Verificar as configurações de conectividade e áudio

Se não for possível emparelhar seu aplicativo Webex para Windows com um dispositivo Webex Board ou de sala ou de mesa, verifique se tudo está correto:

1	Certifique-se de que a conectividade está ligado no seu aplicativo. Para acessar suas configurações de áudio, consulte Parar de se conectar automaticamente a um Cisco Webex Room ou dispositivo de mesa ou a um Cisco Webex Board.
2	Certifique-se de que seu microfone está ligado. Isso permite que seu dispositivo detecte e grave o ultrassom que sua placa ou dispositivo usa para descobrir outros dispositivos.
3	Para Windows 7, instale novos drivers de áudio. Para obter mais informações, consulte Como faço para solucionar os problemas de falhas do driver de áudio para a proximidade do Webex no Windows?. Ou para o Windows 10, desative seus aprimoramentos de áudio. Isso garante que não haverá interferência com o ultrassom que sua placa ou dispositivo usar para descobrir outros dispositivos. Consulte Desabilitar aprimoramentos de áudio.

Desativar melhorias de áudio

Certifique-se de que não haverá interferência com o ultrassom que os dispositivos de sala Webex e de mesa Webex Boards usar para emparelhar com outros dispositivos.

1	Na pesquisa da barra de tarefas do Windows, digite Som.
2	Escolha Painel de Controle de Som.
3	Na barra de caixa de diálogo Som, sob a guia Gravação , clique com o botão direito do mouse em Matriz do microfone – Dispositivo padrão e selecione Propriedades.
4	No conector Propriedades da matriz do caixa de diálogo microfone, vá para a guia Aprimoramentos e marque a caixa de seleção Desativar todos os efeitos de som.
5	Se este método falhar, você pode desativar completamente as melhorias de áudio no Windows 10. Volte para o Painel de Controle de Som. Agora na guia reprodução , clique com o botão direito do mouse em seu dispositivo padrão e selecione Propriedades. Vá para a guia de Aprimoramentos e marque a caixa de seleção Desativar todos os aprimoramentos. Faça estas alterações para cada dispositivo padrão se você tiver vários e tente reprodução de áudio novamente.
6	Quando terminar, reinicie o aplicativo Webex .