Ver el tablero de mandos de operaciones

La Consola de operaciones ofrece una tiempo real de llamadas que se han producido en la red local. Le ayuda a ver si hay algún problema y a tomar medidas correctivas.

Antes de comenzar

  • El servicio CallManager y el servicio Cisco AMC deben estar ejecutándose en al menos uno de los nodos del grupo que se integra a UC conectado a la nube.

  • Debe habilitar el Servicio de métricas operativas en la página Administración de servicios para el grupo deseado. Para obtener más información, consulte Habilitar servicios de UC conectados a la nube en el Concentrador decontrol.

Desde la vista del cliente en ControlHub, vaya a Servicios > Connected UC. En la tarjeta Operaciones, haga clic en Tablero de mandos.

Aparecerá una página que muestra el estado de las llamadas y la calidad de la llamada durante 1 hora para todos los grupos de la implementación. El número entre paréntesis junto a Grupos indica la cantidad total de grupos en la implementación.

Puede elegir un grupo de la cinta del grupo que se muestra en la parte superior de la página para ver la información relacionada con ese grupo.

El panel de métricas en la parte superior de la página muestra los Indicadores de rendimiento clave (KPI). Estos le ayudarán a comprender mejor la información que se muestra en la Consola de operaciones.

En la siguiente tabla se describen los KPI.

Título del campo

Descripción

Llamadas de mala calidad

Conteo de las llamadas deficientes totales y el porcentaje de las llamadas totales en las últimas 1 hora. Una llamada para la que el valor SCSR supera el umbral de llamada larga y el umbral de SCSR de llamadas cortas se califica como una llamada deficiente. Para obtener más información, consulte Grados para la calidad de las llamadas de Unified CM.

Si ve un valor inusualmente alto de llamadas deficientes, indica que podría haber problemas de red relacionados con el ancho de banda, la configuración de QoS, y así sucesivamente.

Llamadas fallidas

Recuento del total de llamadas fallidas y el porcentaje de las llamadas totales en las últimas 1 hora. Si el código de origen y finalización de la causa de una CDR no es uno de estos valores: '0', '1', '2', '3', '16', '17', '31', '126','127','393216','458752','262144', entonces una llamada se calificará como una llamada fallida.

Si ve un valor inusualmente alto de las llamadas fallidos, verifique el informe de fallas en las llamadas.

La siguiente tabla describe la información que se muestra en los diversos gráficos.


La información sobre las llamadas que se han completado puede tardar hasta 10 minutos en aparecer aquí. El tiempo de actualización en los gráficos es de 1 minuto.

Título de la tarjeta

Descripción

Llamadas de mala calidad

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias y datos de todas las llamadas deficientes de las últimas 1 hora. La lista desplegable le permite filtrar datos y ver información para llamadas deficientes, aceptables o buenas. De manera predeterminada, el gráfico muestra los datos de las llamadas deficientes. La leyenda en el gráfico indica los grupos para los que se muestran los datos.

Llamadas fallidas

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias y datos de todas las llamadas fallidas en las últimas 1 hora. La lista desplegable le permite filtrar datos y ver información para llamadas fallidas, salientes o correctas. De manera predeterminada, el gráfico muestra los datos de las llamadas fallidas. La leyenda en el gráfico indica los grupos para los que se muestran los datos.

La aplicación Web RTMT le permite monitorear el comportamiento en tiempo real de Unified CM, mi y Presencia, y de Cisco Unity Connection que haya incorporado.


RTMT web es compatible con las siguientes versiones de Unified CM, MI y Presencia Cisco Unity Connection disponibles:
  • 11.5 SU9 y superior

  • 12.5 y superior

  • 14 y superior

Antes de comenzar

  • El servicio CallManager y el servicio Cisco AMC deben estar ejecutándose en al menos uno de los nodos del grupo conectado a UC conectado a la nube.

  • Debe habilitar el servicio de Métricas operativas en la página Administración de servicios. Para obtener más información, consulte Habilitar servicios de UC conectados a la nube en el Concentrador decontrol.

1

Desde la vista del cliente en ControlHub, vaya a Servicios > Connected UC. En la tarjeta Operaciones, haga clic en Tablero de mandos.

2

Haga clic en el nombre del grupo en el bloque de grupo correspondiente al grupo para el que desea iniciar Web RTMT.


