Du kan se en liste over tilgængelige CSV-felter og deres detaljer i CSV-filreference for Control Hub-brugeradministration.

Før du begynder

Hvis du har mere end én CSV-fil for din organisation, skal du overføre og importere hver fil separat. Vent på, at hver opgave fuldføres, før du fortsætter til den næste CSV-fil.

For kunder i Asien/Stillehavsområdet (herunder Japan, Kina og Hongkong) udfyldes Opkalder-id automatisk fra felterne Fornavn og Efternavn. Importhandlingen ignorerer felterne Nummervisningsfornavn og Nummervisningsefternavn .

Her er nogle anbefalinger:

  • Nogle regnearks redaktører fjerner + tegnet fra cellerne, når de åbner CSV-filen. Vi anbefaler, at du bruger en teksteditor til at foretage CSV-opdateringer. Hvis du bruger et regnearksredigeringsprogram, skal du sørge for, at du indstiller celleformatet til tekst og gendanne fjernede +-tegn.
  • Eksportér en ny CSV-fil for at hente de seneste oplysninger om felterne og undgå fejl under import af ændringer.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Administration > Brugere.

3

Klik på rullemenuen ved siden af Tilføj brugere, og vælg Administrer brugere via CSV.

4

Vælg, hvordan du vil administrere brugere.

  • Eksporter CSV
  • Download CSV-skabelon
Du kan også vælge at inkludere brugerattributter, brugerlicenser eller begge dele, når du eksporterer CSV-filen.
5

Indtast de nye brugeres oplysninger på nye linjer i CSV-filen.

  • Kolonnen Bruger-id/e-mail (påkrævet) er det eneste obligatoriske felt.

  • Hvis du har en specifik telefonbog og eksterne numre for hver ny bruger, skal du inkludere det foranstillede + for eksterne numre uden andre tegn.

  • For at tildele en tjeneste skal du tilføje SAND i den pågældende tjenestes kolonne. For at udelukke en tjeneste skal du tilføje FALSK.

    Hvis du bruger automatiske licenstildelinger, skal du lade tjenestekolonnerne være tomme, når du opretter brugere med CSV-importen. Webex tildeler automatisk licenserne til disse tjenester til de nye brugere.

    Alle suspenderede tjenester vises som (suspenderet) i den respektive kolonneoverskrift i CSV-filen. Control Hub vil ikke overføre en CSV-fil med en suspenderet tjeneste, der er markeret SAND.

  • For at tildele en placering skal du indtaste dens navn i kolonnen Placering . Hvis du ikke angiver placeringen i CSV-filen, mislykkes brugeronboarding.

  • Hvis du tilføjer brugere som supervisorer for Webex Contact Center, skal du tilføje brugere manuelt. Du kan kun tildele standard- og premium-roller ved hjælp af en CSV-fil.

Når du indtaster en brugers navn, skal du indtaste både for- og efternavn.

Bruger-CSV-filen indeholder ikke længere kolonnerne for UC Manager-profil, opkaldsadfærd og UC Manager-profil for opkaldsadfærd. Brug opkaldsskabelonen til at administrere opkaldsadfærden og UCM-profilen ad gangen. Få flere oplysninger i Opsæt opkaldsadfærd.

6

Klik på Vælg en fil , og tilføj den opdaterede CSV-fil.

7

Vælg Tilføj kun tjenester.

Dette er den bedste mulighed, når du tilføjer nye brugere, især hvis du bruger automatisk licenstildeling.

Brug Tilføj og fjern tjenester , hvis du deaktiverer tjenester for brugere.

8

Klik på Overfør.

CSV-filen overfører og opretter din opgave. Du kan lukke browseren eller dette vindue. Din opgave fortsætter dog med at køre. Se Administrer opgaver i Webex Control Hub for at se statussen for din opgave.