عرض لوحة معلومات العمليات

توفر لوحة معلومات العمليات عرضا في الوقت الفعلي تقريبا للمكالمات التي حدثت على الشبكة المحلية. يساعدك على معرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلات واتخاذ إجراءات تصحيحية.

قبل البدء

من طريقة عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدةالمتصلة. على بطاقة العمليات ، انقر فوق لوحة المعلومات.

تظهر صفحة تعرض حالة المكالمة وجودة المكالمة لآخر 1 ساعة لجميع المجموعات في النشر. يشير الرقم الموجود بين قوسين بجوار المجموعات إلى إجمالي عدد المجموعات في عملية النشر.

يمكنك اختيار مجموعة من شريط نظام المجموعة الذي يتم عرضه في أعلى الصفحة لعرض المعلومات المرتبطة بهذا التجمع.

يعرض جزء المقاييس في أعلى الصفحة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). تساعدك هذه على فهم المعلومات المعروضة على لوحة معلومات العمليات بشكل أفضل.

يصف الجدول التالي مؤشرات الأداء الرئيسية.

عنوان الحقل

الوصف

مكالمات سيئة

حساب إجمالي المكالمات السيئة والنسبة المئوية من إجمالي المكالمات في آخر 1 ساعة. يتم تصنيف المكالمة التي تتجاوز قيمة SCSR لها عتبة المكالمة الطويلة والمكالمة القصيرة SCSR على أنها مكالمة ضعيفة. لمزيد من المعلومات، راجع درجات جودة مكالمات CM الموحدة .

إذا رأيت قيمة عالية بشكل غير عادي للمكالمات الضعيفة، فهذا يشير إلى أنه قد تكون هناك مشكلات في الشبكة تتعلق بعرض النطاق الترددي وإعدادات جودة الخدمة وما إلى ذلك.

مكالمات فاشلة

حساب إجمالي المكالمات الفاشلة والنسبة المئوية من إجمالي المكالمات في آخر 1 ساعة. إذا لم تكن شفرة سبب الإنشاء والإنهاء الخاصة ب CDR واحدة من هذه القيم - "0" و "1" و "2" و "3" و "16" و "17" و "31" و "126" و "127" و "393216" و "458752" و "262144" ، تصنيف المكالمة على أنها مكالمة فاشلة.

إذا رأيت قيمة عالية بشكل غير عادي للمكالمات الفاشلة، فتحقق من تقرير فشل المكالمات.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.


قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 دقائق حتى تظهر هنا معلومات حول المكالمات التي اكتملت. وقت التحديث على الرسوم البيانية هو 1 دقيقة.

عنوان البطاقة

الوصف

مكالمات سيئة

تعرض هذه البطاقة مخططا للاتجاه وبيانات لجميع المكالمات السيئة من الساعة 1 الماضية. تمكنك القائمة المنسدلة من تصفية البيانات وعرض المعلومات للمكالمات إما السيئة أو المقبولة أو الجيدة. بشكل افتراضي، يعرض المخطط بيانات المكالمات الضعيفة. تشير وسيلة الإيضاح على المخطط إلى المجموعات التي يتم عرض البيانات الخاصة بها.

مكالمات فاشلة

تعرض هذه البطاقة مخطط الاتجاه وبيانات جميع المكالمات الفاشلة من آخر 1 ساعة. تمكنك القائمة المنسدلة من تصفية البيانات وعرض المعلومات للمكالمات الفاشلة أو المتساقطة أو الناجحة. بشكل افتراضي، يعرض المخطط بيانات المكالمات الفاشلة. تشير وسيلة الإيضاح على المخطط إلى المجموعات التي يتم عرض البيانات الخاصة بها.

يتيح لك تطبيق Web RTMT مراقبة السلوك في الوقت الفعلي فيما يتعلق بـ Unified CM، وخدمة المراسلة الفورية والحضور، ومجموعات اتصال Cisco Unity Connection الجاهزة للاستخدام لديك.


يتم دعم RTMT على الويب على إصدارات CM الموحدة والمراسلة الفورية والتواجد وCisco Unity Connection التالية:
  • 11.5 SU9 والإصدارات الأحدث

  • 12.5 وأعلى

  • 14 فما فوق

قبل البدء

1

من طريقة عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدةالمتصلة. على بطاقة العمليات ، انقر فوق لوحة المعلومات.

