30 Haziran 2021 itibarıyla, Expressway Çağrı Bağlayıcısı aracılığıyla Cisco Unified Communications Manager'a (Unified CM) bağlı eski Karma Çağrı Hizmetini kullanan Webex uygulaması (eski adıyla Webex Teams) son kullanıcıları, Çalışma Alanları ve kişisel mod cihazları tüm müşteriler için Kullanım Ömrü Sonu (EoL) durumuna geçmiştir. Bu EoL tarihinden itibaren, eski Karma Çağrı Hizmeti aracılığıyla yapılan çağrılar, hizmet tamamen kapatılacağı için Webex uygulamasındaki kullanıcılar için, kişisel moddaki cihazlarda veya paylaşılan moddaki cihazlarda çalışmayacaktır. Müşterilerin, en kısa sürede kullanıcıları için kurumsal çağrı özellikleri için doğrudan Unified CM'ye kaydolmak üzere Webex uygulamasını yapılandırması gerekir.
İlk Yayınlanan: 6 Nisan 2021
Mart 2021’deki önceki duyurumuz için Destek Sonu duyurusuna bakın.
Çağrı Bağlayıcı mimarisi artık desteklenmedikten sonra kullanıcılar ve cihazlar için çağrı hizmeti için neyin işe yaradığını anlamak için aşağıdaki tabloya bakın:
için arama servisi | Çağrı Bağlayıcı | Cihaz Konektörü | Webex'te Gelen Arama (Unified CM) |
|---|---|---|---|
Webex (Ekipler) Kullanıcıları | ✓ | ||
Cihazlar | ✓ | ||
 | Bu EoL bildirimi, yalnızca Çağrı Bağlayıcı mimarisindeki Karma Çağrı Hizmeti için geçerlidir. Bu bildirim, Device Connector mimarisi de dahil olmak üzere diğer Karma Hizmetleri çalıştıran müşterileri etkilemez. |
Etki
Webex uygulaması kullanıcıları—Yukarıda listelenen EoL son tarihinden sonra, Çağrı Bağlayıcı mimarisindeki Webex Uygulaması uygulamasındaki çağrılar artık kullanıcılar için çalışmayacak, Çağrı Bağlayıcı çözümü artık resmi olarak kullanılamayacak ve hizmet resmi olarak kapatılacaktır.
Bu önceki duyuruda açıklandığı gibi, hizmet 31 Mart 2021 tarihinde Destek Sonu (EoS) olmuştur. EoS’den sonra, Webex Control Hub’da oluşturulan müşteri kuruluşları, Webex Uygulaması ile kurumsal çağrı entegrasyonu için Expressway Çağrı Bağlayıcı mimarisine sahip eski Karma Çağrı Hizmetini artık ayarlayabilecektir.
Kullanıcı cihazları—Yukarıda listelenen EoL son tarihinden sonra, kullanıcılarla ilişkilendirilen Kişisel Mod cihazlarında artık Çağrı Bağlayıcı çözümü aracılığıyla PSTN erişimi olmayacaktır.
Gereksinimi
Mevcut müşterilerin Webex Uygulamasında kurumsal arama özelliklerine ihtiyacı varsa, sürekli destek için Webex Uygulamasında (Unified CM) Aramayı dağıtmaları gerekir. Bu çözüm, Webex Uygulaması kullanıcılarına yazılım telefonu özelliği sağlar. Bu mimaride, Webex App uygulaması doğrudan Unified CM kaydolur.
Webex Uygulaması Unified CM kaydedildiğinde, çözüm kurumsal arama özellikleri sağlar: sesli/görüntülü aramalar ve sessize alma, danışma amaçlı aktarım, birleştirme/konferans, paylaşım vb. gibi arama içi özellikler. arama yönlendirme (CFA), tek numara erişimi (SNR) ve görsel sesli mesaj gibi çağrı ayarlarına doğrudan erişim de desteklenmektedir. Webex Uygulaması uygulaması ayrıca, Masa Telefonu Kontrolü (DPC) modunda uzaktan çağrı kontrolü özellikleri sağlamak için Unified CM kayıtlı masa telefonlarıyla arayüz oluşturur. Desteklenen özelliklerin tam listesi için bkz. Arama Özellikleri dağıtım kılavuzundaki bölüm.
