Afficher le tableau de bord des opérations

Le tableau de bord des opérations vous temps réel vue proche des appels qui se sont passés sur le réseau local. Ces données vous aident à voir s’il existe des problèmes et à prendre les mesures correctives.

Avant de commencer

  • Le service CallManager et le service Cisco AMC doivent fonctionner sur au moins un des nœuds du cluster sur l’UC connecté au Cloud.

  • Vous devez activer le Service des métriques opérationnelles sur la page Gestion des services pour le cluster souhaité. Pour plus d’informations, voir Activer les services UC connectés au Cloud dans Control Hub.

À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez à Services > UC connectée. Sur la carte Opérations , cliquez sur Tableau de bord.

Une page apparait montrant le statut d’appel et la qualité des appels pour les 1 heure passées pour tous les clusters dans le déploiement. Le nombre entre parenthèses à côté des clusters indique le nombre total de clusters dans le déploiement.

Vous pouvez choisir un cluster à partir du ruban du cluster qui est affiché en haut de la page pour afficher les informations qui sont liées à ce cluster.

Indicateurs clés de performance (KPA)

Le volet Métriques en haut de la page affiche les Indicateurs clés de performance (KPIs). Elles vous aident à mieux comprendre les informations affichées sur le tableau de bord des opérations.

Le tableau suivant décrit les KPIs.

Titre du champ

Description

Appels de mauvaise qualité

Nombre total des appels médiocres et pourcentage par rapport au total des appels au cours des dernières 1 heure. Un appel pour lequel la valeur SCSR dépasse le seuil d’appel long et à court appel SCSR est classé comme un appel médiocre. Pour plus d’informations, voir Grades de la qualité d’un appel Unified CM .

Si vous voyez une valeur inhabituellement élevée d’appels médiocres, il indique qu’il peut y avoir des problèmes de réseau concernant la bande passante, les paramètres QoS, etc.

Le pourcentage avec le symbole fléché affiché indique l’augmentation ou la diminution par rapport à la moyenne enregistrée au cours des 7 derniers jours.

Appels manqués

Compte du total des appels qui ont échoué et le pourcentage du total des appels au cours des dernières 1 heure. Si le code de cause d’origine et de résiliation d’un CDR ne sont pas l’une de ces valeurs—'0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','393216','458752','262144', un appel est noté en tant qu’appel qui a échoué.

Si vous voyez une valeur inhabituellement élevée d’appels qui ont échoué, consultez le rapport d’échec des appels.

Le pourcentage avec le symbole fléché affiché indique l’augmentation ou la diminution par rapport à la moyenne enregistrée au cours des 7 derniers jours.

Tableaux sur le tableau de bord

Le tableau suivant décrit les informations qui sont affichées dans les différents tableaux.

10 minutes peuvent s’nécessaires pour que les informations concernant les appels terminés s’affichent ici. L’heure d’actualisation dans les graphiques est de 1 minute.

Titre de la carte

Description

Appels de mauvaise qualité

Cette carte affiche un tableau des tendances et les données de tous les appels médiocres des dernières 1 heure. L Liste déroulante vous permet de filtrer les données et de consulter les informations pour les appels médiocres, acceptables ou bons. Par défaut, le tableau affiche les données des appels médiocres. La légende sur le graphique indique les clusters pour lesquels les données sont affichées.

Appels manqués

Cette carte affiche un tableau des tendances et les données de tous les appels qui ont échoué au cours des dernières 1 heure. L Liste déroulante vous permet de filtrer les données et d’afficher les informations pour les appels qui ont échoué, qui ont échoué, qui ont échoué ou qui ont abouti. Par défaut, le tableau affiche les données des appels qui ont échoué. La légende sur le graphique indique les clusters pour lesquels les données sont affichées.

Périphériques non enregistrés

Cette carte affiche un graphique de tendance et les données de tous les périphériques non enregistrés de la dernière 1 heure. La liste déroulante vous permet de filtrer les données et d'afficher les informations pour les périphériques non enregistrés, enregistrés, mis à disposition, rejetés ou inconnus. Par défaut, le graphique affiche les données pour les périphériques non enregistrés. Utilisez les onglets Tous, Points de terminaison, Passerelles et Ressources média pour filtrer les données en fonction du type de périphérique. La légende sur le graphique indique les clusters pour lesquels les données sont affichées.