2

انقر فوق اسم الكتلة على كتلة الكتلة المقابلة للمجموعة التي تريد تشغيل Web RTMT لها.


 

لعرض المعلومات الخاصة بالكتلة، تأكد من اتصالك بشبكة VPN الخاصة بك. في المطالبة، أدخل بيانات اعتماد إدارة الاتصالات الموحدة المحلية.

تظهر صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب مع عرض علامات تبويب النظام والصوت/الفيديووالجهاز . يتم تحديد علامة التبويب النظام بشكل افتراضي.


 
  • طريقة عرض الرسم البياني هي الإعداد الافتراضي لأي مخطط. انقر أسفل عنوان البطاقة للتبديل بين طريقة عرض الرسم البياني وطريقة عرض الجدول للمخطط.

  • إذا كانت المجموعة تحتوي على أكثر من خمس عقد، فإن طريقة عرض الرسم البياني للمخطط تعرض البيانات لخمسة خوادم فقط. ومع ذلك، تعرض طريقة عرض الجدول للمخطط بيانات لكافة العقد.

  • يتم حساب البيانات المعروضة على الرسوم البيانية لكل فاصل زمني مدته 1 دقيقة. تعرض الرسوم البيانية بيانات بحد أقصى 60 دقيقة.

  • انقر على أيقونة التكبير/التصغير في أعلى يسار البطاقة لفتح طريقة عرض التكبير/التصغير للمخطط. في طريقة عرض التكبير/التصغير، يمكنك رؤية البيانات لأكثر من خمس عقد.

النظام

توفر بطاقة ملخص التنبيه ملخصا لجميع التنبيهات النشطة التي تم الإبلاغ عنها بواسطة جميع العقد في مجموعة محددة. يعرض عدد التنبيهات النشطة لكل فئة تنبيه. تحتوي البطاقة على علامات التبويب التالية:

  • النظام: يعرض توزيع جميع التنبيهات النشطة التي تم تكوينها مسبقا في كل فئة تم الإبلاغ عنها بواسطة المجموعة المحددة.

  • CallManager أو اتصال الوحدة: بالنسبة إلى مجموعة CM موحدة، تحمل علامة التبويب هذه عنوان CallManager وبالنسبة لنظام مجموعة Cisco Unity Connection، فإن علامة التبويب هذه بعنوان Unity Connection.

  • الدردشة و P: يعرض توزيع كافة تنبيهات المراسلة الفورية وخدمة التواجد النشطة التي يتم الإبلاغ عنها بواسطة المجموعة المحددة.


    علامة التبويب هذه غير قابلة للتطبيق على مجموعة اتصال Cisco Unity.
  • مخصص: يعرض توزيع كافة التنبيهات المخصصة النشطة التي يتم الإبلاغ عنها بواسطة المجموعة المحددة.

لمزيد من المعلومات حول التنبيهات المذكورة سابقا، راجع دليل إدارة أداة المراقبة الموحدة في الوقت الفعلي من Cisco للحصول على إصدار CM الموحد الخاص بك على:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

يسرد قسم أحدث التنبيهات النشطة أحدث خمسة تنبيهات. انقر فوق عرض كافة التنبيهات في قسم أحدث التنبيهات النشطة في بطاقة ملخص التنبيه لعرض المعلومات المتعلقة بجميع التنبيهات النشطة .

يتكون هذا القسم من صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب من مخططات تمكنك من مراقبة سلامة النظام. يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.


الأرقام المعروضة على هذه الرسوم البيانية هي بالنسب المئوية (٪).

عنوان البطاقة

الوصف

استخدام الذاكرة الظاهرية

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لاستخدام الذاكرة الظاهرية لكل عقدة في الكتلة المحددة.

استخدام وحدة المعالجة المركزية

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لاستخدام وحدة المعالجة المركزية لكل عقدة في الكتلة المحددة.

استخدام القسم المشترك

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لاستخدام القسم الشائع لكل عقدة في الكتلة المحددة. يتم تخزين كافة ملفات السجل في القسم المشترك. يشير الاستخدام العالي إلى أن بعض العمليات تقوم بإنشاء ملفات سجل كبيرة. على سبيل المثال، إذا قمت بتمكين تسجيل تصحيح الأخطاء أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها ونسيت تعطيله بعد الانتهاء، فسيكون استخدام القسم الشائع مرتفعا.

