Prvič objavljeno: 6. april 2021

Glej Konec podpore napoved za našo prejšnjo objavo iz marca 2021.

Oglejte si naslednjo tabelo, če želite razumeti, kaj deluje za klicno storitev za uporabnike in naprave, potem ko arhitektura klicnega priključka ni več podprta:

Klicna služba za

Poklicni priključek

Priključek naprave

Klicanje v Webexu (Unified CM)

Uporabniki Webex (Teams).

✓

Naprave

✓


 

To obvestilo EoL velja samo za Hybrid Call Service v arhitekturi klicnega priključka. To obvestilo ne vpliva na stranke, ki izvajajo druge hibridne storitve, vključno z arhitekturo Device Connector.

Vpliv

Uporabniki aplikacije Webex—Po zgoraj navedenem roku EoL klici v aplikaciji Webex App na arhitekturi Call Connector ne bodo več delovali za uporabnike, rešitev Call Connector ne bo več uradno na voljo in storitev bo uradno zaprta.

Kot je zajeto v tem prejšnja objava, storitev je bila konec podpore (EoS) 31. marca 2021. Po EoS bodo vse organizacije strank, ustvarjene v Webex Control Hub, več lahko nastavile podedovano hibridno klicno storitev z arhitekturo Expressway Call Connector za integracijo klicev v podjetju z aplikacijo Webex App.

Uporabniške naprave— Po zgoraj navedenem roku EoL naprave osebnega načina, povezane z uporabniki, ne bodo imele več dostopa do PSTN prek rešitve Call Connector.

Zahteva

Če obstoječe stranke potrebujejo klicne zmogljivosti podjetja v aplikaciji Webex, morajo za nadaljnjo podporo uvesti klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Ta rešitev omogoča uporabnikom aplikacije Webex zmožnost programskega telefona. V tej arhitekturi se aplikacija Webex App registrira neposredno v Unified CM.

Ko je aplikacija Webex registrirana pri Unified CM, rešitev zagotavlja zmožnosti klicanja v podjetju – avdio/video klice in funkcije med klicem, kot so izklop zvoka, svetovalni prenos, združevanje/konferenca, deljenje itd. Podprt je tudi neposreden dostop do nastavitev klica, kot so preusmeritev klica (CFA), doseg ene številke (SNR) in vizualna glasovna pošta. Aplikacija Webex App se povezuje tudi z namiznimi telefoni, registriranimi v Unified CM, da zagotovi zmožnosti oddaljenega nadzora klicev v načinu Deskphone Control (DPC). Za celoten seznam podprtih funkcij glejte Funkcije klicanja razdelek v vodniku za uvajanje.

Poleg tega lahko skrbniki strank zdaj nastavijo nastavitve klicev za organizacijo, da dajo prednost klicnim službenim številkam podjetja ali SIP URI-jem podjetja z možnostjo enega klika. To poenostavi izkušnjo klicanja končnega uporabnika. Klicanje med uporabniki v podjetju opozori oddaljene uporabnike na njihovem odjemalcu aplikacije Webex in IP-telefonih za dosledno izkušnjo obveščanja o klicu.

Neposredna registracija v Unified CM zagotavlja te prednosti:

  • Neposredna povezava z Unified CM, ki omogoča hitrejši čas povezave kot rešitev Call Connector

  • Neposredni mediji, ko so aplikacije Webex App lokalne znotraj omrežja podjetja

  • Dodatne zmožnosti klicanja z načrtom za pariteto funkcije klicanja Jabber

  • Ponovna uporaba obstoječe konfiguracije Mobile and Remote Access (MRA) in Jabber Client Services Framework (CSF) za integracijo na strani odjemalca (za razliko od integracije na strani strežnika v arhitekturi Call Connector)

Naslednji koraki pred rokom

Uporabniki aplikacije Webex— Čim prej pred rokom za konec življenjske dobe morajo stranke, ki so trenutno nameščene s podedovano Hybrid Call Service za končne uporabnike, preiti na klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), da se izognejo vplivu storitve in še naprej imajo funkcijo klicanja v aplikaciji Webex. aplikacija

Uporabniške naprave

  • Za uporabnike, ki imajo naprave za osebni način konfigurirane in omogočene za dostop do PSTN: Če ti uporabniki ne potrebujejo več PSTN, lahko te naprave pustite takšne, kot so. Nadaljnji koraki niso potrebni.

