Prvé zverejnené: 6. apríla 2021

Naše predchádzajúce oznámenie z marca 2021 nájdete v oznámení Koniec podpory .

Pozrite si nasledujúcu tabuľku, aby ste pochopili, čo funguje pre službu hovorov pre používateľov a zariadenia po tom, čo architektúra Call Connector už nie je podporovaná:

Volanie servisu pre

Konektor hovorov

Konektor zariadenia

Volanie cez Webex (Unified CM)

Používatelia Webex (tímy).

✓

Zariadenia

✓

Toto oznámenie EoL sa vzťahuje len na službu Hybrid Call Service na architektúre Call Connector. Toto oznámenie nemá vplyv na zákazníkov, ktorí používajú iné hybridné služby vrátane architektúry Device Connector.

Vplyv

Používatelia aplikácie Webex – Po termíne ukončenia platnosti uvedenom vyššie nebudú pre používateľov hovory v aplikácii Webex App na architektúre Call Connector fungovať, riešenie Call Connector už nebude oficiálne dostupné a služba bude byť oficiálne odstavený.

Ako je uvedené v tomto predchádzajúcom oznámení, služba bola ukončená 31. marca 2021 (EoS). Po EoS budú všetky zákaznícke organizácie, ktoré sú vytvorené v Webex Control Hub, už schopné nastaviť starú Hybrid Call Service s architektúrou Expressway Call Connector pre integráciu podnikových hovorov s aplikáciou Webex App.

Používateľské zariadenia – Po termíne ukončenia platnosti uvedenom vyššie už zariadenia osobného režimu spojené s používateľmi nebudú mať prístup do PSTN prostredníctvom riešenia Call Connector.

Požiadavka

Ak existujúci zákazníci potrebujú možnosti podnikového volania v aplikácii Webex, musia nasadiť volania v aplikácii Webex (Unified CM), aby mohli pokračovať v podpore. Toto riešenie poskytuje používateľom aplikácie Webex App funkciu softphone. V tejto architektúre sa aplikácia Webex App registruje priamo do Unified CM.

Keď je aplikácia Webex zaregistrovaná v Unified CM, riešenie poskytuje možnosti podnikových hovorov – audio/video hovory a funkcie uprostred hovoru, ako je stlmenie zvuku, konzultačný prenos, zlúčenie/konferencia, zdieľanie atď. Podporovaný je aj priamy prístup k nastaveniam hovorov, ako je presmerovanie hovorov (CFA), dosah na jedno číslo (SNR) a vizuálna hlasová schránka. Aplikácia Webex App je tiež prepojená so stolovými telefónmi zaregistrovanými v Unified CM, aby poskytovala možnosti diaľkového ovládania hovorov v režime ovládania stolným telefónom (DPC). Úplný zoznam podporovaných funkcií nájdete v časti Funkcie volania v príručke nasadenia.

Správcovia zákazníkov môžu teraz navyše nastaviť preferencie hovorov pre organizáciu tak, aby uprednostňovali podnikové volacie pracovné čísla alebo podnikové SIP URI s možnosťou jediného kliknutia. To zjednodušuje telefonovanie koncovým používateľom. Podnikové volanie medzi používateľmi upozorní vzdialených používateľov na ich klientovi Webex App a IP telefónoch, aby sa zabezpečilo konzistentné upozorňovanie na hovory.

Priama registrácia do Unified CM poskytuje tieto výhody:

  • Priame pripojenie k Unified CM vedie k rýchlejšiemu času pripojenia ako riešenie Call Connector

  • Priame médiá, keď sú aplikácie Webex App lokálne v rámci podnikovej siete

  • Ďalšie možnosti volania s plánom smerom k parite funkcií volania Jabber

  • Opätovné použitie existujúcej konfigurácie Mobile and Remote Access (MRA) a Jabber Client Services Framework (CSF) na integráciu na strane klienta (na rozdiel od integrácie na strane servera v architektúre Call Connector)

Ďalšie kroky pred termínom

( mať aj naďalej funkciu volania v aplikácii Webex App.

Používateľské zariadenia

  • Pre používateľov, ktorí majú zariadenia s osobným režimom nakonfigurované a povolené pre prístup do PSTN: Ak títo používatelia už nepotrebujú PSTN, môžete tieto zariadenia nechať tak, ako sú. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie kroky.