CPU surchargé

Cette carte représente une répartition par groupes du nombre total de nœuds avec surcharge du CPU en temps réel. La légende sur le graphique indique le nombre et le pourcentage des clusters. S'il n'y a pas de surcharge du CPU dans un nœud, ce graphique est vide.

Mémoire faible

Cette carte représente une répartition par groupes du nombre total de nœuds ayant une faible mémoire en temps réel. La légende sur le graphique indique le nombre et le pourcentage des clusters. S'il n'y a aucun nœud avec une mémoire faible, ce graphique est vide.

Utilisation du disque dur

Cette carte représente une répartition par groupes du nombre total de nœuds avec des surcharges de disque en temps réel. La légende sur le graphique indique le nombre et le pourcentage des clusters. S'il n'y a pas de surcharge de disque dans un nœud, ce graphique est vide.

Problèmes de la base de données

Cette carte représente une répartition par groupes du nombre total de nœuds ayant des problèmes de base de données ouverte en temps réel. La légende sur le graphique indique le nombre et le pourcentage des clusters. S'il y a un problème de base de données ouverte dans un nœud, ce graphique est vide.

Lignes auxiliaires hors service

Cette fiche représente une répartition par groupes de toutes les jonctions SIP et MGCP qui sont hors service en temps réel. La légende sur le graphique indique le nombre et le pourcentage des clusters. S’il n’y a aucune ligne auxiliaire hors service dans un nœud, ce graphique est vide.

Épuisement de la liste de routage

Cette carte représente une répartition par groupes de tous les nœuds qui ont signalé des événements Épuisés de la liste de routage en temps réel. La légende sur le graphique indique le nombre et le pourcentage des clusters. S'il n'y a aucun événement Liste de routage épuisée signalé par un nœud, ce graphique est vide.

Accéder au RTMT Web et afficher la page d’aperçu

L’application Web RTMT vous permet de surveiller le comportement en temps réel des clusters Unified CM, IM et Presence et Cisco Unity Connection que vous avez embarqués.

Web RTMT prend en charge les versions Unified CM, IM et Presence et Cisco Unity Connection suivantes :

  • 11.5 SU9 et versions ultérieures

  • 12.5 et version plus récente

  • 14 et version plus récente

Avant de commencer

  • Le service CallManager et le service Cisco AMC doivent exécuter au moins un des nœuds dans le cluster à bord de Cloud-Connected UC.

  • À partir de Cisco Unified Communications Manager Administration, Sous Système > Serveur, les serveurs doivent être configurés à l'aide de leurs FDQN ou noms d'hôtes.

    Les noms d'hôtes ne peuvent être utilisés que si le certificat installé sur le cluster CUCM, a un nom d'hôte comme CommonName ou l'une des entrées SAN.

  • Activez un service Métriques opérationnelles sur la page Gestion des services. Pour plus d’informations, voir Activer les services UC connectés au Cloud dans Control Hub.

1

À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez à Services > UC connectée. Sur la carte Opérations , cliquez sur Tableau de bord.

2

Cliquez sur le nom du cluster sur le bloc de clusters correspondant au cluster pour lequel vous souhaitez ouvrir le web RTMT.

Pour afficher les informations spécifiques au cluster, assurez-vous de vous connecter au VPN. Sur l’invite, saisissez vos identifiants d’administration UC sur site.

La page Présentation Web RTMT s’affiche avec les onglets Système, Voix/vidéo et Périphérique affichés. L'onglet Système est choisi par défaut.

Actuellement, Jusqu'à 200 périphériques sont affichés sur la page Recherche de périphériques pour un seul nœud dans le cluster.

  • Affichage sous forme de graphique est le paramètre par défaut pour tous les graphiques. Cliquez sous le titre de la carte pour vous rendre sur l’affichage du graphe et l’affichage du tableau d’un tableau.

  • Si un cluster a plus de cinq nodes, l’affichage du graphe d’un graphique affiche uniquement les données de cinq serveurs. Cependant, l’affichage du tableau d’un diagramme affiche les données de tous les nodes.

  • Les données affichées dans les graphiques calculent pour chaque intervalle de 1 minute. Les graphiques affichent un maximum de données de 60 minutes.

  • Cliquez sur l’icône Zoom en haut à droite de la carte pour ouvrir l’affichage Zoom d’un graphique. Dans l’affichage Zoom, vous pouvez voir les données de plus de cinq nodes.

