O painel de operações fornece uma visualização das chamadas que aconteceram na rede local na última hora e serve como um ponto de partida para a Ferramenta de monitoramento em tempo real (RTMT) baseada na web.
Visualizar o painel de operações
O painel de operações fornece uma visualização quase em tempo real das chamadas que aconteceram na rede local. Ele ajuda você a ver se há algum problema e tomar as medidas corretivas.
Antes de você começar
Os serviços CallManager e Cisco AMC devem estar em execução em pelo menos um dos nós do grupo integrado ao UC conectado à nuvem.
Habilite o Serviço de Métricas Operacionais na página Gerenciamento de Serviços para o grupo desejado. Para obter mais informações, consulte Habilitar serviços UC conectados à nuvem no Control Hub .
O painel de métricas na parte superior da página mostra os principais indicadores de desempenho (KPIs). Isso ajuda você a entender melhor as informações exibidas no painel de operações.
A tabela a seguir descreve os KPIs.
Título do campo |
Descrição |
|---|---|
Chamadas ruins |
Contagem do total de chamadas ruins e a porcentagem do total de chamadas na última 1 hora. Uma chamada para a qual o valor de SCSR ultrapassa o limite de SCSR de chamada longa e de chamada curta é classificada como uma chamada ruim. Para obter mais informações, consulte Notas de qualidade de chamada Unified CM . Se você vir um valor incomumente alto de chamadas ruins, isso indica que pode haver problemas de rede relacionados à largura de banda, configurações de QoS e assim por diante. |
Chamadas com falha |
Contagem do total de chamadas com falha e a porcentagem do total de chamadas na última 1 hora. Se o código de causa de origem e término de uma CDR não for um destes valores — '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126',' 127','393216','458752','262144', uma chamada é classificada como uma chamada com falha. Se você vir um valor incomumente alto de chamadas com falha, verifique o relatório de falha de chamada. |
A tabela a seguir descreve as informações exibidas nos vários gráficos.
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Pode levar até 10 minutos para que as informações sobre as chamadas concluídas apareçam aqui. O tempo de atualização nos gráficos é de 1 minuto. |
Título do cartão |
Descrição |
|---|---|
Chamadas ruins |
Este cartão exibe um gráfico de tendência e os dados de todas as chamadas ruins da última 1 hora. A lista suspensa permite filtrar dados e visualizar informações para chamadas ruins, aceitáveis ou boas. Por padrão, o gráfico exibe dados para chamadas ruins. A legenda no gráfico indica os grupos para os quais os dados são exibidos. |
Chamadas com falha |
Este cartão exibe um gráfico de tendência e os dados de todas as chamadas com falha da última 1 hora. A lista suspensa permite filtrar dados e visualizar informações para chamadas com falha, abandonadas ou bem-sucedidas. Por padrão, o gráfico exibe dados para chamadas com falha. A legenda no gráfico indica os grupos para os quais os dados são exibidos. |
O aplicativo Web RTMT permite monitorar o comportamento em tempo real dos grupos Unified CM, IM e Presence e Cisco Unity Connection que você integrou.
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A RTMT da Web suporta as seguintes versões do Unified CM, IM e Presence e do Cisco Unity Connection :
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Antes de você começar
O serviço CallManager e o serviço Cisco AMC devem estar em execução, pelo menos, um dos nós no grupo integrado ao UC conectado em nuvem.
Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, em Sistema > Servidor , os servidores precisarão ser configurados usando seus FQDNs ou nomes de host.
O nomes de host pode ser usado somente se o certificado instalado no grupo CUCM tiver o nome do host como CommonName ou uma das entradas da SAN.
Habilite um serviço de Métricas operacionais na página Gerenciamento de serviços. Para obter mais informações, consulte Habilitar serviços UC conectados à nuvem no Control Hub .
Sistema
O Resumo do alerta O cartão fornece um resumo de todos os alertas ativos relatados por todos os nós em um grupo selecionado. Ele mostra a contagem de alertas ativos para cada categoria de alerta. O cartão tem as seguintes guias:
Sistema: Exibe a distribuição de todos os alertas pré-configurados ativos em cada categoria relatada pelo grupo selecionado.
GerenciadorChamadas ou Conexão do Unity : Para um cluster do Unified CM, esta guia é intitulada GerenciadorChamadas e para um grupo do Cisco Unity Connection , esta guia é intitulada Conexão do Unity .
