İlk Yayımlandı: 6 Nisan 2021

Mart 2021'deki duyurumuz için Destek Sonu duyurusuna bakın.

Çağrı Bağlayıcı mimarisi artık destekledikten sonra çağrı hizmeti cihazlar için nasıl bir bağlantının çalıştığını anlamak için aşağıdaki tabloya bakın:

için çağrı hizmeti

Çağrı Bağlayıcı

Cihaz Bağlayıcı

Webex'te Gelen Arama (Unified CM)

Webex (Teams) Kullanıcıları

✓

Cihazlar

✓

Bu EoL bildirimi, yalnızca Çağrı Bağlayıcı mimarisindeki Karma Çağrı Hizmeti için geçerlidir. Bu bildirim, Cihaz Bağlayıcı mimarisi dahil olmak üzere diğer Karma Hizmetleri çalıştıran müşterileri etkilememektedir.

Etki

Webex uygulaması kullanıcıları: Yukarıda listelenen EoL son tarihinden sonra, Çağrı Bağlayıcı mimarisindeki Webex Uygulaması uygulamasındaki çağrılar kullanıcılar için çalışmayacak, Çağrı Bağlayıcı çözümü artık resmi olarak kullanılamayacak ve hizmet resmi olarak kapatılacaktır.

Bu önceki duyuruda açıklandığı gibi, hizmet 31 Mart 2021 tarihinde Destek Sonu (EoS) olmuştur. EoS’den sonra, Webex Control Hub’da oluşturulan müşteri kuruluşları, Webex Uygulaması ile kurumsal çağrı entegrasyonu için Expressway Çağrı Bağlayıcı mimarisine sahip eski Karma Çağrı Hizmetini artık ayarlayamayacaktır.

Kullanıcı cihazları: Yukarıda listelenen EoL son tarihinden sonra, kullanıcılarla ilişkilendirilen Kişisel Mod cihazlarının artık Çağrı Bağlayıcı çözümü aracılığıyla PSTN erişimi olmayacaktır.

Gereksinimi

Mevcut müşterilerin, Webex Uygulamasında Kurumsal çağrı özelliklerine ihtiyacı olursa destek için Çağrı'yı Webex Uygulamasında (Unified CM) dağıtmaları gerekir. Bu çözüm, Uygulama kullanıcılarını e-Webex özelliği sağlar. Bu mimaride, Webex Uygulaması doğrudan Unified CM'ye kaydolmaktadır.

Unified CM Webex kaydı sırasında bu çözüm, kurumsal çağrı özellikleri (sesli/görüntülü çağrılar ve sessize alma, danışmanlık aktarımı, birleştirme/konferans, paylaşım gibi) orta arama özellikleri sağlar. Çağrı yönlendirme (CFA), tek numarayla ulaşma (SNR) ve çağrı ayarları gibi çağrı ayarlarına görsel sesli mesaj erişim de de destekler. Ayrıca Webex Uygulaması, Masa Telefonu Kontrolü (DPC) modunda uzaktan çağrı kontrolü özellikleri sağlamak için Unified CM'ye kayıtlı masa telefonları ile de arayüz sağlar. Desteklenen özelliklerin tam listesi için dağıtım kılavuzunda Çağrı Özellikleri bölümüne bakın.

Ayrıca, müşteri yöneticileri artık kuruluş çağrı iş numaralarını veya Tek Tıkla Seçeneğiyle Kuruluş SIP URL'lerini öncelik sırasına belirlemek için kuruluş için çağrı tercihlerini ayar bildi. Bu, son kullanıcı arama deneyimini basitler. Kullanıcılar arasında yapılan kurumsal çağrı, tutarlı bir çağrı uyarı deneyimi için uzak kullanıcıları Webex Uygulaması istemcilerinde ve IP telefonlarında uyarr.

Unified CM'ye doğrudan kayıt şu faydaları sağlar:

  • Unified CM'ye doğrudan bağlantı, Çağrı Bağlayıcı çözümünden daha hızlı bağlantı süresine neden olur

  • Masaüstü Uygulaması Webex yerel olduğunda doğrudan medya

  • Jabber çağrısı özellik eşitliği için yol haritasına sahip ek çağrı özellikleri

  • İstemci tarafı entegrasyonu için mevcut Mobil ve Remote Access (MRA) ve Jabber Client Services Framework (CSF) yapılandırmasını yeniden kullanma (Çağrı Bağlayıcısı mimarisinde sunucu tarafı entegrasyonunun aksine)

Son Tarihe Kadar Olan Sonraki Adımlar

Webex uygulaması kullanıcıları: Kullanım Ömrü Sonu son tarihinden önce mümkün olan en kısa sürede, son kullanıcılar için eski Karma Çağrı Hizmeti ile konuşlandırılmış müşterilerin, hizmetin etkilenmesini önlemek ve Webex Uygulamasında çağrı işlevine sahip olmaya devam etmek için Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrıya geçiş yapması gerekir.

