Otklanjanje poteškoća s telefonom (za korisnika)
Administrator može tražiti od vas podatke o telefonu. Ti podaci jedinstveno određuju telefon za potrebe rješavanja problema.
1 |
Pritisnite Postavke |
2 |
Ako se to od vas zatraži, unesite lozinku za pristup izborniku Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora. |
3 |
Dodirnite O ovom uređaju. Možete pregledati sljedeće informacije:
|
4 |
Slavina |
Ako imate problema s telefonom (na primjer, mrežnom vezom, registracijom telefona ili nadogradnjom telefona), u odjeljku Problemi prikazuje se poruka o pogrešci.
Podatke i funkcije navedene u odjeljku Dijagnostika koristite za prikupljanje podataka i otklanjanje poteškoća na telefonu.
Sekcija dijagnostike obično sadrži sljedeće funkcije:
Dijagnostika |
Funkcija |
---|---|
Prijava problema |
Dodirnite ako želite prikupljati zapise svojeg uređaja i slati ih administratoru. |
Stanje uređaja |
Dodirnite ako želite vidjeti statističke informacije o mreži, bežičnoj mreži i pozivima. |
1 |
Pritisnite Postavke |
2 |
Ako se to od vas zatraži, unesite lozinku za pristup izborniku Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora. |
3 |
Dodirnite uređaja. |
4 |
Dodirnite jedno od sljedećih polja da biste vidjeli relevantne statističke podatke:
|
Kada tražite pomoć od administratora zbog problema s telefonom, pošaljite zapise uređaja administratoru radi otklanjanja poteškoća.
1 |
Pritisnite Postavke |
2 |
Ako se to od vas zatraži, unesite lozinku za pristup izborniku Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora. |
3 |
Dodirnite . |
4 |
Unesite datum i vrijeme pojave problema. Prema zadanim postavkama, trenutni datum i vrijeme se popunjavaju, možete ih dodatno promijeniti.
|
5 |
Iz navedenih opisa odaberite opis problema. |
6 |
Dodirnite Pošalji. Nakon slanja izvješća možete vidjeti naziv datoteke izvješća i vrijeme slanja. Ako telefon ne može poslati izvješće o problemu, datoteka izvješća generira se lokalno, a datoteku možete preuzeti s određene adrese IP. |
Kada otklanjate problem s mrežnom vezom, provjerite pojedinosti mrežne veze. Zaslon mrežne veze u izborniku telefona daje vam detalje o postavkama Etherneta ili Wi-Fi.
1 |
Pritisnite Postavke |
2 |
Ako se to od vas zatraži, unesite lozinku za pristup izborniku Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora. |
3 |
Pomaknite se prema dolje do odjeljka Mreža i usluga, a zatim dodirnite Mrežna veza. |
1 |
Pritisnite Postavke | ||||||||
2 |
Ako se to od vas zatraži, unesite lozinku za pristup izborniku Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora. | ||||||||
3 |
Odaberite . | ||||||||
4 |
Odaberite statistiku VPN veze (trenutnu, prošlu ili neuspješnu) s popisa. Možete pregledati sljedeće informacije:
|
Ako želite promijeniti registraciju telefona s Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) poslužitelja na drugi Cisco Unified CM poslužitelj, preporučujemo da izbrišete sigurnosne postavke na telefonu. Ponovno postavljanje sigurnosnih postavki uklanja Certificate Trust List (CTL) datoteku. Telefon dobiva novu CTL datoteku iz novog Unified CM klastera kako bi se telefon mogao uspješno registrirati.
1 |
Pritisnite Postavke |
2 |
Ako se to od vas zatraži, unesite lozinku za pristup izborniku Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora. |
3 |
Pomaknite se prema dolje do odjeljka Ponovno pokretanje i ponovno postavljanje pa dodirnite Vrati izvorni sigurnosni certifikat. |
Vraćanje na tvorničke postavke briše sve postavke s vašeg telefona. Nakon vraćanja na tvorničke postavke možete izgubiti trenutačnu registraciju i sve konfiguracije. Da biste ga mogli ponovno upotrebljavati, telefon morate registrirati i postaviti, kao što to radite za novi telefon.
Možete koristiti izbornik telefona za vraćanje telefona na tvorničke postavke. Ako ne možete pristupiti izborniku sa zaslona telefona, možete upotrijebiti tipkovnicu telefona za ponovno postavljanje telefona.
1 |
Pritisnite Postavke |
2 |
Ako se to od vas zatraži, unesite lozinku za pristup izborniku Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora. |
3 |
Učinite jednu od sljedećih radnji na temelju modela telefona:
|
4 |
U prozoru s upitom odaberite Vrati izvorno da biste pokrenuli vraćanje izvornih postavki. Vaš se telefon ponovno pokreće kada se postavljanje dovrši.
|
Prema ovim koracima pomoću tipkovnice možete vratiti tvornički zadane postavke telefona.
1 |
Isključite telefon:
|
2 |
Čekajte 5 sekundi. |
3 |
Pritisnite i držite #, a zatim ponovno uključite telefon. Pale se gumbi Slušalica, Zvučnik i Stišavanje.
|
4 |
Čim se isključi gumb Stišavanje otpustite # i redom pritisnite 123456789*0#. Kada pritisnete 1, gasi se gumb Slušalica. Imate manje od 15 sekundi da dovršite pritiskanje tipaka. Telefon prelazi na normalno pokretanje ako ne završite unos prije nego što vrijeme istekne ili ako tipke ne pritisnete točnim redoslijedom. Nakon što završite s pritiskanjem tih tipaka, pali se gumb Utišaj označavajući da je postupak vraćanja na tvorničke postavke započeo. Nemojte isključiti telefon dok se ne dovrši postupak vraćanja na tvorničke postavke i dok se ne pojavi zaslon Dobrodošli. |