Mensagens instantâneas e mensagens instantâneas : Exibe a distribuição de todos os alertas de IM e serviço de presença ativos relatados pelo grupo selecionado.
Esta guia não é aplicável para um grupo do Cisco Unity Connection .Personalizado : Exibe a distribuição de todos os alertas personalizados ativos relatados pelo grupo selecionado.
Para obter mais informações sobre os alertas mencionados anteriormente, consulte Guia de administração da ferramenta de monitoramento em tempo real do Cisco Unified para sua respectiva versão do Unified CM em:
O Alertas ativos mais recentes A seção lista os cinco alertas mais recentes. Clique Visualizar todos os alertas no Alertas ativos mais recentes seção do Resumo do alerta cartão para visualizar informações relacionadas a todos os alertas ativos.
Esta seção do RTMT da Web Visão geral página consiste em gráficos que permitem que você monitore a integridade do sistema. A tabela a seguir descreve as informações exibidas nos vários gráficos.
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Os números exibidos nesses gráficos estão em porcentagens (%). |
Título do cartão |
Descrição |
|---|---|
Uso de memória virtual |
Este cartão exibe um gráfico de tendência do uso da memória virtual para cada nó no cluster selecionado. |
Uso da CPU |
Este cartão exibe um gráfico de tendência do uso da CPU para cada nó no grupo selecionado. |
Uso de partição comum |
Este cartão exibe um gráfico de tendência do uso comum de partições para cada nó no grupo selecionado. Todos os arquivos de registro são armazenados na partição comum. Um alto uso indica que alguns processos estão criando grandes arquivos de log. Por exemplo, se você tiver ativado o registro em log de depuração durante a solução de problemas e esquecido de desativá-lo depois que terminar, o uso comum de partições será alto. |
Esta seção do RTMT da Web Visão geral consiste em gráficos que fornecem conexões de banco de dados ativas e informações de replicação sobre o nó. Esses gráficos permitem rastrear os nós relacionados ao número total de conexões de clientes ativos, o número de réplicas que foram criadas e o status da replicação.
A tabela a seguir descreve as informações exibidas nos vários gráficos.
Título do cartão |
Descrição |
|---|---|
Número total de clientes conectados |
Este cartão exibe um gráfico de tendência do número total de clientes que estão conectados ao banco de dados para cada nó no grupo selecionado. Uma subida ou descida acentuada neste valor indica um problema no nó. |
Réplicas criadas |
Este cartão exibe um gráfico de tendência do número de réplicas criadas das tabelas do banco de dados para cada nó no grupo selecionado. |
Status da replicação |
Este cartão exibe um gráfico de tendência do status de replicação das tabelas do banco de dados para cada nó no grupo selecionado. O gráfico permite diagnosticar problemas de réplica de banco de dados de dados. No Exibição de tabela , você pode visualizar um dos seguintes valores para o Status de replicação de um nó:
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Voz/vídeo
Esta seção do RTMT da Web Visão geral página consiste em gráficos que fornecem informações sobre a atividade de chamada no Cisco Unified Communications Manager , como chamadas concluídas, tentativas de chamadas e chamadas Em andamento. Isso inclui todos os servidores no cluster, se aplicável.
A tabela a seguir descreve as informações exibidas nos vários gráficos.
Título do cartão |
Descrição |
|---|---|
Chamadas concluídas |
Este cartão exibe um gráfico de tendência das chamadas concluídas para cada nó de processamento de chamadas no grupo selecionado. O gráfico mostra os dados somente para chamadas bem-sucedidas. |
Tentativas de chamadas |
Este cartão exibe um gráfico de tendência das chamadas tentadas para cada nó de processamento de chamadas no grupo selecionado. O gráfico mostra os dados para chamadas bem-sucedidas e com falha. |
Chamadas em andamento |
Este cartão exibe um gráfico de tendência das chamadas que estão Em andamento para cada nó de processamento de chamadas no grupo selecionado. |
Falha na partição lógica |
Este cartão exibe um gráfico de tendência do total de falhas de partição lógica para cada nó no grupo selecionado. |
Esta seção do RTMT da Web Visão geral página consiste em gráficos que fornecem informações sobre a atividade do gateway no Cisco Unified Communications Manager, incluindo portas ativas, portas em serviço e chamadas concluídas. Isso inclui todos os servidores no cluster, se aplicável.
