إضافة هواتف وتعيينها إلى مستخدم

باستخدام Control Hub، يمكنك تعيين أجهزة للمستخدمين من أجل استخدامهم الشخصي ثم تسجيل هذه الأجهزة على السحابة.

الأجهزة المدرجة هنا تدعم Webex Calling. على الرغم من أنه يمكن تسجيل جميع هذه الأجهزة باستخدام عنوان MAC، إلا أنه يمكن تسجيل المجموعة الفرعية التالية فقط باستخدام رمز التنشيط:

  • هواتف Cisco IP Phone 6800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 6821 و6841 و6851 و6861 و6871)

  • هواتف Cisco IP Phone 7800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 7811، و7821، و7841، و7861)

  • هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 8811، و8841، و8851، و8861)

  • هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (هواتف الفيديو - 8845 و8865)

  • Cisco IP Conference Phone 7832 and 8832

  • Cisco Video Phone 8875

فيما يتعلق بأجهزة DECT ، تتوفر فقط الأجهزة الأساسية (وليس هواتف DECT ) DECT فيها مركز التحكم . بعد تعيين وحدة أساسية لمستخدم، يجب عليك بعد ذلك إقران سماعة هاتف DECT يدويُا بهذه الوحدة الأساسية. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى توصيل الهاتف بالوحدة الأساسية.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الأجهزة ثم انقر على إضافة جهاز.


 
يمكنك أيضًا إضافة هاتف إلى مستخدم في ملف تعريف المستخدم. تعرف على كيفية القيام بذلك في قسم إدارة جهاز من أجل مستخدم.
2

اختر المستخدم الحالي، وأدخل مالك الهاتف، إما جزءًا من اسم المستخدم أو الاسم الحقيقي للمستخدم، واختر المستخدم من النتائج التي تظهر، ثم انقر على التالي.
3

اختر الجهاز من القائمة المنسدلة، ثم انقر على التالي.
4

اختر أحد الخيارات التالية ثم انقر على حفظ:

  • برمز التنشيط— حدد هذا الخيار إذا كنت تريد إنشاء رمز تنشيط يمكنك مشاركته مع مالك الجهاز. يجب إدخال رمز التنشيط المكون من 16 رقمًا بشكل يدوي على الجهاز نفسه.

     

    يجب أن تحتوي الهواتف متعددة المنصات على إصدار للبرامج الثابتة هو 11.2.3MSR1 أو إصدار أحدث لعرض شاشة رمز التنشيط. إذا كانت البرامج الثابتة للهاتف بحاجة إلى تحديث، فقم بتوجيه المستخدمين إلى https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html.
  • بعنوان MAC— حدد هذا الخيار إذا كنت تعرف عنوان MAC الخاص بالجهاز. يجب أن يكون عنوان MAC الخاص بالهاتف مدخلاً فريدًا. إذا أدخلت عنوان MAC لهاتف مسجل بالفعل أو ارتكبت خطأ عند إدخال الرقم، فستظهر رسالة خطأ.

 

قد يتم تطبيق قيود عند استخدام أجهزة تابعة لأطراف خارجية.

إذا اخترت إنشاء رمز تنشيط للجهاز ولكنك لم تستخدم هذا الرمز حتى الآن، فستكون حالة هذا الجهاز هي جار التنشيط في قسم الأجهزة المعينة للمستخدم والقائمة الرئيسية للأجهزة في Control Hub. ضع في اعتبارك أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 10 دقائق حتى يتم تحديث حالة الجهاز مركز التحكم .

إضافة هاتف إلى مساحة عمل جديدة

أثناء وجود الأشخاص في العمل، فإنهم يجتمعون في عدد كبير من الأماكن مثل غرف الغداء والردهات وغرف المؤتمرات. يمكنك إعداد أجهزة Cisco Webex المشتركة في Workspaces هذه، وإضافة خدمات، ثم يتم التعاون بين الأفراد.

