شكرًا على ملاحظاتك.
تحري الخلل وإصلاحه في هاتفك (للمستخدم)
هل لديك ملاحظات؟يمكن أن يطلب مسؤول النظام لديك معلومات حول هاتفك. تقوم هذه المعلومات بتعريف الهاتف على نحو استثنائي من أجل أغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
| 1 |
اضغط على إعدادات |
| 2 |
أدخل كلمة المرور للوصول إلى قائمة الإعدادات، إذا طلب منك ذلك. يمكنك الحصول على كلمة المرور من المسؤول. |
| 3 |
اضغط على حول هذا الجهاز. يمكنك عرض المعلومات التالية:
|
| 4 |
حنفية |
.
للخروج من إذا كنت تواجه أية مشكلات في هاتفك (على سبيل المثال، الاتصال بالشبكة أو تسجيل الهاتف أو ترقية الهاتف)، فسترى رسالة خطأ معروضة ضمن "المشكلات".
استخدم المعلومات والوظائف المدرجة ضمن قسم التشخيصات لجمع البيانات واستكشاف أي مشاكل على هاتفك وإصلاحها.
عادة ما يحتوي قسم التشخيصات على الوظائف التالية:
|
تشخيص |
الوظيفة |
|---|---|
|
الإبلاغ عن المشكلة |
اضغط إذا كنت ترغب في جمع سجلات جهازك وإرسالها إلى المسؤول. |
|
حالة الجهاز |
انقر فوق إذا كنت تريد الاطلاع على معلومات الإحصائيات المتعلقة بالشبكة والشبكة اللاسلكية والمكالمات. |
| 1 |
اضغط على إعدادات |
| 2 |
أدخل كلمة المرور للوصول إلى قائمة الإعدادات، إذا طلب منك ذلك. يمكنك الحصول على كلمة المرور من المسؤول. |
| 3 |
انقر على الجهاز. |
| 4 |
انقر فوق أحد الحقول التالية للاطلاع على معلومات الإحصاءات ذات الصلة:
|
.عندما تطلب المساعدة بشأن مشكلات الهاتف من المسؤول لديك، أرسل سجلات جهازك إلى المسؤول لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
| 1 |
اضغط على إعدادات |
| 2 |
أدخل كلمة المرور للوصول إلى قائمة الإعدادات، إذا طلب منك ذلك. يمكنك الحصول على كلمة المرور من المسؤول. |
| 3 |
اضغط على . |
| 4 |
أدخل التاريخ والوقت اللذين حدثت فيهما المشكلة. بشكل افتراضي ، يتم ملء التاريخ والوقت الحاليين ، يمكنك تغييرهما بشكل أكبر.
|
| 5 |
اختر وصف المشكلة من الأوصاف المدرجة. |
| 6 |
اضغط على إرسال. بعد إرسال التقرير، يمكنك رؤية اسم ملف التقرير ووقت الإرسال. إذا تعذر على هاتفك إرسال تقرير المشكلة، يتم إنشاء ملف التقرير محليا، ويمكنك تنزيل الملف من عنوان IP معين. |
تحقق من تفاصيل اتصال الشبكة عندما تقوم باستكشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها. تمنحك شاشة اتصال الشبكة في قائمة الهاتف تفاصيل حول إعدادات Ethernet أو Wi-Fi.
| 1 |
اضغط على إعدادات |
| 2 |
أدخل كلمة المرور للوصول إلى قائمة الإعدادات، إذا طلب منك ذلك. يمكنك الحصول على كلمة المرور من المسؤول. |
| 3 |
مرر لأسفل إلى قسم الشبكة والخدمة واضغط على اتصال الشبكة. |
| 1 |
اضغط على إعدادات | ||||||||
| 2 |
أدخل كلمة المرور للوصول إلى قائمة الإعدادات، إذا طلب منك ذلك. يمكنك الحصول على كلمة المرور من المسؤول. | ||||||||
| 3 |
حدد . | ||||||||
| 4 |
حدد VPN إحصائيات الاتصال (حالية أو سابقة أو فاشلة) من القائمة. يمكنك عرض المعلومات التالية:
|
إذا أردت تغيير تسجيل الهاتف من خادم Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) إلى خادم Cisco Unified CM آخر، نوصي بحذف إعدادات الأمان على هاتفك. تؤدي إعادة تعيين إعدادات الأمان إلى إزالة ملف Certificate Trust List (CTL). يحصل الهاتف على ملف CTL الجديد من مجموعة Unified CM الجديدة حتى يتمكن الهاتف من التسجيل بنجاح.
| 1 |
اضغط على إعدادات |
| 2 |
أدخل كلمة المرور للوصول إلى قائمة الإعدادات، إذا طلب منك ذلك. يمكنك الحصول على كلمة المرور من المسؤول. |
| 3 |
مرر لأسفل إلى قسم إعادة التشغيل وإعادة التعيين وانقر فوق إعادة تعيين شهادة الأمان. |
تعمل إعادة ضبط المصنع على مسح جميع الإعدادات من هاتفك. تفقد تسجيلك الحالي وجميع التكوينات بعد إعادة ضبط المصنع. يجب عليك تسجيل هاتفك وإعداده كما تفعل مع هاتف جديد قبل أن تتمكن من استخدامه مرة أخرى.
يمكنك استخدام قائمة الهاتف لتعيين هاتفك على إعادة ضبط المصنع. إذا لم تتمكن من الوصول إلى القائمة من شاشة الهاتف، فيمكنك استخدام لوحة مفاتيح الهاتف لإعادة ضبط هاتفك.
| 1 |
اضغط على إعدادات |
| 2 |
أدخل كلمة المرور للوصول إلى قائمة الإعدادات، إذا طلب منك ذلك. يمكنك الحصول على كلمة المرور من المسؤول. |
| 3 |
قم بأحد الإجراءات التالية بناء على طراز هاتفك:
|
| 4 |
حدد إعادة تعيين في نافذة المطالبة لبدء إعادة التعيين. يتم إعادة تشغيل هاتفك عند اكتمال إعادة التعيين.
|
حدد 
استخدم الخطوات التالية لإعادة تعيين الهاتف إلى الإعدادات الافتراضية باستخدام لوحة المفاتيح.
| 1 |
افصل الهاتف:
|
| 2 |
انتظر 5 ثوانٍ. |
| 3 |
اضغط مع الاستمرار على # وأعد توصيل الهاتف مرة أخرى. يضيء زر سماعة الهاتف وزر مكبر الصوت وزر كتم الصوت.
|
| 4 |
بمجرد أن ينطلق زر كتم الصوت، حرر # واضغط على 123456789*0# بالتسلسل. عند الضغط على 1، ينطفئ زر سماعة الهاتف. لديك أقل من 15 ثانية لإنهاء الضغط على المفاتيح. يدخل الهاتف في عملية بدء تشغيل عادية إذا لم تنهِ الإدخال قبل انتهاء مهلته أو ضغطت على المفاتيح خارج التسلسل. بعد الانتهاء من الضغط على هذه المفاتيح، يضيء زر كتم الصوت، مشيرًا إلى أن عملية إعادة ضبط المصنع قد بدأت. لا توقف تشغيل الهاتف حتى يُكمل عملية إعادة ضبط المصنع، وتظهر شاشة الترحيب. |