  • Če uporabniki potrebujejo podporo za PSTN, morate ročno preiti na rešitev Webex Device Connector čim prej pred rokom za konec življenjske dobe. Nato lahko uporabite Webex Control Hub, da omogočite hibridno klicanje (konektor naprave) za naprave v osebnem načinu.

Dokumentacija

Vodnik za uvajanje za klicanje v Webexu (Unified CM)

Preselitev obstoječe organizacije na hibridno klicanje za naprave Webex

Omogoči hibridno klicanje za naprave v osebnem načinu

Vpliv

Po EoL bodo vse organizacije strank, ustvarjene v Control Hubu, več lahko nastavile podedovano hibridno klicno storitev z arhitekturo Expressway Call Connector. Naprave Cisco Webex v skupnem načinu ali osebnem načinu ne bodo več delovale na arhitekturi hitrega klicnega priključka. Klici, ki uporabljajo to rešitev za dostop do PSTN, ne bodo več delovali.

Naslednji koraki pred rokom

Rešitev Webex Device Connector zagotavlja, da bodo klici, podprti s Unified CM, za vaše naprave Webex še naprej delovali. Sledite spodnjim navodilom:

Naprave v skupni rabi— Za naprave Webex v načinu v skupni rabi (delovni prostori) ni potrebno nobeno dejanje. Samodejno so že bili preseljeni v rešitev Device Connector.

Naprave v osebnem načinu— Oglejte si naslednje premisleke za selitev naprav v osebnem načinu, povezanih z uporabniki:

  • Če ti uporabniki ne potrebujejo dostopa do PSTN, lahko te naprave pustite takšne, kot so. Nadaljnji koraki niso potrebni.

  • Če uporabniki še vedno potrebujejo podporo za PSTN, morate ročno preiti na rešitev Webex Device Connector čim prej pred rokom za konec življenjske dobe. Nato lahko uporabite Control Hub, da omogočite klicanje za naprave v osebnem načinu. Oglejte si spodnjo dokumentacijo.

Dokumentacija

Preselitev obstoječe organizacije na hibridno klicanje za naprave Webex

Omogoči hibridno klicanje za naprave v osebnem načinu

S temi koraki odstranite nepodprto konfiguracijo Hybrid Calling in Call Connector iz svojega okolja.

Če želite uporabnike preseliti na klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), morate odstraniti hibridno klicanje samo za svoje uporabnike, preden lahko uvedete novo rešitev. S temi koraki onemogočite Hybrid Calling za svoje uporabnike in odstranite vse povezane konfiguracije iz Unified CM.


 

Hibridno klicanje je še vedno potrebno, če ste storitev dodali napravam za sobo, mizo ali tablo, ki so v delovnem prostoru v nadzornem središču. Ne smete odstraniti ničesar, kar je potrebno za naprave za sobo, mizo in tablo, ki imajo omogočeno hibridno klicanje.

Če ima kateri koli uporabnik hibridnega klicanja konfigurirane naprave za osebni način, te naprave še vedno podpirajo hibridno klicanje. Vendar je treba naprave v osebnem načinu znova omogočiti s hibridnim klicem, potem ko preselite na rešitev Webex Device Connector. Za več informacij glejte https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

Če želite odstraniti Call Service Aware in Call Service Connect iz uporabniških računov v Control Hubu, se prijavite v pogled strank https://admin.webex.com. Nato lahko uporabite katero koli od naslednjih metod:

Tabela 1. Možnosti za odstranitev storitve iz uporabniških računov aplikacije Webex v središču Control Hub

Metoda uporabniške konfiguracije

Koraki za onemogočanje storitve hibridnih klicev

Posamezni uporabniki

Pojdi do Upravljanje > Uporabniki, kliknite uporabniško ime na seznamu, da odprete pregledno podokno.