يتمثل المبدأ الأساسي لجهاز مساحات العمل في أنه لم يتم تعيينه لمستخدم معين ، بل إلى الموقع الجغرافي، مما يسمح بالاستخدام المشترك.

الأجهزة المدرجة تدعم Webex Calling. على الرغم من أنه يمكن تسجيل معظم هذه الأجهزة باستخدام عنوان MAC، إلا أنه يمكن تسجيل المجموعة الفرعية التالية فقط باستخدام رمز التنشيط:

  • هواتف Cisco IP Phone 6800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 6821 و6841 و6851)

  • هواتف Cisco IP Phone 7800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 7811، و7821، و7841، و7861)

  • هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 8811، و8841، و8851، و8861)

  • هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (هواتف الفيديو - 8845 و8865)

  • Cisco IP Conference Phone 7832 and 8832

  • Cisco Video Phone 8875

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل، ثم انقر على إضافة مساحة عمل.
2

أدخل اسمًا لمساحة العمل (مثل اسم الغرفة الفعلية)، وحدد نوع الغرفة وأضف السعة. ثم انقر على التالي.


 

لا يمكن أن يزيد طول اسم مساحة العمل عن 30 حرفًا ولا يمكن أن يحتوي على الأحرف: %، و#، و<، و>، و/، و\، و".
3

اختر هاتف Cisco IP ثم انقر على التالي.
4

حدد نوع الجهاز من القائمة المنسدلة، واختر ما إذا كنت تريد تسجيل الهاتف برمز تنشيط (إذا ظهر الخيار) أو عنوان MAC أم لا، ثم انقر على التالي. يجب مراعاة أنه إذا اخترت تسجيل الجهاز باستخدام رمز تنشيط، يتم إرسال الرمز عبر البريد الإلكتروني إلى المسؤول المعين للموقع.

بالنسبة إلى Webex Calling، يمكنك إضافة هاتف مشترك واحد فقط إلى مساحة عمل.

بالنسبة لهاتف Cisco IP Conference Phone 7832، قد لا تتوفر بعض المفاتيح البرمجية. إذا كنت بحاجة إلى مجموعة كاملة من المفاتيح البرمجية، نوصيك بتعيين هذا الهاتف لمستخدم بدلاً من ذلك.
5

قم بتعيين موقع ورقم هاتف (يحددهما الموقع الذي تختاره)، ثم انقر على حفظ. تملك أيضًا خيار تعيين امتداد (رقم داخلي).

إعادة تعيين هاتف MPP موجود إلى مستخدم أو جهاز آخر

لإعادة استخدام هاتف تم تعيينه لمستخدم / مساحة عمل Webex Calling لمستخدم / مساحة عمل أخرى لـ Webex Calling ، اتبع الخطوات التالية:

1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدم / مساحة العمل حيث تم تعيين الجهاز حاليًا.

يمكنك إعادة تعيين الجهاز في هذه السيناريوهات:

  1. إذا كنت ترغب في حذف المستخدم ، فحدد حذف المستخدم / مساحة العمل لحذف المستخدم / مساحة العمل والأجهزة المرتبطة بها.

  2. إذا كنت ترغب في حذف جهاز ، فحدد الأجهزة واختر الجهاز المراد حذفه.
2

على الهاتف ، انتقل إلى قائمة الإعدادات وأكمل هذه الخطوات لإعادة تعيين الهاتف.

  1. حدد إدارة الجهاز ، إذن إعادة ضبط المصنع .

  2. يتم إعادة تشغيل الهاتف. عند الانتهاء من إعادة التشغيل ، يعرض الهاتف شاشة رمز التنشيط.

  3. الهاتف جاهز الآن لإعادة التعيين.
3

اتبع التعليمات الواردة في إضافة الهاتف وتخصيصه للمستخدم أو أضف هاتفًا إلى مساحة عمل جديدة لتعيين هاتف أو إضافته إلى مستخدم / مساحة عمل.
4

عند إضافة الجهاز إلى Control Hub ، أكمل هذه الإجراءات على الهاتف:

  1. لرمز التفعيل:

    أدخل رمز التفعيل. يتم إعادة تشغيل الهاتف ويتم تثبيته على المستخدم الجديد / مساحة العمل.