Système

Résumé des alertes

La carte Résumé des alertes fournit un résumé de toutes les alertes actives signalées par tous les nods d’un cluster sélectionné. Il affiche le nombre d’alertes actives pour chaque catégorie d’alerte. La carte a les onglets suivants :

  • Système : Affiche la distribution de toutes les alertes préconfigurées actives dans chaque catégorie signalée par le cluster sélectionné.

  • CallManager ou Unity Connection : Pour un cluster Unified CM, cet onglet est appelé CallManager et pour un cluster Cisco Unity Connection cet onglet est appelé Unity Connection.

  • IM et P : Affiche la distribution de toutes les alertes actives de MI et du service Presence qui sont signalées par le cluster sélectionné.

    Cet onglet n’est pas applicable pour un cluster Cisco Unity Connection cluster.

  • Personnalisé : Affiche la distribution de toutes les alertes personnalisées actives signalées par le cluster sélectionné.

Pour plus d’informations sur les alertes précédemment mentionnées, reportez-vous au Guide d’administration Cisco Unified’outil de contrôle en temps réel pour votre version d’Unified CM respective à l'::

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

La section Alertes actives les plus récentes répertorie les cinq alertes les plus récentes. Cliquez sur Afficher toutes les alertes dans la section Alertes actives les plus récentes de la carte Résumé des alertes pour afficher les informations relatives à toutes les alertes actives.

Métriques du système

Cette section de la page Aperçu du Web RTMT est composée de graphiques qui vous permettent de contrôler l’état du système. Le tableau suivant décrit les informations qui sont affichées dans les différents tableaux.

Les nombres affichés dans ces tableaux sont en pourcentages (%).

Titre de la carte

Description

Utilisation de la mémoire virtuelle

Cette carte affiche un tableau des tendances de l’utilisation de la mémoire virtuelle pour chaque nœud du cluster sélectionné.

Utilisation du processeur (CPU)

Cette carte affiche un tableau des tendances de l’utilisation du CPU pour chaque nœud du cluster sélectionné.

Utilisation de la partition commune

Cette carte affiche un tableau des tendances de l’utilisation de la partition commune pour chaque nœud du cluster sélectionné. Tous les journaux sont stockés dans la partition commune. Une utilisation élevée indique que certains processus créent des fichiers journaux importants. Par exemple, si vous avez activé la journalisation du débogage pendant le dépannage et que vous avez oublié de la désactiver lorsque vous avez terminé, l’utilisation de la partition commune est élevée.

Métriques de la base de données

Cette section de la page Présentation DU RTMT Web comprend des graphiques qui fournissent des connexions actives à la base de données et des informations de réplication sur le nœud. Ces graphiques vous permettent de suivre les nodes liés au nombre total de connexions client actives, au nombre de réplications qui ont été créées et au statut de réplication.

Le tableau suivant décrit les informations qui sont affichées dans les différents tableaux.

Titre de la carte

Description

Nombre total de clients connectés

Cette carte affiche un tableau des tendances du nombre total de clients qui sont connectés à la base de données pour chaque nœud du cluster sélectionné. Une augmentation ou une baisse de cette valeur indique un problème sur le nœud.

Doublons créés

Cette carte affiche un tableau des tendances du nombre de réplications créées des tableaux de la base de données pour chaque nœud du cluster sélectionné.

État de la réplication

Cette carte affiche un tableau des tendances du statut de réplication des tableaux de la base de données pour chaque nœud du cluster sélectionné. Le tableau vous permet de diagnostiquer les problèmes de réplication de la base de données.

Dans l’affichage dutableau, vous pouvez afficher l’une des valeurs suivantes pour le Statut de réplication d’un nœud :

  • INIT—Le processus de réplication est en cours de mise en place. Si la réplication est dans ce état pendant plus d’une heure, un échec d’installation s’est peut-être produit.

  • INCORRECT—L’installation est toujours en cours.

  • BON—Des connexions logiques sont établies et les tableaux sont mis en correspondance avec les autres serveurs du cluster.

  • SUSPECT—Les connexions logiques sont établies mais il n’est pas certain que les tableaux correspondent.

    Ce problème peut se produire car les autres serveurs ne sont pas certains qu’il y a une mise à jour de la fonctionnalité de l’utilisateur de face (UFF) qui n’a pas été passée de l’abonné à l’autre périphérique du cluster.

  • ÉCHEC—Le serveur n’a plus de connexion logique active pour recevoir un tableau de base de données sur le réseau. Aucune réplication ne se produit dans cet état.