 

Para ver la información específica del grupo, asegúrese de estar conectado a su VPN. Cuando se le solicite, introduzca sus credenciales de administración de UC locales.

Aparecerá la página Descripción general de RTMT web con las fichas Sistema, Voz/Vídeoy Dispositivo. La ficha Sistema está seleccionada de forma predeterminada.


 
  • Graph View (Vista de gráficos) es la configuración predeterminada para cualquier gráfico. Haga clic debajo del título de la tarjeta para alternar entre la Vista de gráficos y la Vista de tabla de un gráfico.

  • Si un grupo tiene más de cinco nodos, la Vista de gráficos de un gráfico muestra datos solo para cinco servidores. Sin embargo, la Vista de tabla de un gráfico muestra los datos de todos los nodos de .

  • Los datos que se muestran en los gráficos se calculan para cada intervalo de 1 minuto. Los gráficos muestran datos de un máximo de 60 minutos.

  • Haga clic en el icono Zoom en la parte superior derecha de la tarjeta para abrir la vista de Zoom de un gráfico. En la vista zoom, puede ver datos de más de cinco nodos.

Sistema

La tarjeta Resumen de alertas ofrece un resumen de todas las alertas activas reportadas por todos los nodos de un grupo seleccionado. Muestra el recuento de alertas activas para cada categoría de alerta. La tarjeta tiene las siguientes fichas:

  • Sistema: Muestra la distribución de todas las alertas preconfiguradas activas en cada categoría reportada por el grupo seleccionado.

  • CallManager o UnityConnection: Para un grupo de Unified CM, esta ficha se llama CallManager y para un grupo de Cisco Unity Connection llamada Unity Connection.

  • MI yP: Muestra la distribución de todas las alertas activas del servicio de presencia y MI informadas por el grupo seleccionado.


    Esta ficha no se aplica a un grupo Cisco Unity Connection extensión.
  • Personalizado: Muestra la distribución de todas las alertas personalizadas activas que informa el grupo seleccionado.

Para obtener más información acerca de las alertas anteriormente mencionadas, consulte Cisco Unified Guía de administración de la Herramienta de monitoreo en tiempo real para su versión de Unified CM respectiva en:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

La sección Alertas activas más recientes enumera las cinco alertas más recientes. Haga clic en Ver todas las alertas en la sección Alertas activas más recientes de la tarjeta Resumen de alertas para ver información relacionada con todas las alertas activas.

Esta sección de la página Descripción general de RTMT web se compone de gráficos que le permiten controlar el estado del sistema. La siguiente tabla describe la información que se muestra en los diversos gráficos.


Los números que se muestran en estos gráficos se encuentran en porcentajes (%).

Título de la tarjeta

Descripción

Uso del memoria virtual

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del uso de la memoria virtual para cada nodo del grupo seleccionado.

Uso de CPU

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del uso de CPU para cada nodo del grupo seleccionado.

Uso de partición común

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del uso de la partición común para cada nodo del grupo seleccionado. Todos los archivos de registro se almacenan en la partición común. Un alto uso indica que algunos procesos están creando archivos de registro de gran tamaño. Por ejemplo: si habilitó el registro de depuración durante la resolución de problemas y olvidó deshabilitarlo después de que haya terminado, el uso de la partición común sería alto.

Esta sección de la página Descripción general de RTMT web se compone de gráficos que proporcionan conexiones activas a la base de datos y información de replicación sobre el nodo. Estos gráficos le permiten realizar un seguimiento de los nodos relacionados con la cantidad total de conexiones de clientes activos, la cantidad de replicaciones que se han creado y el estado de la replicación.

La siguiente tabla describe la información que se muestra en los diversos gráficos.

Título de la tarjeta

Descripción

Cantidad total de clientes conectados

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de la cantidad total de clientes que están conectados a la base de datos para cada nodo del grupo seleccionado. Un aumento o caída importante de este valor indica un problema en el nodo.

Réplicas creadas

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de la cantidad de duplicaciones creadas de las tablas de la base de datos para cada nodo del grupo seleccionado.

Estado de replicación

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del estado de replicación de las tablas de la base de datos para cada nodo del grupo seleccionado. El gráfico le permite diagnosticar problemas de replicación de bases de datos.

En la vista de la tabla , puede ver uno de los siguientes valores para el Estado de replicación de un nodo:

  • INIT: se está configurando el proceso de replicación. Si la replicación está en este estado durante más de una hora, es posible que se haya producido una falla de configuración.

