Em 30 de junho de 2021, os usuários finais do aplicativo Webex (anteriormente Webex Teams), espaços de trabalho e dispositivos de modo pessoal usando o serviço de chamada híbrida herdado conectado ao Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) por meio do conector de chamada Expressway ficaram com o fim da vida útil (EoL) de todos os clientes. A partir dessa data de EoL, as chamadas feitas por meio do serviço de chamada híbrida herdado não funcionarão para usuários no aplicativo Webex, em dispositivos de modo pessoal ou em dispositivos de modo compartilhado, pois o serviço será totalmente desligado. Os clientes devem configurar o aplicativo Webex para se registrarem diretamente no Unified CM para recursos de chamadas corporativas para seus usuários o mais rápido possível.
Publicado pela primeira vez: 06 de abril de 2021
Consulte o anúncio End of Support do nosso anúncio anterior de março de 2021.
Consulte a tabela a seguir para entender o que funciona para o serviço de chamadas para usuários e dispositivos depois que a arquitetura do Conector de chamadas não for mais suportada:
Chamando serviço para | Conector de chamada | Conector do dispositivo | Chamadas no Webex (Unified CM) |
|---|---|---|---|
Usuários do Webex (Teams) | ✓ | ||
Dispositivos | ✓ | ||
 | Este aviso de EoL aplica-se apenas ao serviço de chamada híbrida na arquitetura do conector de chamada. Este aviso não tem impacto sobre os clientes que executam outros serviços híbridos, incluindo a arquitetura do conector de dispositivos. |
Impacto
Usuários do aplicativo Webex —Após o prazo EoL listado acima, as chamadas no aplicativo do aplicativo Webex na arquitetura do Conector de chamadas não funcionarão mais para os usuários, a solução Conector de chamadas não estará mais disponível oficialmente e o serviço será oficialmente desligado.
Conforme abordado neste anúncio anterior , o serviço foi End of Support (EoS) em 31 de março de 2021. Após o EoS, todas as organizações de clientes criadas no Webex Control Hub poderão configurar o serviço de chamada híbrida herdado com a arquitetura do conector de chamada Expressway para integração de chamadas corporativas com o aplicativo do aplicativo Webex.
Dispositivos de usuário —Após o prazo EoL listado acima, os dispositivos de modo pessoal associados a usuários não terão mais acesso PSTN por meio da solução Conector de chamadas.
Requisito
Se os clientes existentes precisarem dos recursos de chamadas corporativas no Webex App, deverão implantar as Chamadas no Webex App (Unified CM) para obter suporte contínuo. Esta solução fornece recurso de softphone para usuários do aplicativo Webex . Nesta arquitetura, o aplicativo Webex App é registrado diretamente no Unified CM.
Quando o aplicativo Webex é registrado no Unified CM, a solução fornece recursos de chamadas corporativas — chamadas de áudio/vídeo e recursos de meio de chamada, como desativar o som, transferência consultiva, mesclagem/conferência, compartilhamento e assim por diante. O acesso direto às configurações de chamadas, como encaminhamento de chamadas (CFA), alcance de número único (SNR) e correio de voz visual , também é suportado. O aplicativo Webex App também interage com telefones de mesa registrados no Unified CM para fornecer recursos de controle de chamadas remotas no modo Deskphone Control (DPC). Para obter uma lista completa dos recursos compatíveis, consulte o Recursos de chamadas seção no guia de implantação.
Além disso, os administradores de clientes podem agora configurar as preferências de chamada para a organização priorizar números de chamada corporativa ou URIs de SIP corporativos com a opção de um único clique. Isso simplifica a experiência de chamada do usuário final . As chamadas corporativas entre usuários alertam os usuários remotos em seus telefones IP e cliente de aplicativo Webex para uma experiência de alerta de chamada consistente.
O registro direto no Unified CM oferece os seguintes benefícios:
Conexão direta com o Unified CM levando a um tempo de conexão mais rápido do que a solução Call Connector
Mídia direta quando os aplicativos do aplicativo Webex são locais dentro da rede da empresa
Recursos de chamadas adicionais com um roteiro para a paridade do recurso de chamadas Jabber
Reutilização da configuração existente do Mobile and Remote Access (MRA) e do Jabber Client Services Framework (CSF) para integração do lado do cliente (diferentemente da integração do lado do servidor na arquitetura do Call Connector)
Próximas etapas antes do prazo
Usuários do aplicativo Webex —O mais rápido possível antes do prazo de fim da vida útil, os clientes que atualmente estão implantados com o serviço de chamada híbrida herdado para usuários finais devem migrar para a Chamada no aplicativo Webex (Unified CM) para evitar impacto no serviço e continuar tendo funcionalidade de chamada no aplicativo do aplicativo Webex.