يتكون هذا القسم من صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب من مخططات توفر اتصالات قاعدة بيانات نشطة ومعلومات النسخ المتماثل حول العقدة. تمكنك هذه المخططات من تعقب العقد المتعلقة بإجمالي عدد اتصالات العميل النشطة وعدد النسخ المتماثلة التي تم إنشاؤها وحالة النسخ المتماثل.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

إجمالي عدد العملاء المتصلين

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لإجمالي عدد العملاء المتصلين بقاعدة البيانات لكل عقدة في المجموعة المحددة. يشير الارتفاع أو الانخفاض الحاد في هذه القيمة إلى وجود مشكلة في العقدة.

تم إنشاء نسخ مطابقة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد النسخ المتماثلة التي تم إنشاؤها من جداول قاعدة البيانات لكل عقدة في الكتلة المحددة.

حالة الاستنساخ

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لحالة النسخ المتماثل لجداول قاعدة البيانات لكل عقدة في الكتلة المحددة. يمكنك المخطط من تشخيص مشكلات النسخ المتماثل لقاعدة البيانات.

في طريقة عرض الجدول، يمكنك عرض إحدى القيم التالية لحالة النسخ المتماثل لعقدة:

  • INIT—يتم إعداد عملية النسخ المتماثل. إذا كان النسخ المتماثل في هذه الحالة لأكثر من ساعة، فقد يكون فشل الإعداد قد حدث.

  • غير صحيح—لا يزال الإعداد قيد التقدم.

  • جيد—يتم إنشاء اتصالات منطقية ومطابقة الجداول مع الخوادم الأخرى في المجموعة.

  • مشتبه به - يتم إنشاء اتصالات منطقية ولكن هناك عدم التأكد مما إذا كانت الجداول متطابقة أم لا.

    يمكن أن تحدث هذه المشكلة لأن الملقمات الأخرى غير متأكدة مما إذا كان هناك تحديث لميزة مواجهة المستخدم (UFF) التي لم يتم تمريرها من المشترك إلى الجهاز الآخر في المجموعة.

  • فشل—لم يعد لدى الخادم اتصال منطقي نشط لتلقي أي جدول قاعدة بيانات عبر الشبكة. لا يحدث أي نسخ متماثل في هذه الحالة.

صوت/فيديو

يتكون هذا القسم من صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب من مخططات توفر معلومات حول نشاط المكالمات على Cisco Unified Communications Manager مثل المكالمات المكتملة ومحاولات المكالمات والمكالمات الجارية. ويشمل ذلك جميع الخوادم في المجموعة، إن وجدت.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

الاتصالات المكتملة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمكالمات التي تم إكمالها لكل عقدة معالجة مكالمات في المجموعة المحددة. يعرض المخطط بيانات المكالمات الناجحة فقط.

الاتصالات التي تم محاولة إجراؤها

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمكالمات التي تمت تجربتها لكل عقدة معالجة مكالمات في المجموعة المحددة. يعرض المخطط بيانات كل من المكالمات الناجحة والفاشلة.

المكالمات قيد التقدم

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمكالمات قيد التقدم لكل عقدة معالجة مكالمات في المجموعة المحددة.

فشل التقسيم المنطقي

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لإجمالي حالات فشل القسم المنطقي لكل عقدة في الكتلة المحددة.

يتكون هذا القسم من صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب من مخططات توفر معلومات حول نشاط البوابة على إدارة الاتصالات الموحدة من Cisco، بما في ذلك المنافذ النشطة والمنافذ الموجودة في الخدمة والمكالمات المكتملة. ويشمل ذلك جميع الخوادم في المجموعة، إن وجدت.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.


يمكنك عرض النشاط لنوع معين من البوابات باستخدام القائمة المنسدلة. الافتراضي هو بوابة MGCP FXS.

عنوان البطاقة

الوصف

الاتصالات المكتملة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمكالمات التي تم إكمالها لكل عقدة معالجة مكالمات يتم توجيهها عبر نوع البوابة المحدد.