Kullanıcı cihazları

  • Kişisel mod cihazlarını yapılandırmış ve bu cihazlar için etkinleştirmiş kullanıcılar PSTN erişim: Bu kullanıcılar için artık PSTN gerekmiyorsa bu cihazları olduğu gibi bırakabilirsiniz. Başka bir adım gerekmez.

  • Kullanıcılara PSTN desteği gerekiyorsa Kullanım Ömrü Sonu son tarihinden önce en kısa sürede Webex Cihaz Bağlayıcı çözümüne manuel olarak geçiş yapmanız gerekir. Ardından, Kişisel Webex Control Hub cihazları için Karma Çağrı'yi (Cihaz Bağlayıcı) etkinleştirmek üzere bu bağlayıcıyı kullanabilirsiniz.

Belge

Webex Arama dağıtım kılavuzu (Unified CM)

Mevcut Kuruluşu Mobil Cihazlar için Karma Webex Geçir

Kişisel Mod Cihazları için Karma Aramayı Etkinleştirme

Etki

EoL’den sonra, Control Hub’da oluşturulan müşteri kuruluşları, Expressway Çağrı Bağlayıcı mimarisine sahip eski Karma Çağrı Hizmetini artık ayarlayamayacaktır. Cisco Webex Devices modda veya kişisel modda yapılan çağrılar, artık Expressway Bağlayıcı mimarisinde çalışmamaktadır. Bu çözümden yararlanan çağrılar PSTN artık çalışma olmayacaktır.

Son Tarihe Kadar Olan Sonraki Adımlar

Webex Cihaz Bağlayıcı çözümü, mobil cihazlarınız için Unified CM arkalı çağrıların Webex devam edeceğini sağlar. Aşağıdaki yönergeleri izleyin:

Paylaşılan Cihazlar: Paylaşılan Moddaki (Çalışma Alanları) Webex Cihazları için herhangi bir işlem gerekmez. Cihaz Bağlayıcısı çözümüne otomatik olarak geçirilmişlerdir.

Kişisel Moddaki Cihazlar: Kullanıcılarla ilişkili kişisel moddaki cihazların taşınması için aşağıdaki hususlara bakın:

  • Bu kullanıcılar için PSTN erişimi gerekmiyorsa bu cihazları olduğu gibi bırakabilirsiniz. Başka bir adım gerekmez.

  • Kullanıcılara yine de PSTN desteği gerekiyorsa Kullanım Ömrü Sonu son tarihinden önce en kısa sürede Webex Cihaz Bağlayıcı çözümüne manuel olarak geçiş yapmanız gerekir. Daha sonra, Kişisel Moddaki cihazlar için çağrıyı etkinleştirmek üzere Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Aşağıdaki belgelere bakın.

Belge

Mevcut Kuruluşu Mobil Cihazlar için Karma Webex Geçir

Kişisel Mod Cihazları için Karma Aramayı Etkinleştirme

Desteklenmeyen Karma Çağrı ve Çağrı Bağlayıcı yapılandırmasını ortamınızdan kaldırmak için bu adımları kullanın.

Kullanıcıları Webex Uygulamasında Çağrıya (Unified CM) geçirmek için, yeni çözümün dağıtımı yapmadan önce Karma Çağrıyı sadece kullanıcılarınız için kaldırmanız gerekir. Kullanıcılarınız için Karma Çağrı’yı devre dışı bırakmak ve ilgili tüm yapılandırmaları Unified CM’den kaldırmak için bu adımları kullanın.

Hizmeti Control Hub'daki bir Çalışma Alanında bulunan Room, Desk veya Board cihazlarına eklediyseniz Karma Çağrı yine de gereklidir. Karma Çağrı ile etkinleştirilen Room, Desk ve Board cihazları için gerekli olan hiçbir şeyi kaldırmamalısınız.

Herhangi bir Karma Çağrı kullanıcısının yapılandırılmış kişisel mod cihazları varsa bu cihazlar Karma Çağrıyı desteklemeye devam eder. Ancak, Webex Cihaz Bağlayıcısı çözümüne geçtikten sonra kişisel moddaki cihazların Karma Çağrı ile yeniden etkinleştirilmesi gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

Control Hub'daki kullanıcı hesaplarından Çağrı Hizmeti Uyarısı ve Çağrı Hizmetiyle Bağlantı öğelerini kaldırmak için https://admin.webex.com uygulamasındaki müşteri görünümünde oturum açın. Ardından aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanabilirsiniz:

Tablo 1. Hizmeti Control Hub'daki Webex Uygulaması Kullanıcı Hesaplarından Kaldırmaya Yönelik Seçenekler

Kullanıcı Yapılandırma Yöntemi

Karma Çağrı Hizmetini Devre Dışı Bırakma Adımları

Bireysel Kullanıcılar

Yönetim > Kullanıcılar’a gidin, genel bakış bölmesini açmak için listeden bir kullanıcı adına tıklayın.