  • Ak používatelia vyžadujú podporu PSTN, musíte manuálne prejsť na riešenie Webex Device Connector čo najskôr pred termínom ukončenia životnosti. Potom môžete použiť Webex Control Hub na aktiváciu hybridného volania (konektor zariadenia) pre zariadenia v osobnom režime.

Dokumentácia

Sprievodca nasadením pre volanie vo Webexe (Unified CM)

Migrujte existujúcu organizáciu na hybridné volanie pre zariadenia Webex

Povoliť hybridné volanie pre zariadenia v osobnom režime

Vplyv

Po ukončení EoL budú môcť všetky zákaznícke organizácie, ktoré sú vytvorené v Control Hub, nastaviť staršiu Hybridnú službu hovorov s architektúrou Expressway Call Connector. Zariadenia Cisco Webex v zdieľanom režime alebo osobnom režime už nebudú fungovať na architektúre Expressway Call Connector. Hovory, ktoré využívajú toto riešenie pre prístup do PSTN, už nebudú fungovať.

Ďalšie kroky pred termínom

Riešenie Webex Device Connector zaisťuje, že hovory podporované Unified CM pre vaše zariadenia Webex budú naďalej fungovať. Postupujte podľa pokynov nižšie:

Zdieľané zariadenia – pre zariadenia Webex v zdieľanom režime (pracovné priestory) sa nevyžaduje žiadna akcia. Už boli automaticky migrované na riešenie Device Connector.

Zariadenia v osobnom režime – pozrite si nasledujúce úvahy o migrácii zariadení v osobnom režime spojených s používateľmi:

  • Ak títo používatelia nevyžadujú prístup do PSTN, môžete tieto zariadenia nechať tak, ako sú. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie kroky.

  • Ak používatelia stále vyžadujú podporu PSTN, musíte manuálne prejsť na riešenie Webex Device Connector čo najskôr pred termínom ukončenia životnosti. Potom môžete použiť Control Hub na aktiváciu volania pre zariadenia v osobnom režime. Pozrite si dokumentáciu nižšie.

Dokumentácia

Migrujte existujúcu organizáciu na hybridné volanie pre zariadenia Webex

Povoliť hybridné volanie pre zariadenia v osobnom režime

Pomocou týchto krokov odstráňte nepodporovanú konfiguráciu hybridného volania a konektora hovorov z vášho prostredia.

Ak chcete migrovať používateľov na volanie v aplikácii Webex (Unified CM), musíte pred nasadením nového riešenia odstrániť Hybridné volanie len pre svojich používateľov. Pomocou týchto krokov deaktivujte hybridné volanie pre svojich používateľov a odstráňte akúkoľvek súvisiacu konfiguráciu z Unified CM.

Hybridné volanie sa stále vyžaduje, ak ste službu pridali do miestností, stolov alebo tabúľ, ktoré sú v pracovnom priestore v Control Hub. Nesmiete odstraňovať nič potrebné pre zariadenia Room, Stôl a Board, ktoré sú aktivované pomocou Hybridného volania.

Ak má ktorýkoľvek používateľ Hybridného volania nakonfigurovaný osobný režim, tieto zariadenia stále podporujú Hybridné volanie. Po migrácii na riešenie Webex Device Connector však zariadenia v osobnom režime musia byť znova aktivované pomocou hybridného volania. Ďalšie informácie nájdete v časti https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

Ak chcete odstrániť službu Call Service Aware a Call Service Connect z používateľských účtov v Control Hub, prihláste sa do zákazníckeho zobrazenia v https://admin.webex.com. Potom môžete použiť ktorúkoľvek z nasledujúcich metód:

Tabuľka č. 1 Možnosti odstránenia služby z používateľských účtov aplikácie Webex v Control Hub

Metóda konfigurácie používateľa

Kroky na deaktiváciu služby Hybrid Call Service

Jednotliví používatelia

Prejdite do časti Správa > Používatelia, kliknutím na používateľské meno v zozname otvorte tablu s prehľadom.

  1. Kliknite na položku Zavolať službu, potom na položku Pripojiť a potom nastavenie vypnite.

  2. Potom sa vráťte a vypnite nastavenie Aware .

Hromadné používateľské účty pomocou šablóny CSV

Prejdite do časti Správa > Používatelia, kliknite na položku Spravovať používateľov > Exportovať zoznam používateľov.

