Prvi put objavljeno: 6. travnja 2021

Vidi Kraj podrške najava za našu prethodnu najavu od ožujka 2021.

Pogledajte sljedeću tablicu da biste razumjeli što funkcionira za uslugu poziva za korisnike i uređaje nakon što arhitektura Call Connectora više nije podržana:

Pozivanje službe za

Call Connector

Priključak uređaja

Pozivi u usluzi Webex (Unified CM)

Korisnici Webex (timovi).

✓

Uređaji

✓


 

Ova EoL obavijest odnosi se samo na uslugu hibridnog poziva na arhitekturi Call Connectora. Ova obavijest ne utječe na korisnike koji pokreću druge hibridne usluge, uključujući arhitekturu Device Connectora.

Utjecaj

Korisnici Webex aplikacija —Nakon gore navedenog roka EoL, pozivi u aplikaciji Webex App na arhitekturi Call Connectora više neće raditi za korisnike, rješenje Call Connector više neće biti službeno dostupno, a usluga će se službeno ugasiti.

Kao što je obuhvaćeno u ovome prethodna najava , usluga je bila Kraj podrške (EoS) 31. ožujka 2021. Nakon EoS-a, sve korisničke organizacije koje su stvorene u Webex Control Hubu dulje će moći postaviti naslijeđenu uslugu hibridnih poziva s arhitekturom Expressway Call Connector za integraciju poslovnih poziva s aplikacijom Webex .

Korisnički uređaji —Nakon gore navedenog roka za EoL, uređaji za osobni način povezani s korisnicima više neće imati pristup za PSTN putem rješenja Call Connector.

Uvjet

Ako postojeći korisnici trebaju mogućnosti poslovnog poziva u Webex aplikaciji, moraju implementirati Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) za stalnu podršku. Ovo rješenje pruža mogućnost softverskog telefona korisnicima Webex aplikacije. U ovoj arhitekturi, aplikacija Webex App registrira se izravno na Unified CM.

Kada je Webex aplikacija registrirana u Unified CM-u, rješenje pruža mogućnosti poslovnog poziva—audio/video pozive i značajke usred poziva kao što su isključivanje zvuka, savjetodavni prijenos, spajanje/konferencija, dijeljenje i tako dalje. Podržan je i izravan pristup postavkama poziva kao što su prosljeđivanje poziva (CFA), doseg jednog broja (SNR) i vizualna glasovna pošta . Aplikacija Webex App također se povezuje sa stolnim telefonima registriranim za Unified CM kako bi pružila mogućnosti daljinske kontrole poziva u načinu upravljanja stolnim telefonom (DPC). Za potpuni popis podržanih značajki pogledajte Značajke poziva odjeljak u vodiču za implementaciju.

Osim toga, administratori korisnika sada mogu postaviti preferencije poziva za organizaciju kako bi dali prioritet poslovnim brojevima poslovnih poziva ili Enterprise SIP URI-ovima s opcijom jednog klika. To pojednostavljuje iskustvo pozivanja krajnji korisnik . Poslovni pozivi između korisnika upozoravaju udaljene korisnike na njihovim klijentima Webex aplikacije i IP telefonima za dosljedno iskustvo upozorenja o pozivu.

Izravna registracija na Unified CM pruža sljedeće prednosti:

  • Izravna veza s Unified CM -om što dovodi do bržeg povezivanja od rješenja Call Connector

  • Izravni mediji kada su aplikacije Webex aplikacije lokalne unutar mreže poduzeća

  • Dodatne mogućnosti pozivanja s planom prema Jabber pozivu imaju paritet

  • Ponovno korištenje postojeće konfiguracije za mobilni i udaljeni pristup (MRA) i Jabber Client Services Framework (CSF) za integraciju na strani klijenta (za razliku od integracije na strani poslužitelja u arhitekturi Call Connector)

Sljedeći koraci prije roka

Korisnici Webex aplikacija — Što je prije moguće prije krajnjeg roka za kraj životnog vijeka, korisnici koji su trenutno implementirani s naslijeđenom uslugom hibridnih poziva za krajnje korisnike moraju prijeći na Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) kako bi izbjegli utjecaj na uslugu i nastavili imati funkciju pozivanja u aplikaciji Webex app.