Dispositivos do usuário
Para usuários que têm dispositivos de modo pessoal configurados e ativados para acesso PSTN: Se esses usuários não precisarem mais de PSTN, você poderá deixar esses dispositivos como eles estão. Nenhuma etapa adicional é necessária.
Se os usuários precisarem de suporte PSTN, você deverá mover manualmente para a solução Webex Device Connector assim que possível antes do prazo de fim da vida útil. Você pode então usar o Webex Control Hub para ativar as chamadas híbridas (conector do dispositivo) para os dispositivos de Modo pessoal.
Documentação
Guia de implantação de chamadas no Webex (Unified CM)
Migrar a organização existente para as chamadas híbridas em dispositivos Webex
Habilitar chamadas híbridas para dispositivos de modo pessoal
Impacto
Após a EoL, todas as organizações de clientes criadas no Control Hub poderão configurar o serviço de chamada híbrida herdado com a arquitetura do conector de chamada Expressway. Os dispositivos Cisco Webex no modo compartilhado ou no modo pessoal não funcionarão mais na arquitetura do conector de chamadas Expressway. As chamadas que usam essa solução para acesso PSTN não funcionarão mais.
Próximas etapas antes do prazo
A solução Webex Device Connector garante que as chamadas suportadas pelo Unified CM para seus dispositivos Webex continuarão funcionando. Siga as orientações abaixo:
Dispositivos compartilhados —Nenhuma ação é necessária para dispositivos Webex no modo compartilhado (espaços de trabalho). Eles já foram migrados automaticamente para a solução Device Connector.
Dispositivos de modo pessoal —Consulte as seguintes considerações para migrar dispositivos de modo pessoal associados a usuários:
Se esses usuários não exigirem acesso PSTN, você poderá deixar esses dispositivos como eles estão. Nenhuma etapa adicional é necessária.
Se os usuários ainda precisarem de suporte PSTN, você deverá mover manualmente para a solução Webex Device Connector assim que possível antes do prazo de fim da vida útil. Você pode usar o Control Hub para ativar a chamada para os dispositivos de modo pessoal. Consulte a documentação abaixo.
Documentação
Migrar a organização existente para as chamadas híbridas em dispositivos Webex
Habilitar chamadas híbridas para dispositivos de modo pessoal
Use estas etapas para remover a configuração de Chamada híbrida e de Conector de chamadas não suportadas do seu ambiente.
Para migrar usuários para a Chamada no aplicativo Webex (Unified CM), você deve remover a Chamada híbrida apenas para seus usuários antes de implantar uma nova solução. Use estas etapas para desativar as Chamadas híbridas para seus usuários e remover qualquer uma das configurações relacionadas do Unified CM.
| A chamada híbrida ainda será necessária se você tiver adicionado o serviço a dispositivos de sala, de mesa ou quadro que estão em um espaço de trabalho no Control Hub. Você não deve remover nada de dispositivos Room, Desk e Board habilitados com Chamadas híbridas. Se algum usuário de Chamadas híbridas tiver dispositivos de modo pessoal configurados, esses dispositivos ainda suportam Chamadas híbridas. No entanto, os dispositivos de modo pessoal devem ser reativados com a Chamada híbrida depois que você migrar para a solução Webex Device Connector. Para obter mais informações, consulte https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices. |
| 1 | Para remover o Alerta do serviço de chamadas e a Conexão do serviço de chamadas de contas de usuário no Control Hub, inicie sessão na exibição do cliente em https://admin.webex.com. Você pode então usar qualquer um dos seguintes métodos:
Esta etapa desativa completamente a Chamada híbrida apenas para seus usuários, mas ela permanece configurada no nível da organização (a Chamada híbrida ainda é necessária para dispositivos de sala, de mesa e quadro em um espaço de trabalho registrado na nuvem). Em seguida, você deve remover o Cisco Spark Remote Device (Cisco Spark-RD) de qualquer usuário que usou a chamada híbrida. Se você escolheu a opção de criação automática no Conector de chamadas ou as criou manualmente no Unified CM, tem que removê-las manualmente na próxima etapa. | ||||||||||
| 2 | Para remover qualquer Cisco Spark-RD que tenha sido associado a um usuário, vá para Administração do Cisco Unified CM e siga estas etapas:
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| 3 | Siga a documentação para configurar as chamadas no aplicativo Webex (Unified CM) para usuários e chamadas híbridas para dispositivos: | ||||||||||
| 4 | Depois de configurar espaços de trabalho com chamada híbrida (Webex Device Connector) e usuários com chamada no aplicativo Webex (Unified CM), você poderá remover o serviço dos recursos do Expressway registrados na nuvem e cancelar o registro desses recursos usando estas etapas: |