A tabela a seguir descreve as informações exibidas nos vários gráficos.
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Você pode visualizar a atividade de um tipo específico de gateway usando a lista suspensa. O padrão é o gateway MGCP FXS. |
Título do cartão |
Descrição |
|---|---|
Chamadas concluídas |
Este cartão exibe um gráfico de tendência das chamadas concluídas para cada nó de processamento de chamadas roteadas através do tipo de gateway selecionado. |
Portas ativas |
Este cartão exibe um gráfico de tendência das portas, do tipo de gateway selecionado, que estão ativamente registradas em cada nó de processamento de chamadas do grupo selecionado. Idealmente, o gráfico deve exibir uma linha plana. Inúmeras variações no gráfico indicam um problema de rede que, por sua vez, afeta as chamadas de gateway. |
Portas em serviço |
Este cartão exibe um gráfico de tendência das portas em serviço do tipo de gatewayf selecionado, que estão ativamente registradas em cada nó de processamento de chamadas do grupo selecionado. |
Esta seção do RTMT da Web Visão geral página consiste em gráficos que fornecem informações sobre a atividade do tronco no Cisco Unified Communications Manager, incluindo chamadas Em andamento e chamadas concluídas. Isso inclui todos os servidores no cluster, se aplicável.
A tabela a seguir descreve as informações exibidas nos vários gráficos.
Você pode visualizar a atividade de um tipo específico de tronco usando a lista suspensa. O padrão é tronco.
Título do cartão |
Descrição |
|---|---|
Chamadas em andamento |
Este cartão exibe um gráfico de tendência das chamadas que estão Em andamento para cada nó de processamento de chamadas roteado através de um tronco. |
Chamadas concluídas |
Este cartão exibe um gráfico de tendência das chamadas concluídas para cada nó de processamento de chamadas roteado através de um tronco. |
Dispositivos
Esta seção do RTMT da Web Visão geral página consiste em gráficos que fornecem informações sobre o número de dispositivos de telefone registrados, dispositivos de gateway registrados, dispositivos de recurso de mídia registrados e dispositivos de outras estações registrados.
A tabela a seguir descreve as informações exibidas nos vários gráficos.
Título do cartão |
Descrição |
|---|---|
Dispositivos de telefone |
Este cartão exibe um gráfico de tendência do número de dispositivos de telefone registrados em cada nó no grupo selecionado. |
Dispositivos de gateway |
Este cartão exibe um gráfico de tendência do número de dispositivos de gateway que estão registrados em cada nó no grupo selecionado. |
Dispositivos de recursos de mídia |
Este cartão exibe um gráfico de tendência do número de dispositivos de recurso de mídia que estão registrados em cada nó no grupo selecionado. Exemplos de dispositivos de recurso de mídia são transcodificador, música em espera (MOH), ponto de terminação de mídia (MTP) e ponte de conferência. |
Outros dispositivos que integram a estação |
Este cartão exibe um gráfico de tendência do número de outros dispositivos de estação que estão registrados em cada nó no grupo selecionado. |
Esta seção do RTMT da Web Visão geral página consiste em gráficos que fornecem informações sobre o número de telefones registrados, telefones que estão executando o SIP, telefones que estão executando o protocolo SCCP (SCCP), telefones parcialmente registrados e o número de tentativas de registro com falha.
A tabela a seguir descreve as informações exibidas nos vários gráficos.
Título do cartão |
Descrição |
|---|---|
Dispositivos de telefone |
Este cartão exibe um gráfico de tendência do número de telefones registrados em cada servidor do Unified CM no grupo selecionado. |
Dispositivos SIP registrados |
Este cartão exibe um gráfico de tendência do número de telefones SIP que estão registrados em cada servidor do Unified CM no grupo selecionado. |
Telefones SCCP registrados |
Este cartão exibe um gráfico de tendência do número de telefones SCCP que estão registrados em cada servidor do Unified CM no grupo selecionado. |
Telefones parcialmente registrados |
Este cartão exibe um gráfico de tendência do número de telefones que estão parcialmente registrados em cada servidor do Unified CM no grupo selecionado. Um telefone parcialmente registrado é um telefone SIP que tem apenas algumas linhas registradas no servidor. |
Tentativas de registro que falharam |
Este cartão exibe um gráfico de tendência do número de tentativas de registro com falha em cada servidor do Unified CM feitas por todos os telefones no grupo selecionado. |
O Central de alertas A página mostra os alertas ativos no sistema e o histórico de alertas, além de permitir que você configure as propriedades do alerta e defina um grupo de e-mail para notificação de alerta.