المنافذ النشطة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمنافذ، من نوع البوابة المحدد، والتي يتم تسجيلها بنشاط مع كل عقدة معالجة مكالمات من المجموعة المحددة. من الناحية المثالية ، يجب أن يعرض المخطط خطا مسطحا. تشير العديد من الاختلافات في المخطط إلى وجود مشكلة في الشبكة والتي بدورها تؤثر على مكالمات البوابة.

الموانئ في الخدمة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمنافذ الموجودة في خدمة نوع gatewayf المحدد، والتي يتم تسجيلها بنشاط مع كل عقدة معالجة مكالمات من المجموعة المحددة.

يتكون هذا القسم من صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب من مخططات توفر معلومات حول نشاط الجذع على مدير الاتصالات الموحد من Cisco، بما في ذلك المكالمات قيد التقدم والمكالمات المكتملة. ويشمل ذلك جميع الخوادم في المجموعة، إن وجدت.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

يمكنك عرض النشاط لنوع معين من الجذع باستخدام القائمة المنسدلة. الافتراضي هو الجذع.

عنوان البطاقة

الوصف

المكالمات قيد التقدم

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمكالمات قيد التقدم لكل عقدة معالجة مكالمات يتم توجيهها عبر جذع.

الاتصالات المكتملة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمكالمات التي تم إكمالها لكل عقدة معالجة مكالمات يتم توجيهها عبر جذع.

الأجهزة

يتكون هذا القسم من صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب من مخططات توفر معلومات حول عدد أجهزة الهاتف المسجلة وأجهزة البوابة المسجلة وأجهزة موارد الوسائط المسجلة وأجهزة المحطة الأخرى المسجلة.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

أجهزة الهاتف

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد أجهزة الهاتف المسجلة في كل عقدة في المجموعة المحددة.

أجهزة البوابة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد أجهزة البوابة المسجلة في كل عقدة في المجموعة المحددة.

أجهزة موارد الوسائط

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد أجهزة موارد الوسائط المسجلة في كل عقدة في المجموعة المحددة. ومن الأمثلة على أجهزة موارد الوسائط برنامج التحويل البرمجي والموسيقى المعلقة (MOH) ونقطة إنهاء الوسائط (MTP) وجسر المؤتمر.

أجهزة المحطة الأخرى

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد أجهزة المحطة الأخرى المسجلة في كل عقدة في المجموعة المحددة.

يتكون هذا القسم من صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب من مخططات توفر معلومات حول عدد الهواتف المسجلة والهواتف التي تقوم بتشغيل SIP والهواتف التي تقوم بتشغيل بروتوكول التحكم في العميل النحيف (SCCP) والهواتف المسجلة جزئيا وعدد محاولات التسجيل الفاشلة.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

أجهزة الهاتف

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد الهواتف المسجلة في كل خادم Unified CM في المجموعة المحددة.

أجهزة SIP المسجلة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد هواتف SIP المسجلة في كل خادم Unified CM في المجموعة المحددة.

هواتف SCCP المسجلة

تعرض هذه البطاقة مخططا للاتجاهات لعدد هواتف SCCP المسجلة في كل خادم Unified CM في المجموعة المحددة.

الهواتف المسجلة جزئيًا

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد الهواتف المسجلة جزئيا لكل خادم Unified CM في المجموعة المحددة. الهاتف المسجل جزئيا هو هاتف SIP يحتوي فقط على بعض الخطوط المسجلة على الخادم.

محاولات التسجيل الفاشلة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد محاولات التسجيل الفاشلة لكل خادم Unified CM الذي أجرته جميع الهواتف في المجموعة المحددة.

تعرض صفحة Alert Central التنبيهات النشطة في النظام وسجل التنبيهات بالإضافة إلى تمكينك من تكوين خصائص التنبيه وتحديد مجموعة بريد إلكتروني لإشعار التنبيه.

1

من طريقة عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدةالمتصلة. على بطاقة العمليات ، انقر فوق لوحة المعلومات.

2

انقر فوق اسم الكتلة على كتلة الكتلة المقابلة للمجموعة التي تريد تشغيل Web RTMT لها.

تظهر صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب.