  • INCORRECTO: la configuración aún está en curso.

  • BUENO: se establecen las conexiones lógicas y las tablas coinciden con los otros servidores del grupo.

  • SUSPECT: se establecen conexiones lógicas, pero hay una insegura si las tablas coinciden.

    Este problema puede ocurrir debido a que los otros servidores no están seguros de si hay una actualización de la característica para el usuario ( SMTP) que no se ha pasado del suscriptor al otro dispositivo del grupo.

  • ERROR: el servidor ya no tiene una conexión lógica activa para recibir ninguna tabla de la base de datos en toda la red. En este estado no se producen duplicaciones.

Voz/Vídeo

Esta sección de la página Descripción general de RTMT web se compone de gráficos que proporcionan información sobre la actividad de llamadas en el Cisco Unified Communications Manager como llamadas finalizadas, intentos de llamadas y llamadas en curso. Esto incluye todos los servidores del grupo, si corresponde.

La siguiente tabla describe la información que se muestra en los diversos gráficos.

Título de la tarjeta

Descripción

Llamadas completadas

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de las llamadas que se completan para cada nodo de procesamiento de llamadas en el grupo seleccionado. El gráfico muestra los datos solo para llamadas exitosas.

Intentos de llamada

En esta tarjeta se muestra un gráfico de tendencias de las llamadas que se intentan realizar para cada nodo de procesamiento de llamadas en el grupo seleccionado. En el gráfico se muestran los datos de las llamadas exitosas y fallidas.

Llamadas en curso

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de las llamadas que están en curso para cada nodo de procesamiento de llamadas en el grupo seleccionado.

Error de partición lógica

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de las fallas totales de la partición lógica para cada nodo del grupo seleccionado.

Esta sección de la página Descripción general de RTMT web se compone de gráficos que proporcionan información sobre la actividad de la puerta de enlace en el Cisco Unified Communications Manager, incluidos los puertos activos, los puertos en servicio y las llamadas completadas. Esto incluye todos los servidores del grupo, si corresponde.

La siguiente tabla describe la información que se muestra en los diversos gráficos.


Puede ver la actividad para un tipo particular de puerta de enlace mediante el lista desplegable. El valor predeterminado es puerta de enlace MGCP PCIS.

Título de la tarjeta

Descripción

Llamadas completadas

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de las llamadas que se completan para cada nodo de procesamiento de llamadas que se enruta a través del tipo de puerta de enlace seleccionado.

Puertos activos

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de los puertos del tipo de puerta de enlace seleccionado, que se registran activamente con cada nodo de procesamiento de llamadas del grupo seleccionado. Normalmente, el gráfico debería mostrar una línea plana. Numerosas variaciones en el gráfico indican un problema de red que, a su vez, impacta en las llamadas de la puerta de enlace.

Puertos en servicio

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de los puertos en servicio del tipo gatewayf seleccionado, que se registran activamente con cada nodo de procesamiento de llamadas del grupo seleccionado.

Esta sección de la página Descripción general de RTMT web se compone de gráficos que proporcionan información sobre la actividad del enlace troncal en el Cisco Unified Communications Manager, incluidas las llamadas en curso y las llamadas finalizadas. Esto incluye todos los servidores del grupo, si corresponde.

La siguiente tabla describe la información que se muestra en los diversos gráficos.

Puede ver la actividad de un tipo particular de enlace troncal mediante el lista desplegable. El valor predeterminado es enlace troncal.

Título de la tarjeta

Descripción

Llamadas en curso

En esta tarjeta se muestra un gráfico de tendencias de las llamadas que están en curso para cada nodo de procesamiento de llamadas que se enruta a través de un enlace troncal.

Llamadas completadas

En esta tarjeta se muestra un gráfico de tendencias de las llamadas que se completan para cada nodo de procesamiento de llamadas que se enruta a través de un enlace troncal.

Dispositivos

Esta sección de la página Descripción general de RTMT web se compone de gráficos que proporcionan información acerca de la cantidad de dispositivos telefónicos registrados, de dispositivos de puerta de enlace registrados, de dispositivos de recursos de medios registrados y de otros dispositivos de estación registrados.

La siguiente tabla describe la información que se muestra en los diversos gráficos.

