Operations Dashboard
El panel de operaciones ofrece una visión de las llamadas que se produjeron en la red en las instalaciones durante la última hora y sirve como punto de partida para la herramienta de supervisión en tiempo real (RTMT) basada en web.
El panel de operaciones ofrece una vista casi en tiempo real de las llamadas que se han producido en la red local. Le ayuda a ver si hay algún problema y tomar medidas correctivas.
Antes de comenzar
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El servicio CallManager y el servicio Cisco AMC deben ejecutarse en al menos uno de los nodos del clúster incorporados a Cloud-Connected UC.
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Debe habilitar el servicio de métricas operativas en la página Administración de servicios para el clúster deseado. Para obtener más información, consulte Habilitar los servicios de Cloud-Connected UC en Control Hub.
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En la vista del cliente en Control Hub, diríjase a Services (Servicios) > Connected UC. En la tarjeta Operaciones , haga clic en Panel. Aparece una página que muestra el estado y la calidad de la llamada durante la última hora de 1 hora para todos los clústeres de la implementación. El número entre paréntesis junto a Clústeres indica el número total de clústeres en la implementación. Puede elegir un clúster de la cinta de opciones del clúster que se muestra en la parte superior de la página para ver información relacionada con ese clúster. |
Índices clave de rendimiento (KPI)
El panel de métricas en la parte superior de la página muestra los indicadores clave de rendimiento (KPI). Estos le ayudan a comprender mejor la información que se muestra en el Operations Dashboard.
En la tabla siguiente se describen los KPI.
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Título del campo |
Descripción |
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Llamadas deficientes |
Conteo del total de llamadas deficientes y el porcentaje del total de llamadas en la última 1 hora. Una llamada para la que el valor de SCSR supera el umbral de llamada larga y llamada corta se califica como llamada deficiente. Para obtener más información, consulte Unified CM Calificaciones de calidad de llamadas . Si ve un valor inusualmente alto de llamadas deficientes, indica que podría haber problemas de red relacionados con el ancho de banda, la configuración de QoS, etc. El porcentaje con el símbolo de flecha que se muestra indica el aumento o disminución del promedio que se registra en los últimos 7 días. |
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Llamadas fallidas |
Recuento del total de llamadas fallidas y el porcentaje del total de llamadas en la última 1 hora. Si el código de causa de origen y terminación de un CDR no es uno de estos valores: '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', una llamada se califica como llamada fallida. Si ve un valor inusualmente alto de llamadas fallidas, consulte el informe de errores de llamada. El porcentaje con el símbolo de flecha que se muestra indica el aumento o disminución del promedio que se registra en los últimos 7 días. |
Gráficos en el panel
En la tabla siguiente se describe la información que se muestra en los distintos gráficos.
La información sobre las llamadas que se han completado puede tardar hasta 10 minutos en aparecer aquí. El tiempo de actualización en los gráficos es de 1 minuto.
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Título de la tarjeta |
Descripción |
|---|---|
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Llamadas deficientes |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias y datos de todas las llamadas pobres de la última 1 hora. La lista desplegable le permite filtrar datos y ver información para llamadas deficientes, aceptables o buenas. De forma predeterminada, el gráfico muestra datos de llamadas deficientes. La leyenda del gráfico indica los clústeres para los que se muestran datos. |
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Llamadas fallidas |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias y datos de todas las llamadas fallidas de la última 1 hora. La lista desplegable le permite filtrar datos y ver información de llamadas fallidas, descartadas o exitosas. De forma predeterminada, el gráfico muestra los datos de las llamadas fallidas. La leyenda del gráfico indica los clústeres para los que se muestran datos. |
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Dispositivos no registrados |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias y datos de todos los dispositivos no registrados de la última 1 hora. La lista desplegable le permite filtrar datos y ver información de dispositivos no registrados, registrados, aprovisionados, rechazados o desconocidos. De forma predeterminada, el gráfico muestra los datos de los dispositivos no registrados. Utilice las fichas Todos, Extremos , Puertas de enlace y Recursos multimedia para filtrar los datos según el tipo de dispositivo. La leyenda del gráfico indica los clústeres para los que se muestran datos. |
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CPU sobrecargado |