Voix/Vidéo

Activité d’appel

Cette section de la page Présentation DU RTMT Web comprend des graphiques qui fournissent des informations sur l’activité des appels sur l’Cisco Unified Communications Manager telles que les appels terminés, les tentatives d’appels et les appels en cours. Ceci inclut tous les serveurs du cluster, le cas échéant.

Le tableau suivant décrit les informations qui sont affichées dans les différents tableaux.

Titre de la carte

Description

Appels effectués

Cette carte affiche un tableau des tendances des appels qui sont terminés pour chaque nœud de traitement d’appel dans le cluster sélectionné. Le tableau montre les données pour les appels qui ont réussi uniquement.

Tentatives d’appels

Cette carte affiche un tableau des tendances des appels tentés pour chaque nœud de traitement d’appel dans le cluster sélectionné. Le tableau montre les données à la fois pour les appels qui ont abouti et ceux qui ont échoué.

Appels en cours

Cette carte affiche un tableau des tendances des appels en cours pour chaque nœud de traitement d’appel dans le cluster sélectionné.

Échec logique de la partition

Cette carte affiche un tableau des tendances des échecs de partition logique totale pour chaque nœud du cluster sélectionné.

Activité de la passerelle

Cette section de la page Présentation du WEB RTMT est composée de graphiques qui fournissent des informations sur l’activité de la passerelle sur l’Cisco Unified Communications Manager, y compris les ports actifs, les ports en service et les appels terminés. Ceci inclut tous les serveurs du cluster, le cas échéant.

Le tableau suivant décrit les informations qui sont affichées dans les différents tableaux.

Vous pouvez afficher l’activité d’un type de passerelle particulier en utilisant le Liste déroulante. La passerelle PAR défaut estCPCP CPS.

Titre de la carte

Description

Appels effectués

Cette carte affiche un tableau des tendances des appels qui sont terminés pour chaque nœud de traitement d’appel acheminé via le type de passerelle sélectionné.

Ports actifs

Cette carte affiche un tableau des tendances des ports, du type de passerelle sélectionné, qui sont activement enregistrés avec chaque nœud de traitement d’appel du cluster sélectionné. Idéalement, le tableau devrait afficher une ligne plate. De nombreuses variations dans le tableau indiquent un problème de réseau qui à son tour a un impact sur les appels de la passerelle.

Ports en service

Cette carte affiche un tableau des tendances des ports en service du type de passerelle sélectionné, qui sont activement enregistrés avec chaque nœud de traitement d’appel du cluster sélectionné.

Activité de la ligne auxiliaire

Cette section de la page Présentation DU RTMT Web comprend des graphiques qui fournissent des informations sur l’activité du tronc sur l’Cisco Unified Communications Manager, incluant les appels en cours et les appels terminés. Ceci inclut tous les serveurs du cluster, le cas échéant.

Le tableau suivant décrit les informations qui sont affichées dans les différents tableaux.

Vous pouvez afficher l’activité d’un type de tronc particulier en utilisant le Liste déroulante. La valeur par défaut est tronc.

Titre de la carte

Description

Appels en cours

Cette carte affiche un tableau des tendances des appels en cours pour chaque nœud de traitement d’appel acheminé via un tronc.

Appels effectués

Cette carte affiche un tableau des tendances des appels qui sont effectués pour chaque nœud de traitement d’appel acheminé via un tronc.

Périphériques

Résumé des périphériques enregistrés

Cette section de la page Présentation du WEB RTMT est composée de graphiques qui fournissent des informations sur le nombre de périphériques téléphoniques enregistrés, les périphériques de passerelle enregistrés, les périphériques de ressources média enregistrés et les autres périphériques de station qui ont été enregistrés.

Le tableau suivant décrit les informations qui sont affichées dans les différents tableaux.

Titre de la carte

Description

Téléphones

Cette carte affiche un tableau des tendances du nombre de périphériques téléphoniques qui sont enregistrés sur chaque nœud dans le cluster sélectionné.

Passerelles

Cette carte affiche un tableau des tendances du nombre de périphériques de passerelle enregistrés sur chaque nœud du cluster sélectionné.

Périphériques de ressources médias

Cette carte affiche un tableau des tendances du nombre de périphériques de ressources média enregistrés sur chaque nœud du cluster sélectionné. Exemples de périphériques de ressources média sont transcodeur, Musique d’attente (MOH), Point de terminaison média (MTP) et pont de conférence.

Autres périphériques de station

Cette carte affiche un tableau des tendances du nombre d’autres périphériques de station enregistrés sur chaque nœud du cluster sélectionné.

