til samtaleinnstillinger som viderekobling av anrop (CFA), Single Number Reach (SNR) og visuell talepost støttes også. Webex-appen har også grensesnitt med Unified CM-registrerte bordtelefoner for å gi ekstern samtalekontroll i DPC-modus (Deskphone Control). Hvis du vil se en fullstendig liste over støttede funksjoner, kan du se delen Anropsfunksjoner i distribusjonsveiledningen.
I tillegg kan kundeadministratorer nå konfigurere samtaleinnstillinger for organisasjonen til å prioritere jobbnumre for bedriftssamtaler eller Enterprise SIP URI-er med et Ettklikks-alternativ. Dette forenkler sluttbrukerens anropsopplevelse. Bedriftssamtaler mellom brukere varsler eksterne brukere på Webex-appklienten og IP-telefonene sine for en konsekvent samtalevarslingsopplevelse.
Brukere får følgende fordeler med direkte registrering til Unified CM:
Direkte tilkobling til Unified CM fører til raskere tilkoblingstid enn med Call Connector-løsningen
Direkte medier når Webex-appen er lokale i bedriftsnettverket
Flere samtalefunksjoner med veikart mot Jabber-samtalefunksjonsparitet
Gjenbruk av eksisterende Mobile and Remote Access-konfigurasjon (MRA) og Jabber Client Services Framework-konfigurasjon (CSF) for integrering på klientsiden (i motsetning til integreringen på serversiden i Call Connector-arkitekturen)
Neste trinn før tidsfristen
Webex-app –Så snart som mulig før utløpsfristen må kunder som for øyeblikket er distribuert med den eldre hybridsamtaletjenesten for sluttbrukere, overføre til Calling i Webex-appen (Unified CM) for å unngå tjenestepåvirkning og fortsette å ha anropsfunksjonalitet i Webex-appen app.
Brukerenheter
For brukere som har enheter i personlig modus konfigurert og aktivert for PSTN-tilgang: Hvis disse brukerne ikke trenger PSTN lenger, kan du la disse enhetene være som de er. Ingen ytterligere trinn er nødvendig.
Hvis brukerne trenger PSTN-støtte, må du manuelt flytte til Webex Device Connector-løsningen så snart som mulig før utløpsfristen. Du kan deretter bruke Webex Control Hub til å aktivere hybridsamtaler (Device Connector) for enheter i personlig modus.
Dokumentasjon
Distribusjonsveiledning for anrop i Webex (Unified CM)
Overføre eksisterende organisasjon til hybridanrop for Webex-enheter
Innvirkning
Etter EoL vil alle kundeorganisasjoner som opprettes i Control Hub, lenger kunne konfigurere den eldre hybridsamtaletjenesten med Expressway Call Connector-arkitekturen. Cisco Webex Devices i delt modus eller personlig modus fungerer ikke lenger på Expressway Call Connector-arkitekturen. Anrop som utnytter denne løsningen for PSTN-tilgang, vil ikke lenger fungere.
Neste trinn før tidsfristen
Webex Device Connector-løsningen sikrer at Unified CM-støttede samtaler for Webex-enhetene dine fortsetter å fungere. Følg veiledningen nedenfor:
Delte enheter – Ingen handling er nødvendig for Webex-enheter i delt modus (arbeidsområder). De ble allerede automatisk migrert til Device Connector-løsningen.
Enheter i personlig modus – Se følgende hensyn ved overføring av enheter i personlig modus knyttet til brukere:
Hvis disse brukerne ikke krever PSTN-tilgang, kan du la disse enhetene være som de er. Ingen ytterligere trinn er nødvendig.
Hvis brukerne fortsatt trenger PSTN-støtte, må du manuelt flytte til Webex Device Connector-løsningen så snart som mulig før utløpsfristen. Du kan deretter bruke Control Hub til å aktivere anrop for enhetene i personlig modus. Se dokumentasjonen nedenfor.
Dokumentasjon
Overføre eksisterende organisasjon til hybridanrop for Webex-enheter
Bruk denne fremgangsmåten for å fjerne konfigurasjon for Hybrid Calling og Call Connector som ikke støttes, fra miljøet ditt.
Hvis du vil overføre brukere til Calling i Webex-appen (Unified CM), må du fjerne Hybrid Calling for bare brukerne dine før du kan distribuere en ny løsning. Bruk disse trinnene til å deaktivere hybridanrop for brukerne dine, og fjerne eventuelle relaterte konfigurasjoner fra Unified CM.
| Hybridanrop er fortsatt nødvendig hvis du la til tjenesten i rom-, skrivebords- eller tavleenheter som er i et arbeidsområde i Control Hub. Du må ikke fjerne noe som er nødvendig for rom-, skrivebords- og tavleenheter som er aktivert med Hybrid Calling. Hvis noen Hybrid Calling-brukere har konfigurert enheter i personlig modus, støtter disse enhetene fortsatt Hybrid Calling. Enhetene i personlig modus må imidlertid aktiveres på nytt med Hybrid Calling etter at du har migrert til Webex Device Connector-løsningen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices. |
| 1 | Hvis du vil fjerne Call Service Aware og Call Service Connect fra brukerkontoer i Control Hub, logger du på kundevisningenhttps://admin.webex.com . Du kan deretter bruke en av følgende metoder:
Dette trinnet deaktiverer Hybrid Calling fullstendig bare for brukerne, men det forblir konfigurert på organisasjonsnivå (Hybrid Calling er fortsatt nødvendig for rom-, skrivebords- og tavleenheter i et arbeidsområde som er registrert i skyen). Deretter må du fjerne Cisco Spark Remote Device (Cisco Spark-RD) for alle brukere som brukte Hybrid Calling. Uansett om du valgte alternativet for automatisk oppretting i Call Connector eller opprettet dem manuelt i Unified CM, må du fjerne dem manuelt i neste trinn. | ||||||||||
| 2 | Hvis du vil fjerne en eventuell Cisco Spark-RD som var knyttet til en bruker, går du til Cisco Unified CM-administrasjon og følger denne fremgangsmåten:
| ||||||||||
| 3 | Følg dokumentasjonen for å konfigurere anrop i Webex-appen (Unified CM) for brukere og Hybrid Calling for enheter: | ||||||||||
| 4 | Når du har konfigurert arbeidsområder med Hybrid Calling (Webex Device Connector) og brukere med Calling i Webex-appen (Unified CM), kan du fjerne tjenesten fra Expressway-ressurser som er registrert i skyen, og avregistrere disse ressursene ved å bruke denne fremgangsmåten: |