Esta tarjeta representa una distribución en clúster del número total de nodos con sobrecargas de CPU en tiempo real. La leyenda en el gráfico indica el recuento y el porcentaje de los grupos. Si no hay sobrecarga de CPU en ningún nodo, este gráfico está vacío. |
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Memoria baja |
Esta tarjeta representa una distribución en clúster del número total de nodos con poca memoria en tiempo real. La leyenda en el gráfico indica el recuento y el porcentaje de los grupos. Si no hay ningún nodo con poca memoria, este gráfico está vacío. |
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Alto uso de disco |
Esta tarjeta muestra una distribución en clúster del número total de nodos con sobrecargas de disco en tiempo real. La leyenda en el gráfico indica el recuento y el porcentaje de los grupos. Si no hay sobrecarga de disco en ningún nodo, este gráfico está vacío. |
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Problemas con la base de datos |
Esta tarjeta muestra una distribución en clúster del número total de nodos con problemas de base de datos abierta en tiempo real. La leyenda en el gráfico indica el recuento y el porcentaje de los grupos. Si hay un problema de base de datos abierta en cualquier nodo, este gráfico está vacío. |
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Troncales fuera de servicio |
Esta tarjeta muestra una distribución en clúster de todos los troncales SIP y MGCP que están fuera de servicio en tiempo real. La leyenda en el gráfico indica el recuento y el porcentaje de los grupos. Si no hay ningún troncal fuera de servicio en ningún nodo, este gráfico está vacío. |
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Agotamiento de RouteList |
Esta tarjeta muestra una distribución en clúster de todos los nodos que han informado de eventos agotados de la lista de rutas en tiempo real. La leyenda en el gráfico indica el recuento y el porcentaje de los grupos. Si ningún nodo informa de ningún evento Lista de rutas agotado, este gráfico está vacío. |
La aplicación de RTMT web le permite supervisar el comportamiento en tiempo real de los clústeres de Unified CM, IM and Presence y Cisco Unity Connection que tiene integrados.
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11.5 SU9 y versiones posteriores
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12.5 y versiones posteriores
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14 y versiones posteriores
Antes de comenzar
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El servicio CallManager y el servicio Cisco AMC deben ejecutar al menos uno de los nodos del clúster a bordo de la UC conectada a la nube.
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Desde Cisco Unified Communications Manager Administration, en Sistema > Servidor, los servidores deben configurarse con sus FQDN o nombres de host.
Los nombres de host sólo se pueden usar si el certificado instalado en el clúster de CUCM tiene el nombre de host como CommonName o una de las entradas de SAN.
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Habilite un servicio de métricas operativas en la página Administración de servicios. Para obtener más información, consulte Habilitar los servicios de Cloud-Connected UC en Control Hub.
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En la vista del cliente en Control Hub, diríjase a Services (Servicios) > Connected UC. En la tarjeta Operaciones , haga clic en Panel. |
| 2 |
Haga clic en el nombre del clúster en el bloque de clúster correspondiente al clúster para el que desea abrir RTMT web. Para ver la información específica del clúster, asegúrese de conectarse al VPN. Cuando se le solicite, escriba las credenciales de administración de UC locales. Aparece la página Web RTMT Descripción general con las fichas Sistema , Voz/vídeo yDispositivo . La ficha Sistema se elige de forma predeterminada. Actualmente, se muestran hasta 200 dispositivos en la página Búsqueda de dispositivos para un solo nodo del clúster.
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Sistema
Resumen de alertas
La ficha Resumen de alertas ofrece un resumen de todas las alertas activas notificadas por todos los nodos de un clúster seleccionado. Muestra el recuento de alertas activas para cada categoría de alerta. La tarjeta tiene las siguientes pestañas:
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Sistema: muestra la distribución de todas las alertas preconfiguradas activas en cada categoría notificada por el clúster seleccionado.
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CallManager o Unity Connection: Para un clúster de Unified CM, esta pestaña se titula CallManager y para un clúster de Cisco Unity Connection esta pestaña se titula Unity Conexión.
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IM & P: Muestra la distribución de todas las alertas activas de IM and Presence Service notificadas por el clúster seleccionado.
Esta pestaña no se aplica a un clúster de Cisco Unity Connection. -
Personalizada: muestra la distribución de todas las alertas personalizadas activas notificadas por el clúster seleccionado.