Résumé des téléphones

Cette section de la page Présentation du Web RTMT est constituée de graphiques qui fournissent des informations sur le nombre de téléphones enregistrés, les téléphones sous SIP, les téléphones exécutant le protocole De contrôle du client Skinny (SCCP), les téléphones partiellement enregistrés, ainsi que le nombre de tentatives d’enregistrement qui ont échoué.

Le tableau suivant décrit les informations qui sont affichées dans les différents tableaux.

Titre de la carte

Description

Téléphones

Cette carte affiche un tableau des tendances du nombre de téléphones qui sont enregistrés sur chaque serveur Unified CM dans le cluster sélectionné.

Périphériques SIP enregistrés

Cette carte affiche un tableau des tendances du nombre de téléphones SIP enregistrés sur chaque serveur Unified CM dans le cluster sélectionné.

Téléphones SCCP enregistrés

Cette carte affiche un tableau des tendances du nombre de téléphones SCCP enregistrés sur chaque serveur Unified CM dans le cluster sélectionné.

Téléphones partiellement enregistrés

Cette carte affiche un tableau des tendances du nombre de téléphones partiellement enregistrés sur chaque serveur Unified CM dans le cluster sélectionné. Un téléphone partiellement enregistré est un téléphone SIP dont seules certaines lignes sont enregistrées sur le serveur.

Échec des tentatives d’enregistrement

Cette carte affiche un tableau des tendances du nombre de tentatives d’enregistrement qui ont échoué sur chaque serveur Unified CM réalisé par tous les téléphones du cluster sélectionné.

Afficher la page du Centre d’alerte RTMT du Web

La page Centre d’alertes affiche les alertes actives dans l’historique des alertes du système et vous permet également de configurer les propriétés d’alerte et de définir un groupe de courriers électroniques pour la notification d’alerte.

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À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez à Services > UC connectée. Sur la carte Opérations , cliquez sur Tableau de bord.

2

Cliquez sur le nom du cluster sur le bloc de clusters correspondant au cluster pour lequel vous souhaitez lancer le WEB RTMT.

La page Aperçu du WEB RTMT apparait.

3

Effectuez l’une des actions suivantes :

  • Cliquez sur Afficher toutes les alertes dans la section Alertes actives les plus récentes de la carte Résumé des alertes .
  • Cliquez sur Alerte Central à côté de l’onglet Aperçu.

La page Centre d’alerte apparait, affichant l’onglet Actif.

Actif

Selon votre sélection, l’onglet Actif affiche les détails des alertes.

Vous pouvez consulter les informations suivantes sur l’onglet Actif :

  • Dernière alerte annoncée

  • Nom de l’alerte

  • Gravité

  • Groupe

  • Dans la plage de sécurité

  • Le système a été effacé

Historique

L’onglet Historique dans le Centre d’alertes affiche la liste de toutes les alertes générées par le système au cours des 30 dernières minutes. Cet onglet a les colonnes suivantes :

  • Heure : Heure à quel moment l’alerte a été élevée dans le système.

  • Nom de l'alerte : Nom de l’alerte.

  • Description : Description détaillée de l’alerte.

  • Gravité : Gravité de l’alerte.

  • Groupe : Catégorie d’alerte. Les valeurs sont Système, Personnalisé, CallManager, IM&P et Unity Connection.

  • Nœud : Serveur Unified CM sur lequel l’alerte a été vue. Pour un événement au niveau du cluster, cette colonne affiche le nom du cluster.

  • Rôle : Informations sur le type de serveur. Par exemple, MI et Presence CUCM, ou Voix/Vidéo CUCM.

  • Adresse électronique : Destinataires des courriers électroniques à qui des alertes sont envoyées à partir du Centre d’alertes.

Paramètres

Vous pouvez activer ou désactiver les alertes préconfigurées et personnalisées à l’aide de l’onglet Paramètres dans le Centre d’alertes. Cet onglet a les colonnes suivantes :

  • Nom de l'alerte : Nom de l’alerte.

  • Groupe de messagerie électronique : Un groupe d’administrateurs à avertir en cas d’alertes.

  • Statut : Peut avoir l’une des valeurs suivantes :

    • Activé(e)

    • Désactivé

  • Groupe : Catégorie d’alerte. Les valeurs sont Système, Personnalisé, CallManager, IM&P et Unity Connection.

Cliquez sur une alerte dans l'onglet Paramètres pour obtenir le panneau latéral pour afficher les paramètres actuels et modifier les paramètres d'une alerte, si nécessaire.