Korisnički uređaji

  • Za korisnike koji imaju konfigurirane i omogućene uređaje za osobni način rada za pristup za PSTN: Ako ti korisnici više ne trebaju PSTN, te uređaje možete ostaviti onakvima kakvi jesu. Nisu potrebni nikakvi daljnji koraci.

  • Ako je korisnicima potrebna podrška za PSTN, morate ručno prijeći na rješenje Webex Device Connector što je prije moguće prije isteka roka trajanja. Zatim možete koristiti Webex Control Hub da biste omogućili hibridno pozivanje (konektor uređaja) za uređaje osobnog načina rada.

Dokumentacija

Vodič za implementaciju za pozivanje u Webex (Unified CM)

Prebacite postojeću organizaciju na hibridno pozivanje za Webex uređaje

Omogućite hibridno pozivanje za uređaje u osobnom načinu rada

Utjecaj

Nakon EoL-a, sve korisničke organizacije koje su stvorene u Control Hubu dulje će moći postaviti naslijeđenu uslugu hibridnog poziva s arhitekturom Expressway Call Connector. Uređaji Cisco Webex u dijeljenom ili osobnom načinu rada više neće raditi na arhitekturi Expressway Call Connector. Pozivi koji koriste ovo rješenje za pristup za PSTN više neće raditi.

Sljedeći koraci prije roka

Rješenje Webex Device Connector osigurava da će pozivi podržani Unified CM za vaše Webex uređaje nastaviti raditi. Slijedite upute u nastavku:

Zajednički uređaji — Za Webex uređaje u dijeljenom načinu rada (radni prostori) nije potrebna nikakva radnja. Već su automatski migrirani na rješenje Device Connector.

Uređaji za osobni način rada —Pogledajte sljedeća razmatranja za migraciju uređaja za osobni način povezanih s korisnicima:

  • Ako ti korisnici ne zahtijevaju pristup za PSTN, te uređaje možete ostaviti onakvima kakvi jesu. Nisu potrebni nikakvi daljnji koraci.

  • Ako je korisnicima i dalje potrebna podrška za PSTN, morate ručno prijeći na rješenje Webex Device Connector što je prije moguće prije isteka roka trajanja. Zatim možete koristiti Control Hub za omogućavanje poziva za uređaje osobnog načina rada. Pogledajte dokumentaciju u nastavku.

Dokumentacija

Prebacite postojeću organizaciju na hibridno pozivanje za Webex uređaje

Omogućite hibridno pozivanje za uređaje u osobnom načinu rada

Upotrijebite ove korake za uklanjanje nepodržane konfiguracije hibridnog poziva i konektora za pozive iz svog okruženja.

Da biste premjestili korisnike na Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), morate ukloniti hibridno pozivanje samo za svoje korisnike prije nego što možete implementirati novo rješenje. Upotrijebite ove korake da biste onemogućili hibridno pozivanje za svoje korisnike i uklonili bilo koju od povezanih konfiguracija iz Unified CM a.


 

Hibridno pozivanje je i dalje potrebno ako ste uslugu dodali na uređaje za sobu, stol ili ploču koji se nalaze u radnom prostoru u Control Hubu. Ne smijete ukloniti ništa što je potrebno za uređaje za sobu, stol i ploču na kojima je omogućeno hibridno pozivanje.

Ako bilo koji korisnik hibridnog poziva ima konfigurirane uređaje za osobni način rada, ti uređaji i dalje podržavaju hibridno pozivanje. Međutim, uređaji s osobnim načinom rada moraju se ponovno omogućiti s hibridnim pozivanjem nakon što pređete na rješenje Webex Device Connector. Za više informacija pogledajtehttps://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices .

1

Da biste uklonili Call Service Aware i Call Service Connect s korisničkih računa u Control Hubu, prijaviti se se u korisnički prikazhttps://admin.webex.com . Tada možete koristiti bilo koju od sljedećih metoda:

Tablica 1. Opcije za uklanjanje usluge s korisničkih računa aplikacije Webex u Control Hubu

Metoda konfiguracije korisnika

Koraci za onemogućavanje usluge hibridnog poziva

Pojedinačni korisnici

Idi na Upravljanje > Korisnici , kliknite korisničko ime na popisu da biste otvorili okno pregleda.