  2. بالنسبة عنوان MAC:

    أدخل # 000 على شاشة رمز التنشيط ، تمت إعادة توصيل الهاتف بمكالمة Webex Calling وشروط للمستخدم / مساحة العمل الجديدة.

إضافة جهاز غرفة من علامة تبويب "المستخدمون"

يستطيع المستخدم الذي لديه ترخيص مهني لتطبيق Webex Calling استخدام جهاز نظام الغرفة الشخصية الخاص به لإجراء (أو تلقي) مكالمات خارجية باستخدام رقم هاتف أو استخدام مكالمات تعتمد على الملحقات من الجهاز.

يستمر توجيه المكالمات التي يتم إجراؤها باستخدام URI عبر تطبيق Webex .

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، وحدد المستخدم الذي تريد تعيين الجهاز له.
2

من لوحة المستخدم التي تفتح إلى اليسار، مرر لأسفل حتى تصل إلى الأجهزة ثم اختر أحد الخيارات التالية:

  • إذا كان المستخدم لديه جهاز واحد على الأقل تم تعيينه بالفعل — فانقر فوق ثم حدد أضف جهاز Webex Room .
  • إذا لم يكن لدى المستخدم أي أجهزة تم تعيينها بالفعل، فانقر على إضافة جهاز غرفة Webex.
3

قم بنسخ رمز التفعيل المكون من 16 رقمًا أو إرساله بالبريد الإلكتروني أو طباعته وإرساله إلى المستخدم حتى يتمكن من تنشيط أجهزته الجديدة. إذا كان الجهاز في حوزتك ، فيمكنك تنشيط الجهاز نيابة عن المستخدم.

إذا لم يقم المستخدم بتنشيط الجهاز قبل انتهاء صلاحية الرمز، فيمكنه إنشاء رمز تنشيط جديد من https://settings.webex.com. يستطيع المستخدمون أيضًا إضافة أجهزتهم الشخصية الخاصة من هذا المكان. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى إعداد غرفة أو جهاز مكتبي كجهاز شخصي.

إضافة جهاز غرفة من علامة تبويب "الأجهزة"

يستطيع المستخدم الذي لديه ترخيص مهني لتطبيق Webex Calling استخدام جهاز نظام الغرفة الشخصية الخاص به لإجراء (أو تلقي) مكالمات خارجية باستخدام رقم هاتف أو استخدام مكالمات تعتمد على الملحقات من الجهاز.

يستمر توجيه المكالمات التي يتم إجراؤها باستخدام URI عبر ملف تطبيق Webex .

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الأجهزة.
2

انقر على إضافة جهاز، وحدد خيار المستخدم الحالي.
3

ابحث عن المستخدم الذي تريد تعيين الجهاز له، ثم انقر على التالي.
4

حدد جهاز غرفة Cisco Webex.
5

قم بنسخ رمز التفعيل المكون من 16 رقمًا أو إرساله بالبريد الإلكتروني أو طباعته وإرساله إلى المستخدم حتى يتمكن من تنشيط أجهزته الجديدة. إذا كان الجهاز في حوزتك ، فيمكنك تنشيط الجهاز نيابة عن المستخدم.

إذا لم يقم المستخدم بتنشيط الجهاز قبل انتهاء صلاحية الرمز، فيمكنه إنشاء رمز تنشيط جديد من https://settings.webex.com. يستطيع المستخدمون أيضًا إضافة أجهزتهم الشخصية الخاصة من هذا المكان. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى إعداد لوحة أو غرفة Webex أو جهاز مكتبي كجهاز شخصي.

