Prvo objavljeno: 6. aprila 2021.

Pogledajte najavu Kraj podrške za našu prethodnu najavu od marta 2021.

Pogledajte sledeću tabelu da biste razumeli šta funkcioniše za uslugu poziva za korisnike i uređaje nakon što arhitektura konektora poziva više nije podržana:

Pozivanje servisa za

Konektor poziva

Konektor uređaja

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Webex (Timovi) korisnici

✓

Uređaji

✓

Ovo EoL obaveštenje odnosi se samo na uslugu hibridnog poziva na arhitekturi konektora poziva. Ovo obaveštenje ne utiče na korisnike koji pokreću druge hibridne usluge, uključujući arhitekturu konektora uređaja.

Uticaj

Korisnici aplikacije Webex– Nakon gorenavedenog EoL roka, pozivi u aplikaciji Webex u arhitekturi konektora poziva više neće raditi za korisnike, rešenje konektora poziva više neće biti zvanično dostupno i usluga će biti zvanično isključena.

Kao što je navedeno u prethodnoj najavi, usluga je okončana podrška (EoS) u martu, 31. 2021. godine. Nakon EoS-a, sve organizacije kupca koje su kreirane na Webex Control Hub će duže moći da podese zastarelu uslugu hibridnog poziva sa arhitekturom Expressway Call Connector za integraciju pozivanja za velika preduzeća sa aplikacijom Webex.

Korisnički uređaji– Nakon gorenavedenog EoL roka, uređaji u ličnom režimu povezani sa korisnicima više neće imati PSTN pristup putem rešenja Konektor poziva.

Uslov

Ako postojećim klijentima trebaju mogućnosti pozivanja preduzeća u WebexAplikaciji , oni moraju da primene pozivanje u Webex App (Objedinjeni CM) za kontinuiranu podršku. Ovo rešenje pruža mogućnost softfona korisnicima Webex aplikacija. U ovoj arhitekturi, Webex aplikacija se registruje direktno na Objedinjeni CM.

Kada je Webex Aplikacija registrovana sa objedinjenim CM-om, rešenje obezbeđuje mogućnosti pozivanja preduzeća – audio/video pozive i funkcije srednjeg poziva kao što su nemi, konsultativni prenos, objedinjavanje/konferencija, deljenje i slično. Takođe je podržan direktan pristup postavkama poziva kao što su prosleđivanje poziva (CFA), doseg jednog broja (SNR) i vizuelna govorna pošta. Aplikacija Webex aplikacija takođe se interfejsuje sa stonih telefona registrovanim u objedinjenom CM-u kako bi se obezbedile mogućnosti daljinskog poziva u režimu Deskphone Control (DPC). Potpuni spisak podržanih funkcija potražite u odeljku Funkcije pozivanja u uputstvu za primenu.

Pored toga, administratori klijenata sada mogu da postave podešavanja poziva za organizaciju kako bi odredili prioritet za preduzeće koje poziva poslovne brojeve ili preduzeće SIP URI sa opcijom jednog klika. Ovo pojednostavljuje iskustvo poziva krajnjeg korisnika. Enterprise poziv između korisnika obaveštava udaljene korisnike na svom Webex App klijentu i IP telefonima radi doslednog iskustva u obaveštavanje o pozivu.

Direktna registracija na Unified CM pruža sledeće pogodnosti:

  • Direktno povezivanje na Unified CM koje vodi ka bržem povezivanju od rešenja Call Connector

  • Direktni mediji kada su aplikacije aplikacije Webex lokalne unutar mreže preduzeća

  • Dodatne mogućnosti pozivanja sa mapom puta ka paritetu Jabber poziva

  • Ponovna upotreba postojeće konfiguracije Mobilnog i Daljinskog pristupa (MRA) i Jabber Client Services Framework (CSF) za integraciju na strani klijenta (za razliku od integracije na strani servera u arhitekturi Call Connector-a)

Sledeći koraci pre roka

Korisnici aplikacije Webex – Što je pre isteka roka važenja, kupci koji su trenutno raspoređeni sa zastarelom uslugom hibridnog poziva za krajnje korisnike moraju da se migriraju na Calling u aplikaciji Webex (Unified CM) da bi izbegli uticaj na uslugu i nastavili da imaju funkcionalnost pozivanja u aplikaciji Webex.