Ek olarak, müşteri yöneticileri artık tek Tıklama seçeneğiyle kurumsal arama iş numaralarına veya Kurumsal SIP URI'lerine öncelik vermek için kuruluş için arama tercihleri Kurulum . Bu, son kullanıcı arama deneyimini basitleştirir. Kullanıcılar arasında kurumsal arama, tutarlı bir arama uyarısı deneyimi için uzak kullanıcıları Webex App istemcilerinde ve IP telefonlarında uyarır.
Unified CM doğrudan kayıt şu avantajları sağlar:
Çağrı Bağlayıcı çözümünden daha hızlı bağlantı süresi sağlayan Unified CM doğrudan bağlantı
Webex Uygulaması uygulamaları kurumsal ağ içinde yerel olduğunda doğrudan medya
Jabber arama özelliği eşlikine yönelik bir yol haritası ile ek arama yetenekleri
İstemci tarafı entegrasyonu için mevcut Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) ve Jabber İstemci Hizmetleri Çerçevesi (CSF) yapılandırmasının yeniden kullanımı (Çağrı Bağlayıcı mimarisindeki sunucu tarafı entegrasyonundan farklı olarak)
Son Tarihten Önce Sonraki Adımlar
Webex uygulaması kullanıcıları—Kullanım Ömrü Sonu son tarihinden önce mümkün olan en kısa sürede, şu anda son kullanıcılar için eski Karma Çağrı Hizmetiyle dağıtılan müşterilerin, hizmetin etkisini önlemek ve Webex Uygulaması uygulamasında çağrı işlevine sahip olmaya devam etmek için Webex Uygulamasında Çağrı'ya (Unified CM) geçiş yapması gerekir.
Kullanıcı cihazları
PSTN erişimi için yapılandırılan ve etkinleştirilen kişisel mod cihazlarına sahip kullanıcılar için: Bu kullanıcılar artık PSTN gerektirmiyorsa bu cihazları olduğu gibi bırakabilirsiniz. Başka bir adım gerekmez.
Kullanıcılara PSTN desteği gerekiyorsa Kullanım Ömrü Sonu son tarihinden önce en kısa sürede Webex Cihaz Bağlayıcısı çözümüne manuel olarak geçiş yapmanız gerekir. Daha sonra Kişisel Mod cihazları için Karma Aramayı (Cihaz Bağlayıcı) etkinleştirmek için Webex Control Hub'ı kullanabilirsiniz.
Belge
Webex Çağrı için Dağıtım Rehberi ( Unified CM)
Etki
EoL’den sonra, Control Hub’da oluşturulan müşteri kuruluşları Expressway Çağrı Bağlayıcı mimarisine sahip eski Karma Çağrı Hizmetini daha uzun süre ayarlayabilecektir. Paylaşılan moddaki veya kişisel moddaki Cisco Webex Cihazları artık Expressway Çağrı Bağlayıcı mimarisinde çalışmayacaktır. PSTN erişimi için bu çözümden yararlanan çağrılar artık çalışmayacaktır.
Son Tarihten Önce Sonraki Adımlar
Webex Cihaz Bağlayıcı çözümü, Webex cihazlarınız için Unified CM destekli çağrıların çalışmaya devam etmesini sağlar. Aşağıdaki yönergeleri izleyin:
Paylaşılan Cihazlar—Paylaşılan Moddaki (Çalışma Alanları) Webex Cihazları için herhangi bir işlem gerekmez. Cihaz Bağlayıcısı çözümüne otomatik olarak zaten geçirildiler.