| 1 | Na exibição do cliente no Control Hub, vá até Serviços > Connected UC. Na página Operações cartão, clique em Painel . |
| 2 | Clique no nome do grupo no bloco de grupo correspondente ao grupo no qual você deseja iniciar a Web RTMT. A Web RTMT Visão geral página é exibida. |
| 3 | Execute um dos seguintes procedimentos:
O Central de alertas página é exibida mostrando o Ativo guia. |
Ativo
Com base na sua seleção, o Ativo guia mostra os detalhes dos alertas.
Você pode ver as seguintes informações neste relatório:
Último alerta gerado
Nome do alerta
Gravidade
Grupo
Em um intervalo seguro
Sistema limpo
Histórico
O Histórico guia em Central de alertas exibe a lista de todos os alertas que o sistema gerou nos últimos 30 minutos. Esta guia tem as seguintes colunas:
Hora: A hora em que o alerta foi gerado no sistema.
Nome do alerta Nome do alerta.
Descrição: Descrição detalhada sobre o alerta.
Gravidade Gravidade do alerta.
Grupo: Categoria de alerta. Os valores são Sistema, Personalizado, GerenciadorChamadas, IM&P e Conexão de Unity .
Nó: servidor do Unified CM no qual o alerta foi visto. Para um evento em todo o grupo, esta coluna exibe o nome do grupo.
Funções Informações do tipo de servidor. Por exemplo, CUCM IM and Presence ou CUCM Voice/Video.
E-mail: Destinatários de e-mail para quem os alertas são enviados da Central de alertas.
Configurações
Você pode ativar ou desativar alertas pré-configurados e personalizados usando o Configurações guia em Central de alertas . Esta guia tem as seguintes colunas:
Nome do alerta Nome do alerta.
Grupo de e-mail : Um grupo de administradores a ser notificado quando ocorrerem alertas.
Status: Insira um dos seguintes valores:
Ativado
Desativado
Grupo: Categoria de alerta. Os valores são Sistema, Personalizado, GerenciadorChamadas, IM&P e Conexão de Unity .
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Clique em um alerta no Configurações guia para obter o painel lateral para visualizar as configurações atuais e modificar as configurações de um alerta, se necessário.
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Grupo de e-mail
O Grupo de e-mail guia em Central de alertas exibe a lista de todos os grupos de e-mail para os quais as notificações de alerta são enviadas. Esta guia tem as seguintes colunas:
Nome do grupo de e-mail - Nome do grupo de e-mail.
E-mails - ID de e-mail para a qual uma notificação é enviada sempre que um alerta é gerado.
Descrição - Descrição detalhada sobre o grupo de e-mail.
Alertas associados - Alertas associados a um grupo de e-mail.
Configurar novo grupo de e-mail
| 1 | Na página Central de alertas Página, clique Grupo de e-mail guia. |
| 2 | Clique em Adicionar. |
| 3 | No Nome do grupo de e-mail campo, insira um nome para o grupo de e-mail. |
| 4 | No E-mails campo, insira todas as IDs de e-mail pertencentes a esse grupo. |
| 5 | No campo Descrição, insira uma descrição para o novo relatório. |
| 6 | A partir do Alertas a serem associados lista suspensa, selecione os alertas que precisam ser associados ao grupo e clique em Salvar . |
Filtrar os alertas exibidos na página da Central de alertas
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Este procedimento não é aplicável ao Grupo de e-mail guia.
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| 1 | (Opcional) Para filtrar a lista com base em Nome do alerta , marque a caixa de seleção correspondente . |
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| 2 | (Opcional) Para filtrar a lista com base em Gravidade , marque a caixa de seleção correspondente .
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| 3 | (Opcional) Para filtrar a lista com base na Grupo , marque a caixa de seleção correspondente . |
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| 4 | (Opcional) Para filtrar a lista com base no valor da Em intervalo de segurança , marque a caixa de seleção correspondente .