  1. Çağrı Hizmeti’ne, ardından Bağlan’a tıklayın ve ayarı kapatın.

  2. Ardından geri dönün ve Uyarı ayarını kapatın.

CSV şablonunu kullanan toplu kullanıcı hesapları

Yönetim > Kullanıcılar’a gidin, Kullanıcıları Yönet > Kullanıcı Listesini Dışa Aktar’a tıklayın.

  1. Çağrı Hizmeti Uyarısı ve Çağrı Hizmetiyle Bağlantı sütunlarına FALSE girin.

  2. Dosyayı kaydedin ve ardından https://admin.webex.com öğesine geri giderek Içe Aktar ’a tıklayın ve güncellediğiniz dosyayı seçin.

  3. Hizmet ekle ve kaldır ’a ve ardından Ileri’ye tıklayın.

Kuruluşunuzdaki kullanıcı sayısına bağlı olarak toplu CSV güncellemelerinin tamamlanması biraz zaman alabilir. Dosyayı yükledikten sonra, hizmet kaldırma işleminin ilerlemesini ve gidermeniz gerekebilecek hataları gösteren bir durum ekranı göreceksiniz.

Bu adım, yalnızca kullanıcılarınız için Karma Çağrı’yı devre dışı bırakır, kuruluş düzeyinde yapılandırılmış olarak kalmaya devam eder (buluta kayıtlı bir Çalışma Alanındaki Room, Desk ve Board cihazları için Karma Çağrı hala gereklidir). Ardından, Karma Çağrı kullanan tüm kullanıcılar için Cisco Spark Uzak Cihazını (Cisco Spark-RD) kaldırmanız gerekir. Ister Çağrı Bağlayıcıda otomatik oluşturma seçeneğini seçmiş ister Unified CM'de manuel olarak oluşturmuş olun, sonraki adımda bunları manuel olarak kaldırmanız gerekir.

2

Bir kullanıcıyla ilişkili herhangi bir Cisco Spark-RD'yi kaldırmak için Cisco Unified CM Yönetimi'ne gidin ve şu adımları izleyin:

  1. Cihaz > Telefon’a tıklayın.

  2. Telefon bul açılır menüsünde Cihaz Türü’nü ve Öğe seç veya arama metni gir açılır menüsünde Cisco Spark Uzak Cihaz’ı seçin. Bul’a tıklayın.

  3. Kaldırmak istediğiniz cihazlardan herhangi birini işaretleyin ve ardından Seçileni sil’e tıklayın. Istemi okuyun ve emin olduğunuzda Tamam’a tıklayın.

    Bu adım, kullanıcılar için seçili tüm Cisco Spark-RD ve ilgili uzak hedefleri kaldırır.

    Bir Çalışma Alanındaki Room, Board ve Desk cihazları için Karma Çağrı yapılandırılmışsa, yalnızca kuruluşunuzdaki Karma Çağrı üzerinde Webex Uygulaması kullanıcılarıyla ilişkili Cisco Spark-RD’yi kaldırın. Sonraki adımlara geçmeyin.

  4. Cihaz > Telefon ’a geri dönün ve Karma Çağrı için kullanılmış olabilecek CTI-RD’leri arayın: Telefon bul açılır menüsünde Cihaz Türü’nü ve Öğe seç veya arama metni gir açılır menüsünde CTI Uzak Cihaz’ı seçin. Bul’a tıklayın.

    Karma Çağrı için kullanılan CTI-RD'lerde, *.call.ciscospark.com veya *.calls.webex.com adresine sahip bir uzak hedef bulunur.

  5. Kaldırmak istediğiniz cihazlardan herhangi birini işaretleyin ve ardından Seçileni sil’e tıklayın. Istemi okuyun ve emin olduğunuzda Tamam’a tıklayın.

    Bu adım, kullanıcılar için seçili tüm CTI-RD’leri ve ilgili uzak hedefleri kaldırır.

3

Kullanıcılar için Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı’yı ve cihazlar için Karma Çağrı’yı ayarlamak üzere belgeleri izleyin:

4

Çalışma Alanlarını Karma Çağrı (Webex Cihaz Bağlayıcısı) ve kullanıcıları Webex Uygulamasında Çağrı (Unified CM) ile ayarladıktan sonra, hizmeti buluta kayıtlı olan Expressway kaynaklarından kaldırabilir ve aşağıdaki adımları kullanarak bu kaynakları silebilirsiniz:

  1. Cisco Webex Karma Hizmetlerini Bir Kaynaktan Kaldırma.

  2. Bir karma Cisco Webex Kaynağının kaydını Buluttan kaydı s