Kişisel Mod Cihazları—Kullanıcılarla ilişkili kişisel mod cihazlarının taşınması için aşağıdaki hususlara bakın:
Bu kullanıcılar için PSTN erişimi gerekli değilse bu cihazları olduğu gibi bırakabilirsiniz. Başka bir adım gerekmez.
Kullanıcılara yine de PSTN desteği gerekiyorsa Kullanım Ömrü Sonu son tarihinden önce en kısa sürede Webex Cihaz Bağlayıcısı çözümüne manuel olarak geçiş yapmanız gerekir. Ardından, Kişisel Moddaki cihazlar için çağrıyı etkinleştirmek üzere Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Aşağıdaki belgelere bakın.
Belge
Desteklenmeyen Karma Çağrı ve Çağrı Bağlayıcı yapılandırmasını ortamınızdan kaldırmak için bu adımları kullanın.
Kullanıcıları Webex Uygulamasında (Unified CM) Calling'e geçirmek için yeni çözümün kurulumu yapmadan önce Karma Çağrı'yı yalnızca kullanıcılarınız için kaldırmanız gerekir. Kullanıcılarınız için Karma Çağrıyı devre dışı bırakmak ve ilgili tüm yapılandırmaları Unified CM’den kaldırmak için bu adımları kullanın.
| Hizmeti Control Hub’daki bir Çalışma Alanında bulunan Room, Desk veya Board cihazlarına eklemiş olmanız durumunda, Karma Çağrı hala gereklidir. Karma Çağrı ile etkinleştirilmiş olan Room, Desk ve Board cihazları için gerekli olan hiçbir şeyi kaldırmamalısınız. Herhangi bir Karma Çağrı kullanıcısının yapılandırılmış kişisel mod cihazları varsa, bu cihazlar Karma Çağrıyı desteklemeye devam eder. Ancak, Webex Cihaz Bağlayıcısı çözümüne geçtikten sonra kişisel moddaki cihazların Karma Çağrı ile yeniden etkinleştirilmesi gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices. |
| 1 | Control Hub’daki kullanıcı hesaplarından Çağrı Hizmeti Uyarısı ve Çağrı Hizmetiyle Bağlantı öğelerini kaldırmak için https://admin.webex.com üzerindeki müşteri görünümünde oturum açın. Ardından, aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanabilirsiniz:
Bu adım, yalnızca kullanıcılarınız için Karma Çağrıyı devre dışı bırakır, kuruluş düzeyinde yapılandırılmış olarak kalır (buluta kayıtlı bir Çalışma Alanında bulunan Room, Desk ve Board cihazları için Karma Çağrı yine de gereklidir). Ardından, Karma Çağrı kullanan tüm kullanıcılar için Cisco Spark Uzak Cihazını (Cisco Spark-RD) kaldırmanız gerekir. Ister Çağrı Bağlayıcıda otomatik oluşturma seçeneğini seçmiş ister Unified CM'de manuel olarak oluşturmuş olun, sonraki adımda bunları manuel olarak kaldırmanız gerekir. | ||||||||||
| 2 | Bir kullanıcıyla ilişkilendirilmiş herhangi bir Cisco Spark-RD’yi kaldırmak için Cisco Unified CM Yönetimi’ne gidin ve aşağıdaki adımları izleyin:
| ||||||||||
| 3 | Kullanıcılar için Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı ve cihazlar için Karma Çağrı’yı ayarlamak üzere belgeleri izleyin: | ||||||||||
| 4 | Karma Çağrı (Webex Cihaz Bağlayıcısı) ile Çalışma Alanlarını ve Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı yapan kullanıcıları ayarladıktan sonra, hizmeti buluta kayıtlı Expressway kaynaklarından kaldırabilir ve aşağıdaki adımları kullanarak bu kaynakları kaldırabilirsiniz: |
