للحصول على قائمة بحقول CSV المتاحة وتفاصيلها، ارجع إلى مرجع ملف CSV الخاص بإدارة مستخدمي Control Hub.

قبل البدء

إذا كان لديك أكثر من ملف CSV واحد لمؤسستك، فقم بتحميل واستيراد كل ملف بشكل منفصل. انتظر حتى تكتمل كل مهمة قبل المتابعة إلى ملف CSV التالي.

بالنسبة للعملاء في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (وتشمل اليابان والصين وهونج كونج)، يتم ملء هوية المتصل تلقائيًا من حقلي الاسم الأول واسم العائلة . تتجاهل عملية الاستيراد حقلي الاسم الأول لهوية المتصل واسم العائلة لهوية المتصل .

فيما يلي بعض التوصيات:

  • تقوم بعض برامج تحرير جداول البيانات بإزالة علامة "+" من الخلايا عند فتح ملف CSV. نوصي باستخدام محرر نصوص لإجراء تحديثات ملف CSV. إذا كنت تستخدم محرر جداول البيانات، فتأكد من تعيين تنسيق الخلية على النص واستعادة علامات + التي تم إزالتها.
  • قم بتصدير ملف CSV جديد لالتقاط أحدث المعلومات الخاصة بالحقول وتجنب الأخطاء أثناء استيراد التغييرات.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

3

انقر على القائمة المنسدلة الموجودة بجوار إضافة مستخدمين، ثم حدد إدارة المستخدمين باستخدام ملف CSV.

4

اختر كيفية إدارة المستخدمين.

  • تصدير CSV
  • تنزيل قالب CSV
يمكنك أيضًا اختيار تضمين سمات المستخدم أو تراخيص المستخدم أو كليهما عند تصدير ملف CSV.
5

أدخل معلومات المستخدمين الجدد على الخطوط الجديدة في ملف CSV.

  • العمود معرف المستخدم/البريد الإلكتروني (مطلوب) هو الحقل الإلزامي الوحيد.

  • إذا كان لديك دليل معين وأرقام خارجية لكل مستخدم جديد، فقم بتضمين علامة "+" البادئة للأرقام الخارجية بدون أحرف أخرى.

  • لتعيين خدمة، أضف TRUE في عمود تلك الخدمة. لاستبعاد خدمة، أضف خطأ.

    إذا كنت تستخدم التعيينات التلقائية للتراخيص، فاترك أعمدة الخدمة فارغة عند إنشاء مستخدمين باستخدام استيراد CSV. يقوم Webex تلقائيًا بتعيين تراخيص تلك الخدمات للمستخدمين الجدد.

    ستظهر أي خدمات معلقة كـ (معلقة) في عنوان العمود ذي الصلة داخل ملف CSV. لن يقوم Control Hub بتحميل ملف CSV مع خدمة معلقة تحمل علامة TRUE.

  • لتعيين موقع، أدخل اسمه في عمود الموقع . إذا لم تحدد الموقع في ملف CSV، فسيفشل ضم المستخدم.

  • إذا كنت تضيف مستخدمين كمشرفين في مركز اتصال Webex، فقم بإضافة المستخدمين يدويًا. يمكنك فقط تعيين الأدوار القياسية والمميزة باستخدام ملف CSV.

أثناء إدخال اسم المستخدم، أدخل الاسم الأول واسم العائلة.

لم يعد ملف CSV الخاص بالمستخدم يتضمن أعمدة ملف تعريف UC Manager، وسلوك الاتصال، وملف تعريف UC Manager الخاص بسلوك الاتصال. استخدم قالب الاتصال لإدارة سلوك المكالمة وملف تعريف UCM بشكل مجمع. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إعداد سلوك الاتصال.

6

انقر على اختيار ملف وأضف ملف CSV المحدث.

7

اختر إضافة خدمات فقط.

هذا هو الخيار الأفضل عند إضافة مستخدمين جدد، خاصةً إذا كنت تستخدم التعيين التلقائي للتراخيص.

استخدم إضافة وإزالة الخدمات إذا كنت تقوم بتعطيل الخدمات للمستخدمين.

8

انقر على تحميل.

يقوم ملف CSV بتحميل وإنشاء مهمتك. يمكنك إغلاق المستعرض أو هذه النافذة. ومع ذلك، يستمر تشغيل مهمتك. لمراجعة التقدم المحرز في إنجاز مهمتك، ارجع إلى إدارة المهام في Webex Control Hub.