Para obtener más información acerca de las alertas mencionadas anteriormente, consulte la Guía de administración de Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool para su versión de Unified CM respectiva en:
La sección Alertas activas más recientes enumera las cinco alertas más recientes. Haga clic en Ver todas las alertas en la sección Alertas activas más recientes de la tarjeta Resumen de alertas para ver información relacionada con todas las alertas activas.
Métricas del sistema
Esta sección de la página Web RTMT Overview consta de gráficos que permiten supervisar el estado del sistema. En la tabla siguiente se describe la información que se muestra en los distintos gráficos.
Los números que se muestran en estos gráficos están en porcentajes (%).
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Título de la tarjeta |
Descripción |
|---|---|
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Uso de memoria virtual |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del uso de memoria virtual para cada nodo del clúster seleccionado. |
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CPU Uso |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del uso CPU para cada nodo del clúster seleccionado. |
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Uso común de particiones |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del uso común de particiones para cada nodo del clúster seleccionado. Todos los archivos de registro se almacenan en la partición común. Un uso elevado indica que algunos procesos están creando archivos de registro de gran tamaño. Por ejemplo, si habilitó el registro de depuración durante la solución de problemas y olvidó deshabilitarlo una vez que haya terminado, el uso común de la partición sería alto. |
Métricas de base de datos
Esta sección de la página Web RTMT Overview consta de gráficos que proporcionan conexiones de base de datos activas e información de replicación sobre el nodo. Estos gráficos permiten realizar un seguimiento de los nodos relacionados con el número total de conexiones de cliente activas, el número de réplicas que se han creado y el estado de la replicación.
En la tabla siguiente se describe la información que se muestra en los distintos gráficos.
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Título de la tarjeta |
Descripción |
|---|---|
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Número total de clientes conectados |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencia del número total de clientes que están conectados a la base de datos para cada nodo del clúster seleccionado. Una subida o bajada pronunciada en este valor indica un problema en el nodo. |
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Réplicas creadas |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencia del número de réplicas creadas de las tablas de base de datos para cada nodo del clúster seleccionado. |
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Estado de replicación |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencia del estado de replicación de las tablas de base de datos para cada nodo del clúster seleccionado. El gráfico permite diagnosticar problemas de replicación de bases de datos. En la vista Tabla, puede ver uno de los siguientes valores para el estado de replicación de un nodo:
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Voz/Video
Actividad de llamadas
Esta sección de la página Web RTMT Overview consta de gráficos que proporcionan información sobre la actividad de las llamadas en el Cisco Unified Communications Manager como llamadas finalizadas, intentos de llamada y llamadas en curso. Esto incluye todos los servidores del clúster, si corresponde.
En la tabla siguiente se describe la información que se muestra en los distintos gráficos.
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Título de la tarjeta |
Descripción |
|---|---|
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Llamadas finalizadas |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencia de las llamadas que se completan para cada nodo de procesamiento de llamadas en el clúster seleccionado. El gráfico muestra los datos solo de las llamadas exitosas. |
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Llamadas intentadas |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencia de las llamadas que se intentan para cada nodo de procesamiento de llamadas en el clúster seleccionado. El gráfico muestra los datos de las llamadas correctas y fallidas. |
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Llamadas en curso |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencia de las llamadas en curso para cada nodo de procesamiento de llamadas en el clúster seleccionado. |
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Error de partición lógica |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del total de errores de partición lógica para cada nodo del clúster seleccionado. |
Actividad de puerta de enlace
Esta sección de la página Web RTMT Overview consta de gráficos que proporcionan información sobre la actividad de la puerta de enlace en el Cisco Unified Communications Manager, incluidos los puertos activos, los puertos en servicio y las llamadas completadas. Esto incluye todos los servidores del clúster, si corresponde.
En la tabla siguiente se describe la información que se muestra en los distintos gráficos.
Puede ver la actividad de un determinado tipo de puerta de enlace mediante la lista desplegable. El valor predeterminado es MGCP FXS puerta de enlace.
