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O aplicativo Webex para Windows não está emparelhado com as séries Board, Desk e Room
Neste artigo
Comentários?Verifique as configurações de conectividade e áudio
Se você não conseguir emparelhar seu aplicativo Webex para Windows com seu dispositivo Cisco, verifique o seguinte para garantir que tudo esteja configurado corretamente:
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Certifique-se de que o aplicativo Webex esteja conectado ao seu dispositivo. Para acessar suas configurações de áudio, consulte este artigo. |
| 2 |
Verifique se o microfone está ligado. Isso permite que seu dispositivo detecte e registre o ultrassom usado para descobrir outros dispositivos. |
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Para o Windows 7, talvez seja necessário instalar novos drivers de áudio. Para obter mais informações, consulte Como soluciono falhas do driver de áudio do Webex Proximity no Windows? . Para o Windows 10, desative seus aprimoramentos de áudio. Isso garante que não haja interferência no ultrassom que seu dispositivo usa para descobrir outros dispositivos. Consulte a seção abaixo. |
Desativar aprimoramentos de áudio
A desativação dos aprimoramentos de áudio garante que não haja interferência no ultrassom que seu dispositivo Cisco usa para emparelhar com outros dispositivos.
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Na pesquisa da barra de tarefas do Windows, digite Configurações para abrir as configurações do sistema do seu laptop. |
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Escolha Som. |
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Clique em Microphone Array. |
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Nas Propriedades da matriz de microfones, role para baixo até Aprimoramentos de áudio e escolha Desativado. |
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Se esse método falhar, você poderá desativar completamente os aprimoramentos de áudio no Windows 10. Volte ao menu Som e clique em Mais configurações de som. Uma caixa de diálogo é aberta e, na guia Reprodução, clique com o botão direito do mouse no seu dispositivo padrão e selecione Propriedades. Vá para a guia Avançado e desmarque a caixa de seleção Ativar aprimoramentos de áudio. Faça essas alterações para cada dispositivo padrão, se você tiver vários, e tente reproduzir o áudio novamente. |
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Quando terminar, reinicie o aplicativo Webex. |