  1. Do stĺpcov Call Service Aware a Call Service Connect zadajte hodnotu FALSE .

  2. Uložte súbor a potom sa vráťte na stránku https://admin.webex.com , kliknite na položku Importovať a vyberte súbor, ktorý ste aktualizovali.

  3. Kliknite na položku Pridať a odstrániť služby a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

V závislosti od počtu používateľov, ktorých máte vo svojej organizácii, môže dokončenie hromadných aktualizácií CSV chvíľu trvať. Po odovzdaní súboru sa zobrazí stavová obrazovka, ktorá zobrazuje priebeh odstraňovania služby a všetky chyby, ktoré možno budete musieť vyriešiť.

Tento krok úplne zakáže hybridné volanie iba pre vašich používateľov, ale zostane nakonfigurované na úrovni organizácie (hybridné volanie je stále potrebné pre zariadenia miestnosti, stola a stola v pracovnom priestore, ktoré sú zaregistrované v cloude). Ďalej musíte odstrániť vzdialené zariadenie Cisco Spark (Cisco Spark-RD) pre všetkých používateľov, ktorí používali hybridné volanie. Či už ste si vybrali možnosť automatického vytvárania v konektore hovorov alebo ste ich vytvorili manuálne v Unified CM, v ďalšom kroku ich musíte manuálne odstrániť.

2

Ak chcete odstrániť akýkoľvek Cisco Spark-RD, ktorý bol priradený k používateľovi, prejdite do Cisco Unified CM Administration a postupujte podľa týchto krokov:

  1. Kliknite na položky Zariadenie > Telefón.

  2. V rozbaľovacej ponuke Nájsť telefón, kde vyberte položku Typ zariadenia a v rozbaľovacej ponuke Vyberte položku alebo zadajte hľadaný text vyberte možnosť Cisco Spark Vzdialené zariadenie. Kliknite na tlačidlo Nájsť.

  3. Začiarknite všetky zariadenia, ktoré chcete odstrániť, a potom kliknite na položku Odstrániť vybraté. Prečítajte si výzvu a keď ste si istí, kliknite na tlačidlo OK.

    Tento krok odstráni všetky vybraté Cisco Spark-RD a zodpovedajúce vzdialené ciele pre používateľov.

    Ak máte v pracovnom priestore nakonfigurované Hybridné volanie pre zariadenia Room, Board a Desk, odstráňte len Cisco Spark-RD, ktorí sú pridružení k používateľom Webex App na Hybrid Calling vo vašej organizácii. Nepokračujte v ďalších krokoch.

  4. Vráťte sa do časti Zariadenie > Telefón a vyhľadajte CTI-RD, ktoré sa mohli použiť na hybridné volanie: v rozbaľovacej ponuke Nájsť telefón, kde vyberte položku Typ zariadenia a v rozbaľovacej ponuke Vybrať položku alebo zadajte hľadaný text vyberte možnosť CTI Remote Zariadenie. Kliknite na tlačidlo Nájsť.

    CTI-RD, ktoré boli použité na hybridné volanie, obsahujú vzdialený cieľ s *.call.ciscospark.com alebo *.calls.webex.com ako adresu.

  5. Začiarknite všetky zariadenia, ktoré chcete odstrániť, a potom kliknite na položku Odstrániť vybraté. Prečítajte si výzvu a keď ste si istí, kliknite na tlačidlo OK.

    Tento krok odstráni všetky vybraté CTI-RD a zodpovedajúce vzdialené ciele pre používateľov.

3

Podľa dokumentácie nastavte volanie v aplikácii Webex (Unified CM) pre používateľov a hybridné volanie pre zariadenia:

4

Po nastavení pracovných priestorov s hybridným volaním (Webex Device Connector) a používateľov s volaním v aplikácii Webex (Unified CM) môžete službu odstrániť zo zdrojov Expressway zaregistrovaných v cloude a zrušiť registráciu týchto prostriedkov pomocou týchto krokov:

  1. Odstráňte Cisco Webex Hybrid Services zo zdroja.

  2. Zrušte registráciu prostriedku Cisco Webex Hybrid Services v cloude