Groupe de courrier électronique

L’onglet Groupe de courriers électroniques dans le Centre d’alerte affiche la liste de tous les groupes de messagerie électronique à qui les notifications d’alerte sont envoyées. Cet onglet a les colonnes suivantes :

  • Nom du groupe de messagerie électronique- Nom du groupe de messagerie électronique.

  • Courriers électroniques - ID de courrier électronique auquel une notification est envoyée chaque fois qu'une alerte est déclenchée.

  • Description - Description détaillée du groupe de messagerie électronique.

  • Alertes associées : alertes associées à un groupe de courriers électroniques.

Configurer un nouveau groupe de messagerie électronique

1

Sur la Page Centre d'alerte , cliquez sur l'onglet Groupe de courriers électroniques .

2

Cliquez sur Ajouter.

3

Dans le champ Nom du groupe de courriers électroniques , saisissez un nom pour le groupe de courriers électroniques.

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Dans le champ Courriers électroniques , saisissez tous les ID de courriers électroniques appartenant à ce groupe.

5

Dans le champ Description , saisissez une description pour le groupe de messagerie électronique.

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À partir des Alertes pour associer les Liste déroulante, sélectionnez les alertes qui doivent être associées au groupe et cliquez sur Enregistrer.

Filtrer les alertes affichées sur la page Du Centre d’alertes

Cette procédure n'est pas applicable à l'onglet Groupe de messagerie électronique .
1

(Facultatif) Pour filtrer la liste en fonction du nom de l’alerte, cochez la case correspondante.

2

(Facultatif) Pour filtrer la liste en fonction de la gravité, cochez la case correspondante.

Ceci n'est pas applicable à l'onglet Paramètres .
3

(Facultatif) Pour filtrer la liste en fonction du Groupe, cochez la case correspondante.

4

(Facultatif) Pour filtrer la liste en fonction de la valeur de Dans la plage sécurisée, cochez la case correspondante.

Ceci ne s'applique qu'à l'onglet Actif .

Modifier les paramètres du Centre d’alertes

Dans l’onglet Paramètres de la page Centre d’alerte, vous pouvez activer, désactiver, réinitialiser, supprimer ou suspendre une alerte.

1

Pour désactiver une alerte, cochez la case correspondante, puis cliquez sur Désactiver.

2

(Facultatif) Pour activer une alerte précédemment désactivée, cochez la case correspondante, puis cliquez sur Activer.

3

(Facultatif) Pour réinitialiser une alerte, cochez la case correspondante, puis cliquez sur Réinitialiser.

Cette action place les paramètres d’alerte sur la valeur par défaut.

4

(Facultatif) Pour supprimer une alerte, cochez la case correspondante, puis cliquez sur Supprimer.

5

(Facultatif) Pour suspendre une alerte, cochez la case correspondante, puis cliquez sur Suspendre.

Vous pouvez suspendre toutes les alertes pour un cluster ou un ensemble de nodes dans un cluster.

Alertes d’exportation

1

Lancez la page Centre d'alerte .

En fonction de l’onglet dans qui vous êtes, vous pouvez exporter les alertes actives, l’historique des alertes, ou la configuration des alertes.
2

Cliquez sur Exporter.

3

Dans la page Exporter qui s’ouvre, sélectionnez le Type de fichier au format PDF ou CSV selon votre exigence.

4

Cliquez sur Télécharger.

Afficher la page Performance RTMT du Web

Cisco Unified Communications Manager, Gestionnaire de communications unifiées Cisco et service Presence, et les Cisco Unity Connection de mettre à jour les compteurs de performance directement (appelés compteurs Perfmon). Les compteurs contiennent des informations simples et utiles sur le système et les périphériques du système, tel que le nombre de téléphones enregistrés, le nombre d’appels actifs, le nombre de ressources disponibles pour la passerelle de conférence et l’utilisation des ports de messagerie vocale.

Vous pouvez contrôler la performance des composants du système et les composants de l’application sur le système en choisissant les compteurs pour tout objet en utilisant l’outil Web RTMT.

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À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez à Services Connecté UC. Sur la carte Opérations , cliquez sur Tableau de bord.

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Cliquez sur le nom du cluster sur le bloc de clusters correspondant au cluster pour lequel vous souhaitez afficher les détails.

La page Aperçu du Web RTMT apparait par défaut.

3

Cliquez sur l’onglet Performance .

Pour plus d’informations sur les champs affichés sur cette page, voir La page Détails de la performance.