إضافة جهاز غرفة إلى مساحة عمل جديدة

أثناء وجود الأشخاص في العمل، فإنهم يجتمعون في عدد كبير من مساحات العمل مثل غرف الغداء والردهات وغرف المؤتمرات. يمكنك إعداد أجهزة Cisco Webex المشتركة في Workspaces هذه، وإضافة خدمات، ثم يتم التعاون بين الأفراد.

يتمثل المبدأ الأساسي لجهاز مساحات العمل في أنه لم يتم تعيينه لمستخدم معين ، بل إلى الموقع الجغرافي، مما يسمح بالاستخدام المشترك.

الأجهزة المدرجة هنا تدعم Webex Calling.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مساحات العمل، ثم انقر على إضافة مساحة عمل.
2

أدخل اسمًا لمساحة العمل (مثل اسم الغرفة الفعلية)، وحدد نوع الغرفة وأضف السعة. ثم انقر على التالي.
3

اختر جهاز Cisco Webex آخر ثم انقر على التالي.

تتضمن أجهزة Cisco Webex الأخرى غرفة Cisco Webex أو جهاز مكتبي، بما في ذلك لوحة Cisco Webex.
4

حدد أحد الخيارات التالية:

  • الاتصال المجاني— يستطيع المستخدمون فقط إجراء مكالمات من تطبيق Webex أو "بروتوكول بدء جلسة Webex" (المعروف بالاختصار SIP) باستخدام عنوان SIP (على سبيل المثال، username@example.calls.webex.com).
  • Webex Calling — بالإضافة إلى القدرة على إجراء وتلقي مكالمات من تطبيق Webex وSIP، يستطيع الأشخاص في مساحة العمل هذه استخدام الجهاز لإجراء وتلقي المكالمات الهاتفية من داخل خطة ترقيم Webex Calling. على سبيل المثال ، يمكنك الاتصال بزميلك في العمل عن طريق طلب رقم هاتف 5555-555-555 ، أو الرقم الداخلي 5555 ، أو عنوان SIP username@example.webex.com ولكن يمكنك أيضًا الاتصال بمطعم البيتزا المحلي الخاص بك.
5

قم بتنشيط الجهاز عن طريق استخدام الرمز المتوفر. يمكنك نسخ رمز التنشيط أو إرساله بالبريد الإلكتروني أو طباعته.

إضافة الأجهزة وتعيينها بشكل مجمع

إذا كان لديك العديد من الأجهزة التي يجب تعيينها للمستخدمين ومساحات العمل، فيمكنك إنشاء ملف CSV يتضمن المعلومات المطلوبة وتنشيط تلك الأجهزة في بضع خطوات سهلة بسيطة.

الأجهزة المدرجة هنا تدعم Webex Calling. على الرغم من أنه يمكن تسجيل جميع هذه الأجهزة باستخدام عنوان MAC، إلا أنه يمكن تسجيل المجموعة الفرعية التالية فقط باستخدام رمز التنشيط:

  • هواتف Cisco IP Phone 6800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 6821 و6841 و6851)

  • هواتف Cisco IP Phone 7800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 7811، و7821، و7841، و7861)

  • هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 8811، و8841، و8851، و8861)

  • هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (هواتف الفيديو - 8845 و8865)

  • Cisco IP Conference Phone 7832 and 8832

  • Cisco Video Phone 8875

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الأجهزة، وانقر على إضافة جهاز، ثم اختر ما إذا كنت تقوم بإضافة الجهاز إلى مستخدم أو مساحة عمل.
2

حدد استيراد/تحميل ملف CSV.
3

حدد أحد الخيارات التالية:

  • المستخدمون في مؤسستي— يمكنك الحصول على قائمة بجميع المستخدمين الموجودين في مؤسستك والسمات المرتبطة بهم حتى لا تضطر إلى البحث يدويًا عن كل مستخدم.
  • إضافة عينة قالب جهاز— يمكنك استخدام قالب صممناه ثم تقوم بإدخال معلومات مثل أسماء المستخدمين والنوع (الإشارة إلى ما إذا كان خاص بمستخدم أو مساحة عمل) وعناوين MAC وطرازات الأجهزة. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار:

    • يجب عليك إدخال رقم هاتف أو امتداد أو كليهما. ملاحظة: كانت هذه الحقول معنونة سابقًا رقم الدليل و الخط المباشر ؛ تستمر أسماء الأعمدة هذه في الدعم لفترة قصيرة.