  1. Kliknite Pozovite službu , onda Povežite se , a zatim isključite postavku.

  2. Zatim se vratite i isključite Svjestan postavljanje.

Grupni korisnički računi pomoću CSV predloška

Idi na Upravljanje > Korisnici , kliknite Upravljajte korisnicima > Izvoz popisa korisnika .

  1. Uđi LAŽNO u Call Service Aware i Nazovite Service Connect stupaca.

  2. Spremite datoteku, a zatim se vratite nahttps://admin.webex.com kliknuti Uvoz a zatim odaberite datoteku koju ste ažurirali.

  3. Kliknite Dodajte i uklonite usluge a zatim kliknite Dalje .


 

Ovisno o broju korisnika koje imate u svojoj organizaciji, skupna ažuriranja CSV -a mogu potrajati neko vrijeme. Nakon prijenosa datoteke vidjet ćete statusni zaslon koji vam pokazuje napredak uklanjanja usluge i sve pogreške koje biste možda trebali riješiti.

Ovaj korak u potpunosti onemogućuje hibridno pozivanje samo za vaše korisnike, ali ostaje konfigurirano na razini organizacije (Hybrid Calling je i dalje potreban za uređaje soba, stolova i ploča u radnom prostoru koji su registrirani u oblaku). Zatim morate ukloniti Cisco Spark Remote Device (Cisco Spark-RD) za sve korisnike koji su koristili hibridno pozivanje. Bez obzira na to jeste li odabrali opciju automatske izrade u priključku za pozive ili ste ih ručno stvorili u Unified CM-u, morate ih ručno ukloniti u sljedećem koraku.

2

Da biste uklonili bilo koji Cisco Spark-RD koji je bio povezan s korisnikom, idite na Cisco Unified CM Administration i slijedite ove korake:

  1. Kliknite Uređaj > Telefon .

  2. U Pronađi telefon gdje padajući izbornik, odaberite Vrsta uređaja , te u Odaberite stavku ili unesite tekst za pretraživanje padajući izbornik, odaberite Cisco Spark daljinski uređaj . Kliknite Pronađite .

  3. Označite sve uređaje koje želite ukloniti, a zatim kliknite Izbriši odabrano . Pročitajte upit i kada ste sigurni, kliknite OK .

    Ovaj korak uklanja sva odabrana Cisco Spark-RD i odgovarajuća udaljena odredišta za korisnike.


     

    Ako imate hibridno pozivanje konfigurirano za uređaje za sobu, ploču i stol u radnom prostoru, uklonite samo Cisco Spark-RD koji su povezani s korisnicima Webex aplikacije na hibridnom pozivu u vašoj organizaciji. Nemojte nastaviti na sljedeće korake.

  4. Vratite se na Uređaj > Telefon i potražite CTI-RD-ove koji su se možda koristili za hibridno pozivanje: u Pronađi telefon gdje padajući izbornik, odaberite Vrsta uređaja , te u Odaberite stavku ili unesite tekst za pretraživanje padajući izbornik, odaberite CTI daljinski uređaj . Kliknite Pronađite .


     

    CTI-RD-ovi koji su korišteni za hibridno pozivanje sadrže udaljeno odredište s *.call.ciscospark.com ili *.calls.webex.com kao adresom.

  5. Označite sve uređaje koje želite ukloniti, a zatim kliknite Izbriši odabrano . Pročitajte upit i kada ste sigurni, kliknite OK .

    Ovaj korak uklanja sve odabrane CTI-RD-ove i odgovarajuća udaljena odredišta za korisnike.

3

Slijedite dokumentaciju da biste postaviti pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) za korisnike i hibridno pozivanje za uređaje:

4

Nakon što postaviti radne prostore s hibridnim pozivanjem (Webex Device Connector) i korisnike s pozivanjem u aplikaciji Webex (Unified CM), možete ukloniti uslugu s resursa Expresswaya registriranih u oblaku i poništiti registraciju tih resursa pomoću ovih koraka:

  1. Uklonite Cisco Webex hibridne usluge iz izvora .

  2. Odjavite Cisco Webex Hybrid Services Resurs iz oblaka