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(Facultatif) Pour ajouter un nouveau tableau de bord :

  1. Cliquez sur Ajouter un nouveau fichier.

  2. Entrez un nom pour le tableau de bord dans la fenêtre Ajouter un tableau de bord.

  3. Cliquez sur Créer maintenant.

Un message confirme la création réussie du tableau de bord.

Vous pouvez créer un maximum de cinq tableaux de bord.
5

(Facultatif) Pour supprimer un tableau de bord, cliquez sur le titre du tableau de bord, puis cliquez sur Supprimer le tableau de bord.

6

Pour afficher les détails de performance d’un tableau de bord existant, cliquez sur son titre.

7

Pour ajouter un compteur :

  1. À partir de la Liste déroulante serveurs, sélectionnez un ou plusieurs serveurs.

  2. À partir de la Liste déroulante Catégories , sélectionnez une catégorie.

  3. À partir du Liste déroulante , sélectionnez un compteur.

  4. À partir de la Liste déroulante instances, sélectionnez une instance.

Vous pouvez sélectionner un maximum de 15 compteurs et les ajouter à chaque tableau de bord.

Après avoir sélectionné un compteur, une carte correspondante est ajoutée au tableau de bord. Vous pouvez faire glisser les cartes sur le tableau de bord et les réorganiser.

Détails de la page Performance

Le tableau suivant décrit les champs qui sont disponibles sur la page Performance.

Nom du champ

Description

Serveurs

Nom de l’Unified CM, et de la MI et Presence et du Cisco Unity Connection serveur.

Catégories

Vous permet de choisir la catégorie des objets parfmon dans RTMT, comme les compteurs de contrôle de la performance.

Compteurs

Vous permet de choisir des compteurs qui appartiennent à une catégorie.

Lorsqu’un nœud est supprimé du compteur, les modifications sont reflétées uniquement après 1 heure. En attendant, le nœud s’affiche sans aucune donnée.

Cas

Vous permet de choisir une instance particulière d’un compteur.

Afficher l’onglet Web RTMT Trace et Journal

L’onglet Trace et Log Web de la page RTMT vous permet de collecter les journaux à la demande ou sur une planification définie.

Si le cluster Unified CM Cisco Tomcat est auto-signé ou signé par une autorité de certification privée inconnue par le navigateur, vous devez vous assurer que l’autorité de certification est installée et ajoutée en tant qu’autorité de confiance sur le navigateur et la machine client.

Nous vous recommandons d’importer les certificats avant d’utiliser l’option de central de traçeurs et de journaux. Si vous n’importez pas les certificats, l’option Trace/Log affiche un certificat de sécurité pour les nodes chaque fois que vous vous connectez à l’application RTMT Web et accède à l’option Trace/Log . Vous ne pouvez pas modifier les données qui s’affichent pour le certificat.

1

À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez à Services Connecté UC. Sur la carte Opérations , cliquez sur Tableau de bord.

2

Cliquez sur le nom du cluster sur le bloc de clusters correspondant au cluster pour lequel vous souhaitez afficher les détails.

La page Aperçu du Web RTMT apparait par défaut.

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Cliquez sur l'onglet Trace/Log .

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(Facultatif) Pour collecter les journaux du service, cliquez sur l’onglet Journaux du service.

Par défaut, l’option Collecter des fichiers est sélectionnée.

5

(Facultatif) Pour collecter les vidages de panne, sélectionnez Collecter les vidages de panne.

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(Facultatif) Pour collecter les fichiers journaux du système, cliquez sur l'onglet Journaux système . Choisissez l’une des options suivantes :

  • Sélectionnez Collecter les journaux d’installation pour collecter les journaux d’installation.

    À partir de l’option Sélectionner le serveur, sélectionnez le serveur pour lequel vous souhaitez collecter les fichiers journaux d’installation.

  • Sélectionnez Journaux d’audit pour collecter les journaux d’audit.
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(Facultatif) Pour afficher une liste des tâches programmées pour la collecte des journaux, cliquez sur l’onglet Statut de la tâche.

Vous pouvez annuler les tâches de collecte des journaux en attente à partir de cet onglet.
Afficher la page de recherche des périphériques RTMT du Web

La recherche des périphériques vous permet de rechercher des téléphones et des périphériques dans un cluster en utilisant différents filtres.

Le tableau affiche un maximum de 3 200 lignes.

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À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez à Services Connecté UC. Sur la carte Opérations , cliquez sur Tableau de bord.