    • بالنسبة إلى عمود اسم المستخدم في ملف CSV، تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم، وليس معرف المستخدم أو اسمه. يمكنك أيضًا إدراج اسم مساحة عمل في هذا العمود.

    • نوصي بقصر عدد الأجهزة على 1000 لكل ملف CSV. إذا كان يجب عليك إضافة عدد أكثر من ذلك، فاستخدم ملف CSV ثاني.

    • إذا قمت بإدخال مساحة عمل غير موجودة حتى الآن، فسيتم إنشاء مساحة العمل تلقائيًا.

    • إذا كان "نوع الجهاز" هو IP، فيجب ذكر طرازه (على سبيل المثال، Cisco 7841 وCisco 8851 وما إلى ذلك)، وإذا كان "نوع الجهاز" هو WEBEX أو WEBEX_CALLING، فيجب ترك حقل "الطراز" فارغًا.

    • إذا تركت عمود عنوان MAC فارغًا ، فسيتم إنشاء رمز تنشيط ، ويجب إدخاله على الجهاز نفسه.
4

في حال ترك عنوان MAC فارغًا، يمكنك اختيار المكان الذي سيتم إرسال رمز التنشيط إليه:

  • توفير ارتباط— تتم إضافة رمز التنشيط إلى ملف CSV يمكنك تنزيله بعد ذلك.
  • رمز التنشيط بالبريد الإلكتروني— إذا كان الجهاز خاص بمساحة عمل، سيتم إرسال رمز التنشيط إليك بصفتك المسؤول. إذا كان الجهاز خاص بمستخدم، فسيتم إرسال رمز التنشيط إلى المستخدم بالبريد الإلكتروني.
5

قم باستيراد ملف CSV الذي تم تضمين المعلومات فيه.
6

انقر على إرسال.

يتم تقديمك بتحديث الحالة عندما يتم تنشيط الأجهزة.

 

يجب أن تقوم الأجهزة متعددة المنصات بتشغيل إصدار للبرامج الثابتة هو 11.2.3MSR1 أو إصدار أحدث للمستخدمين كي يتمكنوا من إدخال رمز التنشيط على أجهزتهم. لمعرفة معلومات عن كيفية ترقية البرامج الثابتة للهاتف، ارجع إلى هذه المقالة.

تصدير قائمة الأجهزة

إذا كنت ترغب في عرض قائمة الأجهزة المخصصة للمستخدمين ومساحات العمل ، يمكنك تصدير ملف CSV.

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الأجهزة.

حدد أجهزة متعددة من قائمة الأجهزة وحدد ملف تصدير خيار. يمكنك اختيار الحقول المراد تضمينها في ملف CSV، وتصدير المحتوى إلى مجلد محلي.

تعتمد الحقول المعروضة في ملف CSV على اتصال الجهاز بالمنصة. لذلك ، لا تتوفر بعض الحقول في ملف الإخراج.

إدارة جهاز من أجل مستخدم

يمكنك إضافة أو إزالة أو إنشاء رمز تنشيط جديد للأجهزة التي تم تعيينها للمستخدمين داخل مؤسستك أو إعادة تشغيل هذه الأجهزة أو التحقق من تنشيطها. قد يكون هذا الأمر مفيدًا لعرض الأجهزة وإدارتها في شاشة المستخدمين، إذا دعت الحاجة لذلك.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون.
2

حدد المستخدم المراد تعديل بياناته ومرر لأسفل حتى تصل إلى الأجهزة.
3

لإضافة جهاز إلى هذا المستخدم، انقر على إضافة جهاز.