Korisnički uređaji

  • Za korisnike koji imaju lične mode uređaje konfigurisane i omogućene za PSTN pristup: Ako ti korisnici više ne zahtevaju PSTN, možete ostaviti ove uređaje onakvim kakvi su. Nisu potrebni dalji koraci.

  • Ako korisnici zahtevaju PSTN podršku, morate ručno da pređete na rešenje Webex konektora uređaja što je pre isteka roka za kraj života. Zatim možete da koristite Webex Control Hub da biste omogućili Hybrid Calling (konektor uređaja) za uređaje sa ličnim režimom rada.

Dokumentacija

Uputstvo za upotrebu za pozivanje u Vebeksu (Unified CM)

Premestite postojeću organizaciju na hibridni poziv za Webex uređaje

Omogućite hibridni poziv za uređaje ličnog režima

Uticaj

Nakon EoL, sve organizacije kupca koje su kreirane na portalu Control Hub će duže moći da podese zastarelu uslugu hibridnog poziva sa arhitekturom Expressway Call Connector. Cisco Webex uređaji u deljenom režimu ili ličnom režimu više neće raditi na arhitekturi Expressway konektora poziva. Pozivi koji koriste ovo rešenje za PSTN pristup više neće raditi.

Sledeći koraci pre roka

Rešenje Webex konektora uređaja obezbeđuje da Unified CM podržani pozivi za vaše Webex uređaje i dalje rade. Pratite uputstva u nastavku:

Deljeni uređaji – nije potrebna radnja za Webex uređaje u deljenom režimu (radni prostori). Već su automatski migrirani na rešenje konektora uređaja.

Uređaji u ličnom režimu– pogledajte sledeća razmatranja za migraciju uređaja u ličnom režimu povezanih sa korisnicima:

  • Ako ti korisnici ne zahtevaju PSTN pristup, možete ostaviti ove uređaje onakvim kakvi su. Nisu potrebni dalji koraci.

  • Ako korisnici i dalje zahtevaju PSTN podršku, morate ručno da pređete na rešenje Webex konektora uređaja što je pre isteka roka za kraj života. Zatim možete da koristite Control Hub da biste omogućili pozivanje za uređaje ličnog režima. Pogledajte dokumentaciju u nastavku.

Dokumentacija

Premestite postojeću organizaciju na hibridni poziv za Webex uređaje

Omogućite hibridni poziv za uređaje ličnog režima

Koristite ove korake da biste uklonili nepodržanu konfiguraciju hibridnog pozivanja i konektora poziva iz svog okruženja.

Da biste migrirali korisnike u Calling u aplikaciji Webex (Unified CM), morate da uklonite hibridno pozivanje samo za svoje korisnike da biste mogli da primenite novo rešenje. Koristite ove korake da biste onemogućili hibridno pozivanje za svoje korisnike i uklonili bilo koju od povezanih konfiguracija iz usluge Unified CM.

Hibridno pozivanje je i dalje potrebno ako ste dodali uslugu u uređaje Room, Desk ili Board koji se nalaze u radnom prostoru na platformi Control Hub. Ne smete da uklanjate sve što je potrebno za omogućene uređaje za Room, Desk i Board.

Ako su neki korisnici hibridnog pozivanja konfigurisani uređaji u ličnom režimu, ovi uređaji i dalje podržavaju hibridno pozivanje. Međutim, uređaji u ličnom režimu moraju biti ponovo omogućeni hibridnim pozivanjem nakon migracije na rešenje Webex konektora uređaja. Više informacija potražite u članku https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

Da biste uklonili svesnost o usluzi poziva i povezivanje za uslugu poziva iz korisničkih naloga u Control Hub, prijavite se u prikaz kupca u https://admin.webex.com. Zatim možete da koristite neki od sledećih načina:

Tabela 1. Opcije uklanjanja usluge iz korisničkih naloga aplikacije Webex na platformi Control Hub

Način konfiguracije korisnika

Koraci za onemogućavanje hibridne usluge poziva

Pojedinačni korisnici

Idite na Upravljanje > Korisnici, kliknite na korisničko ime na listi da biste otvorili okno sa pregledom.