3

قم بتنفيذ أحد الخيارات التالية:

  • انقر على عرض جميع التنبيهات في قسم أحدث التنبيهات النشطة في بطاقة ملخص التنبيهات .
  • انقر على تنبيه مركزي بجوار علامة التبويب نظرة عامة .

تظهر صفحة التنبيه المركزي التي تعرض علامة التبويب نشط .

نشط

استنادا إلى اختيارك، تعرض علامة التبويب نشط تفاصيل التنبيهات.

يمكنك الاطلاع على المعلومات التالية في علامة التبويب نشط :

  • آخر تنبيه تم إطلاقه

  • اسم التنبيه

  • الشدة

  • المجموعة

  • في النطاق الآمن

  • مسح النظام

التاريخ

تعرض علامة التبويب "المحفوظات " في Alert Central قائمة بجميع التنبيهات التي أنشأها النظام في آخر 30 دقيقة. تحتوي علامة التبويب هذه على الأعمدة التالية:

  • الوقت: الوقت الذي تم فيه رفع التنبيه في النظام.

  • اسمالتنبيه: اسم التنبيه.

  • الوصف: وصف مفصل حول التنبيه.

  • الشدة: شدة التنبيه.

  • المجموعة: فئة التنبيه. القيم هي النظام والعرف ومدير الاتصال وIM & P واتصال الوحدة.

  • العقدة: خادم CM الموحد الذي شوهد عليه التنبيه. بالنسبة لحدث على مستوى نظام المجموعة، يعرض هذا العمود اسم المجموعة.

  • الوظيفة: معلومات نوع الخادم. على سبيل المثال، CUCM IM وحالة الحضور، أو CUCM الصوت/الفيديو.

  • البريد الإلكتروني: البريد الإلكتروني المستلمين الذين يتم إرسال التنبيهات إليهم من مركز التنبيه.

إعدادات

يمكنك تمكين التنبيهات المعدة مسبقا والمخصصة أو تعطيلها باستخدام علامة التبويب الإعدادات في Alert Central. تحتوي علامة التبويب هذه على الأعمدة التالية:

  • اسمالتنبيه: اسم التنبيه.

  • مجموعةالبريد الإلكتروني: مجموعة من المسؤولين ليتم إعلامهم عند حدوث تنبيهات.

  • الحالة: يمكن أن تحتوي على إحدى القيم التالية:

    • تم التمكين

    • معطل

  • المجموعة: فئة التنبيه. القيم هي النظام والعرف ومدير الاتصال وIM & P واتصال الوحدة.


انقر على تنبيه في علامة التبويب الإعدادات للحصول على اللوحة الجانبية لعرض الإعدادات الحالية وتعديل إعدادات التنبيه، إذا لزم الأمر.

مجموعة البريد الإلكتروني

تعرض علامة التبويب مجموعة البريد الإلكتروني في Alert Central قائمة بجميع مجموعات البريد الإلكتروني التي يتم إرسال إشعارات التنبيه إليها. تحتوي علامة التبويب هذه على الأعمدة التالية:

  • اسممجموعة البريد الإلكتروني - اسم مجموعة البريد الإلكتروني.

  • رسائلالبريد الإلكتروني - معرف البريد الإلكتروني الذي يتم إرسال إشعار إليه كلما تم رفع تنبيه.

  • الوصف- وصف مفصل حول مجموعة البريد الإلكتروني.

  • التنبيهات المقترنة- التنبيهات المرتبطة بمجموعة بريد إلكتروني.

تكوين مجموعة بريد إلكتروني جديدة

1

في الصفحة المركزية للتنبيه ، انقر فوق علامة التبويب مجموعة البريد الإلكتروني.

2

انقر على إضافة.

3

في الحقل اسم مجموعة البريد الإلكتروني، أدخل اسما لمجموعة البريد الإلكتروني.

4

في الحقل "رسائل البريد الإلكتروني"، أدخل جميع معرفات البريد الإلكتروني التي تنتمي إلى تلك المجموعة.

5

في حقل الوصف ، أدخل وصفا لمجموعة البريد الإلكتروني.

6

من القائمة المنسدلة تنبيهات للإقران ، حدد التنبيهات التي يجب إقرانها بالمجموعة وانقر على حفظ.