Título de la tarjeta

Descripción

Dispositivos telefónicos

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de la cantidad de dispositivos telefónicos que están registrados en cada nodo del grupo seleccionado.

Dispositivos de puerta de enlace

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de la cantidad de dispositivos de puerta de enlace que están registrados en cada nodo del grupo seleccionado.

Dispositivos de recursos multimedia

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de la cantidad de dispositivos de recursos de medios que están registrados en cada nodo del grupo seleccionado. Ejemplos de dispositivos de recursos de medios: transcoder, música en espera (MOH), punto de terminación de medios (MTP) y puente de conferencia.

Otros dispositivos de estación

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de la cantidad de otros dispositivos de puestos que están registrados en cada nodo del grupo seleccionado.

Esta sección de la página Descripción general de RTMT de Web se compone de gráficos que proporcionan información acerca de la cantidad de teléfonos registrados, los teléfonos que ejecutan SIP, los teléfonos que ejecutan el Protocolo de control de cliente (Skinny Client Control Protocol, SCCP), los teléfonos registrados parcialmente y la cantidad de intentos de registro fallidos.

La siguiente tabla describe la información que se muestra en los diversos gráficos.

Título de la tarjeta

Descripción

Dispositivos telefónicos

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de la cantidad de teléfonos que están registrados en cada servidor de Unified CM en el grupo seleccionado.

Dispositivos SIP inscritos

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de la cantidad de teléfonos SIP que están registrados en cada servidor de Unified CM en el grupo seleccionado.

Teléfonos SCCP registrados

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de la cantidad de teléfonos SCCP que están registrados en cada servidor de Unified CM del grupo seleccionado.

Teléfonos parcialmente inscritos

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de la cantidad de teléfonos que se registran parcialmente en cada servidor de Unified CM del grupo seleccionado. Un teléfono registrado parcialmente es un teléfono SIP que solo tiene algunas líneas inscritas en el servidor.

Intentos fallidos de inscripción

Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de la cantidad de intentos de inscripción fallidos en cada servidor de Unified CM realizado por todos los teléfonos del grupo seleccionado.

La página Central de alertas muestra las alertas activas en el sistema y el historial de alertas, además de configurar las propiedades de las alertas y definir un grupo de correo electrónico para las notificaciones de alertas.

1

Desde la vista del cliente en ControlHub, vaya a Servicios > Connected UC. En la tarjeta Operaciones, haga clic en Tablero de mandos.

2

Haga clic en el nombre del grupo en el bloque de grupo correspondiente al grupo para el que desea iniciar Web RTMT.

Aparecerá la página Descripción general de RTMT Web.

3

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Haga clic en Ver todas las alertas en la sección Alertas activas más recientes de la tarjeta Resumen de alertas.
  • Haga clic en Alerta Central junto a la ficha Descripción general.

Aparecerá la página Central de alertas, en la que se mostrará la ficha Activo.

Activo

En función de lo que seleccione, la ficha Activa muestra los detalles de las alertas.

Puede ver la siguiente información en la ficha Activa:

  • Última alerta emitida

  • Nombre de la alerta

  • Gravedad

  • Grupo

  • En el rango de seguridad

  • Sistema eliminado

Historial

La ficha Historial en la Central de alertas muestra la lista de todas las alertas que el sistema ha generado en los últimos 30 minutos. Esta ficha tiene las siguientes columnas:

  • Hora: Hora en la que se raise la alerta en el sistema.

  • Nombre de laalerta: Nombre de la alerta.

  • Descripción: Descripción detallada de la alerta.

  • Gravedad: Gravedad de la alerta.

  • Grupo: Categoría de alerta. Los valores son Sistema, Personalizado, CallManager, IM&P y Unity Connection.

  • Nodo: servidor de Unified CM en el que se vio la alerta. Para un evento en todo el grupo, esta columna muestra el nombre del grupo.

  • Función: Información sobre el tipo de servidor. Por ejemplo, presencia y MI de CUCM, o voz/vídeo de CUCM.

  • Correo electrónico: Destinatarios de correo electrónico a los que se envían alertas desde la Central de alertas.

Configuración

Puede habilitar o deshabilitar las alertas preconfiguradas y personalizadas desde la ficha Configuración de la Central dealertas. Esta ficha tiene las siguientes columnas:

  • Nombre de laalerta: Nombre de la alerta.

