تحقق من إعدادات الاتصال والصوت

إذا لم تتمكن من إقران تطبيق Webex لنظام Windows بلوحة Webex أو غرفة أو جهاز مكتب ، فيمكنك التحقق للتأكد من أن كل شيء تم إعداده بشكل صحيح:

1

تأكد من تشغيل الاتصال في تطبيقك. للوصول إلى إعدادات الصوت ، راجع إيقاف الاتصال تلقائيًا بغرفة Cisco Webex أو جهاز مكتب أو لوحة Cisco Webex .

2

تأكد من تشغيل الميكروفون. يسمح هذا لجهازك باكتشاف وتسجيل الموجات فوق الصوتية التي يستخدمها لوحك أو جهازك لاكتشاف الأجهزة الأخرى.

3

بالنسبة لنظام التشغيل Windows 7 ، قم بتثبيت برامج تشغيل صوت جديدة. لمزيد من المعلومات ، راجع كيف يمكنني استكشاف أخطاء برنامج تشغيل الصوت وإصلاحها لـ Webex Proximity في Windows؟ .

أو بالنسبة لنظام التشغيل Windows 10 ، قم بتعطيل تحسينات الصوت الخاصة بك. يضمن ذلك عدم وجود تداخل مع الموجات فوق الصوتية التي يستخدمها لوحك أو جهازك لاكتشاف الأجهزة الأخرى. راجع تعطيل تحسينات الصوت .

تعطيل تحسينات الصوت

تأكد من عدم وجود تداخل مع الموجات فوق الصوتية التي تستخدمها غرفة Webex وأجهزة المكتب ولوحات Webex للإقران مع الأجهزة الأخرى.

1

في بحث شريط مهام Windows ، اكتب الصوت .

2

اختر لوحة التحكم في الصوت .

3

في مربع حوار الصوت ، ضمن علامة التبويب تسجيل ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق صفيف الميكروفون - الجهاز الافتراضي وحدد خصائص .

4

في مربع الحوار خصائص صفيف الميكروفون ، انتقل إلى علامة التبويب تحسينات ، وحدد مربع الاختيار تعطيل كافة المؤثرات الصوتية .

5

إذا فشلت هذه الطريقة ، يمكنك إيقاف تشغيل تحسينات الصوت تمامًا في نظام التشغيل Windows 10.

ارجع إلى لوحة التحكم في الصوت. الآن في علامة التبويب تشغيل ، انقر بزر الماوس الأيمن على جهازك الافتراضي وحدد خصائص . انتقل إلى علامة التبويب تحسينات وحدد مربع الاختيار تعطيل كافة التحسينات . قم بإجراء هذه التغييرات لكل جهاز افتراضي إذا كان لديك عدة أجهزة وحاول تشغيل الصوت مرة أخرى.

6

عند الانتهاء ، أعد تشغيل تطبيق Webex .