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Editar Configurações da Central de Alertas
Na página Configurações guia da Central de alertas página, você pode ativar, desativar, redefinir, excluir ou suspender um alerta.
| 1 | Para desativar um alerta, marque a caixa de seleção correspondente e clique em Desativar . |
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| 2 | (Opcional) Para ativar um alerta desativado anteriormente, marque a caixa de seleção correspondente e clique em Ativar . |
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| 3 | (Opcional) Para redefinir um alerta, marque a caixa de seleção correspondente e clique em Redefinir . Isso leva as configurações de alerta para o valor padrão. |
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| 4 | (Opcional) Para excluir um alerta, marque a caixa de seleção correspondente e clique em Excluir . |
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| 5 | (Opcional) Para suspender um alerta, marque a caixa de seleção correspondente e clique em Suspender .
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Agentes de exportação
| 1 | Iniciar o Central de alertas página.
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| 2 | Clique em Exportar. |
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| 3 | No Exportar página que é aberta, selecione a Tipo de arquivo como qualquer PDF ou CSV com base em sua exigência. |
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| 4 | Clique em Baixar. |
O Cisco Unified Communications Manager, o Serviço de IM e presença do Cisco Unified Communications Manager e o Cisco Unity Connection atualizam diretamente os contadores de desempenho (chamados de contadores Perfmon). Os contadores contêm informações simples e úteis sobre o sistema e os dispositivos no sistema, como número de telefones registrados, número de chamadas ativas, número de recursos de ponte de conferência disponíveis e uso da porta de mensagens de voz.
Você pode monitorar o desempenho dos componentes do sistema e os componentes do aplicativo no sistema escolhendo os contadores para qualquer objeto usando a ferramenta RTMT da Web.
| 1 | Na exibição do cliente no Control Hub, vá até Serviços > Connected UC. Na página Operações cartão, clique em Painel . |
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| 2 | Clique no nome do grupo no bloco de grupo correspondente ao grupo sobre o qual você deseja visualizar os detalhes. A Web RTMT Visão geral página aparece por padrão. |
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| 3 | Clique na guia Desempenho. Para obter mais informações sobre os campos exibidos nesta página, consulte Detalhes da página de desempenho . |
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| 4 | (Opcional) Para adicionar um novo painel:
Uma mensagem confirma a criação bem-sucedida do painel.
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| 5 | (Opcional) Para excluir um painel, clique no título do painel e clique em Excluir painel . |
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| 6 | Para visualizar os detalhes de desempenho de um painel existente, clique no título dele. |
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| 7 | Para adicionar um contador:
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A tabela a seguir descreve os campos que estão disponíveis na página Desempenho.
Nome do campo |
Descrição |
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|---|---|---|---|
Servidores |
Nome do servidor Unified CM, IM e Presence e servidor do Cisco Unity Connection. |
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Categorias |
Permite que você escolha a categoria de objetos perfmon no RTMT, como contadores de monitoramento de desempenho. |
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Contadores |
Permite escolher contadores que pertencem a uma categoria.
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Instâncias |
Permite que você escolha uma ocorrência específica de um contador. |
A guia da Web de rastreamento e registro da página RTMT permite coletar registros sob demanda ou de acordo com uma agenda definida.
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Se o Cisco Tomcat do cluster do Unified CM for autoassinado ou assinado por uma Autoridade de certificação privada desconhecida para o navegador, você deverá garantir que a Autoridade de certificação esteja instalada e adicionada como uma autoridade confiável no navegador e na máquina do cliente. Recomendamos que você importe os certificados antes de usar a opção central de rastrear e registrar. Se você não importar os certificados, o Rastreamento/registro A opção exibe um certificado de segurança para os nós sempre que você Iniciar sessão no aplicativo Web RTMT e acessar o Rastreamento/registro opção. Não é possível alterar nenhum dado exibido no certificado. |
| 1 | Na exibição do cliente no Control Hub, vá até Serviços > Connected UC. Na página Operações cartão, clique em Painel . |
||
| 2 | Clique no nome do grupo no bloco de grupo correspondente ao grupo sobre o qual você deseja visualizar os detalhes. A Web RTMT Visão geral página aparece por padrão. |
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| 3 | Clique no botão Rastreamento/registro guia. |
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| 4 | (Opcional) Para coletar os arquivos de registro de serviço, clique no Registros de serviço guia. Por padrão, Coletar arquivos opção está selecionada. |
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| 5 | (Opcional) Para coletar os despejos de memória, selecione Coletar despejos de memória . |
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| 6 | (Opcional) Para coletar os arquivos de registro do sistema, clique no Registros do sistema guia. Escolha uma das seguintes opções:
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| 7 | (Opcional) Para visualizar uma lista de tarefas agendadas para coleta de logs, clique no Status do trabalho guia.