 
إذا تم تعيين جهاز للمستخدم بالفعل وتريد إضافة جهاز آخر ، فانقر فوق بجوار الأجهزة ، ثم انقر فوق "نعم" إضافة جهاز .
4

لتعديل جهاز موجود، حدد اسم الجهاز.

يمكنك هنا عرض وتحرير إعدادات الجهاز أو حذف الجهاز أو إعادة تشغيله أو إنشاء رمز تنشيط جديد للجهاز، إن أمكن ذلك. لمعرفة مزيد من المعلومات عن تكوين إعدادات الهاتف، ارجع إلى تكوين إعدادات الهاتف وتحديثها.
5

إذا كان الجهاز المضاف إلى المستخدم هو Webex Aware، ففي هذه الحالة، يتم عرض خيار Webex Aware أسفل الأجهزة كما هو موضح في الشكل التوضيحي. يشير Webex Aware إلى أن الجهاز قد تم ضمه إلى منصة Webex ولديه صلاحية الوصول إلى ميزات Webex التي يدعمها الهاتف.
6

انقر على إجراءات لإدارة الجهاز. تساعد الإجراءات على تطبيق التغييرات على التكوين أو تحديث البرامج الثابتة لأجهزة MPP.

تحتوي علامة التبويب "إجراءات" على هذه الخيارات لجهاز تم تمكين Webex Aware عليه:
  • تطبيق التغييرات - يصدر طلبًا للهاتف لتنزيل التغييرات وتطبيقها على التكوين.
  • إعادة التشغيل — يصدر طلبًا لفرض إعادة تشغيل الجهاز وتنزيل التكوين الحالي.
  • الإبلاغ عن مشكلة — يصدر طلبًا للجهاز لإنشاء وتحميل PRT إلى السحابة.
  • حذف — يحذف الجهاز الذي تم سرده للمستخدم.

إدارة جهاز من أجل مساحة عمل

يمكن إضافة الأجهزة وإدارتها مباشرةً من ملف تعريف مساحة العمل. يمكن أن تتضمن أجهزة مساحة العمل أجهزة ATA، مثل أجهزة الفاكس. يمكنك أيضًا إعداد جهاز مساحة عمل بصفته "مضيف الفندقة". لمزيد من المعلومات حول الفندق ، راجع: فندق في Cisco Webex Control Hub .

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مساحات العمل.
2

حدد مساحة العمل المراد تعديلها وانتقل إلى لوحة الأجهزة.
3

لإضافة جهاز، انقر على إضافة جهاز.
4

لتعديل جهاز موجود، حدد اسم الجهاز.

يمكنك هنا عرض وتحرير إعدادات الجهاز وحذف الجهاز وإعادة تشغيله أو تمكين الجهاز ليتم استخدامه على أنه "مضيف الفندقة". لمعرفة مزيد من المعلومات عن تكوين إعدادات الهاتف، ارجع إلى تكوين إعدادات الهاتف وتحديثها.
5

إذا كان الجهاز المضاف إلى مساحة العمل هو Webex Aware، ففي هذه الحالة، يتم عرض خيار Webex Aware أسفل الأجهزة كما هو موضح في الشكل التوضيحي. يشير Webex Aware إلى أن الجهاز قد تم ضمه إلى منصة Webex ولديه صلاحية الوصول إلى ميزات Webex التي يتم دعمها على الهاتف.
6

انقر على إجراءات لإدارة الجهاز. تساعد الإجراءات على تطبيق التغييرات على التكوين أو تحديث البرامج الثابتة لأجهزة MPP.

تحتوي علامة التبويب "إجراءات" على هذه الخيارات لجهاز تم تمكين Webex Aware عليه:
  • تطبيق التغييرات - يصدر طلبًا للهاتف لتنزيل التغييرات وتطبيقها على التكوين.
  • إعادة التشغيل — يصدر طلبًا لفرض إعادة تشغيل الجهاز وتنزيل التكوين الحالي.
  • الإبلاغ عن مشكلة — يصدر طلبًا للجهاز لإنشاء وتحميل PRT إلى السحابة.
  • حذف — يحذف الجهاز الذي تم سرده للمستخدم.