  1. Kliknite Pokliči servis, potem Povežite sein nato izklopite nastavitev.

  2. Nato se vrnite in izklopite Zavedaj se nastavitev.

Množični uporabniški računi s predlogo CSV

Pojdi do Upravljanje > Uporabniki, kliknite Upravljanje uporabnikov > Izvozi seznam uporabnikov.

  1. Vnesite LAŽNO v Pokličite servisno službo in Call Service Connect stolpce.

  2. Shranite datoteko in se nato vrnite na https://admin.webex.com klikniti Uvozi in nato izberite datoteko, ki ste jo posodobili.

  3. Kliknite Dodajanje in odstranjevanje storitev in nato kliknite Naslednji.


 

Odvisno od števila uporabnikov, ki jih imate v organizaciji, lahko dokončanje množičnih posodobitev CSV traja nekaj časa. Ko naložite datoteko, boste videli zaslon s stanjem, ki prikazuje potek odstranitve storitve in vse napake, ki jih boste morda morali odpraviti.

Ta korak popolnoma onemogoči hibridno klicanje samo za vaše uporabnike, vendar ostane konfigurirano na ravni organizacije (hibridno klicanje je še vedno potrebno za naprave za sobo, mizo in tablo v delovnem prostoru, ki so registrirane v oblaku). Nato morate odstraniti oddaljeno napravo Cisco Spark (Cisco Spark-RD) za vse uporabnike, ki so uporabljali hibridno klicanje. Ne glede na to, ali ste izbrali možnost samodejnega ustvarjanja v klicnem povezovalniku ali jih ročno ustvarili v Unified CM, jih morate v naslednjem koraku ročno odstraniti.

2

Če želite odstraniti kateri koli Cisco Spark-RD, ki je bil povezan z uporabnikom, pojdite na Cisco Unified CM Administration in sledite tem korakom:

  1. Kliknite Naprava > Telefon.

  2. V Poišči telefon kje spustni meni, izberite Vrsta naprave, in v Izberite element ali vnesite iskalno besedilo spustni meni, izberite Oddaljena naprava Cisco Spark. Kliknite Najti.

  3. Označite katero koli napravo, ki jo želite odstraniti, in kliknite Izbriši izbrano. Preberite poziv in ko ste prepričani, kliknite v redu.

    Ta korak odstrani vse izbrane Cisco Spark-RD in ustrezne oddaljene cilje za uporabnike.


     

    Če imate Hybrid Calling konfiguriran za naprave Room, Board in Desk v delovnem prostoru, odstranite samo Cisco Spark-RD, ki je povezan z uporabniki aplikacije Webex na hibridnem klicanju v vaši organizaciji. Ne nadaljujte z naslednjimi koraki.

  4. Vrnitev na Naprava > Telefon in poiščite CTI-RD-je, ki so bili morda uporabljeni za hibridno klicanje: v Poišči telefon kje spustni meni, izberite Vrsta naprave, in v Izberite element ali vnesite iskalno besedilo spustni meni, izberite Oddaljena naprava CTI. Kliknite Najti.


     

    CTI-RD, ki so bili uporabljeni za hibridno klicanje, vsebujejo oddaljeni cilj z *.call.ciscospark.com ali *.calls.webex.com kot naslov.

  5. Označite katero koli napravo, ki jo želite odstraniti, in kliknite Izbriši izbrano. Preberite poziv in ko ste prepričani, kliknite v redu.

    Ta korak odstrani vse izbrane CTI-RD-je in ustrezne oddaljene cilje za uporabnike.

3

Sledite dokumentaciji za nastavitev klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) za uporabnike in hibridnega klicanja za naprave:

4

Ko nastavite delovne prostore s hibridnim klicem (Webex Device Connector) in uporabnike s klicanjem v aplikaciji Webex (Unified CM), lahko odstranite storitev iz virov Expressway, registriranih v oblaku, in odjavite te vire s temi koraki:

  1. Odstranite hibridne storitve Cisco Webex iz vira.

  2. Odjavite vir hibridnih storitev Cisco Webex iz oblaka