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Título de la tarjeta |
Descripción |
|---|---|
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Llamadas finalizadas |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencia de las llamadas que se completan para cada nodo de procesamiento de llamadas que se enrutan a través del tipo de puerta de enlace seleccionado. |
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Puertos activos |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de los puertos, del tipo de puerta de enlace seleccionado, que se registran activamente con cada nodo de procesamiento de llamadas del clúster seleccionado. Idealmente, el gráfico debe mostrar una línea plana. Numerosas variaciones en el gráfico indican un problema de red que a su vez afecta a las llamadas de puerta de enlace. |
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Puertos en servicio |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencia de los puertos en servicio del tipo de puerta de enlace seleccionado, que se registran activamente con cada nodo de procesamiento de llamadas del clúster seleccionado. |
Actividad troncal
Esta sección de la página Web RTMT Overview consta de gráficos que proporcionan información sobre la actividad troncal en el Cisco Unified Communications Manager, incluidas las llamadas en curso y las llamadas finalizadas. Esto incluye todos los servidores del clúster, si corresponde.
En la tabla siguiente se describe la información que se muestra en los distintos gráficos.
Puede ver la actividad de un tipo particular de troncal mediante la lista desplegable. El valor predeterminado es trunk.
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Título de la tarjeta |
Descripción |
|---|---|
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Llamadas en curso |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencia de las llamadas en curso para cada nodo de procesamiento de llamadas que se enruta a través de un troncal. |
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Llamadas finalizadas |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencia de las llamadas que se completan para cada nodo de procesamiento de llamadas que se enruta a través de un troncal. |
Dispositivos
Resumen de dispositivos registrados
Esta sección de la página Web RTMT Overview consta de gráficos que proporcionan información sobre el número de dispositivos telefónicos registrados, dispositivos de puerta de enlace registrados, dispositivos de recursos multimedia registrados y otros dispositivos de estación registrados.
En la tabla siguiente se describe la información que se muestra en los distintos gráficos.
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Título de la tarjeta |
Descripción |
|---|---|
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Dispositivos telefónicos |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del número de dispositivos telefónicos registrados en cada nodo del clúster seleccionado. |
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Dispositivos de puerta de enlace |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del número de dispositivos de puerta de enlace registrados en cada nodo del clúster seleccionado. |
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Dispositivos de recursos de medios |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencia del número de dispositivos de recursos de medios registrados en cada nodo del clúster seleccionado. Algunos ejemplos de dispositivos de recursos multimedia son el transcodificador, la música en espera (MOH), el punto de terminación de medios (MTP) y el puente de conferencia. |
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Otros dispositivos de estación |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del número de otros dispositivos de estación que están registrados en cada nodo del clúster seleccionado. |
Resumen telefónico
Esta sección de la página Web RTMT Overview consta de gráficos que proporcionan información sobre el número de teléfonos registrados, teléfonos que ejecutan SIP, teléfonos que ejecutan Skinny Client Control Protocol (SCCP), teléfonos parcialmente registrados y el número de intentos de registro fallidos.
En la tabla siguiente se describe la información que se muestra en los distintos gráficos.
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Título de la tarjeta |
Descripción |
|---|---|
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Dispositivos telefónicos |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del número de teléfonos registrados en cada servidor Unified CM del clúster seleccionado. |
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Dispositivos SIP registrados |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencia del número de teléfonos SIP registrados en cada servidor Unified CM del clúster seleccionado. |
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Teléfonos SCCP registrados |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencia del número de teléfonos SCCP registrados en cada servidor Unified CM del clúster seleccionado. |
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Teléfonos parcialmente registrados |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencia del número de teléfonos que están parcialmente registrados en cada servidor Unified CM del clúster seleccionado. Un teléfono parcialmente registrado es un teléfono SIP que sólo tiene algunas líneas registradas en el servidor. |
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Intentos de registro erróneos |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del número de intentos de registro fallidos en cada servidor Unified CM realizados por todos los teléfonos del clúster seleccionado. |
La página Central de alertas muestra las alertas activas en el sistema y el historial de alertas, además de permitirle configurar las propiedades de alerta y definir un grupo de correo electrónico para la notificación de alertas.
| 1 |
En la vista del cliente en Control Hub, diríjase a Services (Servicios) > Connected UC. En la tarjeta Operaciones , haga clic en Panel. |
| 2 |
Haga clic en el nombre del clúster en el bloque de clúster correspondiente al clúster para el que desea iniciar Web RTMT. Aparecerá la página Web RTMT Overview (Descripción general de Web). |
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Realice una de las siguientes acciones:
Aparece la página Central de alertas con la ficha Activo . |
Activo
Según su selección, la ficha Activo muestra los detalles de las alertas.