  • Grupo de correoelectrónico: Un grupo de administradores para que sean notificados cuando se produzcan alertas.

  • Estado: Puede tener uno de los siguientes valores:

    • Habilitado

    • Deshabilitado

  • Grupo: Categoría de alerta. Los valores son Sistema, Personalizado, CallManager, IM&P y Unity Connection.


Haga clic en una alerta en la ficha Configuración para obtener el panel lateral para ver la configuración actual y modificar la configuración de una alerta, si es necesario.

Grupo de correo electrónico

La ficha Grupo de correo electrónico de la Central de alertas muestra la lista de todos los grupos de correo electrónico a los que se envían las notificaciones de alerta. Esta ficha tiene las siguientes columnas:

  • Nombre del grupo decorreo electrónico: nombre del grupo de correo electrónico.

  • Correoselectrónicos: ID de correo electrónico al que se envía una notificación cada vez que se envía una alerta.

  • Descripción:una descripción detallada del grupo de correo electrónico.

  • Alertasasociadas: alertas asociadas con un grupo de correo electrónico.

Configurar un nuevo grupo de correo electrónico

1

En la página Central de alertas, haga clic en la ficha Grupo de correo electrónico.

2

Haga clic en Agregar.

3

En el campo Email Group Name (Nombre del grupo de correo electrónico), especifique el nombre del grupo de correo electrónico.

4

En el campo Correos electrónicos, introduzca todos los IDs de correo electrónico pertenecientes a ese grupo.

5

En el campo Descripción, introduzca una descripción para el grupo de correo electrónico.

6

En la lista Lista de lista desplegable, seleccione las alertas que deben asociarse al grupo y haga clic en Guardar.

Filtrar las alertas que se muestran en la página Central de alertas


Este procedimiento no se aplica a la ficha Grupo de correo electrónico.

1

(Opcional) Para filtrar la lista en función del Nombre de laalerta, marque la casilla de verificación correspondiente.

2

(Opcional) Para filtrar la lista según la gravedad, marque la casilla de verificación correspondiente.


 
Esto no se aplica a la ficha Configuración.
3

(Opcional) Para filtrar la lista en función del Grupo , marque la casilla de verificacióncorrespondiente.

4

(Opcional) Para filtrar la lista en función del valor del Dentro del rango seguro, marque la casilla de verificación correspondiente.


 
Esto solo se aplica a la ficha Activa.

Editar configuración de la Central de alertas

En la ficha Configuración de la página Central de alertas, puede habilitar, deshabilitar, restablecer, eliminar o suspender una alerta.

1

Para desactivar una alerta, marque la casilla de verificación correspondiente y haga clic en Desactivar.

2

(Opcional) Para habilitar una alerta deshabilitada anteriormente, marque la casilla de verificación correspondiente y haga clic en Habilitar.

3

(Opcional) Para restablecer una alerta, marque la casilla de verificación correspondiente y haga clic en Restablecer.

Esto lleva la configuración de la alerta al valor predeterminado.

4

(Opcional) Para eliminar una alerta, marque la casilla de verificación correspondiente y haga clic en Eliminar.

5

(Opcional) Para suspender una alerta, marque la casilla de verificación correspondiente y haga clic en Suspender.


 
Puede suspender todas las alertas de un grupo o de un conjunto de nodos de un grupo.

Exportar alertas

1

Inicie la página Central de alertas.


 
Según la ficha que esté en , puede exportar las alertas activas, el historial de alertas o la configuración de las alertas.
2

Haga clic en Exportar.

3

En la página Exportar que se abre, seleccione el Tipo de archivo como PDF o CSV en función de sus requisitos.

4

Haga clic en Descargar.

Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service y Cisco Unity Connection actualizar directamente los contadores de rendimiento (denominados contadores de Perfmon). Los contadores contienen información simple y útil sobre el sistema y los dispositivos del sistema, como la cantidad de teléfonos registrados, la cantidad de llamadas activas, la cantidad de recursos de puentes de conferencia disponibles y el uso de puertos de mensajería de voz.

Para supervisar el rendimiento de los componentes del sistema y de los componentes de la aplicación en el sistema, elija los contadores para cualquier objeto con la herramienta Web RTMT.

1

Desde la vista del cliente en Control Hub , vaya a Servicios Conectados UC. En la tarjeta Operaciones, haga clic en Tablero de mandos.

