Luettelo käytettävissä olevista CSV-kentistä ja sen yksityiskohdista on osoitteessa Control Hub -käyttäjähallinnan CSV-tiedostoviite.

Ennen kuin aloitat

Jos organisaatiollasi on useampi kuin yksi CSV-tiedosto, lataa ja tuo jokainen tiedosto erikseen. Odota, että kukin tehtävä on suoritettu loppuun, ennen kuin jatkat seuraavaan CSV-tiedostoon.

Aasian ja Tyynenmeren alueella (mukaan lukien Japani, Kiina ja Hongkong) oleville asiakkaille soittajan tunnus täytetään automaattisesti Etunimi ja Sukunimi -kentistä. Tuontitoiminto ei huomioi Soittajan tunnisteen etunimi ja Soittajan tunnisteen sukunimi -kenttiä.

Tässä on joitakin suosituksia:

  • Jotkin taulukkolaskentaohjelmat poistavat +-merkin soluista, kun ne avaavat CSV-tiedoston. Suosittelemme, että käytät CSV-päivitysten tekemiseen tekstieditoria. Jos käytät taulukkolaskentaohjelman editoria, varmista, että olet asettanut solumuodoksi tekstin ja palauttanut poistetut +-merkit.
  • Vie uusi CSV-tiedosto kenttien viimeisimpien tietojen tallentamiseksi ja virheiden välttämiseksi muutosten tuonnin aikana.

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

2

Siirry osoitteeseen Management > Users.

3

Napsauta pudotusvalikkoa Add users vieressä ja valitse sitten Manage users by CSV.

4

Valitse, miten käyttäjiä hallitaan.

  • Vie CSV
  • Lataa CSV-malli
Voit myös valita, haluatko sisällyttää CSV-tiedoston vientiin käyttäjäattribuutit, käyttäjälisenssit vai molemmat.
5

Kirjoita uusien käyttäjien tiedot CSV-tiedoston uusille riveille.

  • User ID/Email (pakollinen) -sarake on ainoa pakollinen kenttä.

  • Jos sinulla on erityinen hakemisto ja ulkoiset numerot kullekin uudelle käyttäjälle, lisää ulkoisten numeroiden etumerkki + ilman muita merkkejä.

  • Jos haluat määrittää palvelun, lisää TRUE kyseisen palvelun sarakkeeseen. Jos haluat sulkea palvelun pois, lisää FALSE.

    Jos käytät automaattisia lisenssien määrityksiä, jätä palvelusarakkeet tyhjiksi, kun luot käyttäjiä CSV-tuonnin avulla. Webex määrittää automaattisesti näiden palvelujen lisenssit uusille käyttäjille.

    Kaikki keskeytetyt palvelut näkyvät CSV-tiedoston vastaavassa sarakeotsikossa muodossa (keskeytetty) . Control Hub ei lataa CSV-tiedostoa, jonka keskeytetty palvelu on merkitty TRUE.

  • Jos haluat määrittää sijainnin, kirjoita sen nimi sarakkeeseen Sijainti . Jos et määritä sijaintia CSV-tiedostossa, käyttäjän sisäänotto epäonnistuu.

  • Jos lisäät käyttäjiä Webex Contact Centerin valvojiksi, Lisää käyttäjät manuaalisesti. Voit määrittää vain Standard- ja Premium-rooleja CSV-tiedoston avulla.

Kun syötät käyttäjän nimeä, kirjoita sekä etu- että sukunimi.

Käyttäjän CSV-tiedosto ei enää sisällä sarakkeita UC Manager Profile, Calling Behavior ja Calling Behavior UC Manager Profile. Käytä soittomallia, kun haluat hallita puhelujen käyttäytymistä ja UCM-profiilia irtotavarana. Lisätietoja on kohdassa Kutsukäyttäytymisen määrittäminen.

6

Napsauta Valitse tiedosto ja lisää päivitetty CSV-tiedosto.

7

Valitse Lisää vain palvelut.

Tämä on paras vaihtoehto, kun lisäät uusia käyttäjiä, varsinkin jos käytät automaattista lisenssien jakamista.

Käytä Palveluiden lisääminen ja poistaminen , jos poistat palveluita käytöstä käyttäjiltä.

8

Napsauta Upload.

CSV-tiedosto ladataan ja luodaan tehtäväsi. Voit sulkea selaimen tai tämän ikkunan. Tehtäväsi jatkuu kuitenkin edelleen. Voit tarkastella tehtäväsi edistymistä osoitteessa Tehtävien hallinta Webex Control Hubissa.