For a list of available CSV fields and what they do, read Control Hub user management CSV file reference.

Перш ніж почати

If you have more than one CSV file for your organization, upload and import each file separately. Зачекайте, доки кожне завдання буде виконано, перш ніж переходити до наступного файлу CSV.

Для клієнтів в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні (включно з Японією, Китаєм і Гонконгом) ідентифікатор абонента автоматично заповнюється з полів Ім'я та Прізвище . Імпорт ігнорує поля «Ім'я абонента» та «Ідентифікатор абонента» (Ім'я ).


 
  • Деякі редактори електронних таблиць видаляють знак + із клітинок під час відкриття файлу CSV. We recommend using a text editor to make CSV updates. If you use a spreadsheet editor, make sure to set the cell format to text, and add back removed + signs.
  • Експортуйте новий файл CSV, щоб записати останні поля та уникнути помилок під час імпорту змін.
1

Sign in to Control Hub and go to Users.

2

Click Download filtered users via CSV Завантажити.

3

Enter new users' information in new lines in the CSV file.

  • Стовпець Ідентифікатор або адреса електронної пошти користувача (обов’язково) є єдиним обов’язковим полем.

  • If you have a specific directory and external numbers for each new user, then include the leading + for external numbers without other characters.

  • To assign a service, add TRUE in that service's column. To exclude a service, add FALSE.

    If you’re using automatic license assignment, leave the service columns empty when creating users with the CSV import. Webex automatically assigns the licenses for those services to the new users.


     
    These are exceptions to the automatic license assignment:

    • Webex Calling

      You can't automatically assign Webex Calling licenses by leaving the relevant service column empty, even if your automatic license assignment includes Webex Calling.

      To create Webex Calling users, you must provide the following fields in the CSV file:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] or Webex Calling VAR Professional[sub-site name] with value TRUE.
      • Phone Number and/or Extension.
      • Location.

    • Основна версія Webex Customer Experience

      You can't automatically assign Customer Experience Essentials licenses by leaving the relevant service column empty, even if your automatic license assignment includes Customer Experience Essentials.

      To create Customer Experience Essentials users, you must provide the following fields in the CSV file:

      • User ID/Email.
      • Customer Experience Essentials[sub-site name] with value TRUE.
      • Phone Number and/or Extension.
      • Location.

    • Enterprise content management

      You can't assign enterprise content management permissions to users using automatic license assignment. Див. статтю Забезпечення керування контентом.

  • To assign a location, enter the location's name in the Location column. Якщо залишити це поле пустим, користувачу буде призначено розташування за замовчуванням.
  • If you’re adding users as supervisors for Webex Contact Center, then you must add users manually. Призначити ролі «Стандарт» і «Преміум» можна лише за допомогою CSV.

 

  • When entering a user's name, the first and last name are both required.

  • The user CSV no longer includes the columns for UC Manager Profile, Calling Behavior, and Calling Behavior UC Manager Profile. Instead, the Call Behavior and UCM Profile can be managed in bulk using the calling template. Додаткову інформацію див. на сторінці Set up calling behavior.

4

Клацніть Імпорт, виберіть файл і натисніть Відкрити.

5

Choose Add services only.

This is the best option when adding new users, especially if you’re using automatic license assignment.

Use Add and remove services if you’re deliberately removing services from users.

6

Клацніть Надіслати.

Файл CSV передасть і створить ваше завдання. Можна закрити браузер або це вікно, і виконання завдання буде продовжено. To review the progress of your task, see Manage tasks in Webex Control Hub.