Puede ver la siguiente información en la ficha Activo :
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Última alerta generada
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Nombre de alerta
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Severidad
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Grupo
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En rango seguro
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Sistema borrado
Historia
La ficha Historial de la Central de alertas muestra la lista de todas las alertas que el sistema ha generado en los últimos 30 minutos. Esta ficha tiene las siguientes columnas:
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Hora: Hora en que se generó la alerta en el sistema.
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Nombre de alerta: nombre de la alerta.
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Descripción: descripción detallada de la alerta.
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Gravedad: gravedad de la alerta.
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Grupo: Categoría de alerta. Los valores son System, Custom, CallManager, IM&P y Unity Connection.
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Nodo: Unified CM servidor en el que se vio la alerta. Para un evento de todo el clúster, esta columna muestra el nombre del clúster.
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Función: Información de tipo de servidor. Por ejemplo, CUCM IM and Presence o CUCM Voz/Video.
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Correo electrónico: destinatarios de correo electrónico a los que se envían alertas desde la Central de alertas.
Configuración
Puede activar o desactivar alertas preconfiguradas y personalizadas mediante la ficha Configuración de la Central de alertas. Esta ficha tiene las siguientes columnas:
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Nombre de alerta: nombre de la alerta.
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Grupo de correo electrónico: grupo de administradores a los que se debe notificar cuando se producen alertas.
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Estado: puede tener uno de los siguientes valores:
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Habilitado
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Inhabilitado
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Grupo: Categoría de alerta. Los valores son System, Custom, CallManager, IM&P y Unity Connection.
Grupo de correo electrónico
La ficha Grupo de correo electrónico de Alert Central muestra la lista de todos los grupos de correo electrónico a los que se envían notificaciones de alerta. Esta ficha tiene las siguientes columnas:
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Nombre del grupo de correo electrónico: nombre del grupo de correo electrónico.
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Correos electrónicos: ID de correo electrónico al que se envía una notificación cada vez que se genera una alerta.
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Descripción: descripción detallada sobre el grupo de correo electrónico.
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Alertas asociadas: alertas asociadas con un grupo de correo electrónico.
Configurar nuevo grupo de correo electrónico
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En la página Central de alertas, haga clic en la ficha Grupo de correo electrónico . |
| 2 |
Haga clic en Add (Agregar). |
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En el campo Nombre del grupo de correo electrónico, ingrese un nombre para el grupo de correo electrónico. |
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En el campo Correos electrónicos , ingrese todos los ID de correo electrónico que pertenecen a ese grupo. |
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En el campo Descripción , introduzca una descripción para el grupo de correo electrónico. |
| 6 |
En la lista desplegable Alertas para asociar , seleccione las alertas que deben asociarse al grupo y haga clic en Guardar. |
Filtrar las alertas que se muestran en la página Central de alertas
| 1 |
(Opcional) Para filtrar la lista según Nombre de alerta, marque la casilla de verificación correspondiente. |
| 2 |
(Opcional) Para filtrar la lista según Gravedad, marque la casilla de verificación correspondiente. Esto no se aplica a la ficha Configuración . |
| 3 |
(Opcional) Para filtrar la lista en función del Grupo, marque la casilla de verificación correspondiente. |
| 4 |
(Opcional) Para filtrar la lista en función del valor de En rango seguro, active la casilla correspondiente. Esto solo se aplica a la pestaña Activo . |
Editar configuración de la Central de alertas
En la ficha Configuración de la página Central de alertas, puede activar, deshabilitar, restablecer, eliminar o suspender una alerta.
| 1 |
Para desactivar una alerta, marque la casilla de verificación correspondiente y haga clic en Desactivar. |
| 2 |
(Opcional) Para habilitar una alerta previamente desactivada, marque la casilla de verificación correspondiente y haga clic en Habilitar. |
| 3 |
(Opcional) Para restablecer una alerta, marque la casilla de verificación correspondiente y haga clic en Restablecer. Esto lleva la configuración de alerta al valor predeterminado. |
| 4 |
(Opcional) Para eliminar una alerta, marque la casilla de verificación correspondiente y haga clic en Eliminar. |
| 5 |
(Opcional) Para suspender una alerta, marque la casilla de verificación correspondiente y haga clic en Suspender. Puede suspender todas las alertas de un clúster o de un conjunto de nodos de un clúster. |
Exportar alertas
| 1 |
Inicie la página Central de alertas. Según la pestaña en la que se encuentre, puede exportar las alertas activas, el historial de alertas o la configuración de alertas. |
| 2 |
Haga clic en Export (Exportar). |
| 3 |
En la página Exportar que se abre, seleccione el tipo de archivo como PDF o CSV según sus necesidades. |
| 4 |
Haga clic en Download (Descargar). |
Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service y Cisco Unity Connection actualizar directamente los contadores de rendimiento (denominados Contadores de Perfmon). Los contadores contienen información sencilla y útil sobre el sistema y los dispositivos del sistema, como el número de teléfonos registrados, el número de llamadas activas, el número de recursos disponibles de puente de conferencia y el uso del puerto de mensajería de voz.