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Cliquez sur le nom du cluster sur le bloc de clusters correspondant au cluster pour lequel vous souhaitez afficher les détails.

La page Recherche de périphérique RTMT Web s’affiche.

3

À partir de la Liste déroulante recherche du périphérique, sélectionnez un type de périphérique.

4

À partir de la recherche par Liste déroulante, sélectionnez une valeur.

5

Pour filtrer les données, sélectionnez un ou plusieurs des filtres supplémentaires.

Pour plus d’informations sur les champs affichés sur la page Recherche d’un périphérique, voir Détails de la page Recherche d’un périphérique.

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Cliquez sur Rechercher.

La liste des périphériques qui correspondent aux critères de recherche sont répertoriées.

Détails de la page de recherche de périphérique

Recherche de périphérique

La liste chercher des périphériques comprend les éléments suivants sur lesquels vous pouvez effectuer une recherche :

  • Téléphone

  • Passerelles

  • Périphériques H323

  • Périphériques CTI

  • Périphériques de messagerie vocale

  • Ressources pour les médias

  • Tronc SIP

Selon votre sélection, le champ Modèle de périphérique spécifique qui est décrit dans le tableau ci-dessous est rempli.

Rechercher par

La liste liste par comprend les éléments suivants sur lesquels vous pouvez effectuer une recherche :

  • Tous les noms/adresses

  • Nom du périphérique

  • Description du périphérique

  • Adresse IP

  • Sous-réseau IP

  • Adresse IPv6

  • Numéro du répertoire

Filtres supplémentaires

Le tableau suivant décrit les filtres supplémentaires que vous pouvez utiliser pour filtrer les informations sur cette page lorsque vous sélectionnez Téléphone à partir du filtre de recherche Liste déroulante.

Les filtres supplémentaires qui sont disponibles changent en fonction du choix que vous faites à partir de l’écran de Liste déroulante.

Nom du champ

Description

Statut du périphérique

Nombre de téléphones, passerelles et troncs enregistrés par nœud et cluster général (le cas échéant).

Les valeurs disponibles sont :

  • Inscrit(s)

  • Non inscrit

  • Partiellement inscrit(s)

  • Rejeté

  • Tous les statuts

  • Périphérique configuré uniquement dans la base de données

Gestionnaire d’appels

Filtre les données basées sur le nom du Cisco Unified Communications Manager où le périphérique a été configuré.

Statut du téléchargement

Filtre les données en fonction du statut des données téléchargées. Les valeurs disponibles sont :

  • Tous

  • OK

  • Téléchargement

  • Échec

Modèle spécifique du périphérique

Ce Liste déroulante montre les différents modèles d’un téléphone, d’un périphérique de passerelle, d’un périphérique de tronc, d’un périphérique de ressource média, etc., en fonction de ce que vous sélectionnez dans la Liste déroulante de recherche du périphérique.

Contrôler les attributs suivants

Vous pouvez sélectionner une ou toutes les cases à cocher pour les attributs que vous souhaitez contrôler. La liste des attributs que vous pouvez sélectionner est la suivante :

  • Nom

  • Aucun

  • Adresse IP

  • Adresse IPv6

  • Identifiant d’utilisateur de connexion

  • Horodatage

  • ActiveLoadId (Id de chargement actif)

  • RequestedLoadId (Id de chargement demandé)

  • TéléchargerFailureReason

  • Statut

  • Numéro du répertoire

  • Description

  • Modèle

  • Raison du statut

  • Protocole

  • Id de chargement inactif

  • TéléchargerStatus

  • Télécharger le serveur

Exporter la recherche des périphériques

Exporter la recherche des périphériques

1

Lancez la page Recherche de périphérique Web RTMT. Pour plus d’informations, voir Afficher la page de recherche des périphériques RTMT du Web.

2

À partir de la Liste déroulante recherche du périphérique, sélectionnez un type de périphérique.

3

À partir de la recherche par Liste déroulante, sélectionnez une valeur.

4

Pour filtrer les données, sélectionnez un ou plusieurs des filtres supplémentaires.

Pour plus d’informations sur les champs affichés sur la page Recherche d’un périphérique, voir Détails de la page Recherche d’un périphérique.

5

Cliquez sur Rechercher.

La liste des périphériques qui correspondent aux critères de recherche sont répertoriées.

6

Cliquez sur Exporter.

7

Sur la page Exporter, choisissez le Type de fichier en sélectionnant PDF ou CSV.