תודה על המשוב.
פתרון בעיות בטלפון (עבור משתמש)
משוב?מנהל המערכת עשוי לבקש מידע על הטלפון שלך. מידע זה מזהה באופן ייחודי את הטלפון למטרות פתרון בעיות.
| 1 |
לחץ על Settings. |
| 2 |
אם תתבקש, הזן את הסיסמה כדי לגשת לתפריט הגדרות . באפשרותך לקבל את הסיסמה ממנהל המערכת שלך. |
| 3 |
הקישו על 'אודות מכשיר זה'. תוכל להציג את המידע הבא:
|
| 4 |
ברז |
.
כדי לצאת מהמסך אם אתה נתקל בבעיות כלשהן בטלפון (לדוגמה, חיבור רשת, רישום טלפון או שדרוג טלפון), תראה הודעת שגיאה המוצגת תחת בעיות.
השתמש במידע ובפונקציות המפורטים בסעיף אבחון כדי לאסוף נתונים ולפתור בעיות בטלפון שלך.
בדרך כלל, המקטע אבחון מכיל את הפונקציות הבאות:
|
אבחון |
פונקציה |
|---|---|
|
דווח על בעיה |
הקש אם ברצונך לאסוף ולשלוח את יומני הרישום של המכשיר למנהל המערכת. |
|
מצב המכשיר |
הקש אם ברצונך לראות את המידע הסטטיסטי אודות הרשת, האלחוט והשיחות. |
| 1 |
לחץ על Settings. |
| 2 |
אם תתבקש, הזן את הסיסמה כדי לגשת לתפריט הגדרות . באפשרותך לקבל את הסיסמה ממנהל המערכת שלך. |
| 3 |
הקש על המכשיר. |
| 4 |
הקש על אחד מהשדות הבאים כדי לראות את המידע הסטטיסטי הרלוונטי:
|
.כאשר אתה מחפש עזרה עבור בעיות בטלפון ממנהל המערכת, שלח את יומני הרישום של המכשיר למנהל המערכת עבור פתרון בעיות.
| 1 |
לחץ על Settings. |
| 2 |
אם תתבקש, הזן את הסיסמה כדי לגשת לתפריט הגדרות . באפשרותך לקבל את הסיסמה ממנהל המערכת שלך. |
| 3 |
הקש על . |
| 4 |
הזן את התאריך והשעה שבהם אירעה הבעיה. כברירת מחדל, התאריך והשעה הנוכחיים מאוכלסים, באפשרותך לשנות אותם עוד יותר.
|
| 5 |
בחר תיאור בעיה מהתיאורים המפורטים. |
| 6 |
הקש על שלח. לאחר שהדוח נשלח, ניתן לראות את שם קובץ הדוח ואת מועד השליחה. אם הטלפון שלך לא מצליח לשלוח את דוח הבעיה, קובץ הדוח נוצר באופן מקומי ובאפשרותך להוריד את הקובץ מכתובת IP נתונה. |
בדוק את פרטי חיבור הרשת בעת פתרון בעיות ברשת. מסך חיבור הרשת בתפריט הטלפון מספק פרטים אודות הגדרות Ethernet או Wi-Fi.
| 1 |
לחץ על Settings. |
| 2 |
אם תתבקש, הזן את הסיסמה כדי לגשת לתפריט הגדרות . באפשרותך לקבל את הסיסמה ממנהל המערכת שלך. |
| 3 |
גלול למטה לקטע רשת ושירות והקש על חיבור רשת. |
| 1 |
לחץ על Settings. | ||||||||
| 2 |
אם תתבקש, הזן את הסיסמה כדי לגשת לתפריט הגדרות . באפשרותך לקבל את הסיסמה ממנהל המערכת שלך. | ||||||||
| 3 |
בחר . | ||||||||
| 4 |
בחר סטטיסטיקת חיבור VPN (נוכחי, עבר או נכשל) מהרשימה. תוכל להציג את המידע הבא:
|
אם ברצונך לשנות את רישום הטלפון משרת Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) לשרת Cisco Unified CM אחר, מומלץ למחוק את הגדרות האבטחה בטלפון שלך. איפוס הגדרות האבטחה מסיר את קובץ Certificate Trust List (CTL). הטלפון מקבל את קובץ CTL החדש מאשכול Unified CM החדש כדי שהטלפון יוכל להירשם בהצלחה.
| 1 |
לחץ על Settings. |
| 2 |
אם תתבקש, הזן את הסיסמה כדי לגשת לתפריט הגדרות . באפשרותך לקבל את הסיסמה ממנהל המערכת שלך. |
| 3 |
גלול מטה אל המקטע הפעלה מחדש ואיפוס והקש על אפס אישור אבטחה. |
איפוס להגדרות יצרן מנקה את כל ההגדרות מהטלפון. אתה מאבד את הרישום הנוכחי ואת כל התצורה לאחר איפוס להגדרות יצרן. עליך להירשם ולהגדיר את הטלפון שלך כפי שאתה מבצע עבור טלפון חדש לפני שתוכל להשתמש בו שוב.
באפשרותך להשתמש בתפריט הטלפון כדי לאפס את הטלפון להגדרות היצרן. אם אין באפשרותך לגשת לתפריט ממסך הטלפון, באפשרותך להשתמש בלוח המקשים של הטלפון כדי לאפס את הטלפון.
| 1 |
לחץ על Settings. |
| 2 |
אם תתבקש, הזן את הסיסמה כדי לגשת לתפריט הגדרות . באפשרותך לקבל את הסיסמה ממנהל המערכת שלך. |
| 3 |
בצע אחת מהפעולות הבאות בהתאם לדגם הטלפון שלך:
|
| 4 |
בחר איפוס בחלון ההנחיה כדי להתחיל באיפוס. הטלפון מאותחל לאחר שהאיפוס הושלם.
|
בחר 
השתמש בשלבים אלה כדי לאפס את הטלפון להגדרות ברירת המחדל של היצרן באמצעות לוח המקשים.
| 1 |
נתק את הטלפון:
|
| 2 |
המתן 5 שניות. |
| 3 |
לחץ והחזק את # וחבר את הטלפון בחזרה. לחצן האוזניות, לחצן הרמקול ולחצן ההשתקה מוארים.
|
| 4 |
ברגע שלחצן ההשתקה נכבה, שחרר את # ולחץ על 123456789*0# ברצף. בעת הקשה על 1, לחצן האוזניות נכבה. יש לך פחות מ -15 שניות כדי לסיים את הלחיצה על המקשים. הטלפון עובר לאתחול רגיל אם אינך מסיים את ההזנה לפני הזמן הקצוב או לוחץ על המקשים שלא ברצף. לאחר שתסיים ללחוץ על המקשים האלה, לחצן ההשתקה יהבהב ויציין שתהליך האיפוס להגדרות היצרן הופעל. אין להפעיל את הטלפון עד להשלמת תהליך האיפוס להגדרות יצרן והופעת המסך ברוכים הבאים. |