2

Haga clic en el nombre del grupo en el bloque del grupo correspondiente al grupo del que desea ver los detalles.

La página Descripción general de RTMT web aparece de forma predeterminada.

3

Haga clic en la ficha Rendimiento.

Para obtener más información acerca de los campos que se muestran en esta página, consulte Detalles de la página Rendimiento.

4

(Opcional) Para agregar un nuevo tablero de mandos:

  1. Haga clic en Añadir nueva.

  2. Introduzca un nombre para el tablero de mandos en la ventana Agregar tablero de mandos.

  3. Haga clic en Crear ahora.

Un mensaje confirma la creación correcta del tablero de mandos.


 
Puede crear un máximo de cinco tableros de mandos.
5

(Opcional) Para eliminar un tablero de mandos, haga clic en el título del tablero de mandos y, a continuación, haga clic en Eliminar tablero de mandos.

6

Para ver los detalles de rendimiento de un tablero de mandos existente, haga clic en su título.

7

Para agregar un contador:

  1. En la lista lista desplegable Servidores, seleccione uno o más servidores.

  2. De la lista lista desplegable categorías, seleccione una categoría.

  3. En el cuadro lista desplegable contadores, seleccione un contador.

  4. En la lista lista desplegable, seleccione una instancia.


 

Puede seleccionar un máximo de 15 contadores y agregarlos a cada consola.

Después de seleccionar un contador, se agrega una tarjeta correspondiente a él en la consola. Puede arrastrar las tarjetas por el tablero de mandos y reorganizarlas.

La siguiente tabla describe los campos disponibles en la página Rendimiento.

Nombre del campo

Descripción

Servidores

Nombre del servidor de Unified CM, mi y presencia, y de Cisco Unity Connection cliente.

Categorías

Le permite elegir la categoría de objetos perfmon en RTMT, como contadores de supervisión de rendimiento.

Contadores

Le permite elegir contadores que pertenecen a una categoría.


 

Cuando se elimina un nodo del contador, los cambios se reflejan solo después de 1 hora. Hasta entonces, se muestra el nodo sin ningún dato.

Instancias

Le permite elegir una instancia particular de un contador.

La ficha Web de seguimiento y registro de la página RTMT le permite recopilar registros bajo demanda o por una planificación fija.


Si el grupo de Unified CM Cisco Tomcat es de firma automática o firmado por una autoridad privada de certificados desconocida para el explorador, debe asegurarse de que la autoridad de certificación esté instalada y agregada como una autoridad de confianza en el explorador y en la máquina del cliente.

Le recomendamos que importe los certificados antes de utilizar la opción de la central de registro y seguimiento. Si no importa los certificados, la opción Seguimiento/Registro muestra un certificado de seguridad para los nodos cada vez que inicia sesión en la aplicación RTMT web y accede a la opción Seguimiento/registro. No puede cambiar los datos que se muestran para el certificado.

1

Desde la vista del cliente en Control Hub , vaya a Servicios Conectados UC. En la tarjeta Operaciones, haga clic en Tablero de mandos.

2

Haga clic en el nombre del grupo en el bloque del grupo correspondiente al grupo del que desea ver los detalles.

La página Descripción general de RTMT web aparece de forma predeterminada.

3

Haga clic en la ficha Seguimiento/Registro.

4

(Opcional) Para recopilar los archivos de registro del servicio, haga clic en la ficha Registros del servicio.

De manera predeterminada, está seleccionada la opción Recopilar archivos.

5

(Opcional) Para recopilar los volcados de caídas, seleccione Recopilar volcados de caídas.

6

(Opcional) Para reunir los archivos de registro del sistema, haga clic en la ficha Registros del sistema. Elija una de las siguientes opciones:

  • Seleccione Recopilar registros de instalación para recopilar los registros de instalación.

    Desde la opción Seleccionar servidor , seleccione el servidor para el que desea reunir los archivos de registro deinstalación.

  • Seleccione Registros de auditoría para recopilar los registros de auditoría.
7

(Opcional) Para ver una lista de los trabajos programados para la colección de archivos de registro, haga clic en la ficha Estado del trabajo.


 
Puede cancelar las tareas de recopilación de archivos de registro pendientes desde esta ficha.

La búsqueda de dispositivos le permite buscar teléfonos y dispositivos en un grupo mediante diversos filtros.


La tabla muestra un máximo de 3200 filas.

