إضافة قائمة المستخدمين

لمعرفة قائمة حقول CSV المتوفرة وتفاصيلها، راجع مرجع ملف CSV لإدارة مستخدمي Control Hub.

قبل البدء

إذا كان لديك أكثر من ملف CSV لمنظمتك، فقم بتحميل كل ملف واستيراده على حدة. انتظر حتى تكتمل كل مهمة قبل الانتقال إلى ملف CSV التالي.

بالنسبة للعملاء في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (بما في ذلك اليابان والصين وهونج كونج)، يتم ملء معرف المتصل تلقائيًا من حقلي الاسم الأول و الاسم الأخير. تتجاهل عملية الاستيراد حقلي معرف المتصل الاسم الأول و معرف المتصل الاسم الأخير.

وفيما يلي بعض التوصيات:

  • يقوم بعض محرري جداول البيانات بإزالة + علامة من الخلايا عند فتح ملف CSV. نوصيك باستخدام محرر نصوص لإجراء تحديثات CSV. إذا كنت تستخدم محرر جدول بيانات، فتأكد من تعيين تنسيق الخلية إلى نص واستعادة البيانات المحذوفة + علامات.
  • قم بتصدير ملف CSV جديد لالتقاط أحدث المعلومات الخاصة بالحقول وتجنب الأخطاء أثناء استيراد التغييرات.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

3

انقر على السهم المتجه لأسفل بجوار إضافة المستخدمين، ثم حدد إدارة المستخدمين بواسطة CSV.

4

اختر كيفية إدارة المستخدمين.

  • إنشاء ملف CSV جديد
  • تنزيل قالب CSV
يمكنك أيضًا اختيار تضمين سمات المستخدم أو تراخيص المستخدم أو كليهما عند تنزيل ملف CSV.
5

أدخل معلومات المستخدمين الجدد على الأسطر الجديدة في ملف CSV.

  • المستخدم ID/Email (مطلوب) عمود هو الحقل الإلزامي الوحيد.

  • إذا كان لديك دليل محدد وأرقام خارجية لكل مستخدم جديد، فقم بتضمين الدليل الرئيسي + للأرقام الخارجية بدون أحرف أخرى.

  • لتعيين خدمة، أضف TRUE في عمود تلك الخدمة. لاستبعاد خدمة، أضف FALSE.

    إذا كنت تستخدم تعيينات التراخيص التلقائية، فاترك أعمدة الخدمة فارغة عند إنشاء مستخدمين باستخدام استيراد CSV. يقوم Webex تلقائيًا بتعيين التراخيص لهذه الخدمات للمستخدمين الجدد.

    تظهر أي خدمات معلقة كـ (معلقة) في رأس العمود المقابل ضمن ملف CSV. لن يقوم Control Hub بتحميل ملف CSV يحتوي على خدمة معلقة تحمل علامة TRUE.

  • لتعيين موقع، أدخل اسمه في عمود الموقع. إذا لم تحدد الموقع في ملف CSV، فسوف تفشل عملية دمج المستخدم.

  • إذا كنت تقوم بإضافة مستخدمين كمشرفين لمركز اتصال Webex، قم بإضافة المستخدمين يدويًا. يمكنك فقط تعيين الأدوار القياسية والمميزة باستخدام ملف CSV.

عند إدخال اسم المستخدم، أدخل الاسم الأول والأخير.

لم يعد ملف CSV الخاص بالمستخدم يتضمن الأعمدة الخاصة بملف تعريف UC Manager وسلوك الاتصال وملف تعريف سلوك الاتصال الخاص بـ UC Manager. استخدم قالب الاتصال لإدارة سلوك الاتصال وملف UCM بشكل مجمع. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد سلوك الاتصال.

6

انقر فوق حدد قائمة المستخدمين وأضف ملف CSV المحدث.

7

اختر إضافة الخدمات فقط.

هذا هو الخيار الأفضل عند إضافة مستخدمين جدد، وخاصةً إذا كنت تستخدم تعيين الترخيص التلقائي.

استخدم إضافة وإزالة الخدمات إذا كنت تقوم بتعطيل الخدمات للمستخدمين.

8

انقر على تحميل.

يقوم ملف CSV بتحميل وإنشاء مهمتك. يمكنك إغلاق المتصفح أو هذه النافذة. ومع ذلك، تستمر مهمتك في العمل. لمراجعة تقدم مهمتك، راجع إدارة المهام في Webex Control Hub.

تنزيل قائمة المستخدمين

نحن نعمل على طرح هذه الميزة بشكل تدريجي، لذلك قد لا تكون متاحة لجميع العملاء حتى الآن.

هناك طريقتان مميزتان لتصدير بيانات المستخدم في Control Hub، حيث توفر كل منهما مجموعات مختلفة من الحقول في ملف التصدير.

  • استخدم زر التنزيل تنزيل ضمن الإدارة > المستخدمون لتصدير ملف CSV يحتوي على معلومات المستخدم الأساسية، مثل اسم العرض والدور وحالة الحساب والبريد الإلكتروني.
  • استخدم السهم المتجه لأسفل بجوار إضافة المستخدمين، وحدد إدارة المستخدمين بواسطة CSV لتصدير ملف بيانات مستخدم شامل يحتوي على أكثر من 40 حقلاً وجميع السمات الموثقة في هذه المقالة.

قم بإنشاء تقرير لجميع المستخدمين في مؤسستك عن طريق بدء عملية التصدير. بمجرد اكتمال عملية التصدير، يمكنك تنزيل ملف CSV من مدير المهام، حيث يمكنك أيضًا تتبع تقدم التقرير والأخطاء ونسبة الإكمال.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

3

انقر فوق تنزيل لتنزيل بيانات كافة المستخدمين.

4

انقر فوق بدء تقرير جديد.

قد يختلف الوقت اللازم لإكمال التقرير حسب حجم مؤسستك.
5

انقر فوق عرض تقدم التقرير لمراقبة تقدم التقرير.

يؤدي بدء تقرير جديد إلى إلغاء التقرير الحالي عندما يكون التقرير قيد التقدم بالفعل.

6

عند الانتهاء، انقر فوق تنزيل للوصول إلى التقرير.