  1. Kliknite na Usluga poziva, a zatim Poveži, a zatim isključite podešavanje.

  2. Zatim se vratite i isključite podešavanje Svesnost .

Masovno korisničke naloge pomoću CSV šablona

Idite na Upravljanje > Korisnici, kliknite na Upravljanje korisnicima > Izvoz liste korisnika.

  1. Unesite FALSE u kolone Svesnost o usluzi poziva i Povezivanje za uslugu poziva .

  2. Sačuvajte datoteku, a zatim se vratite na https://admin.webex.com da biste kliknuli na Uvezi , a zatim izaberite datoteku koju ste ažurirali.

  3. Kliknite na dugme Dodaj i ukloni usluge , a zatim na dugme Dalje.

U zavisnosti od broja korisnika koje imate u svojoj organizaciji, grupne CSV ispravke mogu potrajati dok se ne dovrše. Nakon što otpremite datoteku, videćete ekran statusa koji pokazuje napredak uklanjanja usluge i sve greške koje možda treba da rešite.

Ovaj korak u potpunosti onemogućava hibridno pozivanje samo za vaše korisnike, ali on ostaje konfigurisan na nivou organizacije (hibridno pozivanje je i dalje neophodno za uređaje Room, Desk i Board u radnom prostoru koji su registrovani na oblaku). Zatim morate da uklonite Cisco Spark Remote Uređaj (Cisco Spark-RD) za sve korisnike koji su koristili hibridno pozivanje. Bez obzira na to da li ste izabrali opciju automatskog kreiranja u konektoru poziva ili je ručno kreirali u Unified CM-u, morate ih ručno ukloniti u sledećem koraku.

2

Da biste uklonili bilo koji Cisco Spark-RD koji je povezan sa korisnikom, idite na Cisco Unified CM administraciju i pratite sledeće korake:

  1. Kliknite na Uređaj > Telefon.

  2. U padajućem meniju Pronađi telefon gde odaberite stavku Tip uređaja, a u padajućem meniju Izaberite stavku ili unesite tekst za pretragu odaberite Cisco Spark udaljeni uređaj. Kliknite na Pronađi.

  3. Proverite neki od uređaja koje želite da uklonite, a zatim kliknite na Izbriši izabrano. Pročitajte upit i kada budete sigurni kliknite na U redu.

    Ovaj korak uklanja sve izabrane Cisco Spark-RD i odgovarajuća udaljena odredišta za korisnike.

    Ako ste konfigurisali hibridno pozivanje za Room, Board i Desk uređaje u radnom prostoru, uklonite samo Cisco Spark-RD koji su povezani sa korisnicima aplikacije Webex na hibridnom pozivanju u vašoj organizaciji. Nemojte da pređete na sledeće korake.

  4. Vratite se na Uređaj > Telefon i pretražite CTI-RD-ove koji su možda korišćeni za hibridno pozivanje: u padajućem meniju Pronađi telefon gde , odaberite Tip uređaja, a u padajućem meniju Izbor stavke ili unesite tekst za pretragu odaberite CTI udaljeni uređaj. Kliknite na Pronađi.

    CTI-RD-ovi koji su korišćeni za hibridno pozivanje sadrže udaljeno odredište sa *.call.ciscospark.com ili *.calls.webex.com kao adresom.

  5. Proverite neki od uređaja koje želite da uklonite, a zatim kliknite na Izbriši izabrano. Pročitajte upit i kada budete sigurni kliknite na U redu.

    Ovaj korak uklanja sve izabrane CTI-RD-ove i odgovarajuće udaljene odredišta za korisnike.

3

Pratite dokumentaciju da biste podesili pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) za korisnike i hibridno pozivanje za uređaje:

4

Nakon što podesite radne prostore pomoću hibridnog pozivanja (Webex konektor uređaja) i korisnike sa pozivanjem u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM), možete da uklonite uslugu iz Expressway resursa registrovanih u oblaku i da poništite registraciju tih resursa pomoću sledećih koraka:

  1. Uklonite Cisco Webex hibridne usluge Iz Resursa.

  2. Deregister a Cisco Webex Hybrid Services Resource from the Cloud