Iskanje informacij o telefonu

Vaš skrbnik bo morda zahteval informacije o vašem telefonu. Te informacije edinstveno identificirajo telefon za namene odpravljanja težav.

1

Pritisnite Nastavitve tipka Nastavitve.

2

Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Settings . Geslo lahko dobite od skrbnika.

3

Tapnite O tej napravi.

Ogledate si lahko naslednje informacije:

  • Ime izdelka-Naziv, ki predstavlja telefon.
  • Serijska številka- Serijska številka telefona.
  • Naslov MAC- Edinstveni naslov MAC (Media Access Control) telefona.
  • Naslov IPv4- naslov internetnega protokola različice 4 (IPv4) telefona.
  • Naslov IPv6- naslov internetnega protokola različice 6 (IPv6) telefona.
  • Aktivni strežnik-IP naslov aktivnega strežnika Cisco Unified Communications Manager (CUCM).
  • Rezervni strežnik-IP naslov rezervnega strežnika CUCM.
  • Različica programske opreme-številka različice vdelane programske opreme telefona.
  • Zadnja nadgradnja-Informacije o zadnji nadgradnji ali stanju napredka prenosa programske opreme.
  • Različica strojne opreme-Številka različice strojne opreme telefona.
  • VID- ID različice telefona.
4

Tapnite gumb nazaj , da zapustite zaslon O tej napravi .

Preverjanje težav s telefonom in diagnostika

Če imate težave s telefonom (na primer z omrežno povezavo, registracijo telefona ali nadgradnjo telefona), se v razdelku Issues prikaže sporočilo o napaki.

Z informacijami in funkcijami, navedenimi v razdelku Diagnostika , lahko zbirate podatke in odpravljate morebitne težave v telefonu.

Razdelek Diagnostika običajno vsebuje naslednje funkcije:

Tabela 1. Težave in diagnostika

Diagnostika

Funkcija

Prijavi težavo

Tapnite, če želite zbirati in pošiljati dnevnike naprave svojemu skrbniku.

Stanje naprave

Tapnite, če želite prikazati statistične informacije o omrežju, brezžičnem omrežju in klicih.

1

Pritisnite Nastavitve trdega gumba za nastavitve.

2

Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Settings . Geslo lahko dobite od skrbnika.

3

Tapnite Težave in diagnostika > Stanje naprave.

4

Tapnite eno od naslednjih polj, da si ogledate ustrezne statistične informacije:

  • Statistika omrežja
  • Statistika o brezžičnem omrežju

    Polje se prikaže, ko je telefon povezan z brezžičnim omrežjem in je ethernetni kabel odklopljen.

  • Zvok
  • Video

    Ali se polje prikaže, je odvisno od konfiguracije vašega skrbnika v klicni storitvi.

Prijava težave iz telefona

Ko skrbnika prosite za pomoč pri težavah s telefonom, mu pošljite dnevnike naprave za odpravljanje težav.

1

Pritisnite Nastavitve trdega gumba Nastavitve.

2

Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Settings . Geslo lahko dobite od skrbnika.

3

Tapnite Težave in diagnostika > Prijava težave.

4

Vnesite datum in čas nastanka težave.

Privzeto sta vnesena trenutni datum in čas, ki ju lahko dodatno spremenite.
5

Izberite opis težave s seznama opisov.

6

Tapnite Pošlji.

Ko je poročilo poslano, lahko vidite ime datoteke poročila in čas pošiljanja.

Če telefon ne more poslati poročila o težavi, se datoteka poročila ustvari lokalno in jo lahko prenesete z določenega naslova IP.

Preverite omrežno povezavo

Ko odpravljate težave z omrežjem, preverite podrobnosti o omrežni povezavi. Na zaslonu Omrežna povezava v meniju telefona so na voljo podrobnosti o nastavitvah omrežja Ethernet ali Wi-Fi.

1

Pritisnite Nastavitve trdega gumba Nastavitve.

2

Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Settings . Geslo lahko dobite od skrbnika.

3

Pomaknite se navzdol do razdelka Omrežje in storitve in tapnite Omrežna povezava.

Ponastavitev varnostnih nastavitev

Če želite spremeniti registracijo telefona iz strežnika Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) v drug strežnik Cisco Unified CM , priporočamo, da izbrišete varnostne nastavitve v telefonu. Ponastavitev varnostnih nastavitev odstrani datoteko CTL (Certificate Trust List). Telefon prejme novo datoteko CTL iz nove gruče Unified CM, tako da se lahko telefon uspešno registrira.

1

Pritisnite Nastavitve trdega gumba Nastavitve.

2

Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Settings . Geslo lahko dobite od skrbnika.

3

Pomaknite se navzdol do razdelka Ponovni zagon in ponastavitev in tapnite Ponastavi varnostno potrdilo.

Ponastavitev telefona na tovarniške nastavitve

S tovarniško ponastavitvijo izbrišete vse nastavitve v telefonu. Po tovarniški ponastavitvi izgubite trenutno registracijo in vse nastavitve. Pred ponovno uporabo telefona ga morate registrirati in nastaviti tako kot nov telefon.

Ponastavitev telefona z uporabo menija telefona

Za tovarniško ponastavitev telefona lahko uporabite meni telefona. Če do menija ne morete dostopati z zaslona telefona, lahko za ponastavitev telefona uporabite tipkovnico telefona.

1

Pritisnite Nastavitve trdega gumba Nastavitve.

2

Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Settings . Geslo lahko dobite od skrbnika.

3

Glede na model telefona izvedite eno od naslednjih dejanj:

Za telefone 9841, 9851 in 9861 Izberite Ponovni zagon in ponastavitev > Tovarniška ponastavitev.

za 9871 V razdelku Ponovni zagon in ponastavitev izberite Tovarniška ponastavitev.

4

Za začetek ponastavitve izberite Reset v oknu s pozivom.

Ko se ponastavitev konča, se telefon znova zažene.
Ponastavitev telefona s tipkovnico

S temi koraki ponastavite tovarniške nastavitve telefona s pomočjo tipkovnice.

1

Odklopite telefon iz električnega omrežja:

  • Če uporabljate napajanje prek etherneta (PoE), odklopite ethernetni kabel.
  • Če uporabljate napajalno kocko, jo izključite iz električnega omrežja.
2

Počakajte 5 sekund.

3

Pritisnite in pridržite # in telefon ponovno priključite.

Gumb za slušalke, gumb za zvočnik in gumb za utišanje zvoka se prižgejo.
4

Takoj ko se gumb za utišanje zvoka ugasne, sprostite # in zaporedno pritisnite 123456789*0# .

Ko pritisnete 1, se gumb za slušalke ugasne.

Za dokončanje pritiskanja tipk imate manj kot 15 sekund. Če vnosa ne končate pred iztekom časa ali če pritisnete tipke zunaj zaporedja, se telefon zažene v običajen zagon.

Ko končate pritiskanje teh tipk, se zasveti gumb Mute, kar pomeni, da se je začel postopek tovarniške ponastavitve.

Ne izklopite telefona, dokler se ne zaključi postopek ponastavitve tovarniških nastavitev in se prikaže zaslon Welcome .