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O Pesquisa de dispositivos permite pesquisar telefones e dispositivos em um cluster usando vários filtros.
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A tabela exibe um máximo de 3200 linhas. |
| 1 | Na exibição do cliente no Control Hub, vá até Serviços > Connected UC. Na página Operações cartão, clique em Painel . |
| 2 | Clique no nome do grupo no bloco de grupo correspondente ao grupo sobre o qual você deseja visualizar os detalhes. A Web RTMT Pesquisa de dispositivos página é exibida. |
| 3 | A partir do Pesquisa de dispositivos lista suspensa, selecione um tipo de dispositivo. |
| 4 | A partir do Procurar por lista suspensa, selecione um valor. |
| 5 | Para filtrar os dados, selecione uma ou mais das Filtros adicionais . Para obter mais informações sobre os campos exibidos na Pesquisa de dispositivos página, consulte Detalhes da página de Pesquisa de dispositivos . |
| 6 | Clique em Procurar. A lista de dispositivos que correspondem aos critérios de pesquisa é listada. |
Pesquisa de dispositivos
O Pesquisa de dispositivos A lista suspensa inclui os seguintes itens nos quais você pode pesquisar:
Telefone
Dispositivos de gateway
Dispositivos H323
Dispositivos ATA
Serviço de correio de voz
Recursos de mídia
Tronco SIP
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Com base na sua seleção, o Modelo de dispositivo específico campo que é descrito na tabela abaixo é preenchido. |
Procurar por
O Procurar por A lista suspensa inclui os seguintes itens nos quais você pode pesquisar:
Qualquer nome/endereço
Nome do dispositivo
Descrição do serviço
Endereço IP
Sub-rede IP
Endereço IP
Número de diretório
Recursos adicionais
A tabela a seguir descreve os filtros adicionais que você pode usar para filtrar as informações nesta página ao selecionar Telefone a partir do Pesquisa de dispositivos lista suspensa.
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Os filtros adicionais disponíveis são alterados com base na seleção que você faz no Pesquisa de dispositivos lista suspensa. |
Nome do campo |
Descrição |
|---|---|
Status do dispositivo |
Número de telefones, gateways e troncos registrados por cada nó e grupo geral (se aplicável). Os valores disponíveis são:
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Chamar pager |
Filtra os dados com base no nome do Cisco Unified Communications Manager no qual o dispositivo foi configurado. |
Baixar sites |
Filtra os dados com base no status dos dados baixados. Os valores disponíveis são:
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Modelo de dispositivo específico |
Esta lista suspensa mostra os vários modelos de um telefone, dispositivo de gateway, dispositivo de dispositivo de tronco de recurso de mídia e assim por diante, com base no que você selecionar na lista suspensa de Pesquisa de dispositivo . |
Monitorar os seguintes atributos |
Você pode selecionar uma ou todas as caixas de seleção para os atributos que deseja monitorar. A lista de atributos que você pode selecionar é a seguinte:
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Exportar pesquisa de dispositivos
| 1 | Iniciar o RTMT da Web Pesquisa de dispositivos página. Para obter mais informações, consulte Visualizar a página de pesquisa de dispositivo RTMT da Web . |
| 2 | A partir do Pesquisa de dispositivos lista suspensa, selecione um tipo de dispositivo. |
| 3 | A partir do Procurar por lista suspensa, selecione um valor. |
| 4 | Para filtrar os dados, selecione uma ou mais das Filtros adicionais . Para obter mais informações sobre os campos exibidos na Pesquisa de dispositivos página, consulte Detalhes da página de Pesquisa de dispositivos . |
| 5 | Clique em Procurar. A lista de dispositivos que correspondem aos critérios de pesquisa é listada. |
| 6 | Clique em Exportar. |
| 7 | Na página Exportar, escolha o tipo de arquivo selecionando PDF ou CSV . |