Puede supervisar el rendimiento de los componentes del sistema y de los componentes de la aplicación en el sistema eligiendo los contadores para cualquier objeto mediante la herramienta Web RTMT.
| 1 |
En la vista del cliente en el Centro de control, vaya a Servicios conectados UC. En la tarjeta Operaciones , haga clic en Panel. |
| 2 |
Haga clic en el nombre del clúster en el bloque de clúster correspondiente al clúster para el que desea ver los detalles. De forma predeterminada, aparece la página Web RTMT Overview (Descripción general de Web). |
| 3 |
Haga clic en la ficha Rendimiento . Para obtener más información acerca de los campos que se muestran en esta página, vea Página de detalles de rendimiento. |
| 4 |
(Opcional) Para agregar un nuevo panel:
Un mensaje confirma la creación correcta del panel. Puede crear un máximo de cinco paneles. |
| 5 |
(Opcional) Para eliminar un panel, haga clic en el título del panel y, a continuación, haga clic en Eliminar panel. |
| 6 |
Para ver los detalles de rendimiento de un panel existente, haga clic en su título. |
| 7 |
Para agregar un contador: Puede seleccionar un máximo de 15 contadores y agregarlos a cada panel. Después de seleccionar un contador, se agrega una tarjeta correspondiente al tablero. Puede arrastrar tarjetas por el tablero y reorganizarlas. |
Detalles de la página de rendimiento
En la tabla siguiente se describen los campos que están disponibles en la página Rendimiento.
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Nombre del campo |
Descripción |
|---|---|
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Servidores |
Nombre del Unified CM, y IM and Presence, y Cisco Unity Connection server. |
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Categorías |
Permite elegir la categoría de objetos de ejecución en RTMT, como los contadores de supervisión del rendimiento. |
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Contadores |
Permite elegir contadores que pertenecen a una categoría. Cuando se quita un nodo del contador, los cambios se reflejan solo después de 1 hora. Hasta entonces, el nodo se muestra sin ningún dato. |
|
Instancias |
Permite elegir una instancia concreta de un contador. |
La ficha Web de seguimiento y registro de la página RTMT permite recopilar registros a petición o según una programación establecida.
Si el Cisco Tomcat del clúster de Unified CM está autofirmado o firmado por un Certificate Authority privado desconocido para el explorador, debe asegurarse de que el Certificate Authority esté instalado y agregado como autoridad de confianza en el explorador y el equipo cliente.
Se recomienda importar los certificados antes de usar la opción central de seguimiento y registro. Si no importa los certificados, la opción Seguimiento/Registro muestra un certificado de seguridad para los nodos cada vez que inicia sesión en la aplicación Web RTMT y obtiene acceso a la opción Seguimiento/Registro . No puede cambiar ningún dato que se muestre para el certificado.
| 1 |
En la vista del cliente en el Centro de control, vaya a Servicios conectados UC. En la tarjeta Operaciones , haga clic en Panel. |
| 2 |
Haga clic en el nombre del clúster en el bloque de clúster correspondiente al clúster para el que desea ver los detalles. De forma predeterminada, aparece la página Web RTMT Overview (Descripción general de Web). |
| 3 |
Haga clic en la ficha Seguimiento/Registro . |
| 4 |
(Opcional) Para recopilar los archivos de registro de servicio, haga clic en la ficha Registros de servicio. De forma predeterminada, la opción Recopilar archivos está seleccionada. |
| 5 |
(Opcional) Para recopilar los volcados de memoria, seleccione Recopilar volcados de memoria. |
| 6 |
(Opcional) Para recopilar los archivos de registro del sistema, Haga clic en la ficha Registros del sistema. Seleccione una de las siguientes opciones:
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| 7 |
(Opcional) Para ver una lista de trabajos programados para la recopilación de registros, haga clic en la ficha Estado del trabajo. Puede cancelar los trabajos de recopilación de registros pendientes desde esta ficha. |
La búsqueda de dispositivos le permite buscar teléfonos y dispositivos en un clúster utilizando varios filtros.