تكوين الخطوط - إضافة خطوط وإعادة ترتيبها لجهاز MPP

يتيح لك ظهور الخط المشترك إضافة خطوط إلى جهاز أساسي للمستخدم وإعادة ترتيب كيفية ظهور الخطوط. تسمح هذه الميزة للمستخدم بتلقي المكالمات وإجرائها من وإلى الرقم الداخلي لمستخدم آخر ، باستخدام هاتفه الخاص. مثال على ظهور خط مشترك هو المساعد التنفيذي الذي يريد إجراء مكالمات وتلقيها من خط الرئيس. يمكن أن تكون مظاهر الخطوط المشتركة أيضًا مثيلاً آخر على خط المستخدم الأساسي.

الحد الأقصى للتهيئة هو 35 جهازًا لكل رقم هاتف مستخدم ، بما في ذلك تطبيق سطح المكتب أو الهاتف المحمول للمستخدم. يمكنك إضافة خطوط إضافية إلى هاتف مساحة العمل ، ولكن لا يمكنك إضافة هاتف مساحة عمل كخط خط مشترك.

عند تعيين خط مشترك، يمكنك تعيين أرقام من جهات مختلفة Webex Calling من المواقع إلى الأجهزة الموجودة في موقع مختلف. على سبيل المثال ، يمكن تعيين رقم (مستخدم ، مساحة عمل ، خط افتراضي) من موقع المملكة المتحدة إلى جهاز تم تعيينه لمستخدم في موقع الولايات المتحدة.

لمزيد من المعلومات حول خط مشترك عبر المواقع ، راجع: تكوين الخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية عبر المواقع .

عندما يضيف المستخدم الطلبات السريعة إلى هاتف MPP الخاص به ، فإنها لا تكون مرئية في Control Hub. يمكن الكتابة فوق الاتصال السريع عند تكوين خط مشترك.

إذا كان لدى المستخدم أرقام من مستخدمين / مجموعات أخرى تم تكوينها على أجهزتهم ، فيمكنك إضافة تسمية مخصصة خط مشترك. تساعد هذه التسمية المخصصة في تحديد مظهر خط مشترك واحد من الآخر.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون أو مساحات العمل (بناءً على المكان الذي تم فيه تعيين الجهاز المراد تعديله).
2

حدد المستخدم أو مساحة العمل المراد تعديل بياناتهما ومرر حتى تصل إلى الأجهزة.
3

حدد الجهاز المراد إضافة الخطوط المشتركة إليه أو تعديلها ، ثم قم بالتمرير إلى مستخدمو الهاتف والإعدادات .

المستخدمون والأماكن الذين يظهرون على هذا الهاتف يتم إدراجهم بترتيب ظهورهم.
4

لإضافة أو إزالة مستخدمين أو أماكن من هذا الهاتف، حدد تكوين الخطوط.
5

لإزالة خط، انقر على الرمز .


 
لا يمكنك إزالة المستخدم الأساسي الموجود على الخط 1.
6

لإضافة مظهر خط مشترك، انقر على الرمز .


 
أضف الخطوط بالترتيب الذي تريد أن تظهر به. لإعادة ترتيب مظهر الخط، يمكنك الحذف من القائمة والإضافة إليها بالترتيب الذي تريد أن تظهر به.
7

أدخل الاسم أو رقم الهاتف وحدد من الخيارات التي تظهر، وانقر على حفظ.

تكوين جهاز ATA من أجل مستخدم

يمكنك تكوين المنافذ على جهاز محول الهاتف التناظري (ATA) المعين لمستخدم في Control Hub. في الوقت الحالي ، يتوفر التكوينان لأجهزة ATA للأجهزة ذات المنفذين والأجهزة التي تحتوي على 24 منفذًا.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون.
2

حدد المستخدم المراد تعديل بياناته ومرر حتى تصل إلى الأجهزة.
3

حدد الجهاز الذي تريد أن تتم الإضافة أو التعديل عليه.
4

ضمن المستخدمون على هذا الجهاز، انقر على تكوين المنافذ.
5

لإضافة تكوين منفذ مشترك، انقر على الرمز .
6

أدخل الاسم أو رقم الهاتف وحدد من الخيارات التي تظهر، ثم انقر على حفظ.