تصفية التنبيهات المعروضة على الصفحة المركزية للتنبيه


لا ينطبق هذا الإجراء على علامة التبويب مجموعة البريد الإلكتروني.

1

(اختياري) لتصفية القائمة استنادا إلى اسمالتنبيه، حدد خانة الاختيار المقابلة.

2

(اختياري) لتصفية القائمة استنادا إلى الخطورة، حدد خانة الاختيار المقابلة.


 
هذا لا ينطبق على علامة التبويب إعدادات .
3

(اختياري) لتصفية القائمة استنادا إلى المجموعة، حدد خانة الاختيار المقابلة.

4

(اختياري) لتصفية القائمة استنادا إلى قيمة في النطاق الآمن ، حدد خانة الاختيار المقابلة.


 
ينطبق هذا فقط على علامة التبويب نشط .

تحرير إعدادات التنبيه المركزية

في علامة التبويب الإعدادات في صفحة مركز التنبيه ، يمكنك تمكين تنبيه أو تعطيله أو إعادة تعيينه أو حذفه أو تعليقه.

1

لتعطيل تنبيه، حدد خانة الاختيار المقابلة، ثم انقر فوق تعطيل.

2

(اختياري) لتمكين تنبيه تم تعطيله مسبقا، حدد خانة الاختيار المقابلة، ثم انقر فوق تمكين.

3

(اختياري) لإعادة تعيين تنبيه، حدد خانة الاختيار المقابلة، ثم انقر فوق إعادة تعيين.

يؤدي ذلك إلى نقل إعدادات التنبيه إلى القيمة الافتراضية.

4

(اختياري) لحذف تنبيه، حدد خانة الاختيار المقابلة، ثم انقر فوق حذف.

5

(اختياري) لتعليق تنبيه، حدد خانة الاختيار المقابلة، ثم انقر فوق تعليق.


 
يمكنك تعليق جميع التنبيهات لمجموعة أو مجموعة من العقد في مجموعة.

تنبيهات التصدير

1

قم بتشغيل صفحة التنبيه المركزية .


 
استنادا إلى علامة التبويب التي تتواجد فيها، يمكنك إما تصدير التنبيهات النشطة أو سجل التنبيهات أو تكوين التنبيهات.
2

انقر على تصدير.

3

في صفحة التصدير التي تفتح، حدد نوع الملف إما بتنسيق PDF أو CSV استنادا إلى متطلباتك .

4

انقر على تنزيل.

يقوم مدير الاتصالات الموحدة من Cisco وخدمة المراسلة الفورية والتواجد لمدير الاتصالات الموحدة من Cisco وCisco Unity Connection بتحديث عدادات الأداء مباشرة (تسمى عدادات Perfmon). تحتوي العدادات على معلومات بسيطة ومفيدة حول النظام والأجهزة الموجودة على النظام، مثل عدد الهواتف المسجلة وعدد المكالمات النشطة وعدد موارد جسر المؤتمرات المتاحة واستخدام منفذ المراسلة الصوتية.

يمكنك مراقبة أداء مكونات النظام ومكونات التطبيق على النظام عن طريق اختيار العدادات لأي كائن باستخدام أداة Web RTMT.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات المتصلة UC. على بطاقة العمليات ، انقر فوق لوحة المعلومات.

2

انقر فوق اسم الكتلة على كتلة الكتلة المقابلة للمجموعة التي تريد عرض تفاصيلها.

تظهر صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب بشكل افتراضي.

3

انقر فوق علامة التبويب الأداء .

لمزيد من المعلومات حول الحقول المعروضة في هذه الصفحة، راجع صفحة تفاصيل الأداء.

4

(اختياري) لإضافة لوحة معلومات جديدة:

  1. انقر على إضافة جديد.

  2. أدخل اسما للوحة المعلومات في النافذة إضافة لوحة معلومات .

  3. انقر على إنشاء الآن.

رسالة تؤكد الإنشاء الناجح للوحة المعلومات.


 
يمكنك إنشاء خمس لوحات معلومات كحد أقصى.
5

(اختياري) لحذف لوحة معلومات، انقر فوق عنوان لوحة المعلومات، ثم انقر فوق حذف لوحة المعلومات.

6

لعرض تفاصيل أداء لوحة معلومات موجودة، انقر على عنوانها.