1

Desde la vista del cliente en Control Hub , vaya a Servicios Conectados UC. En la tarjeta Operaciones, haga clic en Tablero de mandos.

2

Haga clic en el nombre del grupo en el bloque del grupo correspondiente al grupo del que desea ver los detalles.

Aparecerá la página Búsqueda de dispositivos RTMT web.

3

En el cuadro de diálogo Lista desplegable dispositivo, seleccione un tipo de dispositivo.

4

Desde el menú Buscar lista desplegable, seleccione un valor.

5

Para filtrar datos, seleccione uno o más de los filtrosadicionales.

Para obtener más información acerca de los campos que se muestran en la página búsqueda de dispositivos, consulte Detalles de la página de búsqueda dedispositivos.

6

Haga clic en Buscar.

Se indica la lista de dispositivos que coinciden con los criterios de búsqueda.

Búsqueda de dispositivos

La lista desplegable Búsqueda de dispositivos se compone de los siguientes elementos en los que puede realizar una búsqueda:

  • Teléfono

  • Dispositivos de puerta de enlace

  • Dispositivos H323

  • Dispositivos CTI

  • Dispositivos de correo de voz

  • Recursos multimedia

  • Enlace troncal de SIP


En función de su selección, se completa el campo Modelo de dispositivo específico que se describe en la siguiente tabla.

Buscar por

El menú desplegable Buscar por consta de los siguientes elementos en los que puede realizar una búsqueda:

  • Cualquier nombre/dirección

  • Nombre del dispositivo

  • Descripción del dispositivo

  • Dirección IP

  • Subred IP

  • Dirección IPv6

  • Número de directorio

Filtros adicionales

La siguiente tabla describe los filtros adicionales que puede utilizar para filtrar la información de esta página cuando selecciona Teléfono desde el menú de búsqueda de dispositivos lista desplegable.


Los filtros adicionales que están disponibles cambian según la selección que haga desde el menú de Búsqueda lista desplegable.

Nombre del campo

Descripción

Estado del dispositivo

Cantidad de teléfonos, puertas de enlace y enlace troncales registrados por cada nodo y grupo general (si corresponde).

Los valores disponibles son los siguientes:

  • Registrados

  • No registrado

  • Registrado parcialmente

  • Seleccionado

  • Cualquier estado

  • El dispositivo solo se configura en la base de datos

Administrador de llamadas

Filtra los datos según el nombre de las Cisco Unified Communications Manager en las que se configuró el dispositivo.

Estado de descarga

Filtra los datos según el estado de los datos descargados. Los valores disponibles son los siguientes:

  • Cualquiera

  • Correcto

  • Descargando

  • Error

Modelo de dispositivo específico

En lista desplegable se muestran los diversos modelos de un teléfono, dispositivo de puerta de enlace, dispositivo de enlace troncal, dispositivo de recursos de medios, y así sucesivamente, en función de lo que seleccione desde la página de búsqueda lista desplegable.

Monitorear los siguientes atributos

Puede seleccionar una o todas las casillas de verificación para los atributos que desea supervisar. La lista de atributos que puede seleccionar es la siguiente:

  • Nombre

  • Nodo

  • Dirección IP

  • Dirección IPv6

  • ID de usuario de login

  • Marca de hora

  • Id de carga activa

  • Id de carga solicitado

  • DescargarFailureReason

  • Estado

  • Número de directorio

  • Descripción

  • Modelo

  • Motivo del estado

  • Protocolo

  • InactiveLoadId

  • DescargarStatus

  • Descargarservidor

Exportar búsqueda de dispositivo

1

Inicie la página búsqueda de dispositivos RTMT web. Para obtener más información, consulte Ver la página de búsqueda de dispositivos RTMT web.

2

En el cuadro de diálogo Lista desplegable dispositivo, seleccione un tipo de dispositivo.

3

Desde el menú Buscar lista desplegable, seleccione un valor.

4

Para filtrar datos, seleccione uno o más de los filtrosadicionales.

Para obtener más información acerca de los campos que se muestran en la página búsqueda de dispositivos, consulte Detalles de la página de búsqueda dedispositivos.

5

Haga clic en Buscar.

Se indica la lista de dispositivos que coinciden con los criterios de búsqueda.

6

Haga clic en Exportar.

7

En la página Exportar, elija el Tipo de archivo seleccionando PDF o CSV.