 
تظهر مساحات العمل التي لا تحتوي على أي أجهزة فقط في البحث.
7

إذا كان الجهاز يتطلب ضغط فاكس T.38 ، فحدد المربع الموجود في العمود T.38 أو تجاوز خيارات الضغط على مستوى المستخدم ، ثم انقر فوق احفظ .


 
يمكن أن تحتوي مساحة العمل على جهاز ATA. يعد هذا الأمر مفيدًا لأجهزة الفاكس.

إضافة الأرقام إلى موقعك

يمكنك إضافة أرقام هواتف إلى أجهزة المكتب والغرف في مؤسسة العملاء في أي وقت، سواء كنت في منتصف الفترة التجريبية أو تم تحويلك إلى الاشتراك المدفوع.

لقد قمنا بزيادة عدد أرقام الهواتف التي يمكنك إضافتها مركز التحكم 250 إلى 1000.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الأرقام ثم انقر على إضافة أرقام.
2

حدد الموقع ونوع الرقم. إذا كنت تقوم بنقل الأرقام في الوقت الحالي، فأدخل أرقام الفوترة الحالية والجديدة الخاصة بك.
3

انقر على حفظ.

التحقق من حالة أرقام PSTN المطلوبة

يمكنك الاطلاع على قائمة بأرقام PSTN التي طلبتها مؤسستك. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك رؤية الأرقام غير المستخدمة المتوفرة والأرقام التي تم طلبها والتي ستتوفر قريبًا.

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > طلبات PSTN.

ملحقات الهاتف ذو الأنظمة المتعددة الأنظمة الأساسية (MPP) - سماعات الرأس ووحدات التوسيع الرئيسية (KEMs)

عند توصيل الملحقات (سماعات الرأس / KEM) بجهاز MPP ، فإنها تظهر كعنصر مخزون ضمن علامة التبويب "الأجهزة" في مركز التحكم. من مخزون أجهزة Control Hub، يمكنك معرفة طراز الملحق وحالته والمستخدم الذي ينتمي إليه الملحق. عند تحديد ملحق، يمكن الحصول على معلومات إضافية عنه، مثل الرقم التسلسلي للملحق وإصدار البرنامج الحالي. يتم الإبلاغ عن حقل حالة الملحق على أنه "متصل" طالما أن الملحق متصل بهاتف MPP. ستقوم سماعة الرأس المتصلة بهاتف MPP تلقائيًا بترقية برنامجها إلى أحدث إصدار متاح من "إدارة الأجهزة".

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرض الفيديو التوضيحي الذي يتناول كيفية عرض الملحقات الخاصة بك في Control Hub.
الجدول رقم 1. سماعات الرأس المتوافقة

طراز الهاتف

Cisco Headset 520 Series

Cisco Headset 530 Series

Cisco Headset 560 Series

Cisco Headset 730 Series

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

—

—

RJ9 & RJ11

—

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 & RJ11

—

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

—

—

—

—

Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861

—

—

—

—

Cisco IP Phone 6871

USB

USB

USB

—

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

—

—

—

—
الجدول رقم 2. وحدات توسيع المفاتيح المتوافقة

طراز الهاتف

KEM

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

—

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

—

Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871

—

Cisco IP Phone 6851

CP-68KEM-3PCC

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

—

لاستكشاف المشكلات التي تواجهها مع وحدة توسيع المفتاح (وحدة وحدة التوسيع المفتاح) على الهواتف المسجلة في Webex Calling، راجع استكشاف مشكلات وحدات التوسيع الرئيسية في Webex Calling وإصلاحها للحصول على التفاصيل.