7

لإضافة عداد:

  1. من القائمة المنسدلة الخوادم ، حدد خادما واحدا أو أكثر.

  2. من القائمة المنسدلة فئات ، حدد فئة.

  3. من القائمة المنسدلة العدادات ، حدد عدادا.

  4. من القائمة المنسدلة مثيلات، حدد مثيلا .


 

يمكنك تحديد 15 عداد كحد أقصى وإضافتها إلى كل لوحة معلومات.

بعد تحديد عداد، تتم إضافة بطاقة مقابلة له إلى لوحة المعلومات. يمكنك سحب البطاقات عبر لوحة المعلومات وإعادة ترتيبها.

يصف الجدول التالي الحقول المتوفرة في صفحة الأداء.

اسم الحقل

الوصف

الخوادم

اسم CM الموحد والمراسلة الفورية والتواجد وخادم Cisco Unity Connection.

الفئات

يسمح لك باختيار فئة كائنات perfmon في RTMT ، مثل عدادات مراقبة الأداء.

العدادات

يسمح لك باختيار العدادات التي تنتمي إلى فئة.


 

عند إزالة عقدة من العداد ، تنعكس التغييرات فقط بعد 1 ساعة. حتى ذلك الحين ، يتم عرض العقدة بدون أي بيانات.

الحالات

يسمح لك باختيار مثيل معين من العداد.

تمكنك علامة التبويب "تتبع وسجل ويب" في صفحة RTMT من تجميع السجلات إما عند الطلب أو وفقا لجدول زمني محدد.


إذا كانت مجموعة CM الموحدة Cisco Tomcat موقعة ذاتيا أو موقعة من قبل مرجع مصدق خاص غير معروف للمستعرض، فيجب عليك التأكد من تثبيت المرجع المصدق وإضافته كمرجع موثوق به على المستعرض والجهاز العميل.

نوصي باستيراد الشهادات قبل استخدام الخيار المركزي للتتبع والسجل. إذا لم تقم باستيراد الشهادات، يعرض الخيار تتبع/سجل شهادة أمان للعقد في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى تطبيق Web RTMT والوصول إلى الخيار تتبع/سجل . لا يمكنك تغيير أية بيانات يتم عرضها للشهادة.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات المتصلة UC. على بطاقة العمليات ، انقر فوق لوحة المعلومات.

2

انقر فوق اسم الكتلة على كتلة الكتلة المقابلة للمجموعة التي تريد عرض تفاصيلها.

تظهر صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب بشكل افتراضي.

3

انقر فوق علامة التبويب تتبع/سجل .

4

(اختياري) لتجميع ملفات سجل الخدمة، انقر فوق علامة التبويب سجلات الخدمة.

بشكل افتراضي، يتم تحديد الخيار تجميع الملفات .

5

(اختياري) لجمع مقالب الأعطال، حدد تجميع مقالب التعطلات.

6

(اختياري) لتجميع ملفات سجل النظام، انقر فوق علامة التبويب سجلات النظام. حدد أحد الخيارات التالية:

  • حدد تجميع سجلات التثبيت لجمع سجلات التثبيت.

    من الخيار تحديد خادم، حدد الخادم الذي تريد تجميع ملفات سجل التثبيت له.

  • حدد سجلات التدقيق لجمع سجلات التدقيق.
7

(اختياري) لعرض قائمة بالمهام المجدولة لجمع السجلات، انقر فوق علامة التبويب حالة الوظيفة .


 
يمكنك إلغاء مهام جمع السجلات المعلقة من علامة التبويب هذه.

يتيح لك البحث عن الأجهزة البحث عن الهواتف والأجهزة في مجموعة باستخدام فلاتر مختلفة.


يعرض الجدول 3200 صف كحد أقصى.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات المتصلة UC. على بطاقة العمليات ، انقر فوق لوحة المعلومات.

2

انقر فوق اسم الكتلة على كتلة الكتلة المقابلة للمجموعة التي تريد عرض تفاصيلها.

تظهر صفحة البحث عن جهاز RTMT على الويب.

3

من القائمة المنسدلة البحث عن الجهاز، حدد نوع الجهاز.

4

من القائمة المنسدلة البحث حسب، حدد قيمة.