La tabla muestra un máximo de 3200 filas.
| 1 |
En la vista del cliente en el Centro de control, vaya a Servicios conectados UC. En la tarjeta Operaciones , haga clic en Panel. |
| 2 |
Haga clic en el nombre del clúster en el bloque de clúster correspondiente al clúster para el que desea ver los detalles. Aparecerá la página Web RTMT Búsqueda de dispositivos. |
| 3 |
En la lista desplegable Búsqueda de dispositivos, seleccione un tipo de dispositivo. |
| 4 |
En la lista desplegable Buscar por , seleccione un valor. |
| 5 |
Para filtrar datos, seleccione uno o varios de los filtros adicionales. Para obtener más información acerca de los campos que se muestran en la página Búsqueda de dispositivos, consulte Detalles de la página Búsqueda de dispositivos. |
| 6 |
Haga clic en Buscar. Se muestra la lista de dispositivos que coinciden con los criterios de búsqueda. |
Detalles de la página de búsqueda de dispositivos
Búsqueda de dispositivos
El menú desplegable Búsqueda de dispositivos comprende los siguientes elementos en los que puede buscar:
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Teléfono
-
Dispositivos de puerta de enlace
-
Dispositivos H323
-
CTI dispositivos
-
Dispositivos de correo de voz
-
Recursos para los medios de comunicación
-
Troncal SIP
Según su selección, el campo Modelo de dispositivo específico que se describe en la tabla siguiente se rellena.
Buscar por
El menú desplegable Buscar por comprende los siguientes elementos en los que puede buscar:
-
Cualquier nombre/dirección
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Nombre del dispositivo
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Descripción del dispositivo
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Dirección IP
-
IP subred
-
Dirección IPv6
-
Número de directorio
Filtros adicionales
En la tabla siguiente se describen los filtros adicionales que puede usar para filtrar la información de esta página al seleccionar Teléfono en la lista desplegable Búsqueda de dispositivos.
Los filtros adicionales disponibles cambian en función de la selección que realice en la lista desplegable Búsqueda de dispositivos.
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Nombre del campo |
Descripción |
|---|---|
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Estado del dispositivo |
Número de teléfonos, puertas de enlace y troncales registrados por cada nodo y clúster general (si corresponde). Los valores disponibles son:
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Administrador de llamadas |
Filtra los datos en función del nombre de la Cisco Unified Communications Manager en la que se ha configurado el dispositivo. |
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Estado de descarga |
Filtra los datos en función del estado de los datos descargados. Los valores disponibles son:
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Modelo de dispositivo específico |
Esta lista desplegable muestra los distintos modelos de teléfono, dispositivo de puerta de enlace, dispositivo troncal, dispositivo de recurso multimedia, etc., según lo que seleccione en la lista desplegable Búsqueda de dispositivos. |
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Supervisar los siguientes atributos |
Puede seleccionar una o todas las casillas de verificación de los atributos que desea supervisar. La lista de atributos que puede seleccionar es la siguiente:
|
Exportar búsqueda de dispositivos
Exportar búsqueda de dispositivos
| 1 |
Inicie la página Web RTMT Device Search . Para obtener más información, vea Ver la página de búsqueda de dispositivos RTMT web. |
| 2 |
En la lista desplegable Búsqueda de dispositivos, seleccione un tipo de dispositivo. |
| 3 |
En la lista desplegable Buscar por , seleccione un valor. |
| 4 |
Para filtrar datos, seleccione uno o varios de los filtros adicionales. Para obtener más información acerca de los campos que se muestran en la página Búsqueda de dispositivos, consulte Detalles de la página Búsqueda de dispositivos. |
| 5 |
Haga clic en Buscar. Se muestra la lista de dispositivos que coinciden con los criterios de búsqueda. |
| 6 |
Haga clic en Export (Exportar). |
| 7 |
En la página Exportar, elija el tipo de archivo seleccionando uno PDF o CSV. |