5

لتصفية البيانات، حدد واحدا أو أكثر من الفلاتر الإضافية .

لمزيد من المعلومات حول الحقول المعروضة في صفحة البحث عن الجهاز، راجع تفاصيل صفحةالبحث عن الجهاز.

6

انقر على بحث.

يتم سرد قائمة الأجهزة التي تطابق معايير البحث.

بحث عن جهاز

تتضمن القائمة المنسدلة بحث الجهاز العناصر التالية التي يمكنك البحث فيها:

  • الهاتف

  • أجهزة البوابة

  • أجهزة H323

  • أجهزة CTI

  • أجهزة البريد الصوتي

  • موارد الوسائط

  • SIP الجذع


استنادا إلى اختيارك، يتم ملء الحقل "طراز جهاز محدد" الموضح في الجدول أدناه.

البحث حسب

تتضمن القائمة المنسدلة "البحث بواسطة " العناصر التالية التي يمكنك البحث فيها:

  • أي اسم/عنوان

  • اسم الجهاز

  • وصف الجهاز

  • عنوان IP

  • الشبكة الفرعية IP

  • عنوان IPv6

  • رقم الدليل

مرشحات إضافية

يصف الجدول التالي عوامل التصفية الإضافية التي يمكنك استخدامها لتصفية المعلومات الموجودة في هذه الصفحة عند تحديد الهاتف من القائمة المنسدلة بحث الجهاز.


تتغير عوامل التصفية الإضافية المتوفرة استنادا إلى التحديد الذي تقوم به من القائمة المنسدلة بحث الجهاز.

اسم الحقل

الوصف

حالة الخدمة

عدد الهواتف المسجلة والبوابات والجذوع لكل عقدة والمجموعة الإجمالية (إن وجدت).

القيم المتاحة هي:

  • مسجَّل

  • غير المسجلة

  • مسجل جزئيا

  • مرفوض

  • أي حالة

  • الجهاز الذي تم تكوينه فقط في قاعدة البيانات

مدير الاتصال

تصفية البيانات استنادا إلى اسم مدير الاتصالات الموحد من Cisco الذي تم تكوين الجهاز عليه.

حالة التنزيل

تصفية البيانات بناء على حالة البيانات التي تم تنزيلها. القيم المتاحة هي:

  • أي منها

  • ناجح

  • يتم الآن التنزيل

  • أخفقت العملية

طراز جهاز محدد

تعرض هذه القائمة المنسدلة الطرز المختلفة للهاتف وجهاز البوابة وجهاز جذع وجهاز مورد الوسائط وما إلى ذلك، استنادا إلى ما تحدده من القائمة المنسدلة بحث الجهاز.

مراقبة السمات التالية

يمكنك تحديد خانة اختيار واحدة أو كافة خانات الاختيار للسمات التي تريد مراقبتها. قائمة السمات التي يمكنك تحديدها هي كما يلي:

  • الاسم

  • عقدة

  • عنوان IP

  • عنوان IPv6

  • تسجيل الدخولUserId

  • الطابع الزمني

  • أكتيف لود آي دي

  • مطلوبLoadId

  • تحميلالفشلالسبب

  • الحالة

  • رقم الدليل

  • الوصف

  • الطراز

  • سبب الحالة

  • البروتوكول

  • InactiveLoadId

  • حالة التنزيل

  • تحميلخادم

تصدير البحث عن الجهاز

1

قم بتشغيل صفحة البحث عن جهاز RTMT على الويب. لمزيد من المعلومات، راجع عرض صفحة البحث عن جهاز RTMT على الويب.

2

من القائمة المنسدلة البحث عن الجهاز، حدد نوع الجهاز.

3

من القائمة المنسدلة البحث حسب، حدد قيمة.

4

لتصفية البيانات، حدد واحدا أو أكثر من الفلاتر الإضافية .

لمزيد من المعلومات حول الحقول المعروضة في صفحة البحث عن الجهاز، راجع تفاصيل صفحةالبحث عن الجهاز.

5

انقر على بحث.

يتم سرد قائمة الأجهزة التي تطابق معايير البحث.

6

انقر على تصدير.

7

في صفحة تصدير، اختر نوع الملف عن طريق تحديد PDF أو CSV.